1.
¿CUÁNTO VALE MI BIBLIOTECA?
ROI (RETURN OF INVESTMENT)
Lourdes Feria
Septiembre, 2019

2.
ANTECEDENTES
• Estudio 2013 – 2014 de Indicadores de la comunidad de
Navarra
• Otros estudios en EUA, Australia, Canadá, Reino Unido,
Alemania, Nzelanda, Noruega, Corea
• Otros en España:
• Calculador del valor económico de los servicios de las
bibliotecas de CSIC (2010)
• El retorno a la inversión de la Red de Bibliotecas Municipales
de la provincia de Barcelona (2013)
• Estudio de Fesabid: El varlor económico y social de los
servicios de información (2014)

3.
PREGUNTAS QUE INTENTA RESPONDER
• Cuánto cuestan y cuánto valen las bibliotecas
• Cuál es el retorno económico que devuelven a la sociedad
• Qué impacto económico directo tienen en su localidad
• Cuál es el beneficio, en términos económicos, que aportan
(a la sociedad, usuarios, individuos)
• Cuál es su aprotación para los recursos humanos de la
comunidad
• Cuáles son los beneficios sociales que reporta
• Su impacto en el desarrollo tecnológico y la innovación
• Incluye todo tipo de bibliotecas

4.
METODOLOGÍA
• Punto de partida
• Mapa de indicadores que evalúan el impacto de las bibliotecas en la
sociedad
• Perspectivas
• Economía
• Sociedad
• Innovación y desarrollo
• Recursos humanos

5.
ESTRUCTURA
• Cada perspectiva se desglosa en funciones u objetivos estratégicos
• 3 para economía
• 6 para sociedad
• 4 para innovación y desarrollo
• 2 para recursos humanos
• Los indicadores seleccionados se ajustan a criterios de normalización,
relevancia, comparabilidad y sostenibilidad en su obtención
• Cada indicador se encuadra dentro de un tipo de biblioteca y se alinea
con un objetivo estratégico y una perspectiva de impacto

6.
CARACTERIZACIÓN DE LOS
INDICADORES
• Algunos aplican a todo el sistema de bibliotecas y otros
son específicos por tipo de biblioteca
• Más de 40 indicadores distintos. Con variables por tipo de
biblioteca. Por lo tanto en total: 135 indicadores
• Código de color: para básicos y secundarios

7.
ROI
• Es el principal inidcador de carácter económico
• Mide, en términos monetarios, los beneficios generados en relación al
gasto realizado: las bibliotecas generan un valor de n $ pro cada 1 $
invertido (en gastos corrientes)
• Hay dos métodos complementarios o alternativos para la estimación
del valor económico de las bibliotecas:
• Valor contingente
• Asignación de precios de mercado
• En la estimación del valor por lo general se incluyen los impactos
económicos indirectos o secundarios (en la economía local y regional)

8.
ROI
• La obtención del ROI implica calcular muchos datos e
indicadores.Algunos:
• Valor estimado total del servicio
• Valor estimado per cápita
• Beneficio ecnómico total
• Beneficio por habitante
• Impacto ecnómico local

9.
ORÍGENES
• Metodología basada en Kenneth Arrow y Robert Solow
(premios Nobel) en los años 1990s
• Utilizado por la OCDE y otros
• Analiza el beneficio económico de servicios y programas
no comerciales
• Los indicadores de impacto social están menos
desarrollados pero funcionando

10.
FUENTES
• Estadísticas oficiales
• Estadísitca bibliotecaria
• Otras fuentes estadísticas
• Cuestionario a bibliotecas
• Cuestionario a usuarios
• Encuesta telefónica a la población

11.
POR CADA CIUDADANO

12.
¿DESAPARECERÁN
LAS BIBLIOTECAS?

13.
(VALOR ECONÓMICO DE LOS SERVICIOS
OFRECIDOS POR LA BIBLIOTECA)
ROI = _____________________________
(GASTOS DE LA BIBLIOTECA)

14.
PASOS
• Contabilizar los servicios
• Asignarles un valor económico (precio unitario)
• Préstamo de materiales
• Uso de internet
• Uso de las instalaciones
• Talleres y otras actividades

15.
METODOLOGÍAS
• Análisis de precios de mercado (APM)
• ¿Cuánto cuesta un servicio similar?
• Valoración contingente (VC)
• Estudio de campo de valoración de servicios

16.
CALCULADORA
• Valoración económica personal
• ¿cuánto me estoy ahorrando?
• ROI en la biblioteca
• ¿cuánto cuesta y cuál es el ROI?

17.
ROI + INNOVACIÓN
• ¿Cuál es el objetivo de innovar?
• ¿Cómo mides ese objetivo? Indicadores
• Datos preliminares (La fotografía de hoy)
• Incremento en el uso del servicio innovador
• Satisfacción del usuario
• Grado de mejora en la respuesta que se da a las
necesidades
• Impacto social
• Grado de incremento de visibilidad
• Satisfacción del personal