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Levento 2.0 inverno 2011

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Levento 2.0 inverno 2011

  1. 1. Economia Salute TecnologiaInternet futuro Mercato Persona/Cliente Cultura Informazione Società
  2. 2. Secondo voi, cosa sono?
  3. 3. … il consumatore… il mercato… la comunicazione … il brand … il marketing
  4. 4. dei consumatori si fida della pubblicità e la2% considera fonte di informazione affidabile per la scelta di prodotti e servizi (base UK, fonte Satmetrix)dei consumatori considera leraccomandazioni di amici, colleghi e parenticome fonti di informazioni affidabili per gli 49%acquisti (base UK, fonte Satmetrix) dei consumatori on-line si fida delle90% raccomandazioni di persone che conoscono (base UK, fonte Neilson) dei consumatori on-line si fida delle opinioni70% pubblicate (base UK, fonte Neilson) del tempo in cui si cammina si rimane connessi a TV, telefono, Internet (base UK, fonte Ofcom) 45%
  5. 5. Nonsolomode: i pilastri 2.0 Social Media Social Network Cluetrain Manifesto Lunga coda
  6. 6. Nonsolomode: oltre il 2.0 Digirealtà Nicchie Engagement Customer & Brand experience Mobile Payment & Selling Partecipazione Informazione Comunicazione Social & Digital
  7. 7. Nonsolomode L’era della digirealtà Strumenti, servizi, scenari
  8. 8. Digirealtà, oggi e domani - vimeo.com/23903009
  9. 9. 4thQ 2010: 33milioni di Android 30milioni Nokia 16milioni iPhone Oggi: 500.000.000 smartphone Fine 2011: Italia: 21 milioni di smartphone! 1.000.000.000Tutta la tecnologia è in tasca: commodity portatile
  10. 10. Purché sia social e condivisibile
  11. 11. QR Code + NFC + Internet = digirealtàLikify.net Nessun confine tra digitale e reale
  12. 12. Foursquare Gowalla !!! Facebook Places !!! Google PlacesFoursquare.com Posizione, contenuti, esplorazione
  13. 13. Wikitude Layar JunioLayar.com Oltre i sensi con la tecnologia
  14. 14. TV e Cinema Web Telefoni Foto/videocamerebodybrowser.googlelabs.com Nuove realtà immersive
  15. 15. Azione reale, reazione digitale. Azione digitale, reazione socialexbox.com/it-IT/kinect Analogico + sociale
  16. 16. Nativi digitali Acquisiti digitaliNormalizzati digitali La tecnologia è user friendly, quindi «normale»
  17. 17. Nativi digitali Acquisiti digitaliNormalizzati digitali La tecnologia è user friendly, quindi «normale»
  18. 18. Nonsolomode La massa delle nicchie Numeri, spazio, tempi, luoghi
  19. 19. Nel 2010: 700.000.000.000 Oggi: 3,5 miliardi di viste al giornoyoutube.com L’era dei social media
  20. 20. Oltre 800.000.000 di iscritti… 21 milioni in Italia (13 ogni giorno, 6 mobile)Facebook.com L’era delle reti di persone
  21. 21. 2.400 tweet al secondo! 200 milioni al giorno!!!Monitter.com One to one to many. Real time
  22. 22. 35 milioni di persone collegate contemporaneamente. 650 milioni di registratiSkype.com Sempre con me
  23. 23. 6 gradi di separazione, anzi, 4,2, e 1 di unione. Le nicchie professionali. 10 miliardi di dollariLinkedin.com La forza dei legami deboli
  24. 24. 10 milioni di iscritti. Micromarketing one to onefoursquare.com Nicchie geografiche
  25. 25. 68% all’«ospite» Revenue sharing + marketing comportamentale. La più grande al mondo!Google.com/adsense Nicchie comportamentali
  26. 26. Nonsolomode Engagement Come, perché, a quale prezzo
  27. 27. Gli assi dell’Engagement per Razorfishliminal.razorfish.com Il Cliente al centro
  28. 28. Decine di migliaia di aziende usano «strumenti» di ingaggiogetsatisfaction.com Social CRM
  29. 29. Idee Voti Suggerimentiideastorm.com Restituire il valore
  30. 30. Il gioco non è un gioco! Attivare, motivare, stimolare, convolgeregamify.com Tattiche di ingaggio
  31. 31. Ripagare azioni fisiche, reali, concrete. pedonabilitàshopkick.com Re-pay for action
  32. 32. Ripagare azioni digitali, passaparola, condivisione di esperienzeswipely.com Re-pay for buzzing
  33. 33. Nonsolomode Customer&Brand experience Racconti, servizi, strategie
  34. 34. Abitudini di acquisto: atto secondo!goo.gl/7vwfJ infocommerce
  35. 35. Informarsi su prezzi, brand, prodotti, marchi, ora tutto mobile. In tasca, anche nel negozio.ciao.it infocommerce
  36. 36. Tutti possono farsi esperienza di brand e prodotti prima e parallelamente alla comunicazione istituzionale, dell’acquisto o del contatto in negozio.youtube.com Pre-brand/customerexperience
  37. 37. maps.google.com Socializzare l’acquisto
  38. 38. Foto, luoghi, commenti, opinioni socializzate e condivise in tempo realetwitter.com Esperienza digireale, temporeale
  39. 39. La reputazione è tutto.Non è un gioco, anzi sì!Google.com/hotpot Reputazione in gioco
  40. 40. Una piattaforma centralizzata per l’informazione sui prodottigoogle.com/prdhp I prodotti fuori dal negozio
  41. 41. Dal trend setter mediatico, all’influenzatore social- mediatico.klout.com trovare i nodi delle reti
  42. 42. Ott. 2008: nasce 2009 – 30.000.000 $ 2010 – 760.000.000 $ 2010 – rifiuta 6 miliardi $ da Google. Valore stimato oggi: IPO miliardaria!!!groupon.it esempio da manuale
  43. 43. La reputazione è tutto. Ascoltare e monitorare sono il livello 0 di ogni strategia.socialmention.com Strategia dell’ascolto
  44. 44. Sorytelling Top Down Storytelling Bottom Up A chi credi?facebook.com l’altra faccia della medaglia
  45. 45. Ascoltare Comunicare InteragireFacebook.com un approccio maturo
  46. 46. Condividere le customer experience, evangelizzare ciò che piace, promuovere ciò che si fagetglue.com Io, il brand e il mio network
  47. 47. Esperienze private, marketing pubblicoApp Foodspotting Cliente, prodotti e servizi
  48. 48. Kinect e Webcam cambiano l’esperienza d’acquisto. Interattività totale, in shop, a casa http://vimeo.com/24880458facecake.com Acquisti «aumentati»
  49. 49. Nuovi paradigmi di interazione, anche con imedia «sordi» dell’era 1.0. Twitter.com Ogni media è interattivo
  50. 50. Il negozio reale diventa virtuale… ma reale! Customer experience rivoluzionaria. Non troppo lontana.youtu.be/nJVoYsBym88 Tesco Homeplus: un caso clamoroso!
  51. 51. Nonsolomode Mobile Pay & Sell Strumenti, servizi, tendenze
  52. 52. Pagare e farsi pagare ovunque, qualsiasi cosa, senza contante, senza carte di credito. 100 milioni di utenti. 3,5 miliardi $ in pagamenti 2011.paypal.com Acquisto reale, pagamento digitale
  53. 53. 50 milioni di utilizzatori in Giappone. Attivo dal 2003. Decine di operatorien.wikipedia.org/wiki/Osaifu-Keitai Il portafogli 2.0!
  54. 54. La soluzione integrata per i pagamentigoogle.com/wallet Offerte, credito, pagamenti, sicurezza
  55. 55. Metti il pos nella tasca… di tuttisquareup.com Il telefono legge le carte di credito
  56. 56. Pagamenti fisici in negozio per acquisti digitali on-linepaynearme.com Dal contante al bene digitale
  57. 57. Acquistato da VISA. Diffuso in 42 paesifundamo.com Credito senza banca
  58. 58. Il caso Starbucks, dal pagamento al CRM. 1 milione di pagamenti mobile al mesestarbucks.com Acquisto + carta fedeltà +++
  59. 59. Vendere non è mai stato così facile…ebay.com (app) Annunci in tempo reale
  60. 60. Vendere e comprare intorno a mezaarly.com Shopping UGC + Geolocal
  61. 61. Nonsolomode Partecipazione Filosofia, società, esempi
  62. 62. Raccogliere, organizzare, diffondere il saperequora.com Know how partecipativo
  63. 63. Collaborare a distanza come in presenza. Mai così faciledocs.google.com Cloud & crowd
  64. 64. Non solo risparmio: rende possibile l’impossibile (Wikipedia docet) e concretizza il valorecrowdsourcing.org Crowdsourcing, casi ed esempi
  65. 65. Gli automobilisti creano le mappe, inviano segnalazioni in tempo realewaze.com lavoro «diffuso», beneficio comune
  66. 66. Concorsi creativi per brand e advertisingzooppa.com creatività low cost
  67. 67. Facebook, Twitter e YouTube: testimoniare e organizzarsi tramite social mediafacebook.com Organizzazione social
  68. 68. Social network calibrato per migliorare processi, comunicazioni e organizzazione nei gruppi di lavoroyammer.com Acquisti «aumentati»
  69. 69. Nonsolomode Come ti in-formi? Modelli, strumenti, fonti
  70. 70. Cosa vuoi sapere?Qwiki.com Storytelling dell’informazione
  71. 71. 350 milioni offerti da AOL 90 redattori 3mila blogger (costoZero)Huffingtonpost.com Nuovo modello
  72. 72. 2.500 Tweet al secondo Basta un telefonino!2 milioni di «info»da 480.000 accountTwitter.com Strumento inarrestabile
  73. 73. TV, satellite, Web, Social Redazione + UGCCurrent.com Multicanalità, oltre l’UGC e il 2.0
  74. 74. RSS Atom APPS Aggrega la tua informazionePulse APP User è direttore, non solo autore
  75. 75. Infinite fonti Da numerosi paesi Traduzione Alert PersonalizzazioneNews.google.com Fonti infinite, priorità «crowd»
  76. 76. Una nuova blogosfera Ordine al caos Qualità dal «crowd» Curation come valore aggiuntoLiquida.it Valore aggiunto al 2.0
  77. 77. 99 centesimi a settimana 39,99 dollari all’anno Un colosso: MurdochThedaily.com Edizioni digitali: qualità, esclusività
  78. 78. Trend sotto controllo, e previsione del futuro!www.google.com/insights/search Trend di ricerca
  79. 79. Foto, video, tweet, articoli … Tutto georeferenziato!newsworldmap.com Nuove modalità di accesso
  80. 80. Nonsolomode Comunicazione Social & Digital Hai una strategia?

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