Mesurer votre e réputation et en gérer les menaces

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Speed-Demo réalisée au Devcom ce 3/02/2011.
Introduction à la notion d'E-reputation. Omportance d'une connaissance de sa réputation en ligne. Entretenir, interagir avec ses clients, choisir le bon outil, évaluer la pertinence de ce dernier.

Published in: Entertainment & Humor
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Mesurer votre e réputation et en gérer les menaces

  1. 1. Speed-DémoE-Réputation : pourquoi s’en soucier?<br />
  2. 2. « Votre marque n’est pas ce que vous en dîtes… <br />mais ce que Google en dit »<br />Chris Anderson - rédacteur en chef de Wired<br />
  3. 3. « En France, 53% des internautes ont déjà fait une recherche sur une personne de leur entourage en tapant son nom dans un moteur de recherche »<br />Etude TNS/Sofres<br />http://e-reputation.org<br />
  4. 4. E-Réputation<br />L’iceberg du Web<br />Où écouter?<br />Être présent? Comment procéder?<br />Comment Réagir?<br />Quelques outils<br />
  5. 5. L’ Iceberg du Web<br />Visibilité<br />Résultat dans le moteur de recherche<br />MagazineCommunication externePublication<br />Presse Médias OnlineForum d’experts<br />Médias Sociaux,<br />Blogs,<br />Forums,...<br />UGC<br />Contenu Média<br />Contenu Entreprise<br />Absence de contrôle<br />Contrôle<br />
  6. 6. Où écouter? <br />“78% des consommateursontconfiance en l’opinion de leurcommunauté VS 14% faisantconfiance à la publicité”<br />
  7. 7. Être présent? Comment procéder?<br />
  8. 8. Comment réagir?<br />Mesurer<br />
  9. 9. Outils<br />
  10. 10. Conclusion<br />Surveiller et entretenir son identité numérique<br />Établir une conversation avec ses clients<br />Utiliser de outils d’analyse pour avoir une idée générale de sa réputation<br />
  11. 11. Merci de votre attention !<br />Luc-Olivier Rahier<br />Copywriter<br />PR & Web Communication Consultant <br />@lorahier<br />Lo.rahier@gmail.com<br />

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