Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

2003 การจัดการทรัพยากรในองค์การ

15,730 views

Published on

2003 การจัดการทรัพยากรในองค์การ

  1. 1. การจัดการทรัพยากรในองค์ การ รศ.วันชัย มีชาติ คณะรัฐศาสตร์ จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย
  2. 2. การบริหารทรัพยากรในองค์ การ ่ • การใช้ทรัพยากรที่มีอยูให้เกิดประสิ ทธิผลสูงสุ ด • วิธีการบริ หารจัดการในการใช้ทรัพยากร • การจัดการกับทรัพยากรบุคคล รศ.วันชัย มีชาติ 2
  3. 3. ทรัพยากรทางการบริหาร วิธการ ี จัดการ งบประมาณ องค์การ คน เครื่องจักร อุปกรณ์ รศ.วันชัย มีชาติ 3
  4. 4. แนวทางการบริหารจัดการทรัพยากร แนวทางการจัดการ ทรัพยากร การปรับรื้อระบบ การจัดการทรัพยากร การแสวงหาความเป็ น องค์การ ในองค์การ เลิศ รศ.วันชัย มีชาติ 4
  5. 5. การใช้ แนวทางการปรับรื้อระบบองค์การ Reinventing Government • เปลี่ยนวิธีคิดในการบริ หารงาน องค์การภาครัฐ • เพื่อเพิ่มความสามารถในการ ดาเนินการของหน่วยงาน รศ.วันชัย มีชาติ 5
  6. 6. การปรับรื้อระบบการจัดการ • การบริ หารรู ปแบบเดิมตอบ โจทย์ใหม่ทางการบริ หารไม่ได้ • การปรับกระบวนทัศน์ในการ จัดการเพื่อให้เกิดประสิ ทธิผล และตอบสนองต่อการ เปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อม รศ.วันชัย มีชาติ 6
  7. 7. หลักการของการปรับรื้อระบบขององค์ การ หลักการ หนีจากความคิดเดิม มีหลักการสาคัญ 10 ประการ คือ รศ.วันชัย มีชาติ 7
  8. 8. 1. รัฐเป็ นผู้จุดประกาย • ถือหางเสือมากกว่ าพายเรือเอง “รั ฐกากับมากกว่ าทา” รศ.วันชัย มีชาติ 8
  9. 9. 2. รัฐร่ วมใจ • ให้ อานาจชุมชนมากกว่ า ให้ บริการ – ชุมชนรู้ ปัญหา – ความผูกพันกับชาวบ้ าน – มุ่งแก้ ปัญหา รศ.วันชัย มีชาติ 9
  10. 10. 3. รัฐมุ่งแข่ งขัน เดิมราชการ ขาดแรงจูงใจ ผูกขาด • มุ่งการแข่ งขัน – ประสิทธิภาพสูงกว่า – สนองความต้ องการลูกค้ า – คิดใหม่ สร้ างสรรค์ รศ.วันชัย มีชาติ 10
  11. 11. 4.รัฐมุ่งเปลี่ยนกฎ/ระเบียบ ยกเลิกระเบียบ ปล่อยให้ ทาตามภารกิจ • เน้ นผลลัพธ์ • เกิดความยืดหยุน ่ รศ.วันชัย มีชาติ 11
  12. 12. 5. รัฐมุ่งผลสาเร็จ จัดงบประมาณตามผลงาน การกระทา การจัดงบตามสิ่งที่ทา ขาดการจูงใจ งบมากขึ้น ผลงานไม่ดีข้ ึน หาเกณฑ์ วัดผลงานใหม่ รศ.วันชัย มีชาติ 12
  13. 13. 6. รั ฐมุ่งตอบสนองความต้ องการลูกค้ ามากกว่ าความต้ องการของระบบ เดิม ใหม่ • บอกลูกค้า ไม่ได้ • เน้นลูกค้า • เกิดความรับผิดชอบ • ลดการสูญเปล่า • ลูกค้ าจะรับผิดชอบเพราะ เลือกเอง รศ.วันชัย มีชาติ 13
  14. 14. 7. มุ่งเรื่องการหารายได้ • พยายามหารายได้ - ใช้ เงินเพื่อประหยัดเงิน - ให้ มีส่วนในเงินที่ประหยัดได้ - หาต้ นทุนที่แท้ จริง รศ.วันชัย มีชาติ 14
  15. 15. 8.มุ่ งการปองกันมากกว่ าการรักษา ้ • การปองกัน ใช้ งบน้ อยกว่ า ้ • เปลี่ยนแรงจูงใจ • ทางบประมาณระยะยาว รศ.วันชัย มีชาติ 15
  16. 16. 9. การกระจายอานาจ • - มีความยืดหยุ่น - ทางานได้ ตามเปาหมาย ้ - เกิดขวัญกาลังใจ รศ.วันชัย มีชาติ 16
  17. 17. 10. มุ่งเน้ นการตลาด • สร้ างระบบการแข่ งขัน - สร้ างกฎ /ระเบียบในการแข่ งขัน - เก็บค่ าบริการผู้ใช้ รศ.วันชัย มีชาติ 17
  18. 18. แนวความคิด In Search of Excellence • เป็ นการศึกษาของ Thomas J. Peter กับ Robert H. Waterman ศึกษาเปรี ยบเทียบ องค์การที่ประสบความสาเร็ จ เพื่อหาลักษณะร่ วม รศ.วันชัย มีชาติ 18
  19. 19. ลักษณะร่ วมขององค์การทีประสบความสาเร็จ ่ ประกอบด้ วย • เน้ นการลงมือปฏิบัติ bias for action • เข้ าถึงผู้รับบริการ closeness to the customer • ให้ อสระและอานาจตัดสิ นใจในการทางาน ิ autonomy and entrepreneurship รศ.วันชัย มีชาติ 19
  20. 20. ลักษณะร่ วมขององค์การทีประสบความสาเร็จ (ต่ อ) ่ • เน้ นการสร้ างผลงานโดยอาศัยผู้ปฏิบัตงานิ productivity through people • ปลูกฝังและใช้ ค่านิยมเป็ นเครื่องผลักดัน hands on, value driven • ทางานทีคุ้นเคย ่ simple to the knitting รศ.วันชัย มีชาติ 20
  21. 21. ลักษณะร่ วมขององค์การทีประสบความสาเร็จ (ต่ อ) ่ • ทาโครงสร้ างองค์ การให้ เรียบง่ ายและใช้ บุคคลน้ อย simple form, lean staff • มีความผ่ อนปรนและเข้ มงวดพร้ อมๆ กัน simultaneous loose-tight properties รศ.วันชัย มีชาติ 21
  22. 22. การจัดการทรัพยากรมนุษย์ • การจัดการทรัพยากรมนุษย์จะหมายถึง – การจัดการเกี่ยวกับกระบวนการในการบริ หารงานบุคคล – การจัดการกับพฤติกรรมบุคคลในองค์การ
  23. 23. ความสาคัญของทรัพยากรมนุษย์ คน องค์ การที่ ประสบความสาเร็จ ทุน เทคโนโลยี
  24. 24. กระบวนการในการบริ หารทรัพยากรมนุษย์ การสรรหาคัดเลือก การอบรม การรักษาคน การบริหารทรัพยากรมนุษย์ และพัฒนา ไว้ ในองค์ การ การใช้ ประโยชน์
  25. 25. เทคนิคการสรรหาบุคคลของ Stephen p Robbins 1. ไม่ สนใจเรื่องอุปนิสัย สนใจพฤติกรรม อุปนิสัย ≠ ผลงาน พฤติกรรม → ผลงาน สิ่ งทานายพฤติกรรมในอนาคตคือ พฤติกรรมในอดีต
  26. 26. 2. อธิบายงานตามความเป็ นจริง การพูดจริงตั้งแต่ แรก → ทัศนคติที่สมดุล การบอกเฉพาะข้ อดี → ถ้ าไม่ พอใจจะลาออก → เกิดความคาดหวังเกินจริง → อุทศตัวต่ องานน้ อยลง : ถูกหลอก ิ การพูดจริงจะลดการสู ญเสี ย
  27. 27. 3. การสั มภาษณ์ ควรถามทุกคนเหมือนกัน เลือกคาถามแบบเปิ ด ควรแนะนาตัวต่ อผู้สมัคร มีการถาม – ตอบ ควรรอ → ให้ ผู้สมัครได้ พูด
  28. 28. 4. อยากได้ ผู้สมัครทีนิสัยดีดูพนธุกรรม ่ ั คนบางคนจะมีความสุ ขกับการทางาน ความพึงพอใจมักจะคงที่
  29. 29. 5. คัดพลเมืองดีเข้ าทางาน พลเมืองดี → มององค์ การ / ทีมงาน ของตนแบบสร้ างสรรค์ พลเมืองดีจะเป็ นพฤติกรรม พฤติกรรมแบบพลเมืองดี → ผลงานสู งกว่ า
  30. 30. 6. เลือกคนฉลาด คนสติปัญญาสู งจะทางานได้ ดกว่ า ี การวัดสติปัญญาอาจวัดจาก I.Q. งานทุกประเภทต้ องใช้ ความฉลาด
  31. 31. 7. อย่ าเชื่อบุคคลอ้ างอิงมากนัก ผลงานคนวัดจากผลงานในอดีต คารับรองมักรับรองอุปนิสิต ≠ ผลงาน, พฤติกรรม ผู้สมัครจะหาคนทีมองตนด้ านบวกรับรอง ่ ตรวจสอบระยะเวลา
  32. 32. 8. เลือกคนทีมีความรับผิดชอบ ่ มิตพนฐานต่ อบุคลิกภาพของมนุษย์ ิ ื้ - ด้ านความเปิ ดเผย - ด้ านการเชื่อฟัง - ด้ านความรับผิดชอบ - ความเจ้ าอารมณ์ - ด้ านการเปิ ดรับประสบการณ์
  33. 33. 9. เลือกคนที่เหมาะกับวัฒนธรรมองค์ การ - คนเก่งอาจไม่ เหมาะกับองค์การ - การหางานเป็ นการจับคู่ระหว่ างคนกับงาน
  34. 34. การรักษาคนไว้ในองค์การ • การจ่ ายค่ าตอบแทน • การสร้ างบรรยากาศในการทางาน • ระบบแรงงานสั มพันธ์
  35. 35. การประเมินผลการปฏิบติงาน ั การวัดผลสาเร็จและพฤติกรรมการทางานของ ผู้ปฏิบัตงานภายในระยะเวลาที่กาหนด ิ ลักษณะของการวัดผลงาน • วัดผลสาเร็จของงาน • วัดในเชิงพฤติกรรม • กระทาโดยผู้บังคับบัญชา • กระทาในระยะเวลาที่กาหนด
  36. 36. กระบวนการในการวัดประเมินผลการปฏิบติงาน ั • การเตรียมการประเมิน • การดาเนินการประเมิน • การนาผลประเมินไปใช้
  37. 37. กระบวนการในการประเมินผลงาน • การเตรี ยมการประเมิน – การกาหนดวัตถุประสงค์ในการประเมิน – การกาหนดเกณฑ์และมาตรฐานในการประเมิน – การกาหนดผูประเมินและผูถูกประเมิน ้ ้ – การเลือกเทคนิคในการประเมิน – การกาหนดระยะเวลาในการประเมิน
  38. 38. การดาเนินการประเมิน การเก็บรวบรวมข้ อมูล • สั งเกต • สั มภาษณ์ • ทดสอบ • ข้ อมูลจากเอกสาร • การใช้ แบบสอบถาม
  39. 39. การนาผลการประเมินไปใช้ การนาผลไปใช้ ตามวัตถุประสงค์ การแจ้ งผลการประเมิน • บรรยากาศในการแจ้ งผล • มีความชัดเจน • แจ้ งผลทุกด้ าน • แจ้ งผลการประเมินด้ วยตนเอง • ต้ องไม่ ให้ ผู้ถูกประเมินประเมินตนเองก่ อน • ต้ องมีความพร้ อมในการแจ้ งผล
  40. 40. การฝึ กอบรมและการพัฒนา ความหมาย: การพัฒนาความรู้ ทักษะ ทัศนคติ ความสามารถ ของบุคคลในการปฏิบัตงาน ทั้งในปัจจุบันและแนวโน้ มในอนาคต ิ เพือเพิมประสิ ทธิผลขององค์ การ โดยที่บุคคลก็มความเจริญก้ าวหน้ า ่ ่ ี ขึนด้ วย ้
  41. 41. กระบวนการในการฝึ กอบรม • วิเคราะห์ ความจาเป็ นในการฝึ กอบรม • วางแผนการฝึ กอบรม • การเขียนโครงการฝึ กอบรม • การดาเนินการฝึ กอบรม • การประเมินผลการฝึ กอบรม
  42. 42. จบการบรรยาย รศ.วันชัย มีชาติ 42

×