Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Etude de cas et avis client Linkeo - Wager SARL

13,463 views

Published on

M. Wager est un passionné des espaces verts depuis toujours. En 35 ans de carrière, il s’est constitué un réseau pérenne de clients professionnels et particuliers. Le bouche-à-oreille fonctionne bien dans sa zone de chalandise (environ 25km autour de Molsheim incluant Strasbourg). Malgré tout, le renouvellement de clientèle reste essentiel, surtout pour la part des clients particuliers, qui font appels à la société de manière ponctuelle. Découvrez ce qu'il a mis en place avec Linkeo pour diffuser sa notoriété et continuer à trouver de nouveaux clients.

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Etude de cas et avis client Linkeo - Wager SARL

  1. 1. Étude de cas et avis client LinkeoÉtude de cas et avis client Linkeo Je souhaiJe souhaite diffuser ma notoriété au-delàte diffuser ma notoriété au-delà du bouche-à-oreille grâce au webdu bouche-à-oreille grâce au web WAGER SARL (67) -WAGER SARL (67) - www.wagersarl.frwww.wagersarl.fr
  2. 2. LA SOCIÉTÉ WAGER Des espaces verts verdoyants toute l’année M. Wager est un passionné des espaces verts depuis toujours. Son frère lui a tendu une bêche à ses 11 ans et il ne l’a plus quitté ! Cela fait 35 ans qu’il travaille dans les espaces verts et services associés. Il s’est constitué une clientèle de professionnels de l’immobilier et de particuliers qui lui sont fidèles. Retour sur son parcours et ses avantages concurrentiels : Après quelques années d’expérience il se lance à son compte et crée un partenariat avec un syndic d'immeubles. La qualité de son travail fait rapidement la différence. Il crée par la suite un service de maintenance intégré à un cabinet immobilier et développe sa clientèle de professionnels de l’immobilier. Les contrats annuels lui apportent une vraie stabilité à côté des chantiers de particuliers qui sont par définition plus ponctuels. Vers ses 30 ans, M. Wager ouvre sa société, étend son réseau de partenaires et valide des contrats avec des grands noms de l’immobilier, grâce à sa réputation et son expérience reconnue. Passionné et généreux, M. Wager donne également de son temps pour les jeunes apprentis et les formations adultes, et participe régulièrement à des jurys pour entraîner les candidats. www.wagersarl.fr
  3. 3. LA PROBLÉMATIQUE Continuer à trouver de nouveaux clients M. Wager s’est construit un réseau pérenne de clients professionnels et particuliers. Le bouche-à-oreille fonctionne bien dans sa zone de chalandise (environ 25km autour de Molsheim incluant Strasbourg et sa périphérie) et ses clients lui sont fidèles. Malgré tout, le renouvellement de clientèle reste essentiel, surtout pour la part des clients particuliers, qui font appels à la société de manière ponctuelle. Le marché des services liés aux espaces verts est très concurrentiel en Alsace. M. Wager investit donc dans la communication pour continuer à trouver de nouveaux clients et diffuser sa notoriété au-delà du bouche-à-oreille.
  4. 4. LES MOYENS DE COMMUNICATION Des moyens de communication complémentaires Supports Avantages Inconvénients Bouche-à-oreille Gratuit Relation de confiance entre clients Impossible à quantifier Pas de contrôle sur les messages diffusés Presse régionale Visibilité dans une presse spécialisée et locale Les retours sont difficiles à quantifier L’effet est limité dans le temps Tracts Moindre coût Contrôle des messages Peu efficace Annonce sur leboncoin.fr Carte de visite en ligne Peu cher Visibilité limitée aux clients recherchant un professionnel sur le site leboncoin.fr Annonce sur travaux.com, 123devis.com... Cible les clients en recherche active (demande de devis) Concurrence pour décrocher le contrat (plusieurs sociétés contactées pour la même demande de devis)
  5. 5. LA COMMUNICATION DIGITALE Se servir du web pour être visible autrement En tant que gérant de TPE M. Wager a su prendre le virage du numérique en faisant confiance à Linkeo pour sa communication digitale. Son besoin était d’apporter un complément pérenne à la communication en place. Son conseiller lui a proposé des produits et services pour être visible au plus grand nombre et trouver de nouveaux clients. Ont été mis en place : un site responsive design adapté à tous les écrans (mobile, pc, tablette) un espace administrateur avec accès aux statistiques du site un bouton de rappel automatique pour faciliter la mise en relation avec les clients potentiels un formulaire de contact et un numéro de téléphone dédié pour pouvoir suivre le nombre de contacts reçus via le site un module de collecte d’avis clients qui permet de modérer les avis avant publication et de leur répondre de manière personnalisée
  6. 6. UN SITE PROFESSIONNEL Linkeo a créé un site personnalisé qui présente la SARL Wager et met en avant son savoir-faire, ses prestations et ses réalisations. Une solution clé en main : gestion du site intuitive (espace administrateur dédié), suivi de sa performance en autonomie (statistiques en libre accès), visites annuelles et Service Clients inclus. Le large bandeau photos en page d'accueil ainsi que la page dédiée aux réalisations de l’entreprise permet à l’internaute de se rendre compte du potentiel de la société, et le rassure avant de se lancer. Le bouton de rappel automatique et la mise en évidence des coordonnées permettent à l'entreprise de transformer les visiteurs en clients plus facilement. Enfin, le site est responsive, c’est-à-dire optimisé pour tous les supports (ordinateur, mobile, tablette) pour un confort d'utilisation et un référencement optimal (Google déclassant les sites ne bénéficiant pas de cette technologie). Pour montrer tout son savoir-faire www.wagersarl.fr
  7. 7. UN RÉFÉRENCEMENT ADAPTÉ Un beau site sans référencement est comme une très jolie boutique dans une impasse... M. Wager a choisit l’Offre Visites de Linkeo. Cela lui permet d’être sûr de recevoir des visiteurs sur son site ! Afin d’adapter le référencement aux activités de M. Wager, nos experts ont sélectionné 5 mots-clés principaux et 3 localités à combiner. Exemples : entretien d'espaces verts Molsheim, création de jardin Molsheim, Élagage Strasbourg… Ainsi Linkeo attire sur son site un trafic qualifié : des internautes intéressés par les services de la société, dans la région définie. Forts de 17 ans d’expérience dans le digital, Linkeo est capable de garantir un nombre de visites minimum par mois. Avec l’Offre Visites, M. Wager augmente ses chances de trouver les bons clients. Un nombre de visites garanti www.wagersarl.fr
  8. 8. UN MODULE D’AVIS CLIENTS Avec une page « Avis » sur son site, M. Wager mise sur ses clients fidèles pour diffuser sa bonne réputation et convaincre les prospects. Tout client peut déposer un avis depuis le site de la SARL Wager en quelques clics : il choisit le nombre d’étoiles qui correspond le mieux à son expérience et peut y associer un commentaire. C’est le meilleur moyen pour rassurer les internautes (clients potentiels) de la qualité de l’entreprise. Accessible depuis le même espace administrateur que le site, le module est très simple à prendre en main pour le gérant également. L’avantage c’est que je garde la main sur les avis. Je ne voulais pas risquer ma réputation de 30 ans par des faux avis par exemple. Dans la continuité du bouche-à-oreille www.wagersarl.fr (côté administrateur) «   »  
  9. 9. ET VOUS ? 0800 949 848 (appel gratuit) Pour toute question sur la création d'un site web, le référencement (SEO / SEM), ou tout besoin en communication digitale, n'hésitez pas à contacter Linkeo : www.linkeo.com Qu'attendez-vous pour vous lancer sur internet ? En attendant, retrouvez des conseils sur notre blog accessible à tous, même aux plus débutants : www.parlez-vous-digital.fr

×