U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije

2,074 views

Published on

Važnost komunikacije.
Uloga moderne tvrtke.

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
2,074
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1,319
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

U početku bijaše komunikacija - Manuela Šola, Abrakadabra Integrirane komunikacije

  1. 1. U početku bijaše komunikacija Manuela Šola Abrakadabra integrirane komunikacije
  2. 2. KOMUNIKACIJA = razmjena misli, mišljenja ili informacija putem govora, pisma ili znakova • verbalna vs. neverbalna • jednosmjerna vs. dvosmjerna • reaktivna vs. proaktivna
  3. 3. VAŽNOST UPRAVLJANJA KOMUNIKACIJAMA • predmet komunikacije - PORUKA = podatak koji je poslan od izvora prema primatelju • vjerodostojnost poruke:  jednostavna  jasna  izravna
  4. 4. ULOGA MODERNE TVRTKE • služi široj svrsi kako bi stvorila vrijednost za društvo u kojem posluje • posvedena stvaranju i drugih vrijednosti osim profita • razumije važnost komunikacije sa svim svojim ključnim javnostima:  tržišne: dioničari, dobavljači, kupci, distributeri  ne-tržišne: zajednica, mediji, poslovna udruženja, Vlada
  5. 5. VAŽNOST PLANIRANE KOMUNIKACIJE U TVRTKAMA - INTERNO • interna komunikacija – ključna za dobro funkcioniranje organizacijske strukture • izgradnja povjerenja zaposlenika • izgradnja međuodnosa • izgradnja transparentnosti • izgradnja suradnje
  6. 6. VAŽNOST PLANIRANE KOMUNIKACIJE U TVRTKAMA - EKSTERNO • eksterna komunikacija – upravljanje odnosima organizacije i njenih ključnih javnosti • generira informacije o društvenim očekivanjima • omoguduje kreativna rješenja problema • pomaže pri dobivanju potpore ključnih javnosti za provedbu rješenja • može neutralizirati kritiku • može poboljšati reputaciju poduzimanjem konstruktivnih aktivnosti
  7. 7. ODNOSI S JAVNOŠĆU • strateško upravljanje komunikacijom s ciljem izgradnje obostrano korisnih odnosa između tvrtke i njenih ključnih javnosti
  8. 8. PREDNOSTI PROVOĐENJA ODNOSA S JAVNOŠĆU • ekonomski najisplativiji način za dosizanje do masovne publike • potiče svjesnost o tvrtki i potražnju za njenim proizvodima ili uslugama • razvija jači i kontroliran imidž tvrtke te ima (ponekad presudnu) ulogu u izgradnji ugleda • doprinosi percepciji produktivnosti tvrtke • pruža mnogo vedu kredibilnost od oglašavanja • osigurava prednost nad konkurencijom koja nema strateške OSJ
  9. 9. IN HOUSE PR – IDEALNA SITUACIJA • integriranost komunikacija - međusobna suradnja odnosa s javnošdu, marketinga i prodaje • dvosmjerna komunikacija tih funkcija sa svim ostalim odjelima unutar tvrtke • uključenost čelnih ljudi odnosa s javnošdu u top menadžment = jasno definiranje komunikacijske strategije koja uvijek proizlazi iz poslovne strategije i veže se indirektno za ključne poslovne ciljeve
  10. 10. OUTSOURCING KOMUNIKACIJA? • TVRTKA:  fiksni trošak  uska specijalizacija i dubina  usmjerenost na interne ciljeve i zadane okvire  upravljanje procesom s fokusom na interno  utrošak resursa i vremena • AGENCIJA:  kontroliran trošak/KPI  uska specijalizacija, ali i širina  usmjerenost na vanjsku percepciju i kreativnost  upravljanje provedbom s fokusom na eksterno  core business
  11. 11. KOMUNIKACIJE TVRTKE – IDEALNA SITUACIJA • TVRTKA:  daje viziju  zadaje ciljeve i vremenske rokove  izvještava interno  odobrava i vodi  pruža smjernice • AGENCIJA:  daje misiju  provodi ciljeve u vremenskom roku  izvještava tvrtku  predlaže i provodi  obogaduje smjernice kreativom i stavlja ih u različite kontekste
  12. 12. TVRTKA UČINKOVITI STRATEŠKI DVOSMJERNI OSJ PR AGENCIJA PR AGENCIJA
  13. 13. HVALA NA POZORNOSTI • Umijeće komuniciranja je jezik lidera. James Humes

×