SlideShare a Scribd company logo
1 of 24
Download to read offline
¿CUÁNTO VALE MI BIBLIOTECA?
ROI (RETURN OF INVESTMENT)
Lourdes Feria
Septiembre, 2019
ANTECEDENTES
• Estudio 2013 – 2014 de Indicadores de la comunidad de
Navarra
• Otros estudios en EUA, Australia, Canadá, Reino Unido,
Alemania, Nzelanda, Noruega, Corea
• Otros en España:
• Calculador del valor económico de los servicios de las
bibliotecas de CSIC (2010)
• El retorno a la inversión de la Red de Bibliotecas Municipales
de la provincia de Barcelona (2013)
• Estudio de Fesabid: El varlor económico y social de los
servicios de información (2014)
PREGUNTAS QUE INTENTA RESPONDER
• Cuánto cuestan y cuánto valen las bibliotecas
• Cuál es el retorno económico que devuelven a la sociedad
• Qué impacto económico directo tienen en su localidad
• Cuál es el beneficio, en términos económicos, que aportan
(a la sociedad, usuarios, individuos)
• Cuál es su aprotación para los recursos humanos de la
comunidad
• Cuáles son los beneficios sociales que reporta
• Su impacto en el desarrollo tecnológico y la innovación
• Incluye todo tipo de bibliotecas
METODOLOGÍA
• Punto de partida
• Mapa de indicadores que evalúan el impacto de las bibliotecas en la
sociedad
• Perspectivas
• Economía
• Sociedad
• Innovación y desarrollo
• Recursos humanos
ESTRUCTURA
• Cada perspectiva se desglosa en funciones u objetivos estratégicos
• 3 para economía
• 6 para sociedad
• 4 para innovación y desarrollo
• 2 para recursos humanos
• Los indicadores seleccionados se ajustan a criterios de normalización,
relevancia, comparabilidad y sostenibilidad en su obtención
• Cada indicador se encuadra dentro de un tipo de biblioteca y se alinea
con un objetivo estratégico y una perspectiva de impacto
CARACTERIZACIÓN DE LOS
INDICADORES
• Algunos aplican a todo el sistema de bibliotecas y otros
son específicos por tipo de biblioteca
• Más de 40 indicadores distintos. Con variables por tipo de
biblioteca. Por lo tanto en total: 135 indicadores
• Código de color: para básicos y secundarios
ROI
• Es el principal inidcador de carácter económico
• Mide, en términos monetarios, los beneficios generados en relación al
gasto realizado: las bibliotecas generan un valor de n $ pro cada 1 $
invertido (en gastos corrientes)
• Hay dos métodos complementarios o alternativos para la estimación
del valor económico de las bibliotecas:
• Valor contingente
• Asignación de precios de mercado
• En la estimación del valor por lo general se incluyen los impactos
económicos indirectos o secundarios (en la economía local y regional)
ROI
• La obtención del ROI implica calcular muchos datos e
indicadores.Algunos:
• Valor estimado total del servicio
• Valor estimado per cápita
• Beneficio ecnómico total
• Beneficio por habitante
• Impacto ecnómico local
ORÍGENES
• Metodología basada en Kenneth Arrow y Robert Solow
(premios Nobel) en los años 1990s
• Utilizado por la OCDE y otros
• Analiza el beneficio económico de servicios y programas
no comerciales
• Los indicadores de impacto social están menos
desarrollados pero funcionando
FUENTES
• Estadísticas oficiales
• Estadísitca bibliotecaria
• Otras fuentes estadísticas
• Cuestionario a bibliotecas
• Cuestionario a usuarios
• Encuesta telefónica a la población
POR CADA CIUDADANO
¿DESAPARECERÁN
LAS BIBLIOTECAS?
(VALOR ECONÓMICO DE LOS SERVICIOS
OFRECIDOS POR LA BIBLIOTECA)
ROI = _____________________________
(GASTOS DE LA BIBLIOTECA)
PASOS
• Contabilizar los servicios
• Asignarles un valor económico (precio unitario)
• Préstamo de materiales
• Uso de internet
• Uso de las instalaciones
• Talleres y otras actividades
METODOLOGÍAS
• Análisis de precios de mercado (APM)
• ¿Cuánto cuesta un servicio similar?
• Valoración contingente (VC)
• Estudio de campo de valoración de servicios
CALCULADORA
• Valoración económica personal
• ¿cuánto me estoy ahorrando?
• ROI en la biblioteca
• ¿cuánto cuesta y cuál es el ROI?
ROI + INNOVACIÓN
• ¿Cuál es el objetivo de innovar?
• ¿Cómo mides ese objetivo? Indicadores
• Datos preliminares (La fotografía de hoy)
• Incremento en el uso del servicio innovador
• Satisfacción del usuario
• Grado de mejora en la respuesta que se da a las
necesidades
• Impacto social
• Grado de incremento de visibilidad
• Satisfacción del personal
Roi indicadores retorno de inversion

More Related Content

Similar to Roi indicadores retorno de inversion

Satisfaccion Teoria1
Satisfaccion Teoria1Satisfaccion Teoria1
Satisfaccion Teoria1
ranganatha2
 
La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...
La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...
La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...
Torres Salinas
 
Proyecto administracion de una biblioteca
Proyecto administracion de una bibliotecaProyecto administracion de una biblioteca
Proyecto administracion de una biblioteca
Universidad de Panamá
 
Diapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechareDiapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechare
Evelin Urdaneta
 
Diapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechareDiapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechare
Evelin Urdaneta
 

Similar to Roi indicadores retorno de inversion (20)

Satisfaccion Teoria1
Satisfaccion Teoria1Satisfaccion Teoria1
Satisfaccion Teoria1
 
Calidad y estrategia en bibliotecas
Calidad y estrategia en bibliotecasCalidad y estrategia en bibliotecas
Calidad y estrategia en bibliotecas
 
La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...
La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...
La evaluación de la investigación universitaria: El asesoramiento desde la bi...
 
Qué deben saber las bibliotecas universitarias y los CRAI para ayudar al prof...
Qué deben saber las bibliotecas universitarias y los CRAI para ayudar al prof...Qué deben saber las bibliotecas universitarias y los CRAI para ayudar al prof...
Qué deben saber las bibliotecas universitarias y los CRAI para ayudar al prof...
 
Modelo Evaluacion Aporte Bibliotecas
Modelo Evaluacion Aporte BibliotecasModelo Evaluacion Aporte Bibliotecas
Modelo Evaluacion Aporte Bibliotecas
 
Proyecto administracion de una biblioteca
Proyecto administracion de una bibliotecaProyecto administracion de una biblioteca
Proyecto administracion de una biblioteca
 
Indicadores de Calidad para la Evaluación de Repositorios Digitales
Indicadores de Calidad para la Evaluación de Repositorios DigitalesIndicadores de Calidad para la Evaluación de Repositorios Digitales
Indicadores de Calidad para la Evaluación de Repositorios Digitales
 
Diapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechareDiapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechare
 
Diapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechareDiapositiva practica slidechare
Diapositiva practica slidechare
 
Evaluacion Subjetiva Biblioteca TSJA - 2006
Evaluacion Subjetiva Biblioteca TSJA - 2006Evaluacion Subjetiva Biblioteca TSJA - 2006
Evaluacion Subjetiva Biblioteca TSJA - 2006
 
Evaluando calidad bibliotecas digitales con técnicas de Inteligencia Artificial
Evaluando calidad bibliotecas digitales con técnicas de Inteligencia ArtificialEvaluando calidad bibliotecas digitales con técnicas de Inteligencia Artificial
Evaluando calidad bibliotecas digitales con técnicas de Inteligencia Artificial
 
Presentacion indicadores 1
Presentacion indicadores 1Presentacion indicadores 1
Presentacion indicadores 1
 
Presentacion indicadores 1
Presentacion indicadores 1Presentacion indicadores 1
Presentacion indicadores 1
 
Indices de citas 2019
Indices de citas 2019Indices de citas 2019
Indices de citas 2019
 
Indicadores de las universidades españolas: el proyecto U-Ranking
Indicadores de las universidades españolas: el proyecto U-RankingIndicadores de las universidades españolas: el proyecto U-Ranking
Indicadores de las universidades españolas: el proyecto U-Ranking
 
Presentacion indicadores ppt
Presentacion indicadores pptPresentacion indicadores ppt
Presentacion indicadores ppt
 
Presentacion indicadores toluca
Presentacion indicadores tolucaPresentacion indicadores toluca
Presentacion indicadores toluca
 
CONF. 1 PRODUCCION CIENTIFICA DE ALTO IMPACTO.pptx
CONF. 1 PRODUCCION CIENTIFICA DE ALTO IMPACTO.pptxCONF. 1 PRODUCCION CIENTIFICA DE ALTO IMPACTO.pptx
CONF. 1 PRODUCCION CIENTIFICA DE ALTO IMPACTO.pptx
 
Preparacion y evaluacion de proyectos sapag
Preparacion y evaluacion de proyectos sapagPreparacion y evaluacion de proyectos sapag
Preparacion y evaluacion de proyectos sapag
 
Formulación y Evaluación de Proyectos, Resumen
Formulación y Evaluación de Proyectos, ResumenFormulación y Evaluación de Proyectos, Resumen
Formulación y Evaluación de Proyectos, Resumen
 

More from Lourdes Feria

More from Lourdes Feria (20)

Prompts para investigación cualitativa: ideas para su construcción
Prompts para investigación cualitativa: ideas para su construcciónPrompts para investigación cualitativa: ideas para su construcción
Prompts para investigación cualitativa: ideas para su construcción
 
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcciónEstrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
Estrategia de prompts, primeras ideas para su construcción
 
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
Caja de herramientas de inteligencia artificial para la academia y la investi...
 
IIBI Seminario Q.pptx
IIBI Seminario Q.pptxIIBI Seminario Q.pptx
IIBI Seminario Q.pptx
 
Calendario 2023 Ciencia Abierta
Calendario 2023 Ciencia Abierta Calendario 2023 Ciencia Abierta
Calendario 2023 Ciencia Abierta
 
10 recomendaciones Plan de Datos.pdf
10 recomendaciones Plan de Datos.pdf10 recomendaciones Plan de Datos.pdf
10 recomendaciones Plan de Datos.pdf
 
¿A qué nos referimos cuando decimos FAIR.pdf
¿A qué nos referimos cuando decimos FAIR.pdf¿A qué nos referimos cuando decimos FAIR.pdf
¿A qué nos referimos cuando decimos FAIR.pdf
 
Tecnología hecha y tecnología hablada
Tecnología hecha y tecnología hablada Tecnología hecha y tecnología hablada
Tecnología hecha y tecnología hablada
 
El Plan Datos como Herramienta para la Ciencia Abierta
El Plan Datos como Herramienta para la Ciencia AbiertaEl Plan Datos como Herramienta para la Ciencia Abierta
El Plan Datos como Herramienta para la Ciencia Abierta
 
Metadatos_Charla_de_introducción_Lourdes_Feria.pdf
Metadatos_Charla_de_introducción_Lourdes_Feria.pdfMetadatos_Charla_de_introducción_Lourdes_Feria.pdf
Metadatos_Charla_de_introducción_Lourdes_Feria.pdf
 
Data Librarian ¿de qué va?
Data Librarian ¿de qué va?Data Librarian ¿de qué va?
Data Librarian ¿de qué va?
 
Calendario 2022 sobre la Ciencia Abierta
Calendario 2022 sobre la Ciencia AbiertaCalendario 2022 sobre la Ciencia Abierta
Calendario 2022 sobre la Ciencia Abierta
 
La ciencia derecho humano
La ciencia derecho humanoLa ciencia derecho humano
La ciencia derecho humano
 
Ciencia abierta: ¿Qué es y cómo capacitarnos?
Ciencia abierta: ¿Qué es y cómo capacitarnos?Ciencia abierta: ¿Qué es y cómo capacitarnos?
Ciencia abierta: ¿Qué es y cómo capacitarnos?
 
Alf data - Alfabetización en Datos por Lourdes Feria Basurto
Alf data - Alfabetización en Datos por Lourdes Feria BasurtoAlf data - Alfabetización en Datos por Lourdes Feria Basurto
Alf data - Alfabetización en Datos por Lourdes Feria Basurto
 
¿Por qué alfabetizar en datos en la biblioteca?
¿Por qué alfabetizar en datos en la biblioteca?¿Por qué alfabetizar en datos en la biblioteca?
¿Por qué alfabetizar en datos en la biblioteca?
 
Periodismo de datos
Periodismo de datosPeriodismo de datos
Periodismo de datos
 
Datos cualitativos
Datos cualitativosDatos cualitativos
Datos cualitativos
 
Del plan al data paper dgb unam
Del plan al data paper dgb unamDel plan al data paper dgb unam
Del plan al data paper dgb unam
 
Data_ia_eva
Data_ia_evaData_ia_eva
Data_ia_eva
 

Recently uploaded

Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdfPasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
NELLYKATTY
 
ANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdf
ANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdfANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdf
ANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdf
lvela1316
 
SISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docx
SISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docxSISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docx
SISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docx
gesicavillanuevaqf
 

Recently uploaded (20)

RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES (4).pdf
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES (4).pdfRESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES (4).pdf
RESPONSABILIDAD SOCIAL EN LAS ORGANIZACIONES (4).pdf
 
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocxCONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
CONCLUSIONES DESCRIPTIVAS TIC que ayudaran a tus registrosdocx
 
4ª SESION la misión santificadora del Espíritu Santo en la vida de la Iglesi...
4ª SESION  la misión santificadora del Espíritu Santo en la vida de la Iglesi...4ª SESION  la misión santificadora del Espíritu Santo en la vida de la Iglesi...
4ª SESION la misión santificadora del Espíritu Santo en la vida de la Iglesi...
 
Tipologías de vínculos afectivos (grupo)
Tipologías de vínculos afectivos (grupo)Tipologías de vínculos afectivos (grupo)
Tipologías de vínculos afectivos (grupo)
 
TRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOS
TRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOSTRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOS
TRABAJO CON TRES O MAS FRACCIONES PARA NIÑOS
 
a propósito del estado su relevancia y definiciones
a propósito del estado su relevancia y definicionesa propósito del estado su relevancia y definiciones
a propósito del estado su relevancia y definiciones
 
Sesión de clase: Luz desde el santuario.pdf
Sesión de clase: Luz desde el santuario.pdfSesión de clase: Luz desde el santuario.pdf
Sesión de clase: Luz desde el santuario.pdf
 
LA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIA
LA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIALA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIA
LA GEOMETRÍA Y LOS SISTEMAS ANGULARES, APRENDER LEYENDO LA BIBLIA
 
proyecto semana de los Jardines, actividades a realizar para resaltar esta fecha
proyecto semana de los Jardines, actividades a realizar para resaltar esta fechaproyecto semana de los Jardines, actividades a realizar para resaltar esta fecha
proyecto semana de los Jardines, actividades a realizar para resaltar esta fecha
 
Época colonial: vestimenta, costumbres y juegos de la época
Época colonial: vestimenta, costumbres y juegos de la épocaÉpoca colonial: vestimenta, costumbres y juegos de la época
Época colonial: vestimenta, costumbres y juegos de la época
 
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencialCerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
Cerebelo Anatomía y fisiología Clase presencial
 
A propósito de la globalización y la financiarización del mundo
A propósito de la globalización y la financiarización del mundoA propósito de la globalización y la financiarización del mundo
A propósito de la globalización y la financiarización del mundo
 
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLAACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
ACERTIJO SOPA DE LETRAS OLÍMPICA. Por JAVIER SOLIS NOYOLA
 
cuadernillo_cuentos_de_los_valores_elprofe20 (1).docx
cuadernillo_cuentos_de_los_valores_elprofe20 (1).docxcuadernillo_cuentos_de_los_valores_elprofe20 (1).docx
cuadernillo_cuentos_de_los_valores_elprofe20 (1).docx
 
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdfPasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
Pasos para enviar una tarea en SIANET - sólo estudiantes.pdf
 
Resumen Acuerdo 05 04 24.pdf por el que se rigen los Consejos Técnicos Escolares
Resumen Acuerdo 05 04 24.pdf por el que se rigen los Consejos Técnicos EscolaresResumen Acuerdo 05 04 24.pdf por el que se rigen los Consejos Técnicos Escolares
Resumen Acuerdo 05 04 24.pdf por el que se rigen los Consejos Técnicos Escolares
 
Sesión de clase Motivados por la esperanza.pdf
Sesión de clase Motivados por la esperanza.pdfSesión de clase Motivados por la esperanza.pdf
Sesión de clase Motivados por la esperanza.pdf
 
ANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdf
ANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdfANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdf
ANTOLOGIA COMPLETA ANITA LA ABEJITA PARA LA LECTOESCRITURA EN PRIMER GRADO.pdf
 
SISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docx
SISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docxSISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docx
SISTEMA RESPIRATORIO DEL CUERPO HUMANO triptico.docx
 
DESCRIPCIÓN-LOS-DILEMAS-DEL-CONOCIMIENTO.pptx
DESCRIPCIÓN-LOS-DILEMAS-DEL-CONOCIMIENTO.pptxDESCRIPCIÓN-LOS-DILEMAS-DEL-CONOCIMIENTO.pptx
DESCRIPCIÓN-LOS-DILEMAS-DEL-CONOCIMIENTO.pptx
 

Roi indicadores retorno de inversion

  • 1. ¿CUÁNTO VALE MI BIBLIOTECA? ROI (RETURN OF INVESTMENT) Lourdes Feria Septiembre, 2019
  • 2. ANTECEDENTES • Estudio 2013 – 2014 de Indicadores de la comunidad de Navarra • Otros estudios en EUA, Australia, Canadá, Reino Unido, Alemania, Nzelanda, Noruega, Corea • Otros en España: • Calculador del valor económico de los servicios de las bibliotecas de CSIC (2010) • El retorno a la inversión de la Red de Bibliotecas Municipales de la provincia de Barcelona (2013) • Estudio de Fesabid: El varlor económico y social de los servicios de información (2014)
  • 3. PREGUNTAS QUE INTENTA RESPONDER • Cuánto cuestan y cuánto valen las bibliotecas • Cuál es el retorno económico que devuelven a la sociedad • Qué impacto económico directo tienen en su localidad • Cuál es el beneficio, en términos económicos, que aportan (a la sociedad, usuarios, individuos) • Cuál es su aprotación para los recursos humanos de la comunidad • Cuáles son los beneficios sociales que reporta • Su impacto en el desarrollo tecnológico y la innovación • Incluye todo tipo de bibliotecas
  • 4. METODOLOGÍA • Punto de partida • Mapa de indicadores que evalúan el impacto de las bibliotecas en la sociedad • Perspectivas • Economía • Sociedad • Innovación y desarrollo • Recursos humanos
  • 5. ESTRUCTURA • Cada perspectiva se desglosa en funciones u objetivos estratégicos • 3 para economía • 6 para sociedad • 4 para innovación y desarrollo • 2 para recursos humanos • Los indicadores seleccionados se ajustan a criterios de normalización, relevancia, comparabilidad y sostenibilidad en su obtención • Cada indicador se encuadra dentro de un tipo de biblioteca y se alinea con un objetivo estratégico y una perspectiva de impacto
  • 6. CARACTERIZACIÓN DE LOS INDICADORES • Algunos aplican a todo el sistema de bibliotecas y otros son específicos por tipo de biblioteca • Más de 40 indicadores distintos. Con variables por tipo de biblioteca. Por lo tanto en total: 135 indicadores • Código de color: para básicos y secundarios
  • 7. ROI • Es el principal inidcador de carácter económico • Mide, en términos monetarios, los beneficios generados en relación al gasto realizado: las bibliotecas generan un valor de n $ pro cada 1 $ invertido (en gastos corrientes) • Hay dos métodos complementarios o alternativos para la estimación del valor económico de las bibliotecas: • Valor contingente • Asignación de precios de mercado • En la estimación del valor por lo general se incluyen los impactos económicos indirectos o secundarios (en la economía local y regional)
  • 8. ROI • La obtención del ROI implica calcular muchos datos e indicadores.Algunos: • Valor estimado total del servicio • Valor estimado per cápita • Beneficio ecnómico total • Beneficio por habitante • Impacto ecnómico local
  • 9. ORÍGENES • Metodología basada en Kenneth Arrow y Robert Solow (premios Nobel) en los años 1990s • Utilizado por la OCDE y otros • Analiza el beneficio económico de servicios y programas no comerciales • Los indicadores de impacto social están menos desarrollados pero funcionando
  • 10. FUENTES • Estadísticas oficiales • Estadísitca bibliotecaria • Otras fuentes estadísticas • Cuestionario a bibliotecas • Cuestionario a usuarios • Encuesta telefónica a la población
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 15.
  • 16.
  • 17.
  • 19. (VALOR ECONÓMICO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS POR LA BIBLIOTECA) ROI = _____________________________ (GASTOS DE LA BIBLIOTECA)
  • 20. PASOS • Contabilizar los servicios • Asignarles un valor económico (precio unitario) • Préstamo de materiales • Uso de internet • Uso de las instalaciones • Talleres y otras actividades
  • 21. METODOLOGÍAS • Análisis de precios de mercado (APM) • ¿Cuánto cuesta un servicio similar? • Valoración contingente (VC) • Estudio de campo de valoración de servicios
  • 22. CALCULADORA • Valoración económica personal • ¿cuánto me estoy ahorrando? • ROI en la biblioteca • ¿cuánto cuesta y cuál es el ROI?
  • 23. ROI + INNOVACIÓN • ¿Cuál es el objetivo de innovar? • ¿Cómo mides ese objetivo? Indicadores • Datos preliminares (La fotografía de hoy) • Incremento en el uso del servicio innovador • Satisfacción del usuario • Grado de mejora en la respuesta que se da a las necesidades • Impacto social • Grado de incremento de visibilidad • Satisfacción del personal