1.
Presentazione del Project Work
Turismo Cinese: Prospettive e
Criticità
Dipartimento di Scienze Politiche
Master Universitario in
“ECONOMIA E MARKETING DEL TURISMO E COMUNICAZIONE DEL
TERRITORIO”
Luca Zanon

2.
Esperienza
• Frayin International - Tour Operator Incoming e DMC: turismo e
delegazioni business dalla Cina, da Taiwan e dalle comunità cinesi
nel mondo (es. Singapore, USA)
• Joint venture italo-cinese, personale italiano e madrelingua
cinese, dal 2000 sul mercato
• Target di clientela che nel tempo si è modificato dalla fascia
medio bassa leisure alle delegazioni governative e al turismo di
lusso
• Opera direttamente sul territorio nazionale, per l’Europa si avvale
di un network di TO cinesi radicati sul territorio dei singoli paesi

3.
Numeri turismo cinese
• Circa 80 milioni i cinesi in viaggio all'estero nel 2012,
circa il 3% sceglie
l’Europa
• Circa 48 miliardi dollari la spesa dei turisti cinesi all’estero nel 2011
• Outbound cinese varrà tre volte il mercato giapponese entro il 2020
• Turisti social: 44% visita social network, 71% si affida alle recensioni online per
scegliere la vacanza (media asiatica 57%, USA 38%)
• Circa 1 milione gli arrivi in Italia nel 2010 (12°posizione– 2.2% tot. turisti)
• Permanenza media in Italia ancora bassa: 1.62 notti nel 2011 contro una media
3.8 notti degli altri turisti internazionali
(Dati: ISTAT, Boston Consulting Group, UNWTO, Text

4.
Andamenti turismo cinese…
Andamento partenze
+ 9,6 % stima 2012
Andamento spesa
turistica
 + 14,5 % stima 2012
Italia dati 2010:
 + 32,8 % arrivi dalla Cina
(1° posto crescita %)
 + 0,47% destinazione
Italia
(19° posto)
(Dati: ENIT, ISTAT, Banca Mond

5.
Approccio internazionale
Alcuni esempi…
Caratteristiche comuni:
 Siti web completi e multilingue da anni
 Presenza costante e capillare alle fiere di settore in Cina.
Tra le iniziative più interessanti:
 “Swiss Ospitality For Chinese Guests”
• Svizzera
 Utilizzo media e forte integrazione Social Network
• Francia
 Politiche visti
 Focus su nicchie ed enologia
• Regno
 Investimenti mirati
Unito
Coordinazione privati / Visit Britain

6.
Focus Svizzera
Andamento arrivi internazionali 2007 - 2011
 Primo paese ad aprire l’ufficio
di promozione turistica in Cina
+ 47,3 % arrivi dalla Cina nel
2011
Circa 600 mila pernottamenti
2011
 Obiettivo: 2 milioni di
pernottamenti turisti cinesi nel

7.
Link ai profili della Svizzera su
- Weibo
- RenRen
- YouKu
Link condivisione su
Weibo e RenRen.
Segnalazione “mi piace”
su RenRen
Box che riporta le
ultime news
pubblicate sul
profilo di Weibo
Strategia Svizzera - Integrazione Social Network

8.
Strategia Svizzera - “Swiss Ospitality For Chinese Gusts”

9.
Alcune iniziative italiane
• Incontri, fiere, networking (es. Buy Lazio, BIT
Buy Italy)
• Iniziative ENIT / MAE
• Promozione Regione Toscana
• Caso Amalfi: rete ospitalità “Chinese Friendly”

10.
Prospettive e Criticità
• Questione Visti
• Promozione costante e coordinata
• Revisione standard ricettivi e lavorativi
• Servizi Ad-hoc e conoscenza culturale
• Presenza diretta sul web cinese, strategia Social e OTA
• Promozione aree shopping Tax Free
• Segmentare e comprendere le nicchie, promozione itinerari
“alternativi”, ricerca della destagionalizzazione
• Aumento dei voli diretti, ottimizzazione trasporti interni

11.
Bassa promozione e stand vuoti e quello che non
vorremmo più vedere!