Cinq actions e-marketing pour doper la frèquentation de son site Web

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Journée E-tourisme - 5 avril 2012
Intervenant : Vivian VIDAL
Une simple présence en ligne via un site web ne suffit généralement pas à donner une visibilité suffisante à un établissement touristique. Des actions complémentaires de référencements naturels ou de référencement payant, des actions de marketing direct, le développement de la notoriété de l’établissement dans les réseaux sociaux et surtout l’analyse des retombées via des outils d’analyse de la fréquentation peuvent compléter la stratégie de présence en ligne des professionnels.

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Cinq actions e-marketing pour doper la frèquentation de son site Web

  1. 1. Webmarketing : doper son site web © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  2. 2. Webmarketing : doper son site web Vivian VIDAL Fondateur – Dirigeant du Cabinet 4V www.4v.fr Tourisme Marketing E-marketing Veille Webmarketing Etudes Mobilité Expert Consultant Formation Assistance MO Pas un prestataire Séminaires Conférences Suivi AO vidal@4v.fr E-tourisme http://www.facebook.com/4V.Marketing.Tourisme http://twitter.com/Cabinet4V © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  3. 3. Webmarketing : doper son site web Les internautes Français (en millions – Source : Médiamétrie 2011) 50 Internautes 45 45 Acheteurs en ligne 41 40 38 Fin 2011 34.5 • 45 millions de 35 32.1 29.9 Français ont accès 29 30 25.8 à Internet 26.1 25 21.8 23.7 23 • Près de 30 millions 21.1 18.1 19 de Français 20 17.6 15.7 13.4 achètent 15 10.6 désormais des 10 8.3 produits via 5.2 Internet 5 2 0 Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin Fin 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  4. 4. Webmarketing : doper son site web Voyage & Tourisme n°1 des ventes en ligne en 2011 Systématiquement dans le top 3 depuis 5 ans © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  5. 5. Webmarketing : doper son site web © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  6. 6. Webmarketing : doper son site web L’efficacité d’un site web est le résultat d’un processus où de nombreux facteurs rentrent en ligne de compte... C’est tout sauf un acte isolé ! C’est au contraire, la concrétisation d’un ensemble d’actions qui amènent l’internaute à « aimer »… ou pas un site web. Paiement en ligne © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  7. 7. Webmarketing : doper son site web © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  8. 8. Webmarketing : doper son site web 1 . MARKETING DIRECT Cible ? Cible ? SES CLIENTS DES PROSPECTS (Fidélisation) (Conquête) FACILE DIFFICILE EFFICACE ONEREUX REMUNERATEUR R.O.I. ? © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  9. 9. Webmarketing : doper son site web 1 . GRC & MARKETING DIRECT ATTENTION Ça marche bien, si c’est bien fait... L’aspect légal est Important (CNIL) © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  10. 10. Webmarketing : doper son site web 1 . GRC & MARKETING DIRECT Exemple d’e-mailing Opération de fidélisation réalisé par un petit camping Bon fichier clients à exploiter au départ Logiciel d’e-mailing spécifique utilisé (Sarbacane) Attention, l’e-mailing ça ne se bricole pas ! Outlook, n’est pas un logiciel d’e-mailing ! © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  11. 11. Webmarketing : doper son site web 1 . GRC & MARKETING DIRECT SMS Le SMS : la « star » pour les annonceurs • Diffusion rapide • Coût faible (0,06 à 0,13 € HT selon qualité, volume et prestations ) • Taux de lecture compris entre 92% et 95% • Réaction quasi spontanée • 1 message sur 4 est transféré selon la pertinence • Lien cliquable vers contenu Multimédia, Site mobile… MMS • Le MMS est composé d’une image ou d’une vidéo • Le coût est 3 à 5 fois plus élevé qu’une campagne SMS • Complexité dûe à la multitude d’écrans sur le marché • Problème de compatibilité avec certains smartphones © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  12. 12. Webmarketing : doper son site web 1 . GRC & MARKETING DIRECT SMS ? des prestataires vous facilitent le travail… Ces outils vous fournissent des fonctionnalités intéressantes et pratiques : • Outils dimportation de vos contacts • Segmentation de votre base • Des modèles de SMS • Rapports statistiques après envoi • La gestion de vos retours denvoi • Le support par mail et sur le web © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  13. 13. Webmarketing : doper son site web Site web bien référencé © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  14. 14. Webmarketing : doper son site web 2. LA VISIBILITE Etre vu sur Internet • Le référencement naturel de son site web. • Le référencement payant. • La déclaration « Google Adresses » • Les e-marchands et les sites d’annonces spécialisés. • Les sites de destination. © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  15. 15. Webmarketing : doper son site web 2. LA VISIBILITE Le référencement naturel de son site webQuelques des éléments importants :Avoir un site bien fait, bien hébergé et rapide.Avoir une réflexion stratégique sur ses mots clés et sesexpressions stratégiquesAvoir du contenu texte original, de qualité et sipossible en quantité.Concevoir chacune de vos pages pour les internautesmais aussi pour les robots de Google !Avoir un maximum de liens externes (Backlinks) pertinentset qualitatifs sur les pages importantes de son site web. © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  16. 16. Webmarketing : doper son site web 2. LA VISIBILITE Levier majeur de votre visibilité> Visibilité web : > Visibilité web mobile : © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  17. 17. Webmarketing : doper son site web 2. LA VISIBILITE Le référencement payant : Acheter de la visibilité... Le recours au référencement payant peut être utilisé pour un Le recours au référencement payant peut être utilisé pour objectif précis qui vise une cible précise, sur une durée définie. palier des lacunes en référencement naturel. L’annonce doit être soignée et attractive pour attirer les clics. © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  18. 18. Webmarketing : doper son site web 2. LA VISIBILITE Utiliser des intermédiaires à très forte notoriété Hôtels Campings Gîtes, Chambres d’hôtes Restos © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  19. 19. Webmarketing : doper son site web Que voit un internaute quand il cherche ? © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  20. 20. Webmarketing : doper son site web Site web « professionnel » © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  21. 21. Webmarketing : doper son site web Dans cette phase, il y a 2 éléments majeurs : • La qualité de votre site web • L’avis des autres internautes concernant votre offre. © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  22. 22. Webmarketing : doper son site web 3. AMELIORER LA QUALITE DE SON SITE Tellement succinct… Attention, à prestation équivalente... Offres spéciales, réservation en ligne, richesse multimédias, liens vers les réseaux sociaux, traductions, disponibilités en temps le choix va être vite fait ! réel, rubrique « actualités », visite des gîtes, etc. © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  23. 23. Webmarketing : doper son site web 3. AMELIORER LA QUALITE DE SON SITE © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  24. 24. Webmarketing : doper son site web 3. AMELIORER LA QUALITE DE SON SITE © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  25. 25. Webmarketing : doper son site web 4. UTILISER LES AVIS DES CLIENTS Hôtels Restos Campings Sites et loisirs Gîtes, Chambres d’hôte © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  26. 26. Webmarketing : doper son site web 4. UTILISER LES AVIS DES CLIENTS 1. Référencer son établissement sur ces sites 2. Répondez en toute transparence 3. Répondez au maximum et le mieux possible 4. Incitez vos clients à parler de vous sur ces sites 5. Intégrez directement ces avis sur votre propre site web © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  27. 27. Webmarketing : doper son site web 5. UTILISER LE WEB 2.0 ET LES RESEAUX SOCIAUX Le web compte aujourd’hui environ 250 millions de sites web, dont 100 millions sont de type « 2.0 »… Pour être visible sur le web, il ne faut plus seulement agir sur son propre site web mais investir le monde du web 2.0 et des médias sociaux. © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  28. 28. Webmarketing : doper son site web 5. UTILISER LE WEB 2.0 ET LES RESEAUX SOCIAUX Les Forums Les Blogs Les sites de partage « Multimédia » Les réseaux sociaux © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  29. 29. Webmarketing : doper son site web Intégrer un module de réservation en ligne sur sa page Facebook est très simple à réaliser. De plus en plus d’éditeurs de logiciels de réservation vous le proposent : ReservIT (exemple) CTOUTVERT (exemple) Amiando (exemple) Mais attention, pour que cela fonctionne il faut animer sa communauté et donner de la plus-value à l’acte de réservation sur Facebook ! © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés
  30. 30. Webmarketing : doper son site web Merci beaucoup pour votre attention © Cabinet 4V – www.4v.fr – 2012– Tous droits de reproduction réservés

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