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Premio pa sostenibile e resiliente 2020 Piattaforma czrm multicanale DiMe

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La Piattaforma Multicanale DiMe del Comune di Venezia

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Premio pa sostenibile e resiliente 2020 Piattaforma czrm multicanale DiMe

  1. 1. #forumpa2020 forumpa2020.eventifpa.it PREMIO PA SOSTENIBILE E RESILIENTE I migliori progetti che guardano al futuro trasformando la crisi in opportunità
  2. 2. FORUM PA 2020 Premio PA Sostenibile e Resiliente I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità Piattaforma CzRM Multicanale DiMe Comune di Venezia Venis S.p.A. Città, infrastrutture e capitale sociale
  3. 3. FORUM PA 2020 Premio PA Sostenibile e Resiliente I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità IL GRUPPO DI LAVORO Alessandra Poggiani, Direttore Generale; Marco Bettini, Condirettore Generale e Direttore Operazioni; Federica Braga, Project Manager referente del progetto; responsabile U.O. Sviluppo Offerta, responsabile Programma Pon Metro per Venis e RUP del progetto; Paolo Cotti Cometti, Responsabile U.O. Servizi e Sistemi; Francesco Valente, Responsabile Centro di Competenza Applicazioni; Sara Padovan, Coordinatore per versioning, test, collaudo e documentazione dei sistemi applicativi, Analista programmatore senior; Fabrizio Cutrona, Responsabile assistenza tecnica e CRM, ReferenteVenis nell’Organo Comune dei Retisti del Contact Center Unico; Marco Nardini, Coordinatore Architetture Servizi Applicativi; Antonio Pezuol, Responsabile Centro di Competenza Sistemi e Sicurezza ICT; Adrian Dragos Trofin, Coordinatore Data Center, DBA, Sistemi Centrali; Enrico Boni, Responsabile Centro di Competenza Reti; Daniela Minto, Coordinatore progetti cofinanziati, Project e Account manager; Giampietro Santoro, Responsabile Risorse Umane, Formazione e Comunicazione; Ludovica Clara, Analista funzionale IT junior; Giorgia Comina, Project Manager e Project Management Officer Sistemi Applicativi; Gabriele Manente, Project manager, Specialista gestionale, Analista funzionale; Roberto Medoni, Project manager, Specialista gestionale, Analista e programmatore senior; Gianluca Mura, Coordinatore sviluppi web e mobile; Andrea Simionato, Coordinatore Sviluppi Sistemi Gestionali e ERP; Carlo Favretto, Specialista gestionale e Analista funzionale.
  4. 4. FORUM PA 2020 Premio PA Sostenibile e Resiliente I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 1/2 DiMe è la piattaforma multicanale del Comune di Venezia che garantisce ai cittadini la fruizione dei servizi pubblici metropolitani mediante un unico punto di accesso, sia in modalità self-service da smartphone, tablet, pc, che da telefono con il supporto di un operatore attraverso la configurazione di una piattaforma di Citizen Relationship Management
  5. 5. FORUM PA 2020 Premio PA Sostenibile e Resiliente I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità PRESENTAZIONE DELLA SOLUZIONE 2/2 La Piattaforma DiMe è stata ideata per essere adottata e customizzata rispetto alle esigenze di diverse amministrazioni locali nella sua totalità o nelle sue singole componenti. È già in corso di elaborazione un piano di estensione della Piattaforma ai Comuni della Città Metropolitana di Venezia. Grazie all’impiego dei sistemi standard di l’autenticazione degli utenti fissati a livello nazionale, del sistema di pagamento pagoPA e di ANPR (in fase di sviluppo), DiMe si configura come soluzione adatta all’integrazione con le piattaforme nazionali. Sono in corso le attività di sperimentazione per l’integrazione con IoItalia.it .
  6. 6. FORUM PA 2020 Premio PA Sostenibile e Resiliente I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità PER ULTERIORI APPROFONDIMENTI www.dime.comune.venezia.it
  7. 7. FORUM PA 2020 Premio PA Sostenibile e Resiliente I migliori progetti che guardano al futuro per trasformare le crisi in opportunità ANAGRAFICA DEI REFERENTI Nome e Cognome: Alessandra Poggiani Email: venis@venis.it Altre informazioni: Direttore Generale Venis Nome e Cognome: Federica Braga Email: venis@venis.it Altre informazioni: Project Manager e Rup del progetto DiMe Nome e Cognome: Giampietro Santoro Email: venis@venis.it Altre informazioni: Responsabile Comunicazione Venis

La Piattaforma Multicanale DiMe del Comune di Venezia

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