investigación de mercados

1. Lisbeth Parra soto
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
INVESTIGACION CUALITATIVA
La investigación cualitativa es el método científico de observación para recopilar datos no
numéricos. Se suele determinar o considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas
al experimento.2
Es decir, entrevistas, encuestas, grupos de discusión o técnicas
de observación y observación participante. La investigación cualitativa recoge
los discursos completos de los sujetos para proceder luego a su interpretación, analizando las
relaciones de significado que se producen en determinada cultura o ideología. Es usada
principalmente en ciencias sociales.
La investigación cualitativa se basa en "estudios de caso, experiencias personales,
introspección, historias de vida, entrevistas, artefactos y textos y producciones culturales, junto
con textos observacionales, históricos, interactivos y visuales". La investigación cualitativa no
insiste en la representatividad muestral de sus resultados. Adquiere validez externa a través de
diversas estrategias, entre ellas el trabajo de campo, la triangulación de resultados o la
adopción de representatividad estructural: incluir en la muestra a miembros de los principales
elementos de la estructura social en torno al fenómeno de estudio.5
1. Introducción
La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene como objetivo
la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un concepto que pueda abarcar una
parte de la realidad. No se trata de probar o de medir en qué grado una cierta cualidad se
encuentra en un cierto acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea
posible.
En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en profundidad en lugar de
exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo más profundo posible.
Dentro de las características principales2
de esta de metodología podemos mencionar:
· La investigación cualitativa es inductiva.
· Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un todo.
· Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos
· Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a la realidad
empírica que brinda esta metodología.

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Mgr. José Ramiro Zapata
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· No suele probar teorías o hipótesis. Es, principalmente, un método de generar teorías
e hipótesis.
· No tiene reglas de procedimiento. El método de recogida de datos no se especifica
previamente. Las variables no quedan definidas operativamente, ni suelen ser susceptibles
de medición.
· La base está en la intuición. La investigación es de naturaleza flexible, evolucionaría
y recursiva.
· En general no permite un análisis estadístico
· Se pueden incorporar hallazgos que no se habían previsto
· Los investigadores cualitativos participan en la investigación a través de
la interacción con los sujetos que estudian, es el instrumento de medida.
· Analizan y comprenden a los sujetos y fenómenos desde la perspectiva de los dos
últimos; debe eliminar o apartar sus prejuicios y creencias
Otras características
Las características de la metodología cualitativa que podemos señalar a modo de sinopsis son
· Una primera característica de estos métodos se manifiesta en su estrategia para tratar
de conocer los hechos, procesos, estructuras y personas en su totalidad, y no a través de la
medición de algunos de sus elementos. La misma estrategia indica ya el empleo de
procedimientos que dan un carácter único a las observaciones.
· La segunda característicaes el uso de procedimientos que hacen menos comparables
las observaciones en el tiempo y en diferentes circunstancias culturales, es decir, este
método busca menos la generalización y se acerca más a la fenomenología y al
interaccionismo simbólico.
· Una tercera característica estratégica importante para este trabajo se refiere al papel
del investigador en su trato -intensivo- con las personas involucradas en el proceso de
investigación, para entenderlas.
· El investigador desarrolla o afirma las pautas y problemas centrales de su trabajo
durante el mismo proceso de la investigación. Por tal razón, los conceptos que se manejan

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en las investigaciones cualitativas en la mayoría de los casos no están operacionalizados
desde el principio de la investigación, es decir, no están definidos desde el inicio los
indicadores que se tomarán en cuenta durante el proceso de investigación. Esta
característica remite a otro debate epistemológico, muy candente, sobre la cuestión de la
objetividad en la investigación social.
Para Aristóteles el método de la filosofía es la lógica, o sea la aplicación de las leyes del
pensamiento racional que nos permite transitar de una posición a otra posición por medio
de los engarces que los conceptos más generales tienen con otros menos generales, hasta
llegar a lo particular. Esas leyes del pensamiento racional son, para Aristóteles, el método
de la filosofía.
2. Desarrollo
En cuanto al proceso metodológico, el modelo cuantitativo de investigación propone lo
siguiente:
 Objetivos de la investigación: el método cualitativo prefiere los de analizar y
comprender.
 Formulación del problema: los enfoques cualitativos procuran el estudio de relaciones
de sentido.
 Variables y categorías de análisis: en la investigación cualitativa, se habla de
categorías de análisis que permiten describir y reflexionar sobre los fenómenos
estudiados.
 Hipótesis: las hipótesis en las investigaciones cualitativas están referidas al sentido. El
método predominante en este enfoque es el deductivo.
Técnicas
Algunas de las técnicas utilizadas en la investigación cualitativa son:
 Entrevistas;
 cuestionarios abiertos;
 historias de vida;
 observación participante;
 grupos focales;
 notas de campo.

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Materia: Investigación de Mercados II
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3. Conclusión
De forma general, se piensa que el objetivo del paradigma en que se apoya la investigación
cualitativa es el de proporcionar una metodología de investigación, que permita comprender
el complejo mundo de la experiencia vivida desde el punto de vista de sus autores. De aquí
que el objetivo principal del investigador sea el de interpretar y construir los significados
subjetivos que las personas atribuyen a su experiencia. La investigación cualitativa trata,
por tanto, del estudio sistemático de la experiencia cotidiana. Tradicionalmente se
consideraba útil para el trabajo descriptivo o exploratorio de antropólogos y sociólogos; no
obstante, el desarrollo metodológico de los últimos veinte años ha abierto las posibilidades
que van desde la descripción pura a la generación de teorías en diversos niveles y
trascendido a otra ciencia.
La investigación cualitativa enfatiza el estudio de los procesos y de los significados, se
interesa por fenómenos y experiencias humanas. Da importancia a la naturaleza
socialmente construida de la realidad, a la relación estrecha que hay entre el investigador y
lo que estudia, además, reconoce que las limitaciones prácticas moldean la propia
indagación. Es claro, que la metodología cualitativa está fundamentada principalmente por
el paradigma constructivista y hay que señalar que ésta es diferente a la tradicional o
cuantitativa. El mundo social es complejo y la vida cotidiana dinámica, no se puede reducir
a variables, ni separar sus partes de manera artificial, la metodología se tiene que encargar
de esto. Por otro lado, mientras que la metodología cuantitativa se refiere al estudio de los
procedimientos y al acto de recoger datos, la cualitativa cubre la totalidad del proceso de
investigación, que se verifica y ajusta al mundo empírico4
Referencias
1. https://www.significados.com/investigacion-cualitativa-y-cuantitativa/
2. Ibáñez, Jesús (1992). «La guerra incruenta entre cuantitativistas y cualitativistas» (HTML).
En Román, ed. Las ciencias sociales en España: Historia inmediata, críticas y
perspectivas 1. Madrid: Universidad Complutense de Madrid. p. 135. Consultado el 2 de
octubre de 2014.
3. https://sites.google.com/site/51300008metodologia/caracteristicas-cualitativa-cuantitativa
4. http://boards5.melodysoft.com/DOCTORADOUNY2011-1/conclusion-general-de-la-
investigacion-156.html

5. Lisbeth Parra soto
Mgr. José Ramiro Zapata
Materia: Investigación de Mercados II
“LIBEREMOS BOLIVIA”
5. Ibáñez, Jesús (1979). Mas allá de la sociología. El grupo de discusión: teoría y crítica.
Siglo XXI de España. ISBN 8432303518.
4. Videos
https://youtu.be/Wuuil2vx7hw
https://youtu.be/mqwQKim9Vtw