Uso da internet nos negócios – setor turístico
<ul><li>Luciano Rêgo </li></ul><ul><li>Engenheiro agrônomo </li></ul><ul><li>MBA em Marketing </li></ul><ul><li>PMP – Gere...
Onde atuei? Hotéis, Pousadas, algo assim… Restaurantes e coisas parecidas… Muito trabalho e muito turismo…
Como são os negócios hoje?  Década de 70 – 10-15 anos 80 – 10 anos 90 – 5 anos 00 - ? Tudo está mudando muito rápido
O que gera a mudança? O negócio em si? Globalização? A tecnologia? Ou… Todos? A ordem é ser competitivo!! Temos que nos co...
Internet – o histórico 1987 – USP – Pesquisadores planejam rede nacional 1991 - Primeira conexão à internet realizada no B...
E o celular mudou…
Reflexão “ A   Internet e sua cultura  vêm produzindo um saber  transformador da sociedade , forçando as empresas a  rompe...
<ul><li>Impacto da internet nos negócios </li></ul><ul><li>Maiores exigências – mercado aberto, meio-ambiente </li></ul><u...
Porto Seguro no google 2.4440.000 referências
Máxima do comércio eletrônico  “ No futuro existirão dois tipos de empresas: as que estarão na internet e as que estão for...
<ul><li>Gerações e o paradigma da comunicação  </li></ul><ul><li>Baby boomer (45-55) – pós guerra </li></ul><ul><li>Geraçã...
Erik Qualman, especialista em  networking online  autor do livro  Socialmonics: How social media transforms the way we liv...
How social media transforms the way we live and do business   50 milhões de usuários -  Rádio 38 anos , a  TV 13 anos  e a...
How social media transforms the way we live and do business   As gerações Z e Y consideram o e-mail fora de moda; YouTube ...
How social media transforms the way we live and do business   34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos; ...
Entendendo o processo de compra <ul><li>Quem?  </li></ul><ul><li>Onde?  </li></ul><ul><li>Como?  </li></ul><ul><li>Por que...
Como me relaciono com meus clientes? <ul><li>Política de qualidade </li></ul><ul><li>CRM – gerenciamento da relação com o ...
<ul><li>Fases - Website, portal, e-mail, blog, redes sociais, etc.  </li></ul><ul><li>Análise e consultoria – objetivo e m...
“ Socorro!!   Tenho de ser encontrado”
O Circuito da  web analítica
O que estamos fazendo? (não vamos esquecer) Vendendo e/ou comprando algo Estreitando relacionamentos
<ul><li>Web Marketing – o que é isto? </li></ul><ul><li>Propaganda ou marketing? </li></ul><ul><li>Marketing digital. </li...
<ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas d...
E-mail próprio – o começo
E-mail como identidade própria empreendimento@hotmail, gmail, xmail, hmail Ou [email_address] [email_address] [email_addre...
<ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas d...
Otimização de engenho de busca
<ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas d...
<ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas d...
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Monitoramento e análise de tráfego
Monitoramento e análise de tráfego
Monitoramento e análise de tráfego
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Links patrocinados
Redes sociais/outros
Redes sociais
Redes sociais – usando de forma inteligente
Comunicação instantânea / chat on line IRC, ICQ, Powow, etc.
Reserva online?  Ou onperson?
O Circuito da  web analítica
<ul><li>Como usar a internet para o negócio? </li></ul><ul><li>Posicionando-se corretamente no mercado.  </li></ul><ul><li...
Grupo finis art     Desde 2001 gerando valor para seus clientes [email_address] [email_address] MSN –  [email_address] sky...
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Uso da Internet nos negócios - turismo

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Palestra sobre uso da internet nos negócios - setor turístico ministrada em Bonito - MS e Porto Seguro - BA por Luciano Rêgo

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Uso da Internet nos negócios - turismo

  1. 1. Uso da internet nos negócios – setor turístico
  2. 2. <ul><li>Luciano Rêgo </li></ul><ul><li>Engenheiro agrônomo </li></ul><ul><li>MBA em Marketing </li></ul><ul><li>PMP – Gerenciamento de projetos </li></ul><ul><li>Vendedor </li></ul><ul><li>Empresas </li></ul><ul><li>IAP fertilizantes (Bunge) </li></ul><ul><li>Adubos Lagense (Timac) </li></ul><ul><li>Bayer Cropscience </li></ul><ul><li>Finis Art – Agiste – Hativa </li></ul>
  3. 3. Onde atuei? Hotéis, Pousadas, algo assim… Restaurantes e coisas parecidas… Muito trabalho e muito turismo…
  4. 4. Como são os negócios hoje? Década de 70 – 10-15 anos 80 – 10 anos 90 – 5 anos 00 - ? Tudo está mudando muito rápido
  5. 5. O que gera a mudança? O negócio em si? Globalização? A tecnologia? Ou… Todos? A ordem é ser competitivo!! Temos que nos comunicar bem!!
  6. 6. Internet – o histórico 1987 – USP – Pesquisadores planejam rede nacional 1991 - Primeira conexão à internet realizada no Brasil. 1993 - A primeira conexão de 64 kbps a longa distância é estabelecida entre São Paulo e Porto Alegre. 1994 - Páginas Web do País - 500. Os BBSs com e-mail internet – 1 semana para resposta. Tudo é muito recente!
  7. 7. E o celular mudou…
  8. 8. Reflexão “ A Internet e sua cultura vêm produzindo um saber transformador da sociedade , forçando as empresas a romperem paradigmas que antes eram intocáveis dentro das organizações. É importante compreender que apesar de toda essa evolução , o homem continua realizando funções básicas, quase primitivas, porém imutáveis na economia: vender e comprar . Pode ser um produto, um serviço ou uma idéia que comunicamos ao outro, ou nos é comunicado, mas no fundo estamos vendendo ou comprando algo .” João Rêgo
  9. 9. <ul><li>Impacto da internet nos negócios </li></ul><ul><li>Maiores exigências – mercado aberto, meio-ambiente </li></ul><ul><li>Aumento da concorrência </li></ul><ul><li>Necessidade de eficiência administrativa </li></ul><ul><li>Necessidade de informações </li></ul><ul><li>Marketing e vendas ativo </li></ul><ul><li>Problemas de infra-estrutura no Brasil </li></ul><ul><li>… </li></ul>
  10. 10. Porto Seguro no google 2.4440.000 referências
  11. 11. Máxima do comércio eletrônico “ No futuro existirão dois tipos de empresas: as que estarão na internet e as que estão fora do mercado”
  12. 12. <ul><li>Gerações e o paradigma da comunicação </li></ul><ul><li>Baby boomer (45-55) – pós guerra </li></ul><ul><li>Geração X (56-7x), </li></ul><ul><li>Y (80-95), </li></ul><ul><li>Z (96 - …) - multitarefa - hã! hã! </li></ul><ul><li>Redes sociais, Comunicação instantânea </li></ul><ul><li>Compras on line – passagem aérea </li></ul><ul><li>Outras… </li></ul>
  13. 13. Erik Qualman, especialista em networking online autor do livro Socialmonics: How social media transforms the way we live and do business Em 2010, a geração Y será maior que os baby boomers e 96% deles já se associaram a uma rede social; A mídia social ultrapassou a pornografia como atividade número um da internet; Um em cada oito casais que se casaram nos Estados Unidos no ano passado, se conheceram via mídia social;
  14. 14. How social media transforms the way we live and do business 50 milhões de usuários - Rádio 38 anos , a TV 13 anos e a Internet 3 anos . O Facebook atingiu 100 milhões de usuários em 9 meses; Se fosse um país, seria o 4º do mundo; 80% do uso do Twitter é por meio de aparelhos móveis;
  15. 15. How social media transforms the way we live and do business As gerações Z e Y consideram o e-mail fora de moda; YouTube é a segunda ferramenta de busca no mundo; A primeira é o google. Estudos mostram que o Wikipedia é mais preciso que a Enciclopédia Britânica; Existem mais de 2 milhões de blogs e 54% dos blogueiros postam ou &quot;tuitam&quot; diariamente;
  16. 16. How social media transforms the way we live and do business 34% dos blogueiros postam opiniões sobre marcas e produtos; 25% das buscas das marcas Top 20 do mundo são de conteúdos de links criados por usuários; 78% dos consumidores confiam em recomendações da internet. E apenas 14% acreditam em propaganda convencional. A internet ganha espaço!
  17. 17. Entendendo o processo de compra <ul><li>Quem? </li></ul><ul><li>Onde? </li></ul><ul><li>Como? </li></ul><ul><li>Por que compra? </li></ul><ul><li>... </li></ul>
  18. 18. Como me relaciono com meus clientes? <ul><li>Política de qualidade </li></ul><ul><li>CRM – gerenciamento da relação com o cliente </li></ul><ul><li>Posso surpreender? </li></ul><ul><li>Ferramenta de gestão e vendas </li></ul><ul><li>Pré Venda - Venda - Pós venda </li></ul>
  19. 19. <ul><li>Fases - Website, portal, e-mail, blog, redes sociais, etc. </li></ul><ul><li>Análise e consultoria – objetivo e metas </li></ul><ul><li>Projeto – posicionamento correto – venda!! </li></ul><ul><li>Construção da solução/soluções </li></ul><ul><li>Interação com público – na medida certa! </li></ul><ul><li>Ferramentas de gestão e colaboração </li></ul><ul><li>Web marketing </li></ul>
  20. 20. “ Socorro!! Tenho de ser encontrado”
  21. 21. O Circuito da web analítica
  22. 22. O que estamos fazendo? (não vamos esquecer) Vendendo e/ou comprando algo Estreitando relacionamentos
  23. 23. <ul><li>Web Marketing – o que é isto? </li></ul><ul><li>Propaganda ou marketing? </li></ul><ul><li>Marketing digital. </li></ul><ul><li>Ações para aumento da efetividade. </li></ul><ul><li>O que difere do tradicional? </li></ul><ul><li>Ferramentas diferentes/complementares </li></ul><ul><li>A tingir metas de vendas, tornar-se competitivo e ampliar os negócios. </li></ul>
  24. 24. <ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas de mail marketing </li></ul><ul><li>Gestão de lista </li></ul><ul><li>Portais relacionados </li></ul><ul><li>Networking sites </li></ul><ul><li>Publicidade on line </li></ul><ul><li>Pesquisa de opinião on line </li></ul><ul><li>Análise de tráfego </li></ul><ul><li>Link patrocinado – google </li></ul><ul><li>Redes sociais </li></ul><ul><li>Comunicação instantânea – msk, skype, google talk </li></ul><ul><li>Reserva online/ venda online </li></ul>
  25. 25. E-mail próprio – o começo
  26. 26. E-mail como identidade própria empreendimento@hotmail, gmail, xmail, hmail Ou [email_address] [email_address] [email_address] Posso ser pequeno, mas posso não parecer pequeno
  27. 27. <ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas de mail marketing </li></ul><ul><li>Gestão de lista </li></ul><ul><li>Portais relacionados </li></ul><ul><li>Networking sites </li></ul><ul><li>Publicidade on line </li></ul><ul><li>Pesquisa de opinião on line </li></ul><ul><li>Análise de tráfego </li></ul><ul><li>Link patrocinado – google </li></ul><ul><li>Redes sociais </li></ul><ul><li>Comunicação instantânea – msk, skype, google talk </li></ul><ul><li>Reserva online/ venda online </li></ul>
  28. 28. Otimização de engenho de busca
  29. 29. <ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas de mail marketing – compra/spam </li></ul><ul><li>Gestão de lista </li></ul><ul><li>Portais relacionados </li></ul><ul><li>Networking sites </li></ul><ul><li>Publicidade on line </li></ul><ul><li>Pesquisa de opinião on line </li></ul><ul><li>Análise de tráfego </li></ul><ul><li>Link patrocinado – google </li></ul><ul><li>Redes sociais </li></ul><ul><li>Comunicação instantânea – msk, skype, google talk </li></ul><ul><li>Reserva online/ venda online </li></ul>
  30. 30. <ul><li>Web Marketing – algumas ferramentas </li></ul><ul><li>Otimização de engenho de busca </li></ul><ul><li>Campanhas de mail marketing </li></ul><ul><li>Gestão de lista – marketing de permissão </li></ul><ul><li>Portais relacionados </li></ul><ul><li>Networking sites </li></ul><ul><li>Publicidade on line </li></ul><ul><li>Pesquisa de opinião on line </li></ul><ul><li>Análise de tráfego </li></ul><ul><li>Link patrocinado – google </li></ul><ul><li>Redes sociais </li></ul><ul><li>Comunicação instantânea – msk, skype, google talk </li></ul><ul><li>Reserva online/ venda online </li></ul>
  31. 31. Portais relacionados
  32. 32. Networking sites
  33. 33. Publicidade on line
  34. 34. Monitoramento e análise de tráfego
  35. 35. Monitoramento e análise de tráfego
  36. 36. Monitoramento e análise de tráfego
  37. 37. Monitoramento e análise de tráfego
  38. 38. Pesquisa de opinião on line
  39. 39. Links patrocinados
  40. 40. Links patrocinados
  41. 41. Redes sociais/outros
  42. 42. Redes sociais
  43. 43. Redes sociais – usando de forma inteligente
  44. 44. Comunicação instantânea / chat on line IRC, ICQ, Powow, etc.
  45. 45. Reserva online? Ou onperson?
  46. 46. O Circuito da web analítica
  47. 47. <ul><li>Como usar a internet para o negócio? </li></ul><ul><li>Posicionando-se corretamente no mercado. </li></ul><ul><li>Comunicando bem seus produtos e serviços. </li></ul><ul><li>Melhorando continuamente a comunicação. </li></ul><ul><li>Relacionando-se com seu público-alvo. </li></ul><ul><li>Prospectando negócios. </li></ul><ul><li>Vendendo enfim! </li></ul>Bons negócios! E muito obrigado pela atenção!
  48. 48. Grupo finis art   Desde 2001 gerando valor para seus clientes [email_address] [email_address] MSN – [email_address] skype - tatupeba (61) 8143-1919 – 3436-5062     

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