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Paradosso Della Produttività

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Il paradosso della produttività tra Risorse Umane e Information Technology

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Paradosso Della Produttività

  1. 1. il paradosso della produttività tra risorse umane e I.T. 28 maggio 2008. WorkShop.
  2. 2.  Luigi Mengato  luigi.mengato@borgo-srl.it  http://luigimengato.blogspot.com/ Chi siamo ? Presentiamoci.
  3. 3. http://www.gasnet.it/ Collaborazione I.T.
  4. 4. 1. Confrontarci sul tema del paradosso della produttività; 2. Come migliorare la produttività delle R.U. con gli strumenti IT; 3. Fornire degli esempi pratici Obiettivi dell’incontro
  5. 5. Agenda
  6. 6. ”Vediamo l’era dei computer dovunque tranne che nei dati di produttività” New York Times – Robert Solow, premio Nobel per l’economia del 1987 Paradosso della produttività
  7. 7. Con il termine produttività si intende la misura della quantità di output (prodotti, servizi, etc.) prodotta ad un certo livello di input  Aumento di produttività: ◦ quando si registra un maggiore output con il medesimo input; ◦ quando si registra lo stesso output con un minore input; Definizione di “produttività”
  8. 8.  Quali sono le promesse dell’IT ? ◦ velocizzare i processi; ◦ Maggiore facilità di condivisione dell’informazione; ◦ Avere più tempo libero; ◦ Maggiore controllo, maggiore monitoraggio; ◦ Maggiore capacità di sintesi; ◦ Ridurre le distanze geografiche; ◦ Condivisione delle culture; ◦ Abbattimento dei limiti temporali e geografici; ◦ Migliore qualità della vita; ◦ Visibilità individuale, poter emergere; ◦ Aumentare le performance individuali; Secondo voi ….
  9. 9. Casi in cui l’IT genera Casi in cui l’IT non genera aumento di produttività: aumento di produttività:  Gestione del tempo  Non sono riuscito a  Meno carta, più fare la maratona ordine;  Tempi di ricerca delle informazioni più veloci;  Facilità di accesso alle informazioni; Secondo voi …
  10. 10. Perché non genera Perché genera produttività produttività  se c’è conoscenza, se  L’esatto contrario .. s’è una cultura di base, se c’è voglia  Se c’è motivazione (sfera emotiva) Secondo voi ….
  11. 11.  America’s technology dilemma: a profile of the information economy – Steven Roach, Special Economy Study, Morgan Stanley & Co, 1987 ◦ Tra la metà degli anni 70 e il 1986 la produttività degli operai è cresciuta del 16,9%, quella dei lavoratori dell’informazione era diminuita del 6,6%.
  12. 12.  Franke (1987) ◦Il settore assicurativo e bancario hanno riscontrato un forte calo di produttività ad ogni importante innovazione tecnologica introdotta.
  13. 13.  Loveman (1994) ◦Non c’è dipendenza tra aumento di investimenti in IT e crescita di produttività.
  14. 14.  Berndt e Morrison ◦Ad investimenti di 100 in IT corrisponde una crescita di 80 in produttività.
  15. 15.  Beyond the Productivity Paradox: Erik Brynjolfsson MIT (1998)  The Productivity Paradox of Information Technology: Review and Assessment: Erik Brynjolfsson (1992) ◦ Investimenti in IT creano aumento di produttività solo se vengono associati ad altri investimenti complementari relativi al sistema lavoro, al ridisegno delle strutture e delle competenze organizzative e dei processi, al capitale umano.
  16. 16. La domanda da porsi non è “se” i computer portino beneficio, ma “come” ottenere il maggior beneficio dall’IT (Brynjolfsson e Hitt, 1998) domanda
  17. 17.  Come ottenere maggiori benefici dall’IT ? ◦ Formazione ◦ Condividere le scelte e gli obiettivi anche con gli attori; (democrazia in azienda ?) ◦ Decidere gli obiettivi e condividere le strategie; ◦ Responsabilizzazione e coinvolgimento; ◦ Erodere la resistenza al cambiamento; ◦ Selezione naturale (lungo periodo); ◦ Presenza di leader e di fiducia; Domanda
  18. 18. Dal Time Management ad Outlook Demo: come implementare le metodologie formative di Time Management allo strumento I.T. Oultook.
  19. 19.  Premessa: ogni riferimento a persone o fatti realmente accaduti è puramente casuale GAS S.p.A. Ambiente demo
  20. 20. ennio.fisichella gabriele.pagan ivan.simionato marina.girardi nicola.poccia giampaolo.buratto fabrizio.nadal pasquale.zaramella silvia.fortin vittorio.borgo giuseppe.zanella elisabetta.borgo gabriele.ruzza silvia.marzotto luigi.mengato
  21. 21. TeamWork Sviluppo Individuale Situazione “base” Demo: situazione “base”
  22. 22. Attività: richiesta offerta Lun Vendite Uff. Tec. Cliente luigi.mengato ennio.fisichella Mar 2 Mer 1 Vendite Uff. Tec. Cliente luigi.mengato ennio.fisichella 3 Gio 1 Vendite 2 Vendite Cliente luigi.mengato luigi.mengato 4 3 Ven 1 1 Uff. Tec. Vendite Cliente ennio.fisichella luigi.mengato
  23. 23. TeamWork Sviluppo Individuale Situazione “base” Demo: Sviluppo Individuale
  24. 24. Metodi Strumenti Project Outlook Management Knowledge Exchange Management Time Intranet Management Sviluppo individuale
  25. 25. Attività: richiesta offerta Lun 2 Vendite Uff. Tec. Cliente luigi.mengato ennio.fisichella 2 2 Mar 2 1 1 Vendite luigi.mengato Uff. Tec. ennio.fisichella Vendite luigi.mengato 2 Mer Cliente Gio Ven
  26. 26. …. il mese dopo
  27. 27. • Protezione e riservatezza • Salvataggio • Accessibilità informazioni • Centralizzazione informazioni • Amministrazione e controllo • OMA – Push Mail • OWA - mobilità TeamWork Sviluppo Individuale Situazione “base” Strumenti IT
  28. 28. Strumenti 1° esempio 2° esempio E-mail 7 4 Telefono 3 1 File Excel 4 1 File Word 3 2 Totale: 17 9
  29. 29. Dal TeamWork a SharePoint Demo: le metodologie del TeamWork applicate attraverso lo strumento SharePoint.
  30. 30. TeamWork Sviluppo Individuale Situazione “base” Demo: TeamWork
  31. 31. Metodi Strumenti Temwork SharePoint Project Outlook Management Knowledge Exchange Management Time Intranet Management TeamWork
  32. 32. Attività: richiesta offerta 1 1 2 Lun Vendite Uff. Tec. Cliente 2 luigi.mengato ennio.fisichella Mar Vendite Cliente luigi.mengato Mer Gio Ven
  33. 33. …. il mese dopo
  34. 34. Strumenti 1° esempio 2° esempio 3° esempio E-mail 7 4 2 Telefono 3 1 0 File Excel 4 1 1 File Word 3 2 2 Totale: 17 9 5
  35. 35. TeamWork Sviluppo Individuale Situazione “base” Strumenti IT

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