Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

1. Fédérer les prestataires
autour d’une solution
de vente en ligne
OUDENOT-PITON Marion
Office de Tourisme
du Val de Garonne (47)
COMMERCIALISATION :
VENTE D’ACTIVITÉS ET DE VISITES,
UN CRÉNEAU À PRENDRE
Rencontre du réseau
Pessac – 10 mars 2016

2. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »L’Office de Tourisme du Val de Garonne (47)

3. Une réflexion guidée par des besoins…
La nécessité d’harmoniser la gestion et la vente de nos produits depuis nos
différents BIT
La volonté de proposer la vente en ligne de nos produits via nos sites Internet
L’envie de proposer une solution adéquate à nos partenaires souhaitant se lancer
dans la gestion et la commercialisation de leurs activités
Le souhait de proposer un dispositif complet permettant d’utiliser une seule et
même plateforme à l’échelle du territoire

4. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »Le choix d’une solution de gestion
et de commercialisation : AwoO

5. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »Le club manager, un outil de gestion complet

6. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »Une boutique en ligne personnalisée

7. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »Un module caisse pour vendre au guichet

8. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »Des fonctionnalités intéressantes
Click & Pay : Envoi d’un mail
avec un lien qui permet au
client de payer en ligne sa
commande
Le compostage électronique des
billets via une application
mobile dédiée (iOS et Android)
Un module marketing intéressant
pour exploiter la base de données

9. Un concept novateur : le Tiers Lieu « Touristique »La genèse du projet
Nov. 2014 :
Choix de la
solution et
présentation
aux
partenaires
Nov. 2014 –
Janv. 2015 :
Négociation
s avec la
Trésorerie
Municipale
Janv. - Mars.
2015 :
Formation
des équipes
et création
des produits
Avr. 2015 :
Mise en ligne
des boutiques
sur nos deux
sites web
Juil. - Août 2015 :
Rédaction
convention et
intégration de
produits
partenaires
Oct. 2015 :
1er
partenaire
réseau

10. Des activités de
loisirs avec
planning (stages)
Des billets
spectacles
Des produits
groupes
Des adhésions
Des produits
boutiques
Des visites
guidées /
Balades / ateliers
Que vendons-nous avec Awoo ?

11. Les mairies
(services
culturels)
Les associations
Les partenaires
touristiques
Les
organisateurs
de spectacles
Qui sont nos principaux partenaires / Clients ?

12. Nos cibles de clientèles

13. Coûts du dispositif
Droits d’entrées valable à
vie
3 800€
(Tarif 2016 négocié par
OTF)
Un forfait vente web
Entre 200€ et 2 400€
(Fonction du CA vente web
réalisé et qui inclus les frais
inhérents à l’hébergement
informatique, le support, la
maintenance et les frais
bancaires)

14. L’Office de Tourisme comme tête de réseau du dispositif
Nous créons le
produits via
notre club
manager
Nous signons
une convention
et établissons
une
commission de
l’ordre de 5% à
10%
Nous gérons les
listes
d’inscriptions
et encaissons
les sommes
d’argent que
nous reversons
moins la
commission
Le produit
apparaît dans
notre boutique
en ligne
Nous
transmettons
l’url de la
boutique ou du
produit pour
intégration
dans leur site
web
1er Cas : Un partenaire est intéressé pour intégrer notre boutique en ligne mais n’est pas intéressé
par la solution de gestion et ne se sent pas en capacité de gérer son propre club manager

15. Cas n°1 : Exemple de partenariat

16. L’Office de Tourisme comme tête de réseau du dispositif
Il devient client
AwoO en tant
que membre
de notre
réseau
Le logiciel lui
est offert, il ne
paye que le
forfait annuel
vente web
correspondant
au CA réalisé
Il a accès à son
propre club
manager et
crée ses
produits tout
seul
Ses produits
remontent
automatiquem
ent dans sa
boutique en
ligne et dans la
boutique
réseau
Le système de
commissionne
ment se met
en place,
chacune des
deux parties
deviennent
« distributeur »
des produits de
l’autre
2ème cas : Un partenaire est intéressé par la solution complète car il y voit un intérêt
indéniable en matière de gestion et de développement de son activité

17. Cas n°2 : Exemple de partenariat

18. Un réseau de site distributeur

19. Recettes du dispositif
Le chiffre
d’affaires généré
par les ventes au
guichet et via la
boutique en ligne
Les commissions
appliquées aux
partenaires,
notamment dans
le cas n°1
Les commissions
attribuées en tant
que membre
distributeur

20. Les points positifs et négatifs du dispositif
> Un tarif attractif
> Une solution complète avec des
modules optionnels et des
fonctionnalités qui évoluent au fil du
temps
> Une solution qui permet
d’harmoniser la vente guichet et la
vente en ligne avec gestion de
planning
> Une interface complexe qui
demande a être pratiquée pour être
maîtrisée
> Un dispositif auquel il faut consacrer
un certain temps (animation,
sensibilisation, accompagnement)
> Un pont comptable peu adapté à la
comptabilité publique

21. Répondre à un besoin primordial du 21ème siècle : la vente en ligne, que ce soit pour
préparer le séjour en amont ou favoriser des achats de dernières minutes
Fédérer un réseau de prestataires d’activités et rendre visible les offres de loisirs
sur notre territoire
Impliquer les prestataires dans le dispositif et les rendre prescripteurs les uns des
autres
Développer l’activité économique du territoire et les CA des parties prenantes
Proposer une solution unique de vente en ligne à l’échelle du territoire
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Nos enjeux en 5 points clés

22. Merci de votre
attention
Marion OUDENOT-PITON
Chargée de Développement
Mail : developpement@valdegaronne.com