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Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016

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Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

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Npy resa laurent dourrieu commercialisation activités mopa 10 mars 2016

  1. 1. Place de marché N’PY Résa Présenta)on Laurent DOURRIEU DG Etablissement public des stations d’altitude (EPSA, entreprise membre du groupe N’PY) 1
  2. 2. Présenta)on de N’PY : N’PY : Nouvelles Pyrénées: Structure (S.E.M. société d’économie mixte) créée par des sociétés ges@onnaires de domaines skiables en 2004. Objec@f: - mutualiser les moyens - assurer l’op@misa@on de la commercialisa@on hiver-été > 7 domaines skiables N’PY (50% du marché pyrénéen) : Peyragudes, Piau-Engaly, Grand Tourmalet (La Mongie – Barèges), Luz- Ardiden, Cauterets, GoureXe, La Pierre St Mar@n. > 3 sites touris)ques : Pic du Midi, Cauterets-Pont d’Espagne, Train de la Rhune. 2
  3. 3. Les enjeux et missions assurés par N’PY 1) Développer les ventes forfaits de ski hors billeOerie En 2004, les enquêtes clients réalisées sur l’ensemble de nos sta@ons meXent en avant une demande forte des clients de : Eviter l’aOente en billeOeries. → 2004-2005: N’PY crée la carte d’abonnement au ski « Club No Souci » : > Pas de passage en caisse, > Réduc@ons sur les journées de ski, > Consomma@ons débitées en fin de mois. En 2015 : 92 000 membres détenteurs de la carte Club → 2007-2008: N’PY lance l’achat et le rechargement des forfaits de ski sur internet : En hiver 2014-15: Plus de 50 000 )tres vendus en ligne 3
  4. 4. Les enjeux et missions assurés par N’PY 2) Transformer les nuitées en journées skieurs En 2011, les enquêtes clients réalisées sur l’ensemble de nos sta@ons meXent en avant une demande forte de la clientèle de: Réserver en « quelques clic » leur séjour en montagne : hébergement + forfait de ski + presta@ons complémentaires (loca@on de matériel, balnéo, cours de ski…). → 2012-2013 N’PY lance la place de marché touris)que N’PY Résa : Une plate-forme sur laquelle les prestataires proposent à la vente leurs produits grâce des ou@ls informa@ques: passerelle ou web-planning > Disponibilité et prix en temps réel > Réserva@on directe entre prestataires et clients > Client paie directement le prestataire > Prestataire adresse directement le contrat de résa au client 4
  5. 5. Bilan des ac)ons et perspec)ves 1)  Développer les ventes forfaits de ski hors billeOerie: 14 Millions d’euros générés hors billeOerie : > Consomma@on carte Club No souci : 8 millions d’€uros > Achat/rechargement internet : 6 millions d’€uros. 25 % du Chiffre d’affaires de l’ensemble des domaines skiables du groupement (52 Millions d’€). 2) Transformer les nuitées en journées skieurs: > la place de marché touris)que N’PY Résa + de 500 prestataires mobilisés Volume d’affaires 14-15 : 2,4 Millions d’€ Nombre de ventes 14-15 : 35 000 Perspec)ve 2025-2026: 40 Millions d’€ 5
  6. 6. Bilan des ac)ons et perspec)ves 6 - € 500 000,00 € 1 000 000,00 € 1 500 000,00 € 2 000 000,00 € Hiver 13-14 Hiver 14-15 Hiver 15-16 1 351 672,00 € 1 687 759,23 € 1 892 717,94 € Evolu@on du volume d'affaires hors forfaits de ski - € 200 000 € 400 000 € 600 000 € 800 000 € 1 000 000 € 1 200 000 € 1 400 000 € 1 600 000 € Total Hébergement Total Ac@vités Evolu@on du volume d'affaires (hors forfaits de ski) Hiver 13-14 Hiver 14-15 Hiver 15-16
  7. 7. Qu’est ce que la place de marché •  Une plate-forme sur laquelle le client peut réserver les presta@ons nécessaires à son séjour en montagne: - Hébergements - Forfaits de ski - Cours de ski - Loca)on de matériel - Balnéo - Autres ac)vités de montagnes 7
  8. 8. •  Une plate-forme sur laquelle les prestataires proposent à la vente leurs produits grâce des ou@ls informa@ques: passerelle ou web-planning ü Disponibilité et prix en temps réel ü Réserva)on directe entre prestataires et clients ü Le client paie directement le prestataire ü Le prestataire adresse directement le contrat de réserva)on au client 8 Qu’est ce que la place de marché
  9. 9. Mé)er Passerelle Webplanning Agence immo GPI / Arkiane/Zéphyr Résidence de tourisme Novaresa/ Availpro/ Résalys Open Résidence Loueur Pro Open Meublé Loueur Meublé par)culier Open Meublé Hôtel Réservit, Réservit Logis, Novaresa, Availpro Open Hôtel reservit Chambre d’hôte Open Chambre d’hote Camping Ctoutvert, Open Camping Ecole de ski ESF: Valraiso ESI: Vakario 9 Les ou)ls pour faire remonter l’offre
  10. 10. Mé)er Passerelle Webplanning Forfait de ski E-liberty Site touris@que Open Billet Balnéo Open Billet Ac@vités de montagne Open Billet Open Ac@vité Autocariste Open Billet Services en sta@on: Garderie, consigne Open Billet 10 Les ou)ls pour faire remonter l’offre
  11. 11. 11 La mobilisa)on de l’offre Producteurs professionnels Loueurs par@culiers Offices de tourisme Ges@onnaires Domaines skiables
  12. 12. 12 Mé#er distribués sur Place de marché Agence immo 12 Camping 15 Chambre d'Hôtes - Gites 25 Hôtel Village Club 31 Loueur Meublé Par@culier 242 Loueur Meublé Pro 3 Résidence de tourisme 23 Total hébergements 351 Mé#er distribués sur Place de marché Ecole de Ski 10 Loca@on de matériel 30 Total Ecoles et Loueurs de ski 40 Mé#er distribués sur Place de marché Ac@vité Montagne 33 Autocariste 6 BilleXerie 8 Bou@que 8 Centre Balnéo 9 Service en sta@on 3 Site touris@que 8 Total Ac)vités annexes 75 Les prestataires mobilisés 18 000 lits
  13. 13. 13 Répar))on du VA
  14. 14. •  La solu@on : Payzen Market Place permet ü  de procéder à un paiement unique sécurisé ü  de répar@r le montant par virement bancaire sur les comptes de chaque prestataires via un compte pivot. Le prestataire dispose d’un back-office pour visualiser les virements. ü  d’associer le prestataire aux Offres Promo ü  de proposer une assurance-annula)on (N’Py Résa) ü  de prélever les Frais de ges)on. •  Cependant certains ou@ls Passerelle ne sont pas compa@bles Payzen market place : Availpro, Ctoutvert, ESF. 14 L’ou)l pour le paiement unique sécurisé
  15. 15. >> OPEN SITE 15 L’ou)l pour les comités d’entreprise
  16. 16. >> OPEN PROMO (offres associant hébergement+ forfaits de ski) Prestataire éligible: disposant de la solu;on de paiement sécurisé Payzen Marketplace. 16 L’ou)l pour les offres PROMO
  17. 17. •  Contrat de courtage -  Durée 1 an avec tacite reconduc@on. -  Abonnement de base et régularisa@on en fonc@on du volume d’affaires -  3 niveaux d’abonnement: Bronze, Argent, OR Niveaux Argent: au dessus des « Bronze » sur la liste des résultats et droit publicitaire en emailing sur la base de donnée clients N’PY Niveau Or: au dessus des « Argent » sur la liste des résultats, droit publicitaire en emailing sur base de donnée clients N’PY et droit publicitaire sur le site internet N’PY.COM -  Presta@on de service addi@onnelle: 10% sur les ventes réalisées auprès de la clientèle interna@onale -  Accepta@on pour être distribué auprès des CE : remise de 10 % -  Accepta@on pour être distribué auprès de l’espace privé Client No Souci: remise de 10 % 17 Comment le prestataire adhère à la Place de marché
  18. 18. •  Abonnement de base et tranche de volume d’affaires différents selon les mé@ers 18 Mé)er Bronze Argent Or Agence 0 à 10 000 € 500 € 700 € 1000 € Hôtel 0 à 5 000 € 250 € 350 € 500 € Hôtel logis 0 à 5 000 € 100 € 200 € 350 € Loca@on de ski 0 à 5 000 € 500 € 700 € 1000 € Chambre d’hôte / Camping 0 à 3 000 € 150 € 210 € 300 € Comment le prestataire adhère à la Place de marché
  19. 19. •  Site internet : www.n-py.com 19 Où l’offre remonte-t-elle ?
  20. 20. •  Site internet des offices de tourisme : Marque blanche territoire 20 Où l’offre remonte-t-elle ?
  21. 21. •  Site internet des offices de tourisme : Marque blanche territoire 21 Où l’offre remonte-t-elle ?
  22. 22. •  Site internet propre du prestataire: Marque blanche prestataire 22 Où l’offre remonte-t-elle ?
  23. 23. •  Site internet propre du prestataire: Marque blanche prestataire 23 Où l’offre remonte-t-elle ?
  24. 24. •  L’objec)f à 3 ans : les coûts de ges@on, de promo@on et de développement sont financés à 100 % par les adhésions, les rémunéra@ons sur ventes et les frais de ges@on •  Sou)en financier au démarrage (3 ans) : apport de la Caisse des dépôts et consigna@ons (1 M€) •  Organisa)on juridique : 24 Modèle économique SEM historique Filialisa@on SAS (créée fin 2015) R E S A

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