ERP, CRM, POS, BPM, BPML, CORBAEnterprise Resource Planning (ERP)Es una aplicación de software que automatiza e integra ta...
Según Don Alfredo De Goyeneche, en su publicación en la revista Economía yAdministración de la Universidad de Chile, se re...
El sistema está compuesto del software, que es lo más importante en elsistema, y una parte de hardware:1. Un Software: Es ...
Common Object Request Broker Architecture (CORBA)Es un estándar definido por el Object Management Group (OMG) que permite ...
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  1. 1. ERP, CRM, POS, BPM, BPML, CORBAEnterprise Resource Planning (ERP)Es una aplicación de software que automatiza e integra tanto los procesos delmanejo de un negocio así como la producción y distribución.Los sistemas ERP unen y sincronizan todas las operaciones de la compañíaincluyendo:Recursos Humanos, finanzas manufactura y distribución, así como tambiéndebe permitir conectar a la empresa con sus clientes y proveedores.Los ERP ofrecen una interfaz con el usuario para ejecutar las transacciones dela empresa y bases de datos centralizada para almacenar toda la información.Los ERP son considerados como la evolución natural de los sistemas deplaneación de recursos de manufactura (MRP & MRP II). Se Posicionan como laintegración de los diferentes sistemas de información en todas las áreas de lasempresas.Qué hacen los ERP ?Principales tareas de apoyo: Control, gestión y planeación de los recursos financieros Planeación de Productos Aprovisionamiento de Materiales Manejo de Inventarios Interacción con Proveedores Proveen Servicio a Clientes Seguimiento de órdenes Manejo de Recursos Humanos Gestión de costos de distribución y manufactura.¿Cómo trabajan los ERPs? Los ERP hacen fluir la información a lo largo y ancho de la empresa proveyendo una sola visión de la información. Facilita el intercambio de datos entre las divisiones de la coorporación Provee prácticas de negocio probadas en un solo sistema de información. Cada módulo del sistema trabaja individualmente, pero al mismo tiempo encoordinación e integración con el resto de módulos que conforman el ERPcompleto.CRM (Customer Relationship Management)
  2. 2. Según Don Alfredo De Goyeneche, en su publicación en la revista Economía yAdministración de la Universidad de Chile, se refiere a que en "CRM estamosfrente a un modelo de negocios cuya estrategia esta destinada a lograridentificar y administrar las relaciones en aquellas cuentas más valiosas parauna empresa, trabajando diferentemente en cada una de ellas de forma tal depoder mejorar la efectividad sobre los clientes". En resumen ser más efectivosal momento de interactuar con los clientes.Bajo este concepto, sería bueno profundizar, ya que estas tres palabrasincluyen mucho más. El CRM como lo define Barton Goldenberg, consiste en 10componentes:Funcionalidad de las ventas y su administraciónEl telemarketingEl manejo del tiempoEl servicio y soporte al clienteEl marketingEl manejo de la información para ejecutivosLa integración del ERP( Enterprise Resource Planning )La excelente sincronización de los datosEl e-CommerceEl servicio en el campo de ventas.Sin embargo la palabra lealtad, sintetiza prácticamente su significado, ya queCRM se dedica a adquirir y mantener la lealtad del cliente, específicamente deaquellas cuentas más valiosas.Point Of SaleEs un sistema que permite la gestión y administración de un punto de venta, sumanejo es sencillo y la Ley tributaria permite omitir ciertos requisitos paraprocesos de facturación (Por ejemplo el no requerir los datos del compradorpara generarle una factura), pero no confundamos la sencillez con el poder, elhecho de que el proceso de venta y facturación sean más sencillos, sin tantosdatos y tropiezos, no quiere decir que el resto de procesos que maneja elsistema internamente no se lleven a cabo de la forma correcta.Para qué tipo de empresa es un sistema POS?Un sistema POS está básicamente diseñado para aquellas empresas que tenganun punto de venta de facturación rápida (Supermercados, droguerías, fruvers,tiendas de calzado y ropa, venta de suministros y básicamente empresas quemanejen venta al detal).De qué se compone un sistema POS?
  3. 3. El sistema está compuesto del software, que es lo más importante en elsistema, y una parte de hardware:1. Un Software: Es el alma del sistema, es el cerebro, el que controla todas lasoperaciones y procesos del sistema.2. Un computador: Donde se instala el Software y la parte esencial del sistema.3. Un Cajón monedero dedicado: Es una caja de dinero que tiene fiscalizaciónen su apertura, solo se puede abrir con la llave o sin ella solo en los procesosestimados por el Software.4. Un Scanner de código de barras: Es un dispositivo (regularmente pistola) quepermite la lectura rápia del código de barras que trae cada producto, estopermitirá identificar rápidamente el producto que se va a vender.5. Una impresora POS: Esta es una impresora especial para imprimirdocumentos tipo ticket, hay impresoras térmicas y de impacto y básicamentesirven para imprimir el tiquete de venta que se le entrega al cliente.Esto es básicamente lo que compone un sistema POS, hay muchos otrosaditamentes como por ejemplo Balanzas electrónicas con conectividad acomputador, lectores de banda magnetica, poles displays, entre otros.Gestión de procesos (BPM)Es un enfoque de gestión integral se centró en la alineación de todos losaspectos de una organización con los deseos y necesidades de los clientes.Promueve la eficacia empresarial y la eficiencia, mientras que por la innovación,la flexibilidad y la integración con la tecnología. BPM intenta mejorar losprocesos de forma continua. Por lo tanto, puede ser descrito como un "procesode proceso de optimización." Se argumenta que el BPM permite a lasorganizaciones a ser más eficiente, más eficaz y más capaz de cambiar de unfuncional enfocada, el enfoque tradicional de gestión jerárquica.Business Process Modeling Language (BPML)Es un lenguaje para el modelado de procesos de negocio. BPML era un textopropuesto, pero ahora la BPMI ha abandonado el soporte para esto en favor deBPEL4WS (Business Process Execution Language para Web Services) [citarequerida]. A partir de 2008, BPML También se ha informado que ha sidodescartado en favor de BPDM (Business Process metamodelo Definición). BPMItomó esta decisión cuando fue adquirida por el OMG con el fin de tener accesoa su especificación popular, BPMN (Business Proceso de Modelo y notación).Esta notación ha sido útil a OMG a fin de enriquecer con la notación UMLproceso.
  4. 4. Common Object Request Broker Architecture (CORBA)Es un estándar definido por el Object Management Group (OMG) que permite alos componentes de software escritos en varios lenguajes de programación y seejecuta en varios equipos a trabajar juntos (es decir, es compatiblecon múltiples plataformas ).CORBA permite que piezas separadas de software escrito en diferentes idiomas yen ejecución en diferentes ordenadores para trabajar con uno al otro como unasola aplicación o conjunto de servicios. Más específicamente, CORBA es unmecanismo en el software para la normalización de la semántica de llamadas demétodo entre los objetos de aplicación que residen ya sea en el mismo espaciode direcciones (de aplicación) o espacio de direcciones remoto (mismo host, ohost remoto en una red). La versión 1.0 fue lanzado en octubre de 1991. CORBAutiliza un lenguaje de definición de interfaz (IDL) para especificar las interfacesde los objetos que se presentan al mundo exterior. CORBA a continuación,especifica un mapeo de IDL a un lenguaje de implementación específico, como C+ + o Java.

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