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Apresentacao Zabbix Conference LatinAmerica 2018

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Apresentação realizada na Zabbix Conference LatinAmerica 2018 em Porto Alegre, organizadoa

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Apresentacao Zabbix Conference LatinAmerica 2018

  1. 1. Indicadores de TI - Gestão e Descarte de Eventos Luciano Souza Ramos
  2. 2. 2 O Serpro Serviço Federal de Processamento de Dados Empresa pública ligada ao Ministério da Fazenda - Provê infraestrutura e serviços de TI para empresas do Governo Federal, como por exemplo: - Receita Federal do Brasil – IRPF, Portal, serviços de rede; - DENATRAN – SNE; - Fornecedor de Certificação Digital, sendo uma Autoridade Certificadora ligada ao ICP.
  3. 3. 3 Zabbix no Serpro Monitoração distribuída • 11 Zabbix Servers em cada respectiva regional do SERPRO; • Zabbix Proxies; • Zabbix Agent, SNMP, ICMP, Scripts Shell e PHP; • Gerenciamento de Infraestrutura e Serviços de Rede; Estatísticas • Hosts monitorados: 12684 • Templates: 130 • Itens monitorados: 767653 • Triggers Habilitadas: 238361
  4. 4. 4 Indicadores de Disponibilidade - ANS • Contratos de prestação de serviços: - LAN; - WAN; - Centros de Dados; - Infovia, etc. • Medição de disponibilidade dos serviços; • ANS contratado e prestação de contas; • Publicação de relatório de dados em Portal Web.
  5. 5. 5 Indicadores de Disponibilidade - ANS Desafios • Interface inadequada para emissão de relatórios; • Necessidade de descartar eventos do cálculo de disponibilidade; • Necessidade de automatizar a criação e atualização de Serviços de TI;
  6. 6. 6 Indicadores de Disponibilidade - ANS Soluções • Script em PHP / API do Zabbix com execução diária • Sincronismo de Serviços de TI com Grupos de Hosts e Hosts monitorados • Interface totalmente customizada
  7. 7. 7 Descarte de Eventos • Possibilidade de Descatar um evento quando a responsabilidade pela indisponibilidade não é do Serpro
  8. 8. 8 Descarte de Eventos
  9. 9. 9 Descarte de Eventos Como a "mágica" acontece? Alteração de valor na Tabela "service_alarms"
  10. 10. 10 Descarte Parcial de Eventos • Descarte parcial de um evento, quando uma parte do período tem a responsabilidade atribuída ao próprio cliente.
  11. 11. 11 Descarte Parcial de Eventos
  12. 12. 12 Relatório de Indicadores Scripts em PHP, biblioteca livre FPDF e API do Zabbix;
  13. 13. Relatório de Indicadores Publicação em Portal Web para prestação de contas
  14. 14. Dúvidas? Agradecemos pela atenção. Luciano Souza Ramos Analista de Redes Superintendência de Operações Regional São Paulo Luciano.ramos@serpro.gov.br

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