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Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt en gironde maite fauchoux 10 mars 2016

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Intervention dans le cadre la rencontre du réseau du tourisme institutionnel Aquitaine Limousin Poitou-Charentes du 10 mars 2016, intitulée « Commercialisation : vente des activités et des visites »

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Agrégation d'outil de commercialisation d'activités, le cas du projet bwt en gironde maite fauchoux 10 mars 2016

  1. 1. Rencontre du réseau Pessac – 10 mars 2016 COMMERCIALISATION : VENTE D’ACTIVITÉS ET DE VISITES, UN CRÉNEAU À PRENDRE
  2. 2. Agrégateur d'outils de commercialisation : le cas du projet Bordeaux Wine Trip en Gironde
  3. 3. Les grandes étapes Fin 2014 Contrat de destination Bordeaux. Projet de site internet www.bordeauxwinetrip.com pour promouvoir et mettre en marché l’oenotourisme dans le bordelais. Janvier 2015 Groupe de travail piloté par l’OT de Bordeaux : choix de l’outil RésaDirect pour la commercialisation des visites dans les châteaux du vignoble bordelais. Automne 2015 Sélection de l’agence pour le développement du site Bordeaux Wine Trip, outil numérique amené à devenir le portail de référence du tourisme du vin en Gironde (en parallèle de la plateforme oenotouristique de la Cité du Vin). Mai 2016 Sortie du site www.bordeauxwinetrip.com
  4. 4. Bordeaux Wine Trip, le portail référence de l’oenotourisme Pilote = Office de Tourisme de Bordeaux Les 6 Routes du Vin de Bordeaux ●  en Graves et Sauternes ●  en Entre-deux-Mers ●  Bordeaux, porte du vignoble ●  Saint-Emilion, Pomerol, Fronsac en Libournais ●  en Médoc ●  en Blaye et Bourg Une sélection d’offres pour découvrir les vignobles Châteaux, hébergements, gastronomie, circuits, balades, dégustations, culture, évènements. Réservation en ligne : activité, visites et packages Wine Trip Planner Accéder à sa sélection hors connexion
  5. 5. Objectif : disposer d’un catalogue de produits réservables en ligne pour la sortie du site Bordeaux Wine Trip
  6. 6. Constat : cohabitation de deux outils de réservation Innana RésaDirect Fournisseur de la solution OT de Bordeaux (ENKIEA) Gironde Tourisme (MIDIWAY) Vendeur OT Bordeaux Prestataires oenotourisme Fournisseur produits Offices de tourisme Prestataires oenotourisme Type de produits Produits packagés = transport depuis la Cité du Vin + journée, ½ journée de découverte du vignoble Produits secs : visites de châteaux, dégustations et autres produits dits “secs” Objectifs 3 produits par Routes du Vin 10 produits par Routes du Vin (mai 2016) 20 produits par Routes du Vin (fin 2016) Sans oublier le SIT : SirtAqui
  7. 7. Evolution technique : agrégation des outils RésaDirect et Inanna Objectifs pour l’internaute : •  Utiliser un seul moteur de recherche pour découvrir le vignoble •  Connaître les disponibilités •  Connaître les tarifs •  Réserver Objectifs pour les institutionnels •  S’appuyer sur la base de données touristique régionale, SirtAqui •  Faire appel aux outils existants : Inanna et RésaDirect •  Rendre transparent et ergonomique la recherche de prestations et la réservation, via 2 outils Contrainte Adapter l’outil RésaDirect (ouverture de l’API) Inanna étant le modèle d’intégration (historique du site Bordeaux Tourisme, qui intègre déjà Inanna, développé par la même agence que Bordeaux Wine Trip)
  8. 8. RésaDirect Information des territoires Gironde Tourisme Information des prestataires Gironde Tourisme, en partenariat avec les Offices de Tourisme Paramétrage des produits Gironde Tourisme Formation des prestataires Gironde Tourisme Déploiement des outils : constitution de l’offre Dec. 2015 - Janv. 2016 Mars 2016 Avril 2016 Avril 2016
  9. 9. Retours d’expérience Work in progress •  Sortie du site Bordeaux Wine Trip mi-mai 2016 •  Développement de l’agrégateur et constitution de l’offre en cours Avantages •  Expérience utilisateur : recherche, sélection et réservation facilitées •  Promotion de l’oenotourisme (Vignobles et Découvertes) •  Structuration et mise en marché de l’offre •  Fédération des acteurs (contrat de destination, Bordeaux Wine Trip, RésaDirect) Inconvénients •  Temps très court du projet •  Plusieurs solutions techniques (Inanna, RésaDirect et solutions propres à certains OT) •  Coût d’agrégation •  Lisibilité des outils •  Temps d’animation •  Multiplication des parties prenantes
  10. 10. Bonne première expérience ... Qui impose la réflexion autour de la commercialisation des activités et visites, au delà de l’oenotourisme •  Quels sont les besoins ? •  Quels sont les outils existants pour y répondre ? •  Un outil à créer ? •  Quels modèle économique ? •  Quelle animation ? •  Quelle coordination ? → Concertation des parties prenantes à engager Et après ?
  11. 11. Dépend des spécificités, besoins et moyens de la destination Commercialisation comme choix politique ? Quel rôle pour les ODG ?
  12. 12. Merci pour votre attention Maïté FAUCHOUX commercialisation@gironde- tourisme.fr www.gironde-tourisme.fr

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