Blogs, redes sociales y sitios de opiniones

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Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del
Turismo y la Hospitalidad

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Blogs, redes sociales y sitios de opiniones

  1. 1. Turismo 2.0: Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del Turismo y la Hospitalidad Lic. Lorena Amarante Turiciencia 2007 * 2do Congreso de Ciencias Aplicadas al Turismo Postgrado en E-Business Management –USAL / Georgetown University
  2. 2. <ul><li>La industria del Turismo y Hospitalidad es una actividad en expansión, con ventajas competitivas para los países y que presenta nuevas oportunidades de negocios. En la actualidad es cada vez mayor oferta de destinos turísticos, siendo necesario profesionalizar la actividad, capacitando a los recursos humanos e implementando novedosas estrategias de marketing y adoptando las nuevas tecnologías. </li></ul><ul><li>Algunos estudios indican que alrededor del 80% de los usuarios o </li></ul><ul><li>bien han comparado precios o ha buscado un producto o servicio de viajes en Internet. </li></ul><ul><li>Es decir que en la actualidad la web es la fuente # 1 para encontrar información relacionada con viajes. </li></ul>
  3. 3. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>La Web 2.0 es Internet que ha evolucionado de una red centrada en la información, a una basada en la interacción. </li></ul>
  4. 4. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>De la misma manera que el Web 2.0 está facilitando un cambio en la manera como interactúa la gente en línea, el e-Learning 2.0 representa una transformación en los modos en que la Internet puede mejorar la educación, así como también como los profesionales se capacitan e interrelacionan gracias al social networking y comunidades virtuales de intereses comunes. </li></ul>
  5. 5. <ul><li>Redes sociales que permiten a grupos o personas con intereses comunes relacionarse , publicar blogs, compartir videos y fotos demuestran el poder de los individuos. </li></ul>Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad conversaciones redes sociales datos e información compartir Contenido generado x los usuarios tags remezcla movilidad simplicidad reputación Larga cola Mapa Web 2.0 www.internally.com/web20 participación
  6. 6. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>Las búsquedas igualmente son sólo una parte de la experiencia online. </li></ul><ul><li>Hoy los usuarios producen contenidos y consumen los contenidos generados por otros usuarios. </li></ul><ul><li>Los internautas son influenciados por diversas Experiencias offline y online. </li></ul><ul><li>Los contenidos online hoy son un importante factor que tiene impacto en el proceso de decisión de compra. </li></ul><ul><li>En la industria de viajes las experiencias online se ven Potenciada por rich media, CGC (consumer generated content) , Herramientas de planificación, colaborativas, mash ups y redes sociales entre otras. </li></ul>
  7. 7. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>:: El impacto de los motores de búsqueda en el negocio de los viajes </li></ul>MediaScreen Travel para Google. Usuarios de Google en US
  8. 8. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>El boca a boca “Word of Mouth” en internet es llamado “ Word of Mouse ”. </li></ul><ul><li>Se estima que hacia el 2009 el 80% de los potenciales clientes serán </li></ul><ul><li>influenciados en sus decisiones de compras por contenidos generados por los usuarios. </li></ul>
  9. 9. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>:: Top 10 Categoría Viajes en USA </li></ul><ul><li>MapQuest </li></ul><ul><li>Google Maps </li></ul><ul><li>Orbitz Worldwide Network </li></ul><ul><li>Expedia </li></ul><ul><li>Travelocity </li></ul><ul><li>Southwest Airlines </li></ul><ul><li>Yahoo! Travel </li></ul><ul><li>Google Earth </li></ul><ul><li>American Airlines </li></ul><ul><li>TripAdvisor </li></ul>Febrero 2007 * Nielsen Netratings * Marca o Canal
  10. 10. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Yahoo Travel
  11. 11. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Yahoo Answers: integrado a Yahoo Travel
  12. 12. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Razones para buscar en el sitio. Fuente Jupiter Research
  13. 13. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad :: :: Web 2.0: Contenido Generado por los Usuarios. Casi 130.000 fotos con el tag “Firenze”
  14. 14. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Yahoo Answers: integrado a Yahoo Travel
  15. 15. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Red Social
  16. 16. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad Panoramio: Google Maps e integración Mash-ups, fotos de usuarios
  17. 17. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad :: Google Maps: street view 360 Algunas capitales están disponibles en 360, puntos de mayor atractivo
  18. 18. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad :: Penetración de Internet a nivel Global: Masa crítica de usuarios Fuente: Microsoft Advertising Solutions
  19. 19. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
  20. 20. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad
  21. 21. Turismo 2.0 : Blogs, redes sociales, sitios de opiniones y otras tendencias en Internet que han transformado el negocio del turismo y la Hospitalidad <ul><li>Muchas Gracias. </li></ul>

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