Aula 001 marketing conceitos

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Aula 001 marketing conceitos

  1. 1. EPF – Escola Profissional Fundatec Disciplina de Marketing
  2. 2. Marketing• Conceitos e evolução;• Ambiente do Marketing;• Segmentação de mercado e posicionamento da oferta;• Produtos Serviços e Marcas;• Composto de Marketing (4ps);• Marketing interno;• Marketing Pessoal;• Marketing Digital.
  3. 3. Marketing• Nomes a serem pesquisados:• Theodore Levitt;• Philip Kotler;• Peter Druker;• Las cavas;• Richers;• Cobra...
  4. 4. MarketingDe onde vem o Marketing?
  5. 5. MarketingConceitos de Marketing
  6. 6. MarketingAdministração de Marketing é:“É o processo de planejar e executar aconcepção, a determinação do preço, apromoção e a distribuição de idéias, bens eserviços para criar trocas que satisfaçammetas individuais e organizacionais” (Kotler, 2000, p.30)
  7. 7. Marketing“Processo de atrair e manter clientes” • Thodore Levitt (1985)
  8. 8. Marketing“Processo social através do qual individuose grupos obtém aquilo que necessitam edesejam com a criação, oferta e livrenegociação de produtos e serviços de valorcom outros”. • Kotler(2000, p.30)
  9. 9. MarketingMarketing é uma palavra em ingles derivadade market, que significa mercado. Éutilizada para ação voltada para o mercado.Assim entende-se que a empresa quepratica o marketing tem o mercado como arazão e o foco de suas ações. • Dias, 2003
  10. 10. Marketing“Marketing envolve a identificação e asatisfação das necessidades humanas esociais”. Kotler ( Adm.Marketing p.4)
  11. 11. Marketing“ É uma função organizacional e umconjunto de processos que envolvem acriação, a comunicação e a entrega de valorpara os clientes, bem como a administraçãode relacionamento com eles, de modo quebeneficie a organização e seu publicointeressado”. America Marketing Asociation
  12. 12. Marketing“Pode-se considerar que sempre haverá anecessidade de vender. Mas o objetivo doMarketing é tornar superfulo o esforço de venda.O objetivo do marketing é conhecer e enteder ocliente tão bem que o produto ou serviço sejaadequado a ele e se venda sozinho. Idelamente, omarketing deveria resultar em um cliente dispostoa comprar. A única coisa necessaria seria tornar oproduto ou o serviço disponivel.” Peter Drucker
  13. 13. MarketingConceitos Centrais do Marketing
  14. 14. MarketingNecessidade: estado de privação fisica oumental. Produtos ou serviços que sãoconsumidos para sobreviver
  15. 15. MarketingDesejo: vontades humanas moldadas pelacultura e pelas caracteristica individuais.
  16. 16. MarketingDemanda: quando os desejos sãoviabilizados pelo poder de compra
  17. 17. MarketingProduto: algo que possa ser oferecido a ummercado para satisfazer uma necessidadeou desejo. Kotler (2000)
  18. 18. MarketingValor: diferença percebida pelo que secompra e se paga
  19. 19. MarketingSatisfação: desempenho do produto diantedas expectativas do consumidor.
  20. 20. MarketingQualidade: totalidade dos aspectos ecaracterísticas do produto que satisfazem oconsumidor
  21. 21. MarketingTroca: é a obtenção de um objeto desejado,dando algo em troca, destinada a beneficiara ambos, consumidor e vendedor.
  22. 22. MarketingRelacionamento: garantia permanente detransações
  23. 23. MarketingMercado: grupo de compradores reais epotenciais de um produto. Arena de trocas.
  24. 24. MarketingCompradores Organizacionais: pessoas quecompram bens e serviços paraempresas, orgãos governamentais e outrasinstituições.
  25. 25. MarketingConsumidores: pessoas que compram bense serviços para seu proprio uso ou consumoou para presentear outros individuos
  26. 26. MarketingMix de Marketing, Composto de Marketingou 4PS.
  27. 27. MarketingHistórico e evolução do Conceito deMarketing
  28. 28. MarketingEra da produção (1850);Era do produto (1930 até 1970);Era das vendas( anos 70 até metade dos80);Era do Marketing
  29. 29. MarketingEra da produção (1850)Os consumidores preferem os produtosfaceis de encontrar e baratos
  30. 30. MarketingEra do produto (1930 até 1970)Os consumidores preferem os produtos queoferecem maiorqualidade, desempenho, performance erecursos.
  31. 31. MarketingEra das vendas( anos 70 até metade dos80)Os consumidores somente comprarão oproduto se houver enorme esforço devendas e promoções.
  32. 32. MarketingEra do MarketingÉ preciso determinar as necessidades e osdesejs dos mercados-alvo, buscando asatisafação do consumidor.

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