Presentation Borne

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Présentation de Frédéric Cadet (OT Saint Jean de Luz) lors de la rencontre etourisme de Pau (12&13 mars 2008)

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Presentation Borne

  1. 1. Borne de consultation des disponibilités hôtelières Objectif : <ul><li>Donner la possibilité aux touristes de connaître en temps réel la disponibilité hôtelière malgré que l’accueil de l’Office de Tourisme soit fermé </li></ul><ul><li>Donner un maximum d’informations sur tous les domaines (via le site de l’Office) </li></ul><ul><li>Obtenir des informations correctes en temps réel en mobilisant au minimum les agents d’accueil </li></ul>http://www.saint-jean-de-luz-hebergements.com/borne.php
  2. 2. Principe : <ul><li>Les hôtels adhèrent par un contrat avec une société privée afin de bénéficier d’un module de gestion de disponibilité. Ils doivent mettre à jour la disponibilité du jour. </li></ul><ul><li>Une page web client est développée pour afficher les résultats en temps réel </li></ul><ul><li>Les hôteliers disposent d’une solution web pour la mise à jour de leur disponibilité </li></ul><ul><li>Ce module peut être complété par un système de réservation en ligne (système novaresa) </li></ul>
  3. 3. Historique <ul><li>2 000 : Une borne tactile derrière la vitrine de l’Office </li></ul><ul><ul><li>Un navigateur sécurisé Easysurf </li></ul></ul><ul><ul><li>Quelques hôtels seulement participent (4) </li></ul></ul><ul><ul><li>L’écran tactile fonctionne mal (imprécis), les touristes n’ont pas l’habitude d’utiliser cet outil </li></ul></ul><ul><li>2 002 : Bricolage de 2 PC </li></ul><ul><ul><li>Navigateur sécurisé </li></ul></ul><ul><ul><li>Un trackball / PC </li></ul></ul><ul><ul><li>Budget total réduit : 2 000 € </li></ul></ul><ul><ul><li>70 % des hôtels participent à ce système </li></ul></ul>
  4. 4. Les unités centrales sont à l’intérieur du bâtiment Les écrans sont encastrés dans le mûr mais visibles de l’extérieur Seul les trackballs sont à l’extérieur Schéma de l’installation bricolée
  5. 5. <ul><li>2007 : 2 bornes intégrées au nouveau bâtiment </li></ul><ul><ul><li>3 sites à disposition </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Disponibilité hôtelière </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Site de l’Office de Tourisme </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Site de Terre et Côte Basques </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>95% des hôtels participent à cette disponibilité </li></ul></ul><ul><ul><li>Système exporté à l’échelle du territoire Terre et Côte Basque </li></ul></ul>Historique
  6. 6. Borne 2007
  7. 7. Navigateur
  8. 8. Avantages <ul><li>Service rendu au client à toute heure </li></ul><ul><li>Renseignement correct en temps réel </li></ul><ul><li>Informations valables pour le client et pour les agents d’accueil sans demander de renseignements auprès des hôteliers (plus de téléphone pour connaître les disponibilités) </li></ul>

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