Assemblée Générale MOPA 22.03.10

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Assemblée Générale MOPA 22.03.10

  1. 1. Assemblée Générale MOPA <ul><li>Domaine de Malagar. </li></ul><ul><li>Lundi 22 mars 2010 </li></ul>
  2. 2. Atelier <ul><li>L'office de tourisme, </li></ul><ul><li>une espèce menacée? </li></ul>
  3. 3. Quoi de neuf dans les offices de tourisme? <ul><li>Une baisse de la fréquentation constatée </li></ul><ul><ul><li>Evolution des usages avec la révolution Internet : 1 touriste sur 4 prépare ses vacances sur le web </li></ul></ul><ul><ul><li>Information brute disponible chez les prestataires </li></ul></ul><ul><ul><li>Vieillissement de la clientèle de l'office de tourisme traditionnel </li></ul></ul>
  4. 4. Quoi de neuf dans les offices de tourisme? <ul><li>La nouvelle révolution du mobile </li></ul><ul><ul><li>16% des français possèdent un smartphone </li></ul></ul><ul><ul><li>¾ utilisent l'Internet mobile </li></ul></ul><ul><ul><li>2% des connexions viennent de téléphones portables </li></ul></ul><ul><ul><li>Ca ne fait que commencer! </li></ul></ul>
  5. 5. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>J'ai besoin d'une information touristique </li></ul><ul><ul><li>Il me suffit d'avoir le wifi dans mon hébergement, ou une connexion « 3G ». Plus besoin de l'OT. </li></ul></ul>
  6. 6. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>L'OT se doit d'afficher l'exhaustivité de l'offre, et ne me donne pas de conseil personnalisé? </li></ul><ul><ul><li>Les sites d'avis me permettent de choisir parmi votre offre </li></ul></ul><ul><ul><li>Je peux même interroger la communauté dans les forums </li></ul></ul>
  7. 7. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>J'en ai assez de faire la queue à l'Office de tourisme? </li></ul><ul><ul><li>Depuis mon smartphone, j'ai à disposition l'ensemble des informations.. </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikipédia, c'est plus pratique et plus rapide </li></ul></ul>
  8. 8. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>Je voudrais des rencontres « authentiques » sur mon lieu de vacances </li></ul><ul><ul><li>Plutôt que le guide de l'OT, je prèfère un habitant via « les Greeters » </li></ul></ul><ul><ul><li>Je vais m'héberger en « couchsurfing » </li></ul></ul>
  9. 9. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme </li></ul><ul><ul><li>L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace </li></ul></ul><ul><ul><li>Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite </li></ul></ul>
  10. 10. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>L'office de tourisme me dit qu'il va m'envoyer du monde </li></ul><ul><ul><li>Oui, mais si la fréquentation est en baisse, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer ma cotisation... </li></ul></ul>
  11. 11. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers </li></ul></ul><ul><li>Présentation AGEST </li></ul>
  12. 12. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers : projet d'étude inter-régionale coordonnée par Atout France sur les attentes et les outils de l'office de tourisme du futur. </li></ul></ul>
  13. 13. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « centre de services » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre » </li></ul></ul>
  14. 14. Comment réagir? <ul><li>Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? </li></ul><ul><ul><li>Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil </li></ul></ul><ul><ul><li>Actions de promotion collective </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux modes de commercialisation </li></ul></ul>

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