Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

#Bisca GRC MOPA 31 mars 2016

3,237 views

Published on

La collecte et la qualification de la donnée client par le jeu concours - office de tourisme de Biscarrosse

Published in: Travel
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

#Bisca GRC MOPA 31 mars 2016

  1. 1. La GRC 31 Mars 2016 - Dax La collecte et qualification de donnée client par le jeu concours
  2. 2. La GRC 31 Mars 2016 - Dax SOMMAIRE 1) UNE PRISE DE CONSCIENCE 2) LA DEFINITION D’OBJECTIFS 3) QUELS OUTILS ? 4) QUELLES OPÉRATIONS MARKETING ? 5) RETOUR SUR EXPÉRIENCE 6) ET APRÈS ?
  3. 3. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Une prise de conscience ADMINISTRATEURS Marketing Hyperpersonnalisation GRC
  4. 4. La GRC 31 Mars 2016 - Dax La définition d’objectifs marketing OBJECTIFS Maintien Saison Numérique Hors Saison
  5. 5. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Le recours à un atelier
  6. 6. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Quels outils ? SPREAD
  7. 7. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Quelles opérations marketing ? Calendrier de l’avent Vote joueur de rugby Quizz
  8. 8. La GRC 31 Mars 2016 - Dax
  9. 9. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Stats « Calendrier de l’avent » 787 participants uniques 539 nouveaux profils CRM 180 fans en +
  10. 10. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Quels outils ?
  11. 11. La GRC 31 Mars 2016 - Dax CUSTOMER FAMILY (Au 1er janvier) 5 500 profils qualifiés 80% en opt-in Coût contact qualifié 0,33 €  Investissement année 2015 : 1 800 € (Pour 6 mois et 2 opérations marketing
  12. 12. La GRC 31 Mars 2016 - Dax CONSTAT + + + - - - • Clés en main • Investissement moindre • Considération des prestataires • Solution peu adaptée • Non propriété de la base CRM • Canaux d’information limités • Pertinence graphique • Qualification de la base par RS uniquement - Penser à l’effet de « Saturation client »
  13. 13. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Et après ? AMBITIONS  Segmentation de la clientèle et de l’offre  Envois ciblés
  14. 14. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Newsletter Anniversaire Et après ? Playlist
  15. 15. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Taux de clic ~ 21 %
  16. 16. Merci de votre attention OFFICE DE TOURISME

×