Jean Luc Boulin #anglet10

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Intervention de Jean-Luc Boulin : l'office de tourisme du futur, à #anglet10

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Jean Luc Boulin #anglet10

  1. 1. #anglet10 <ul><li>L'accueil dans l'office de tourisme du futur </li></ul>
  2. 2. Quoi de neuf dans les offices de tourisme? <ul><li>Une baisse de la fréquentation constatée </li></ul><ul><ul><li>Evolution des usages avec la révolution Internet </li></ul></ul><ul><ul><li>Information brute disponible chez les prestataires </li></ul></ul><ul><ul><li>Vieillissement de la clientèle de l'office de tourisme traditionnel </li></ul></ul>
  3. 3. Quoi de neuf dans les offices de tourisme? <ul><li>La nouvelle révolution du mobile </li></ul><ul><li>- Ca ne fait que commencer! </li></ul>
  4. 4. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>J'ai besoin d'une information touristique </li></ul><ul><ul><li>Il me suffit d'avoir le wifi dans mon hébergement, ou une connexion « 3G ». Plus besoin de l'OT. </li></ul></ul>
  5. 5. <ul><li>J'ai besoin d'une information touristique </li></ul><ul><ul><li>Je consulte directement « dis-moi-où? », « Wikipédia » </li></ul></ul>
  6. 7. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>L'OT se doit d'afficher l'exhaustivité de l'offre, et ne me donne pas de conseil personnalisé? </li></ul><ul><ul><li>Les sites d'avis me permettent de choisir parmi votre offre </li></ul></ul><ul><ul><li>Je peux même interroger la communauté dans les forums </li></ul></ul>
  7. 8. <ul><li>Des « experts » se mettent en quatre pour me donner la bonne info! </li></ul>
  8. 9. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>J'en ai assez de faire la queue à l'Office de tourisme? </li></ul><ul><ul><li>Depuis mon smartphone, j'ai à disposition l'ensemble des informations.. </li></ul></ul><ul><ul><li>Wikipédia, c'est plus pratique et plus rapide </li></ul></ul>
  9. 10. Et si les touristes n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>Je voudrais des rencontres « authentiques » sur mon lieu de vacances </li></ul><ul><ul><li>Plutôt que le guide de l'OT, je prèfère un habitant via « les Greeters » </li></ul></ul><ul><ul><li>Je vais m'héberger en « couchsurfing » </li></ul></ul>
  10. 12. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>Ma cotisation me permet de figurer sur le catalogue papier de l'office de tourisme </li></ul><ul><ul><li>L'inscription sur le site d'Abritel, même payante est plus efficace </li></ul></ul><ul><ul><li>Une annonce sur « Leboncoin.fr » est totalement gratuite </li></ul></ul>
  11. 13. Et si les prestataires n'avaient plus besoin de l'office de tourisme? <ul><li>L'office de tourisme me dit qu'il va m'envoyer du monde </li></ul><ul><ul><li>Oui, mais si la fréquentation est en baisse, je ne vois pas l'intérêt de continuer à payer ma cotisation... </li></ul></ul>
  12. 14. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers : Etude inter-régionale coordonnée par Atout France sur les attentes et les outils de l'office de tourisme du futur. </li></ul></ul>
  13. 15. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « centre de services » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre » </li></ul></ul>
  14. 16. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « centre de services » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre » </li></ul></ul>
  15. 17. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « centre de services » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre » </li></ul></ul>
  16. 18. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « centre de services » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de visite » </li></ul></ul><ul><ul><li>Transformer l'office de tourisme en « lieu de rencontre » </li></ul></ul>
  17. 19. Comment réagir? <ul><li>Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? </li></ul><ul><ul><li>Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil </li></ul></ul><ul><ul><li>Actions de promotion collective </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux modes de commercialisation </li></ul></ul>
  18. 20. Comment réagir? <ul><li>Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? </li></ul><ul><ul><li>Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil </li></ul></ul><ul><ul><li>Actions de promotion collective </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux modes de commercialisation </li></ul></ul>
  19. 21. Comment réagir? <ul><li>Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? </li></ul><ul><ul><li>Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil </li></ul></ul><ul><ul><li>Actions de promotion collective </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux modes de commercialisation </li></ul></ul>
  20. 22. Comment réagir? <ul><li>Et si les prestataires trouvaient dans l'office de tourisme un nouveau partenaire? </li></ul><ul><ul><li>Animateur numérique de territoire accompagnement, conseil </li></ul></ul><ul><ul><li>Actions de promotion collective </li></ul></ul><ul><ul><li>Nouveaux modes de commercialisation </li></ul></ul>
  21. 23. Comment réagir? <ul><li>Et si l'office de tourisme devenait attractif? </li></ul><ul><ul><li>Utiliser les TIC pour que l'accueil à l'office de tourisme corresponde aux pratiques des usagers </li></ul></ul>
  22. 24. Mission des offices de tourisme et pays touristiques d’Aquitaine . Merci de votre attention

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