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Luca Zanon - Presentazione Turismo Cinese 2012

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Presentazione per il Master Luiss in Economia e Marketing del Turismo e Comunicazione del Territorio.
Il lavoro nasce da una forte passione per la Cina, nata da esperienze personali e professionali. In particolare dall’esperienza in "Frayin International", storico Tour Operator e DMC specializzato nell’incoming cinese. Il contributo vuole essere un overview che si snoda a partire dai numeri dell'outbound cinese, riportando le principali ricerche in termini statistici e con un focus sui numeri legati al turismo di lusso, ma anche una serie di osservazioni operative e strategiche. Particolare attenzione viene dedicata alle best practice nel campo del marketing turistico nazionale dei Paesi più virtuosi, con esempi di operazioni promozionali atte a intercettare il “target Cina”, seguite da una breve trattazione delle iniziative italiane attuate negli ultimi anni. Il lavoro si conclude con una disamina delle possibili azioni per attrarre flussi nel nostro paese, molte delle quali sono già in atto altre che, purtroppo, si intravedono in lontananza.
Tutte le osservazioni proposte sono derivate in parte dai dati oggettivi rilevati, in parte dall’esperienza professionale sul campo che ha permesso di tastare il polso dei clienti cinesi in visita nel nostro Paese e avere un feedback reale sulle criticità dell’appeal italiano in relazione ai competitor internazionali.

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Luca Zanon - Presentazione Turismo Cinese 2012

  1. 1. Presentazione del Project Work Turismo Cinese: Prospettive e Criticità Dipartimento di Scienze Politiche Master Universitario in “ECONOMIA E MARKETING DEL TURISMO E COMUNICAZIONE DEL TERRITORIO” Luca Zanon
  2. 2. Esperienza • Frayin International - Tour Operator Incoming e DMC: turismo e delegazioni business dalla Cina, da Taiwan e dalle comunità cinesi nel mondo (es. Singapore, USA) • Joint venture italo-cinese, personale italiano e madrelingua cinese, dal 2000 sul mercato • Target di clientela che nel tempo si è modificato dalla fascia medio bassa leisure alle delegazioni governative e al turismo di lusso • Opera direttamente sul territorio nazionale, per l’Europa si avvale di un network di TO cinesi radicati sul territorio dei singoli paesi
  3. 3. Numeri turismo cinese • Circa 80 milioni i cinesi in viaggio all'estero nel 2012, circa il 3% sceglie l’Europa • Circa 48 miliardi dollari la spesa dei turisti cinesi all’estero nel 2011 • Outbound cinese varrà tre volte il mercato giapponese entro il 2020 • Turisti social: 44% visita social network, 71% si affida alle recensioni online per scegliere la vacanza (media asiatica 57%, USA 38%) • Circa 1 milione gli arrivi in Italia nel 2010 (12°posizione– 2.2% tot. turisti) • Permanenza media in Italia ancora bassa: 1.62 notti nel 2011 contro una media 3.8 notti degli altri turisti internazionali (Dati: ISTAT, Boston Consulting Group, UNWTO, Text
  4. 4. Andamenti turismo cinese… Andamento partenze + 9,6 % stima 2012 Andamento spesa turistica  + 14,5 % stima 2012 Italia dati 2010:  + 32,8 % arrivi dalla Cina (1° posto crescita %)  + 0,47% destinazione Italia (19° posto) (Dati: ENIT, ISTAT, Banca Mond
  5. 5. Approccio internazionale Alcuni esempi… Caratteristiche comuni:  Siti web completi e multilingue da anni  Presenza costante e capillare alle fiere di settore in Cina. Tra le iniziative più interessanti:  “Swiss Ospitality For Chinese Guests” • Svizzera  Utilizzo media e forte integrazione Social Network • Francia  Politiche visti  Focus su nicchie ed enologia • Regno  Investimenti mirati Unito Coordinazione privati / Visit Britain
  6. 6. Focus Svizzera Andamento arrivi internazionali 2007 - 2011  Primo paese ad aprire l’ufficio di promozione turistica in Cina + 47,3 % arrivi dalla Cina nel 2011 Circa 600 mila pernottamenti 2011  Obiettivo: 2 milioni di pernottamenti turisti cinesi nel
  7. 7. Link ai profili della Svizzera su - Weibo - RenRen - YouKu Link condivisione su Weibo e RenRen. Segnalazione “mi piace” su RenRen Box che riporta le ultime news pubblicate sul profilo di Weibo Strategia Svizzera - Integrazione Social Network
  8. 8. Strategia Svizzera - “Swiss Ospitality For Chinese Gusts”
  9. 9. Alcune iniziative italiane • Incontri, fiere, networking (es. Buy Lazio, BIT Buy Italy) • Iniziative ENIT / MAE • Promozione Regione Toscana • Caso Amalfi: rete ospitalità “Chinese Friendly”
  10. 10. Prospettive e Criticità • Questione Visti • Promozione costante e coordinata • Revisione standard ricettivi e lavorativi • Servizi Ad-hoc e conoscenza culturale • Presenza diretta sul web cinese, strategia Social e OTA • Promozione aree shopping Tax Free • Segmentare e comprendere le nicchie, promozione itinerari “alternativi”, ricerca della destagionalizzazione • Aumento dei voli diretti, ottimizzazione trasporti interni
  11. 11. Bassa promozione e stand vuoti e quello che non vorremmo più vedere!

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