TECNOLOGIE PER NUOVENUOVEUSER EXPERIENCENELLA COMUNICAZIONE CORPORATE
DISCLOSURE   COMMUNICATION   INTEGRATION
USER EXPERIENCEDISCLOSURE COMMUNICATION   INTEGRATION
DATA DRIVEN INNOVATIONUtilizzare correttamente i dati in propriopossesso per generare innovazione
MOBILE STRATEGIESFormulare strategie chiare per affrontarela sfida della multicanalità
INTUIZIONEWeb designeras a «guru»
INTERPRETAZIONEWeb designer as a «metrics expert»
METRICSDRIVENDESIGN(Joshua Porter)
•   DA DOVE VENGONO I VOSTRI VISITATORI•   QUALI SEZIONI LE PIU’ VISITATE•   QUALI TEMPI DI PERMANENZA•   CHE FREQUENZA DI...
•   VOLUME DELLA CONVERSAZIONE•   PORTATA («REACH») DELLA CONVERSAZIONE•   «ENGAGEMENT»•   INDICI DI INFLUENZA (KLOUT, PEE...
•   NUMERO DI DOWNLOADS•   UTILIZZO EFFETTIVO•   VOLUME DI TRAFFICO GENERATO•   AGGIORNAMENTI SCARICATI•   CONTENUTI SCARI...
METRICS = USERSInterpretare i dati provenienti daanalytics, social media e apps permigliorare     il   proprio    corporat...
47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni                                 GOOGLE OUR MOBILE PLANET IT...
47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta a...
47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta a...
47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta a...
47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta a...
47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta a...
RESPONSIVE DESIGN O M-SITE?   ...AND THE WINNER IS...
70% degli accessi mobile/tablet da iOS(spesso in calo)285 giorni al massimo di longevità di unaversione del sistema operat...
•     2010    IR APPS COME LEVA    REPUTAZIONALE•   FIRST MOVERS = INNOVATORI•   MIGLIAIA DI DOWNLOADS•   BENEFICIO PER L’...
•     2012    IR APPS COME «COMMODITY»•   SECOND MOVERS•   BASSO NUMERO DI DOWNLOAD•   FINE DELL’EFFETTO    REPUTAZIONALE•...
«Troppe applicazioni, ci sarebbebisogno di una «super-app» pertenere sotto controllo i miei titoli»«Uso già il mio browser...
GE: APP-BASED CORPORATE      STORYTELLING
MOBILE STRATEGY1. Analizzare i propri dati: contano i   vostri, di numeri!2. Responsive? Si. Sempre? No.3. Apps? Si, ma in...
FIRST MOVERS,             2012  • Mobile strategy «responsive»    integrata, basata sull’analisi dei    propri dati  • Uti...
Lundquist, Cristiano Poian. Nuove tecnologie per nuove user experience. 11° KWD Webranking Awards, Milano 12 dicembre 2012
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Lundquist, Cristiano Poian. Nuove tecnologie per nuove user experience. 11° KWD Webranking Awards, Milano 12 dicembre 2012

  1. 1. TECNOLOGIE PER NUOVENUOVEUSER EXPERIENCENELLA COMUNICAZIONE CORPORATE
  2. 2. DISCLOSURE COMMUNICATION INTEGRATION
  3. 3. USER EXPERIENCEDISCLOSURE COMMUNICATION INTEGRATION
  4. 4. DATA DRIVEN INNOVATIONUtilizzare correttamente i dati in propriopossesso per generare innovazione
  5. 5. MOBILE STRATEGIESFormulare strategie chiare per affrontarela sfida della multicanalità
  6. 6. INTUIZIONEWeb designeras a «guru»
  7. 7. INTERPRETAZIONEWeb designer as a «metrics expert»
  8. 8. METRICSDRIVENDESIGN(Joshua Porter)
  9. 9. • DA DOVE VENGONO I VOSTRI VISITATORI• QUALI SEZIONI LE PIU’ VISITATE• QUALI TEMPI DI PERMANENZA• CHE FREQUENZA DI RIMBALZO• CON QUALI SISTEMI OPERATIVI, QUALI RISOLUZIONI, QUALI DEVICE• PERCHE’ E DOVE ABBANDONANO
  10. 10. • VOLUME DELLA CONVERSAZIONE• PORTATA («REACH») DELLA CONVERSAZIONE• «ENGAGEMENT»• INDICI DI INFLUENZA (KLOUT, PEERINDEX, ecc.)• «SHARE OF VOICE»: CONFRONTO CON LE CONVERSAZIONI SUI PEER
  11. 11. • NUMERO DI DOWNLOADS• UTILIZZO EFFETTIVO• VOLUME DI TRAFFICO GENERATO• AGGIORNAMENTI SCARICATI• CONTENUTI SCARICATI
  12. 12. METRICS = USERSInterpretare i dati provenienti daanalytics, social media e apps permigliorare il proprio corporatestorytelling e costruire user experiencepiù soddisfacenti ed efficaci
  13. 13. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  14. 14. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  15. 15. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  16. 16. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro47% effettua ricerche su smartphone ognigiorno GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  17. 17. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro47% effettua ricerche su smartphone ognigiorno47% comunicazione, 61% informazione GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  18. 18. 47% hanno usato lo smartphone ogni giornonegli ultimi 7 giorni50% accede a Internet dal proprio smartphonealmeno 1 volta al giorno31% prevede di usare lo smartphone in modomaggiore per accedere a Internet in futuro47% effettua ricerche su smartphone ognigiorno47% comunicazione, 61% informazione21 app installate in media GOOGLE OUR MOBILE PLANET ITALIA 2012
  19. 19. RESPONSIVE DESIGN O M-SITE? ...AND THE WINNER IS...
  20. 20. 70% degli accessi mobile/tablet da iOS(spesso in calo)285 giorni al massimo di longevità di unaversione del sistema operativo iOS (3.1)20-25K costo medio di un’app per investorrelations (fino a 50K per app personalizzate)+ costi di maintenance+ costi di aggiornamento
  21. 21. • 2010 IR APPS COME LEVA REPUTAZIONALE• FIRST MOVERS = INNOVATORI• MIGLIAIA DI DOWNLOADS• BENEFICIO PER L’USO OFFLINE DEI CONTENUTI
  22. 22. • 2012 IR APPS COME «COMMODITY»• SECOND MOVERS• BASSO NUMERO DI DOWNLOAD• FINE DELL’EFFETTO REPUTAZIONALE• ALTO COSTO DI ACQUISIZIONE
  23. 23. «Troppe applicazioni, ci sarebbebisogno di una «super-app» pertenere sotto controllo i miei titoli»«Uso già il mio browser o app cheaggregano le principali informazionisui mercati»«Le notifiche push sono utili ma da100 app diventano troppe econfusionarie» IR MAGAZINE
  24. 24. GE: APP-BASED CORPORATE STORYTELLING
  25. 25. MOBILE STRATEGY1. Analizzare i propri dati: contano i vostri, di numeri!2. Responsive? Si. Sempre? No.3. Apps? Si, ma in modo originale: no al cut and paste, si ad ascoltare i bisogni degli utenti
  26. 26. FIRST MOVERS, 2012 • Mobile strategy «responsive» integrata, basata sull’analisi dei propri dati • Utilizzo di app in modo creativo con UX inedite e storytelling in convenzionale, diverso dagli altri canali

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