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Partager et valoriser les connaissances

Pourquoi le management de la connaissance est un enjeu stratégique :
1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation collaborative
2. La relation client, via le multi-canal
3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun d’expertises et d’expériences
4. La gestion des risques à travers la maîtrise des expertises individuelles et collectives.
5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les mutations.
6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions.

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Partager et valoriser les connaissances

  1. 1. Partager et valoriser les connaissances Enjeu stratégique ? 12 avril 2021 Louis-Pierre Guillaume Accompagner la transformation digitale et l'innovation collaborative, pour valoriser les connaissances
  2. 2. Pourquoi prendre la parole aujourd’hui ? |3.
  3. 3. |4. AUJOURD’HUI : conférence • Partager et valoriser les connaissances • Enjeux & méthodes Dans les 2 semaines : RDV individuel • La méthode peut-elle s’adapter à votre cas particulier • Comment ? • Quels résultats attendre ? Transmettre
  4. 4. 1. Valoriser les connaissances dans mon emploi 2. Diffuser et rendre accessible la connaissance 3. Transmettre de bonnes pratiques collaboratives, dans le cadre du télétravail 4. Réduire mes délais de réponse, alors que je dépends des autres 5. Trouver de nouveaux leviers pour faire grandir mes collaborateurs 6. Découvrir des techniques innovantes d’apprentissage 7. Manager et accompagner à distance Ce qui nous réunit aujourd’hui* |7. * Les problématiques que vous avez partagés lors de l’inscription
  5. 5. CAS : Améliorer la marge sur les projets d’ingénierie • Contexte : 17 bureaux d’études dans le monde, 4000 collaborateurs • Problématique : améliorer la marge (suite audit interne) |8.
  6. 6. CAS : Améliorer la marge sur les projets d’ingénierie |9. • Solutions apportées : − Améliorer le processus de gestion de projets − Utiliser le réseau social d’entreprise, les communautés de chefs de projet, le moteur de recherche − Transformer la culture vers plus de partage et de réutilisation • Résultats obtenus : − Moins d’erreurs sont commises => plus de marge − Les propositions commerciales sont plus faciles à faire • Point d’attention : − Le sponsorship dans la durée − Convaincre les managers 1. Chercher Accéder 2. Adopter Adapter 3. Créer connaissance 4. Identifier connaissance critique 5. Capturer 6. Valider 7. partager Cycle de la connaissance
  7. 7. Les enjeux |10. 1. Identifier les connaissances dont votre organisation a besoin pour réussir 2. Les capturer en les séparant du bruit 3. Les préserver, pour les rendre disponible quand, où et de la manière sont vos employés en ont besoin
  8. 8. Pourquoi le management de la connaissance est un enjeu stratégique 1. Le développement de nouveaux produits et service, via l’innovation collaborative 2. La relation client, via le multi-canal 3. L’ingénierie et la gestion de projets, à travers la mise en commun d’expertises et d’expériences (cas 1) 4. La gestion des risques à travers la maitrise des expertises individuelles et collectives. 5. Les parcours de professionnalisation, les départs à la retraite, les mutations. 6. La croissance de l’entreprise, les fusions-acquisitions. |11.
  9. 9. Mise en pratique |12. 1.Créer une stratégie pour protéger les connaissances critiques 2.Identifier les connaissances critiques 3.Capturer et transférer ces connaissances critiques 4.Faciliter l’accès à ces connaissances essentielles 5.Accompagne le changement 6.S’assurer que les connaissances critiques sont bien réutilisées
  10. 10. |13. Collaboration À quoi pourrait ressembler un partage et une valorisation des connaissances idéale ? Une idée = Un post-it app.klaxoon.com Code: xxxxxx
  11. 11. |16.
  12. 12. En conclusion |17. Le partage et la valorisation des connaissances sont un enjeu stratégique

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