Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Кейс ProFeet

3,913 views

Published on

Кейс Subdevision. Создание центра новой ортопедии

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Кейс ProFeet

  1. 1. СОЗДАНИЕ САЛОНА НОВОЙ ОРТОПЕДИИ
  2. 2. ПРЕДЫСТОРИЯ К нам обратился начинающий бизнесмен с просьбой помочь ему с открытием ортопедического центра. Условие было поставлено сразу - основные инвестиции шли на закупку медицинского оборудования. Нужно было обходиться малыми стартовыми бюджетами на маркетинг.
  3. 3. РАЗВЕДКА 01 Мы проанализировали рынок ортопедии Челябинска, чтобы найти свободную нишу и отстроить салон от конкурентов уникальным позиционированием. 02 Мы увидели, что почти все игроки рынка ориентированы в основномна оффлайн- продвижение. 03 Мы проанализировали запросы в поисковых системах по словам «ортопедические стельки», «салон ортопедии», «ортопедическая обувь», «услуги ортопеда» и т.п. Кроме того, мы сделали контрольный звонок в электронный справочник предприятий и опросили статистику рубрики «ортопедия». 04 В результате мы приняли решение сосредоточиться на интернет-маркетинге, потому что его проще всего измерить и оценить эффективность возврата каждого вложенного рубля.
  4. 4. СОЗДАНИЕ ПОРТРЕТА КЛИЕНТА 01 На основе существующих ресурсов заказчика мы определили требования к нашей целевой аудитории. Мы описали несколько вариантов типажей и максимально проработали их портреты и поведение в обычной жизни и в Интернете. 02 Основные типажи клиентов, которые мы выбрали: «продвинутые» мамы с маленькими детьми и офисные работники, проводящие большое количество времени в сидячем положении и испытывающие из-за этого проблемы с позвоночником. Для первых у нас был заготовлен каталог детской ортопедической обуви польской компании Memo, а для вторых - услуга по быстрой и точной диагностике стоп и позвоночника на новейшем плантоскопе. 03 Для каждого типажа нашей целевой аудитории мы создали типичные сценарии осознания потребности, сценарии поиска информации и «крючки», на которые их можно было бы зацепить. Написали список типичных страхов и возражений клиента. Придумали совместно с клиентом, как можно их закрыть.
  5. 5. СОЗДАНИЕ БРЕНДА 01 В качестве цветового решения было решено взять классический аквамарин, ассоциирующийся с западной (а значит качественной) медициной. Название было решено придумывать тоже на латинице, но так, чтобы оно легко читалось и воспринималось на слух. 02 В качестве опорной точки взяли слово «feet», создавая правильную ассоциацию. Необходимо было подчеркнуть профессионализм наших врачей, поэтому к слову feet добавили приставку «pro». На слух «профит» звучит приятно, мягко, так, как нужно. А игра слов с «profit» (выгода, прибыль) добавила нужные позитивные ноты. В результате название «ProFeet» было утверждено с первого раза. 03 Необходимо было разработать логотип. За основу взяли понятный образ ортопедической стельки и обыграли его в виде бабочки.
  6. 6. ИТОГОВЫЙ ВАРИАНТ ЛОГОТПА
  7. 7. ТОЧКИ КОНТАКТА Мы выделили следующие глобальные точки контакта: Сайт Наружная навигация: указатель, вывеска, штендер Внутренняя навигация: номера кабинетов, оснащение кабинетов, прайс-листы, договор Медицинские документы: направления, рецепты, медицинская карта Сайт мы начали проектировать отдельно, а для остального разработали макеты на основе брендбука
  8. 8. ТОЧКИ КОНТАКТА
  9. 9. СОЗДАНИЕ САЙТА Сайт – это этап в воронке продаж. Поэтому его структура изначально была спроектирована с учетом сценариев покупки. Основным целевым действием на сайте стала онлайн-запись. Это позволило зацепить горячего клиента и собрать с него контактную информацию. В результате форма записи заняла свое место на главной странице сайта. Ниже мы разместили небольшую анкету- скринер, которая рассказывает об основных симптомах проблем с опорно-двигательным аппаратом и предлагает записаться на прием, если эти симптомы присутствуют у посетителя. Нужно было, чтобы нашему центру доверяли. Поэтому на каждой странице сайта мы разместили фотографии и небольшие комментарии врачей центра, относящиеся к теме странице, а на странице «о центре» – фото всех врачей и сотрудников и сертификаты. Не забыли и про отзывы.
  10. 10. САЙТ
  11. 11. ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ 01 Была запущена рекламная кампания в Яндекс-директ, которая сразу же обеспечила ежемесячный трафик около 1000 человек на сайт. Средняя конверсия в запись составила 08-1,2% что давало примерно 8-12 записей в месяц. 02 Была анонсирована акция на купонном сайте, которая давала скидку на диагностику позвоночника. Каждому клиенту давался в подарок сертификат на изготовление ортопедической обуви. За неделю было продано 342 купона, 180 из них вернулось в течение полугода. 03 Мы также привлекали клиентов из социальных сетей. Для этого мы создали специальную группу в которой активно вели обсуждение ортопедических диагнозов. Специалисты центра отвечали на вопросы, поддерживая в участниках желание делиться рецептами и впечатлениями об обуви и ортопедических аксессуарах.
  12. 12. В ИТОГЕ Создан бренд, фирменный стиль Создан пакет маркетинговых материалов, обработаны точки контакта Спроектирован и создан сайт http://profeet74.ru с конверсией в онлайн-запись 1,2% Запущена купонная акция Запущено продвижение в социальных сетях Привлечение клиентов из Яндекс.Директ: При бюджете в 14800 р: 8-12 записей в месяц, что дает около 10 реальных клиентов. Средняя цена привлечения клиента: 1480р. Средняя прибыль с клиента 4400 р. ROI канала: 197%

×