Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Интернет-маркетинг

611 views

Published on

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

Интернет-маркетинг

  1. 1. Михаил Руденко http://leadcraft.ru Как получать клиентов из Интернета
  2. 2.  Маркетинг — это продажа клиенту стандарта жизни (Пол Мазур).  Маркетинг — правильный продукт на правильном рынке (С. Джейн).  Маркетинг — все, что помогает продажам (Bлaдимиp Тюшин).  Маркетинг — понять клиента, увидеть цель, достичь ее, всегда помня, что в итоге должен потолстеть кошелек (Сергей Bacильeв).  Маркетинг — это решение проблем ваших клиентов с выгодой для себя (Рендел Чэпмен).  Маркетинг — вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена (Филип Котлер).  И еще 1000 определений…
  3. 3. Маркетинг отвечает на три главных вопроса:  Кто мой клиент и где мне его найти?  Что именно я ему предложу?  Как мне сделать так, чтобы он у меня купил?
  4. 4. Что для вас Интернет-маркетинг?
  5. 5. Что для вас Интернет-маркетинг?  Сайт?  Реклама?  Посещаемость?  Верхние строчки в поисковиках? Это не те результаты, на которые стоит ориентироваться!
  6. 6. Интернет-маркетинг – это СТРАТЕГИЯ:  Привлечения  Удержания  Возвращения  Побуждения к покупке  Выстраивания долгосрочных отношений
  7. 7. Правильные результаты Интернет-маркетинга:  Покупка  Заявка  Контактные данные  Звонок или заказ звонка  Общение с консультантом
  8. 8. Главный результат Интернет-маркетинга - Прибыль
  9. 9.  Правило №0 – хороший оффер Создайте ценность!
  10. 10.  Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её ценностями, целями, задачами, желаниями, потребностями, страхами, сомнениями, неуверенностями, особенностями, когнитивными профилями, поведенческими паттернами, темпераментами, демографическими харакетристиками и, конечно, же, деньгами.
  11. 11.  Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её ценностями, целями, задачами, желаниями, потребностями, страхами, сомнениями, неуверенностями, особенностями, когнитивными паттернами, темпераментами, демографическими харакетристиками и, конечно, же, деньгами.  Ваша ЦА пользуется Интернетом.
  12. 12.  Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её ценностями, целями, задачами, желаниями, потреб ностями, страхами, сомнениями, неуверенностями, особенностями, когнитивными паттернами, темпераментами, демографическими харакетристиками и, конечно, же, деньгами.  Ваша ЦА пользуется Интернетом.  Вашу ЦА нужно привлекать на ваш сайт.
  13. 13.  Целевой трафик – это ваша целевая аудитория. С её ценностями, целями, задачами, желаниями, потребностями, страхами, сомнениями, неуверенностями, особенностями, когнитивными паттернами, темпераментами, демографическими харакетристиками и, конечно, же, деньгами.  Ваша ЦА пользуется Интернетом.  Вашу ЦА нужно привлекать на ваш сайт.  Ваша ЦА ничего вам не должна.
  14. 14.  Существует два типа спроса: ◦ «Я знаю, что мне это нужно и я это ищу» ◦ «Я еще не знаю, что мне это нужно, поэтому я пока это не ищу»  В первом случае – реактивные каналы привлечения: ◦ Контекстная реклама ◦ Органическая выдача  Во втором случае – проактивные каналы привлечения: ◦ Тизеры/баннеры ◦ Контент (тематические рассылки, блог, соцсети)
  15. 15. Площадка Интернет-маркетинга – это то место, где вы размещаете информацию о своем предложении. Площадками могут быть:  Сайт  Landing page (посадочная страница)  Страница в социальной сети  Электронное письмо Целевой трафик попадает именно на площадку
  16. 16. На площадке должно быть обязательно предусмотрено одно или несколько целевых действий:  Заказать звонок  Оставить заявку  Рассчитать стоимость  Подписаться на рассылку Целевое действие – это явное намерение посетителя стать покупателем!
  17. 17.
  18. 18.         Явная ценность на сайте Индекс доверия Правильный набор целевых действий Продающий текст Лаконичный дизайн Закрытие возражений Повышение уровня доверия к сайту Соблюдение правил юзабилити (см. чеклист)
  19. 19. Кейс №1. Сайт 1С-франчайзи  До оптимизации конверсии: ◦ ◦ ◦ ◦  100 человек в день Конверсия – 0,1% 3-4 обращения в месяц Средняя операционная прибыль с сайта – 52 500 в месяц (средний чек 15 000) После оптимизации конверсии: ◦ ◦ ◦ ◦ 100 человек в день Конверсия 2,7% 81 обращение в месяц Средняя операционная прибыль с сайта: 1 215 000 р. Рост конверсии на 2,5% привел к тому, что прибыль выросла более чем в 20 раз! Всего за три месяца активной работы.
  20. 20. Кейс №2. Email-рассылка для туристической фирмы  До оптимизации конверсии: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦  Коммерческая рассылка без расписания (примерно 2-3 раза в месяц) База – 200 человек Конверсия – 0,8% 1-2 обращений после рассылки Средняя операционная прибыль – 60 000 р. (средний чек – 40 000 р.) После оптимизации конверсии: ◦ ◦ ◦ ◦ ◦ Тематическая рассылка по расписанию (2 раза в месяц) База 200 человек и растет Конверсия 7% 14 обращений после рассылки Средняя операционная прибыль с сайта: 560 000 р. Рост конверсии на 7% привел к тому, что прибыль выросла более чем в 9 раз!
  21. 21. Эффективная работа отдела продаж:  Скрипты продаж  Связь сайта и CRM систем  Регламенты дополнительных продаж  Программы повышения лояльности
  22. 22. Формула эффективного Интернет-маркетинга: Максимально целевой трафик + максимально высокая конверсия + максимально эффективная работа отдела продаж.

×