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Calidad en el servicio

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Calidad en el servicio

  1. 1. Aprende los conocimientos y habilidades requeridos para conceptualizar un sistemade servicio desde el enfoque de la calidad, de modo que el servicio como un todopueda ser identificado, evaluado, y mejorado, desde las perspectivas de calidad y denegocioFecha:21 y 28 deAgosto del 2013Horario:9-13 horas15-16 horasDuración:12 horasLugar:Campus UDEMContactoLunes aViernes de 8:30 – 18:00horasTel.(81)8215.48.00educacioncontinua@udem.edu.mxEducación Continua teinvita al Curso-Taller:Calidad en elServicioInstructorIng. Luz MaríaValdez de la Rosasertendenciainnovadorproductivoserhumanoserhumano

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