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Monatour Lot et Garonne

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Présentation des actions du CRT, de la Région Nouvelle-Aquitaine et de la MONA à l'occasion du MONAtour 2018 en Lot-et-Garonne

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Monatour Lot et Garonne

  1. 1. Programme de la matinée - Direction du tourisme : le RIT, point sur le schéma - CRT Nouvelle-Aquitaine : stratégie 2018 - La MONA : nos actions 2018 Programme de l’après-midi : - Atelier : l’office de tourisme 2025 Réunion départementale nouvelle-aquitaine.fr TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DISPOSITIFS TRANSITOIRES D’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Professionnels et territoires nouvelle-aquitaine.fr TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DISPOSITIFS TRANSITOIRES D’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Professionnels et territoires nouvelle-aquitaine.fr TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DISPOSITIFS TRANSITOIRES D’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Professionnels et territoires nouvelle-aquitaine.fr TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DISPOSITIFS TRANSITOIRES D’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Professionnels et territoires nouvelle-aquitaine.fr TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DISPOSITIFS TRANSITOIRES D’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Professionnels et territoires nouvelle-aquitaine.fr TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DISPOSITIFS TRANSITOIRES D’ACCOMPAGNEMENT DES PROJETS DE DÉVELOPPEMENT TOURISTIQUE Professionnels et territoires
  2. 2. LES PRIORITÉS DE L’ACTION RÉGIONALE TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine Renforcer la compétitivité des entreprises touristiques Préserver et développer les emplois Anticiper l’avenir et innover Aménager durablement les espaces touristiques Encourager la mobilité, l’intermodalité et faciliter l’accessibilité Renforcer l’attractivité des destinations
  3. 3. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine ACCOMPAGNER L’ORGANISATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES UN APPEL À PROJETS RÉGIONAL NOUVELLE ORGANISATION TOURISTIQUE DES TERRITOIRES Professionnalisation des acteurs touristiques Qualification de l’offre touristique et engagement dans des démarches qualité Stratégie digitale partagée Optimisation des ressources des offices de tourisme UN VOLET OPTIONNEL Inclusion sociale
  4. 4. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine VALORISER LES TERRITOIRES TOURISTIQUES LE TOURISME LITTORAL LE TOURISME DE MONTAGNE LE TOURISME RURAL LE TOURISME URBAIN Des dispositifs d’aides différenciés par espace Un soutien à de multiples filières touristiques Une logique d’aménagement touristique des territoires Une volonté de développement économique Des objectifs d’attractivité
  5. 5. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine SOUTENIR LES FILIÈRES TOURISTIQUES Espaces touristiques Bénéficiaires Rural Montagne Urbain Littoral Privé Public Hôtellerie homologuée Hôtellerie de plein-air Gîtes de groupe Refuge de montagne Village de vacances Auberge de jeunesse Centre international de séjour Centre de vacances Les hébergements touristiques
  6. 6. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine Espaces touristiques Bénéficiaires Rural Montagne Urbain Littoral Privé Public Itinérance cyclable Itinérance fluviale Oenotourisme Agritourisme Préhistoire Glisse et nautisme Thermoludisme Tourisme de découverte économique Espaces naturels touristiques Tourisme social Tourisme d’affaires et évènementiels Les filières touristiques
  7. 7. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine Espaces touristiques Bénéficiaires Rural Montagne Urbain Littoral Privé Public Equipements touristiques Equipements à caractère culturel et touristique Saisonniers Professionnalisation et ingénierie numérique Aide au conseil Démarche qualité Organismes et tête de réseaux touristiques Autres filières touristiques Espaces touristiques Bénéficiaires Rural Montagne Urbain Littoral Privé Public Aménagement durable des stations Aménagement Plan Plage Aménagement des cœurs de station de montagne Aménagement des espaces nordiques Aménagement des domaines skiables Aménagements touristiques spécifiques
  8. 8. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine DES APPELS À PROJETS ET DES APPELS À MANIFESTATION D’INTÉRÊT Bénéficiaires Privé Public Professionnalisation Démarche qualité Modernisation des Offices de Tourisme Stratégie numérique Ingénierie Accessibilité à tous – volet optionnel Appel à projets – Nouvelle Organisation Touristique des Territoires Bénéficiaires Privé Public Innovation Bénéficiaires Privé Public Evènementiel Appel à manifestation d’intérêt – Tourisme innovant Appel à manifestation d’intérêt – Evènementiel lié au Tourisme et au Numérique
  9. 9. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine MAINTENIR UN TOURISME SOCIAL Tourisme social, vecteur d’inclusion et de cohésion sociale Aides à la pierre Aides à la personne
  10. 10. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine SOUTENIR L’EMPLOI SAISONNIER Un plan régional des saisonniers à accompagner 146 000 saisonniers en Nouvelle-Aquitaine 69 500 salariés saisonniers du tourisme
  11. 11. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine 1 2 3
  12. 12. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine Modèle de fiche-mesure détaillée
  13. 13. 1 ÉLABORATION DU SCHEMA REGIONAL DE DEVELOPPEMENT DU TOURISME ET DES LOISIRS POUR LA REGION NOUVELLE-AQUITAINE Janvier 2018
  14. 14. Phase de concertation - Des entretiens individuels (auprès d’une trentaine d’acteurs) - Une plateforme collaborative ayant recueilli à ce jour près de 80 contributions - 6 conférences sur les territoires de Nouvelle-Aquitaine mobilisant plus de 600 socio-professionnels et institutionnels - 14 ateliers thématiques ayant réuni 400 acteurs au sein de groupes de travail
  15. 15. Les principales attentes exprimées ont porté sur : • la vision générale des acteurs sur le tourisme néo- aquitain de demain • l’offre touristique • la professionnalisation • le marketing • la gouvernance
  16. 16. Une ambition forte 16 Des premières pistes - Dynamiser la compétitivité de l’économie touristique - Favoriser l’emploi et la professionnalisation des acteurs - Concourir à un aménagement équilibré des territoires - Répondre aux défis d’un tourisme durable et raisonné - Soutenir l’innovation - Renforcer l’attractivité des territoires - Organiser collectivement la promotion des destinations - Construire une nouvelle gouvernance 25 Juin : Adoption du SRDTL en séance plénière du Conseil Régional
  17. 17. TOURISME ET LOISIRS en Nouvelle-Aquitaine Direction Tourisme Nouvelle- Aquitaine tourisme@nouvelle-aquitaine.fr Guide des aides les-aides.nouvelle-aquitaine.fr Schéma Régional de Développement du Tourisme et des Loisirs concertation-tourisme.fr
  18. 18. Comité Régional du Tourisme Nouvelle-Aquitaine MONATOUR
  19. 19. Une grande région Une belle diversité Un fort potentiel 20 La Nouvelle-Aquitaine
  20. 20. Le tourisme en Nouvelle-Aquitaine Créateur de valeur et d’emplois 21 27 millions de touristes Plus de 103 00 emplois soit 8% de l’emploi touristique national Un secteur de 12 milliards d’euros, soit 8% du PIB régional
  21. 21. Devenir la région de référence de la destination France 22
  22. 22. Définir nos marques & destinations prioritaires 23 ❑ 280 Offices de Tourisme ❑ 720 kms de côtes et plages ❑ 14 sites inscrits patrimoine mondial de l’UNESCO ❑ 27 « Villes et pays d’art et d’histoire » ❑ 28 « plus beaux villages de France » ❑ …/… Comment rendre lisible et visible nos marques et destinations
  23. 23. Connectivité accrue & montée en gamme 24 OBJECTIFS 2020 CAPACITE & QUALITE HOTELIERE ACCRUE & CONNECTIVITE AERIENNE DIRECTE LGV VALORISEE & MOBILITE OPTIMISEE
  24. 24. Identifier les marchés cibles et comprendre et canaliser les flux ➢ Nouvelle-Aquitaine ➢ France (Ile de France, Occitanie) ➢ Europe (Allemagne, UK, Pays-Bas, Espagne, Belgique, Suisse) ➢ Monde (Chine, Inde, Japon, USA, Canada, Mexique) 25 > Provenance France et International > Destinations / itinérance > Evolution des marchés, des comportements > Potentiel de développement > Adaptation de l’offre sur le territoire LIMOGES POITIERS
  25. 25. 26 Un SRDT concerté et adapté aux exigences des marchés PRODUIT & ACCUEIL MARQUES DESTINATIONS FORMATION PROMOTION DIGITAL INVESTISSEMENTSTOURISTES OBJECTIFS 2020 OFFRE ADAPTEE AUX NOUVELLES ATTENTES DESTINATIONS VALORISEES – POPULATIONS SENSIBILISEES
  26. 26. Organisation 27 Le CRT Nouvelle-Aquitaine
  27. 27. Axes stratégiques CRT NA 28 Axe 1 : finaliser la fusion des équipes et assurer les bases d’une gestion performante, gestion des ressources humaines, politique des achats, gestion budgétaire Axe 2 : contribuer à la définition de la stratégie touristique de la Région (Cf. SDRT) et mettre en œuvre les actions de promotion des marques et des destinations, destinées aux touristes régionaux, nationaux et étrangers. Axe 3 : mener des missions de conseil, d’études et d’assistance à la maîtrise d’ouvrage, pour adapter l’offre aux demandes des clientèles ciblées, et participer à l’amélioration de l’accueil des touristes par ses activités, en privilégiant le soutien à la Région et aux collectivités locales d’une part et aux stratégies de filières d’autre part. Axe 4 : rassembler, consolider et analyser les données sur la demande touristique régionale sans pour autant mener d’études d’observation d’envergure. Réaliser des analyses prospectives permettant d’anticiper les nouvelles attentes des touristes et d’adapter l’offre aux marchés à fort potentiel.
  28. 28. Une stratégie par filière 29 Croisières Fluviales & Maritimes Grands Acteurs & Grands Sites Nature/Culture /Parcs de loisirs Gastronomie & Œnotourisme Art de vivre – Savoir faire Sports Golf-Surf-Nautique-Vélo –Rugby - Ski « Bien-être » Montagne – Littoral - Thermalisme Affaires & Evènements Salons- Foires - Festivals « City Break » Culture – Nocturne - Shopping OBJECTIFS 2020 FILIERES STRUCTUREES OFFRES & PROMOTIONS ADAPTEES
  29. 29. Une stratégie par zone géographique & par marché prioritaire 30 Amérique du Nord - Pacifique US / CAN / AUS Europe du Nord et de l’Est GB / ALL / NDL / BEL / SUI / RUS Zone Méditerranéenne – Afrique – LATAM ESP / ITA / AFS / BRE / ARG / MEX Asie CHI / JAP / COR / IND France NA /IDF / OCC OBJECTIFS 2020 FILIERES STRUCTUREES OFFRES & PROMOTIONS ADAPTEES
  30. 30. POLE MARCHES PRIORITAIRES Chef de pôle: Agnès Mora POLE FILIERES & DESTINATIONS Chef pôle: Patricia LE TERTRE DIRECTION GENERALE M. Michel DURRIEU EUROPE NORD- CENTRE Perrine Armandary Yasmine Greifenstein Bruno Chanet FRANCE Catherine Fossati Chantal Fialex Evelyne Cassan Carinne Pauliac NORAM – ASIAPAC Céline Boute Sarah Lafaye MED - AFR – AM. LAT Catherine Lamazerolles Rosario Silverio Urbain / Savoir- Faire / Montagne Delphine Vitoux Assistants de Direction Christophe Ducourret – Samia Rekkas Ecotourisme / Sports / Affaires Eva Lemaire Oenotourisme / Croisières / Littoral Maroen Fauvel POLE OBSERVATOIRE ET INGENIERIE Chef de pôle: Philippe Tarricq Adrien Marche Patrick Besse Florence Predonzan POLE DIGITAL Chef de pôle: François Malmanche DAF - RH Stéphan Gilliot Sylvie Egea Anne Gleyze Mireille Ourschel Dir Développement et Prospective Brigitte Bloch Com Interne & Institut Chloé Kiner Bordeaux Dordogne Pyrénées Biarritz/Pays Basque Côte Atlantique POLE PROMOTION ET SUPPORT Chef de pôle: Isabelle Stierlin Agnès Chatenet – Cecile Marlier – Véronique Ricklin - Sarah Hazgui Philippe Broulou Catherine Thiou Pascale Buchot V& V Fleuris Terra Aventura Sophie Marnier Responsable Poitiers Maxime Thibaudeau POLE GRANDS ACTEURS Chef de pôle: Sandrine Pailloncy Administration –Finance Myriam Vandenbossche Anne Lefebvre Mireille Bonnin Marina Sesma Aline Bachellerie
  31. 31. Plan d’actions 32 Le CRT Nouvelle-Aquitaine
  32. 32. Stratégie digitale ambitieuse 33 ➢ Création plateforme « NA-Tourisme.com » en collaboration avec Atout France sur la base de la plateforme France.fr ➢ Plateforme autonome et indépendante de l’opérateur permettant: - économie de développement pour le CRT NA - valorisation du référencement naturel du site « NA-Tourisme.com » via France.fr - synergies sur les achats de mots clés et sur les campagnes de positionnement. - accès à des process de traduction des contenus - optimisation création de contenus spécifiques pour les réseau sociaux ➢ Le nouveau site « NA-Tourisme.com » et la stratégie d’e-réputation seront structurés autour de la stratégie des marques fortes, des filières prioritaires et des attentes des Grands Acteurs. L’organisation opérationnelle des équipes du CRT est pensée à cet effet. ➢ Déploiement d’une stratégie sur les réseaux sociaux: « Ecoute / Analyse / Influence » avec des prestataires reconnus.
  33. 33. 34 Stratégie digitale ambitieuse
  34. 34. 35 Stratégie digitale ambitieuse
  35. 35. 36 Stratégie digitale ambitieuse
  36. 36. 37 Stratégie digitale ambitieuse
  37. 37. 38 Stratégie digitale ambitieuse
  38. 38. 39 Stratégie digitale ambitieuse
  39. 39. Accroitre la notoriété : campagne image/contenu Augmenter les flux : affichage et stratégie digitale géolocalisé Créer du trafic sur le net : stratégie digitale CRTNA + TripAdvisor Stratégie CRTNA Un territoire touristique avec des marques fortes • Assurer la visibilité des partenaires de nos destinations et de nos filières. • Promouvoir des offres produits de nos destinations et pôles d’excellence. • Créer des flux sur le territoire. Une promotion coordonnée avec les destinations et les acteurs
  40. 40. La région a lancé une grande campagne d’attractivité en 2017 Relayée par de nombreux medias nationaux et sur les réseaux sociaux Capitaliser sur la campagne « attractivité »
  41. 41. 42 Exemples de valorisation des destinations
  42. 42. 43 Exemples de valorisation des destinations
  43. 43. 44 Exemples de valorisation des destinations
  44. 44. Marchés prioritaires: Ile de France / Nouvelle-Aquitaine ➢ Une campagne d’affichage en Ile de France au printemps / été et automne Métro Paris: « Massif quais » et « Massif couloir » - concept de « territoire touristique » ➢ Action de « street marketing » à Paris ➢ Une campagne d’affichage autour des grands sites et des destinations de Nouvelle- Aquitaine: proximité immédiate des grands sites pour créer des synergies de flux ➢ Campagne digitale forte : présence tactique sur TripAdvisor, les réseaux sociaux, etc Plan d’action 2018 - France
  45. 45. 46 Couverture régionale totale 2016 : 4 départements (Limousin + Charente) = 160 parcours 2017 : 8 départements (Charente Maritime, Lot-et-Garonne, Deux-sèvres, Dordogne) = 220 parcours 2018 : 12 départements ( Landes, Vienne, Gironde, Pyrénées Atlantique) = 300 parcours provenance Valorisation du territoire Générer des flux et développer l’itinérance sur le territoire
  46. 46. 47 Chiffres clés 2017 43 000 équipes dont 22 000 nouvelles équipes en 2017 265 000 joueurs 10 000 équipes différentes qui ont joué en 2017 Application mobile 48 000 téléchargements Site web 160 000 visites + 75 % Taux de rebond entre 30% et 34 % Taux de fidélisation 62 à 65 % + de 10 600 fans Facebook + 1 140 followers sur Instagram #terraventura
  47. 47. 48 Une communication performante Communication cohérente avec et par les partenaires du territoire - Kit de communication Outils de communication pour pushs, offres spécifiques, réductions, etc Enewsletters sur fichiers ciblés de 25 000 joueurs, coupons et offres promotionnelles sur l’application, jeux-concours sur les réseaux sociaux Promotion TERRA AVENTURA lors de SIA, salon international de l’agriculture 24 fev – 4 mars 2018
  48. 48. ➢ Participer aux démarches collectives pour la promotion de nos marques : accompagnement des 4 contrats de destinations et soutien au collectif Côte Atlantique ➢ Adhésion et actions via les Clusters Œnotourisme et Tourisme de pleine nature ➢ Rendez Vous en France (670 Tour Opérateurs – 27/28 mars 2018 à Paris) : un tarif avantageux pour nos partenaires, des éductours en région ➢ « Goût de France », partenaire officiel : un menu néo-aquitain à l’échelle planétaire le 21 mars 2018, des rendez-vous RP dans les ambassades et à l’occasion du tour du monde culinaire d’Air France, un lancement de l’opération en Nouvelle-Aquitaine avec la presse nationale et internationale ➢ Destination Vignobles en Nouvelle Aquitaine du 12 au 18 octobre 2018 (150 tour- opérateurs internationaux et 125 exposants français spécialistes de l’œnotourisme), des éductours spécifiques sur la Nouvelle-Aquitaine . ➢ La Nouvelle-Aquitaine à l’honneur à l’ITB à Berlin et à l’IBTM à Barcelone Plan d’action 2018 Actions multi marchés
  49. 49. Marchés prioritaires: GB / ALL / NDL / BEL / SUI / RUS ➢ Feel France « Nouvelle vague » (mix média : affichage print, web marketing): campagne de notoriété sur nos 3 principaux marchés: Allemagne, Pays-Bas, Royaume-Uni. ➢ Campagne digitale : TripAdvisor, réseaux sociaux ➢ Accueils presse / bloggeurs et marketing d’influence ➢ Exemples d’actions complémentaires: - Actions RP à Londres et tournée médiatique Allemagne / Pays-Bas - Campagne « hôtellerie de plein air »: Pays-Bas - Supplément Saturday Telegraph – Royaume-Uni / Supplément « destinations nature » : Allemagne / Pays-Bas - Stratégie d’influence à l’étude avec les compagnies aériennes et maritimes Plan d’action 2018 Europe du Nord et de l’Est
  50. 50. ➢ Marchés prioritaires: ESP / ITA / AFS / BRE / ARG / MEX ➢ Off FITUR Madrid: 16 janvier Déjeuner presse à l’ambassade d’Espagne (Presse et contacts Professionnels) ➢ Campagne d’affichage dans les grandes villes espagnoles (Métro et / ou Bus à Madrid et à Bilbao, Barcelone à l’étude) ➢ Supplément encarté dans la presse quotidienne Correo Español (Pays Basque); El Mundo (Madrid), Heraldo de Aragón (Aragon); El Periódico de Catalunya (Catalogne) ➢ Campagne digitale orientée produits et filières ➢ Accueils presse / bloggers et marketing d’influence sur les réseaux sociaux avec une campagne web marketing sur Trip Advisor Plan d’action 2018 Zone MED – Afrique – LATAM
  51. 51. ➢ Marchés prioritaires: US / CAN / AUS ➢ Démarchage BtoB et RP: New York - Long Island - White Plains – Boston en mars 2018 (Vinexpo et Goût de France) ➢ Eductour agences haut de gamme: Bordeaux, Biarritz et La Compagnie ➢ Soutien spécifique, augmentation capacité Air Transat sur Bordeaux (+39% en 2018) ➢ Accueils presse (3 programmés au printemps) / bloggers et marketing d’influence sur les réseaux sociaux ➢ Campagne digitale orientée produits et filières ➢ Participation au workshop Australie : septembre 2018, sur Sydney et Melbourne (1 000 agences attendues au total sur les 2 villes) Plan d’action 2018 Amérique du Nord - Pacifique
  52. 52. ➢ Marchés prioritaires: CHI / JAP / COR / IND ➢ Rencontre PRO et Presse le 7 février à Shanghai - promotion des destinations et partenaires, en lien avec l’exposition Lascaux 3 ➢ Démarchage BtoB et opération de relations publiques à l’occasion de Gout de France (Pékin, Shanghai, Hongkong) ➢ Accueils presse / bloggers et marketing d’influence sur les réseaux sociaux ➢ Programme d’action encore à l’étude en fonction des partenariats et opportunités dégagées sur ces marchés ₋ Partenariat compagnie aérienne Hainan (Groupe HNA) ₋ Partenariat groupe Jin Jiang (Louvre Hotel Group) Plan d’action 2018 Asie
  53. 53. 54 « En 2020, la Nouvelle-Aquitaine sera la plus grande région & la première destination de France»
  54. 54. MONA 2018
  55. 55. Le programme de pro 2018 1
  56. 56. Les actions de pro 2018 de la MONA Programme Régional • Formations • Clubs et rencontres réseau • Webséminaires Périodes de Pro • Titre accueil • Titre chargé de projet etourisme VAE GPEC Les formations sur mesure Centre de Ressources
  57. 57. BRANCHE TOURISME Institutionnelle Nouvelle- Aquitaine 1300 salariés OT 1700salariés OT, ADT/CDT, CRT
  58. 58. 2017 en chiffres
  59. 59. Un programme 2018 construit selon vos besoins
  60. 60. Exemple
  61. 61. La boîte à outils « organisation touristique »
  62. 62. La boîte à outils « organisation touristique »
  63. 63. Exemple
  64. 64. Exemple
  65. 65. Exemple
  66. 66. Exemple
  67. 67. Qualité Tourisme
  68. 68. Exemple
  69. 69. Exemple
  70. 70. Zoom accueil
  71. 71. Zoom relation client
  72. 72. Zoom
  73. 73. Zoom
  74. 74. Focus sur trois actions du programme qui nous tiennent à cœur.
  75. 75. Les formations « Titres » reconduites
  76. 76. Les formations « Titres » reconduites
  77. 77. Un nouveau métier : « référent pro local »
  78. 78. Erasmus +, l’ouverture sur l’Europe
  79. 79. Théo, le nouvel ami de la MONA
  80. 80. Invisible pour vous, très présent pour nous, Théo est le nom de code pour T.O ou Training Orchestra, notre nouvelle plateforme de gestion des formations
  81. 81. Ce que simplifie Théo pour vous : • Un seul environnement, le site de la MONA • Un compte individuel avec l’historique des formations suivies A venir : • Un compte par structure Inscriptions sur www.monatourisme.fr
  82. 82. Le financement de la formation 2018 Le coût d’une journée de formation pour un stagiaire
  83. 83. Ce qui s’est passé en 2017 La part « Région-Etat » n’est pas encore assurée pour 2017 50
  84. 84. Pour 2018 En attente d’une confirmation de financement de la Région, de l’Etat et de la branche, nous partons sur une reconduction de 2017 :
  85. 85. Les formations « sur mesure »
  86. 86. De la formation sur mesure 2017 a permis de développer des Formations d’Intérêt Local à travers le dispositif MUTECO : à Sarlat, au Pays Basque, Adour Landes Océanes, Agenais, Sud Gironde, etc. Une rencontre avec une trentaine d’offices de tourisme de taille importante, souvent récemment structurés nous a permis de vérifier l’intérêt de programmes sur mesure : - Intra-entreprises pour les plus grosses structures - À l’échelle d’un territoire ou d’un département pour les plus petites structures.
  87. 87. Nous vous proposons - Un accompagnement sur vos programmes de formation Intra ou Inter Office de Tourisme - Un sourcing des intervenants - Un appui sur les dispositifs de financement (plan, FSE, Leader) - L’organisation des formations
  88. 88. La fabrique « E-learning »
  89. 89. Un projet pour privilégier la formation à distance Pourquoi? • Un nouveau périmètre régional • L’impact de la loi NOTRe • L’apparition des nouveaux modes de formation • L’évolution dans le financement classique de la formation professionnelle Fabrique E-learning : Privilégier la formation à distance pour les territoires et les filières.
  90. 90. Le e-learning, c’est quoi? Vous expérimentez déjà : - Les webséminaires - Le MOOC Accueil France - Le blended learning (mixte présentiel et en ligne) - Les formations en ligne - Le micro-learning (Good Morning Saisonniers) Ca demande - Des savoir-faire - Des coûts de production importants - Mais des coûts d’utilisation très faibles
  91. 91. Le projet de la fabrique E-learning Se doter d’une compétence de fabrication de contenus en ligne au sein de la MONA Proposer aux territoires et aux filières un dispositif pour produire des contenus de formation e-learning Développer une bibliothèque de contenus disponibles sur toute la région Nouvelle-Aquitaine, pour tous les acteurs Un projet qui intéresse : la MONA lauréate des trophées de l’innovation en Formation!
  92. 92. Un projet qui intéresse : la MONA lauréate des trophées de l’innovation en Formation!
  93. 93. Vie de réseau2
  94. 94. Conseil de Réseau des offices de tourisme ▶ Le Conseil d’Administration, après appel à candidature auprès de ses adhérents nomme un conseil de réseau composé de 25 membres : ▶ 12 membres présidents ou administrateurs d’offices de tourisme ▶ 12 membres directeurs ou directrices d’offices de tourisme ▶ 1 président issu du collège des offices de tourisme du Conseil D’administration ▶ 3 missions pour le Conseil de Réseau : ▶ Prospective et réflexion sur la place et le rôle de l’office de tourisme ▶ Représentation du réseau des offices de tourisme auprès de nos partenaires régionaux (par exemple, travaux sur le schéma régional du tourisme) ▶ Représentation locale auprès des membres du réseau (Assemblées générales)
  95. 95. Le Conseil de réseau
  96. 96. Deux séminaires en 2017, qui ont permis de définir une vision commune du rôle du conseil de réseau Le Conseil de réseau
  97. 97. 31 mai et 1er juin à Saint-Jean-Pied-de-Port (64) Un séminaire des directeurs en 2018 Préparé par un groupe de directeurs représentatifs de toute la Nouvelle-Aquitaine
  98. 98. ▶ « Petits » offices de tourisme ruraux ▶ Animateur : Sébastien Mathieu, OTPML ▶ Communique avec les élus ▶ Animateur : Nathalie Durand Deshayes, La Rochelle ▶ Accompagner les porteurs de projet ▶ Animateur : Charlotte Genet, OTEM Le rendu des trois groupes de travail se fera lors du séminaire des directeurs le 1er juin Les groupes de travail
  99. 99. Les services de la MONA4
  100. 100. Les services au réseau Plan Liasse Réseau Expair : • des expairs formateurs au expairs témoins. Agréement service civique : • la possibilité de recevoir des jeunes de 16 à 24 ans pour un service civique Nouveau En 2018, nous aurons les premiers offices de tourisme agréés « Service civique européen »
  101. 101. Les services au réseau Partenariats fournisseurs : > Abritel, Groupe Homeaway > Réseau Les Cogîteurs > Weebnb > Shoot4Me > BDD Avocats et Benech Avocat > CforGood Nouveau : En 2018, nous lançons la « semaine de l’expérimentation »
  102. 102. Les Cotisations 2018 Par structure Par équivalent ETP Offices de tourisme 150,00 € 45,00 € Territoires 795,50 € - € Relais Territorial 986,50 € - €
  103. 103. Une vision d’équipe5
  104. 104. En 2017, comme annoncé, nous avons travaillé sur notre organisation interne
  105. 105. Etape 1 : une vision commune et des valeurs
  106. 106. Etape 1 : une vision commune et des valeurs Notre vision commune
  107. 107. Etape 1 : une vision commune et des valeurs Nos valeurs
  108. 108. Etape 2 : une organisation qui nous ressemble Notre mode de fonctionnement
  109. 109. Etape 2 : une organisation qui nous ressemble Notre mode de fonctionnement : - Généralisation du télétravail avec des outils adaptés - Autonomie et responsabilité de chaque « indien » - Messagerie interne et travail sur la communication interne - Des moments pour se retrouver : Mona In, Pow Wow, et séminaires
  110. 110. L’ÉQUIPE DE LA MONA
  111. 111. Merci de votre attention

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