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FONCTIONNEMENT D’UN ERP

ERP– Chapitre
Dr. Lilia SFAXI
Dr. Amine DRIRA

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Plan du Chapitre
 Domaines Fonctionnels d’un ERP
 Fonctions Principales
 Fonctions Transversales Intégrées
 Communicat...
Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

DOMAINES FONCTIONNELS D’UN ERP

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Les ERP

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Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
 ERP offre une palette de fonctions qui couvrent la
plupart des besoins de l’entrepri...
Contenu et Fonctionnalités d’un ERP
 Peut contenir des modules horizontaux
 Systèmes de messagerie
 Systèmes de Workflo...
Principaux Modules d’un ERP
MRP :

Manufacturing Resource
Planning

 Gestion des ressources, de la
production, des stocks...
Données de Base d’un ERP
 Informations communes à toutes les fonctions de
l’entreprise
 Caractérisent
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L’entre...
Partenaires
 Partenaires: clients, prospects(clients
potentiels), fournisseurs…
 Informations possibles:
 Informations ...
Produit, Article
 Différents types
 Matière première
 Produit Semi-fini
 Produit fini

 Informations possibles:


...
Nomenclature
 La nomenclature des produits finis permet de:
 Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les
ma...
Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

FONCTIONS PRINCIPALES

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Gestion des Achats et
Approvisionnement
 Le système d’information exprime des propositions d’achat
de marchandises en fon...
Gestion de Production
 Génération automatique de l’ordre de fabrication après la
validation de la commande client et l’an...
Gestion Commerciale
 Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP:

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Opportunité d’affaire (CRM)
Devis
Comma...
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FONCTIONS TRANSVERSALES
INTÉGRÉES
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Gestion Financière
 Intégration des opérations liées aux processus de:
 Vente
 Production
 Achat

 Produit tous les é...
Gestion des Ressources Humaines
 Gestion administrative du personnel
 Présence, absence
 Maladie, accidents, vacances
...
Organisation Intégrée d’une Entreprise
 ERP
 Définit la hiérarchie dans l’entreprise
 Garantit la cohérence entre les i...
Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP

COMMUNICATION

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Communication entre les Modules
 ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise
 Processus:
 Enchaînement finali...
Communication entre les Modules
 Exemple de processus: Demande de congé
 Demande transmise par les salariés au chef de s...
Communication entre les Modules
 Processus
 Sont transverses aux services et organisations de
l’entreprise
 Ne s’arrête...
Communication avec les Tiers
 Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux
sociaux
 2008-2012 : développement ...
Communication avec les Tiers
 Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP
 Social CRM :
• Pouvoir de recommandation au sein...
Bibliographie
 Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»
 http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10
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Chp3 - Fonctionnement des ERP

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Chp3 - Fonctionnement des ERP

  1. 1. FONCTIONNEMENT D’UN ERP ERP– Chapitre Dr. Lilia SFAXI Dr. Amine DRIRA 3
  2. 2. Plan du Chapitre  Domaines Fonctionnels d’un ERP  Fonctions Principales  Fonctions Transversales Intégrées  Communication 22/10/12 Les ERP 2
  3. 3. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP DOMAINES FONCTIONNELS D’UN ERP 22/10/12 Les ERP 3
  4. 4. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP  ERP offre une palette de fonctions qui couvrent la plupart des besoins de l’entreprise  Principales fonctions:  La gestion de la chaîne logistique • + approvisionnement, stocks, achats et entrepôts  La gestion de production • + qualité et maintenance des sites industriels  La gestion commerciale • + vente et service après vente  La gestion comptable et financière  La gestion des ressources humaines • + paie, administration du personnel et suivi de formation 22/10/12 Les ERP 4
  5. 5. Contenu et Fonctionnalités d’un ERP  Peut contenir des modules horizontaux  Systèmes de messagerie  Systèmes de Workflow  Systèmes d’aide à la décision  Sinon, il disposent d’interfaces pour s’ouvrir aux produits de travail en groupe + bureautique  Partage d’une base de données centrale 22/10/12 Les ERP 5
  6. 6. Principaux Modules d’un ERP MRP : Manufacturing Resource Planning  Gestion des ressources, de la production, des stocks… CRM : Customer Relationship Management  Gestion des relations client HRM: Human Resources Management  Gestion des ressources humaines SCM : Supply Chain Management  Gestion des fournisseurs FRM: Finance Resource Management  Gestion des ressources financières 22/10/12 Les ERP 6
  7. 7. Données de Base d’un ERP  Informations communes à toutes les fonctions de l’entreprise  Caractérisent      L’entreprise elle-même Les différents partenaires (clients, fournisseurs…) Les produits vendus Les marchandises Les moyens de production de l’entreprise  Base de données commune permet de :  Éviter les doubles saisies et modifications des données  Garantir le même niveau d’information à jour pour tous les acteurs  Garantir le partage en temps réel de ces informations 22/10/12 Les ERP 7
  8. 8. Partenaires  Partenaires: clients, prospects(clients potentiels), fournisseurs…  Informations possibles:  Informations personnelles • Nom, adresses, coordonnées diverses     22/10/12 Données financières, comptables, bancaires Données commerciales Données organisationnelles Éléments de prix, de stockage, de livraison… Les ERP 8
  9. 9. Produit, Article  Différents types  Matière première  Produit Semi-fini  Produit fini  Informations possibles:       22/10/12 Données financières, comptables, commerciales Paramètres de calcul de coût Données de production Données de stockage, de qualité, de livraison Est-il acheté et vendu en l’état? Est-il transformé? Est-ce un produit matériel? Un service? Les ERP 9
  10. 10. Nomenclature  La nomenclature des produits finis permet de:  Définir l’arborescence d’un produit en lui associant les matières brutes et les produits semi-finis qui le constituent.  Définir tous les aspects des produits, finis et semi-finis, pour les matières et les opérations de production.  Écrire ou d’importer des textes décrivant la façon de réaliser le travail de production.  Associer les dessins et autres documents pertinents à la fabrication. 22/10/12 Les ERP 10
  11. 11. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP FONCTIONS PRINCIPALES 22/10/12 Les ERP 11
  12. 12. Gestion des Achats et Approvisionnement  Le système d’information exprime des propositions d’achat de marchandises en fonction:  Des commandes clients  Des besoins de reconstitution de stocks  ERP permet d’automatiser:      Les ordres d’achat Le suivi des factures fournisseur Les écritures dans les journaux et comptes d’achats Le suivi de paiement Les mouvements bancaires  Le processus de gestion des achats débute à l’expression des besoins et se termine lors de la mise à disposition des marchandises dans les magasins de l’entreprise 22/10/12 Les ERP 12
  13. 13. Gestion de Production  Génération automatique de l’ordre de fabrication après la validation de la commande client et l’analyse des stocks  Production débute quand l’ERP a contrôlé la disponibilité et réservé les matières nécessaires  A la fin du processus de fabrication, les matières utilisées sont automatiquement consommées dans les stocks  A la fin de la production, les produits finis sont transférés en stock et mis à disposition pour la livraison  Une fois la livraison confirmée, le mouvement de sortie du produit est automatiquement enregistré, et les documents nécessaires générés 22/10/12 Les ERP 13
  14. 14. Gestion Commerciale  Une commande passe par plusieurs stades dans l’ERP:     Opportunité d’affaire (CRM) Devis Commande Facture  Peut être saisie par le commercial, ou directement par le client (plateforme e-commerce)  Le passage d’une étape à une autre est géré automatiquement par l’ERP:     22/10/12 Consommation des produits livrés Facturation Paiement Écritures comptables, financières, bancaires Les ERP 14
  15. 15. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP FONCTIONS TRANSVERSALES INTÉGRÉES 22/10/12 Les ERP 15
  16. 16. Gestion Financière  Intégration des opérations liées aux processus de:  Vente  Production  Achat  Produit tous les états comptables et financiers réglementaires  Journaux : Liste des enregistrements comptables d’un certain type (achat, vente, stock…)  Bilan : Document synthétisant à un moment donné ce que l’entreprise possède ainsi que ses ressources  Compte de résultat : Document synthétisant l’ensemble des charges et produits d’une entreprise pour une période donnée. Donne ce que l’entreprise a gagné ou perdu.  Déclaration de TVA  Permet de suivre en permanence les coûts, la rentabilité des activités, produits et offres de l’entreprise  Il existe des modules pour gérer les investissements, immobilisations 22/10/12 Les ERP 16
  17. 17. Gestion des Ressources Humaines  Gestion administrative du personnel  Présence, absence  Maladie, accidents, vacances  Masse salariale, Paie  Gestion opérationnelle  Rendement  Performance  Gestion des RH  Formation  Évaluation  Gestion de carrière 22/10/12 Les ERP 17
  18. 18. Organisation Intégrée d’une Entreprise  ERP  Définit la hiérarchie dans l’entreprise  Garantit la cohérence entre les informations à tous les niveaux  Les informations de haut niveau (direction) sont issues de l’agrégation automatique des informations produites par les niveaux inférieurs  Mouvements de stock, consommation marchandise, déclaration de production, factures…  Permet à la direction de consulter les informations de l’entreprise en temps réel. 22/10/12 Les ERP 18
  19. 19. Chapitre 3 : Fonctionnement d’un ERP COMMUNICATION 22/10/12 Les ERP 19
  20. 20. Communication entre les Modules  ERP modélise l’ensemble des processus de l’entreprise  Processus:  Enchaînement finalisé d’activités réalisées par des acteurs jouant un rôle prédéfini  Décrit de façon indépendante de l’organisation, en utilisant des rôles  Caractéristiques d’un processus     22/10/12 A un début et une fin A des entrées et des sorties mesurables Utilise des produits ou services A la capacité d’être reproduit Les ERP 20
  21. 21. Communication entre les Modules  Exemple de processus: Demande de congé  Demande transmise par les salariés au chef de service  Le chef de service les signe et les transmet au service GRH  Le service GRH réalise les pointages nécessaires pour la paie et la sécurité (pour la vérification des contrôles d’accès par exemple) et les transmet au service de sécurité 22/10/12 Les ERP 21
  22. 22. Communication entre les Modules  Processus  Sont transverses aux services et organisations de l’entreprise  Ne s’arrêtent pas à la porte de l’entreprise, mais impliquent des acteurs externes (clients, fournisseurs…) grâce à Internet  Émergence du concept: Entreprise 2.0 22/10/12 Les ERP 22
  23. 23. Communication avec les Tiers  Vers l’entreprise 2.0 : Rôle d’internet et des réseaux sociaux  2008-2012 : développement des réseaux sociaux et croissance exponentielle de l’utilisation de l’internet par les particuliers et entreprises  Potentiel Commercial  B2C : Business to Consumer • Architectures techniques et logiciels informatiques permettant de mettre en relation les entreprises directement avec les consommateurs  B2B : Business to Business : • Ensemble des activités d’une entreprise visant une clientèle d’entreprises 22/10/12 Les ERP 23
  24. 24. Communication avec les Tiers  Impacts de l’Entreprise 2.0 pour les ERP  Social CRM : • Pouvoir de recommandation au sein des réseaux sociaux influe grandement sur la décision d’achat • Enquêtes sur le web, publicité, jeux…  ePaiement : Paiement sur Internet • ERP doit contrer la nouvelle tendance de C2C : Customer to Customer => échanges de biens et services directement entre consommateurs  L’entreprise numérique • Dématérialisation des flux et échanges • Infrastructure numérique performante • Système d’information optimisant la circulation des informations 22/10/12 Les ERP 24
  25. 25. Bibliographie  Fréderic Charles – «Cours ERP/PGI»  http://fr.slideshare.net/fcharles/cours-erp-introduction-aux-erp-v10  Philippe Norigeon – «Cours PGI-ERP»  http://www.guillaumeriviere.name/estia/si/pub/cours_ERP_PGI_2010. pdf  Wikipedia (Eh oui, on n’y échappe pas!) 22/10/12 Les ERP 25

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