Liikkeenjohdon SM     Tietotyö tuottavaksi sosiaalisen            teknologian avulla                                2.10.2...
Agenda    Sulavan 3min pikaesittely    Johdatus tietotyön tuottavuuteen    -‐    Ryhmätyö    Sähköiset työpöydät ja dokume...
Sulava                   Edellä-‐                   kävijä                   Loistava                   asiakas-‐         ...
Sulava Oy          Perustettu 2010, ~20 työn-‐                                             Todistettu          tekijää, ka...
Sulava Oy    Loistava asiakastyytyväisyys                                             CSAT 184          CSAT 184          ...
Esimerkkejä  asiakkaistamme
Esimerkkejä  asiakkaistamme
Tuottavuuden seuraava aalto                   Kuluttajis-‐                   tuminen                   Tehokkuus       Tie...
Väite:+7 tuntiatehokasta työaikaajokaisen tietotyötätekevän työviikkoon
Tuottavuuden	  nousu  Sosiaalisen  teknologian  ja  sen  mukaisten  uusien  toimintamallien  avulla  tehostettu    viestin...
1. Sähköposti-pingis  vie	  28%	  työjasta.
2. Tiedonpihtaaminenvie	  19%	  työjasta.
3. Palaveripiina vie	  14%	  työjasta.
=	  28hsähköpostin	  käsittelytiedon	  hakusisäinen	  yhteistyö7	  tuntia	  vapautuu	  oikeaan tekemiseen	  
Tee oma 25% suunnitelma       Selvitä  tietotyön  kipupisteet  organisaatiossa       Tee  työstä  mitattavaa,  tavoitteell...
Sosiaalinen teknologia ja tietotyöwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   17
Sosiaalinen teknologia ja tietotyöwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   18
Ryhmätyö 1    Ryhmien organisoituminen          Ryhmäjako                                                                 ...
Ryhmätyö 1 -‐ vastauksia    Prosessit on aika raskaat, se jarruttaa. Järjestelmätkin liittyy osaltaan. Pitää hakea paljon ...
Sähköiset työpöydät                   Kuluttajis-‐                   tuminen                   Tehokkuus       Tiedon     ...
Sähköinen työpöytä ?!?    Suomessa on tehty satoja ja tuhansia sähköisen työpöydän    hankkeita. Lähes jokainen näistä han...
Tulevaisuuden sähköinen työpöytä?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   23
Tulevaisuuden sähköinen työpöytä?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   24
Millaisilla laitteilla työtä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   25
Miten tietoa käsitellään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   26
Mutta mitä tällä tekisi?
Ryhmätyö 2    Mitä oman intranetinne etusivulla on?                                                  Onko etusivu         ...
Ryhmätyö 2 -‐ vastauksia    Osa ei edes vilkaise intranetiä, eli kaikki sieltä jää lukematta. Haluaisivat, että intranet n...
Ryhmätyö 2 -‐ vastauksia    Pöydässä ääripäät. Toisella tuli käyttäjäkohtaista tietoa heti, toisella taas hyvin    staatti...
Työtilat ?!?    Usein intranetien ja sähköisen tietotyön sydämeksi    mielletään sähköiset työtilat. Työtilat toimivat    ...
Millä välineillä ryhmätyötä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   32
Millä välineillä ryhmätyötä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   33
Millä välineillä ryhmätyötä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   34
Ryhmätyö 3    Miten toimit, kun sinun pitää            Minne                                             tallennat?    1)﴿...
Ryhmätyö 3 -‐ vastauksia    Ei käyty erikseen läpi.www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy   36
Pilvisiirtymän vaikutukset                   Vakio-‐                   toiminnot                   käyttöön               ...
Microsoftin pilvitarjoama                                             Exchange,                                           ...
Azure                                             Kapasiteetti-‐                                             palvelut     ...
Windows Server 2012                                             The Cloud OS                                             U...
Esimerkkilaskelma, noin 800 työntekijää
Esimerkkilaskelma, pilvipalveluiden      soveltuvuus tarpeisiin
Esimerkkilaskelma, noin 3000 työntekijää
Vastuunjako pilvipalveluissa
Office 365 SWOT, esimerkkiS   Strengths                                                              W                    ...
Pilvisiirtymän vaikutuksetOma aika vapautuu kehitykseen                                    SäästötEroon riskialttiista pro...
Ryhmätyö 4Pilvisiirtymän keskeiset riskitomassa organisaatiossasi?         RiskitPilvisiirtymän keskeiset esteetomassa org...
Ryhmätyö 4 -‐ vastauksia    Hyvin vaikea siirtyä, on niin iso organisaatio. (﴾Aki: teillä on käytössä)﴿. Sanotaan    tieto...
Tietotyön kehittäminen                   Vakio-‐                   toiminnot                   käyttöön                   ...
Office Action Engine Motivoi henkilöstö toimimaan tehokkaasti
Mikä se on?Office  Action  Engine  on  ohjelmisto,    jonka avulla  voit  mitata ja  palkita työntekijöiden  toiminnan  te...
Mitä se tekee?1. Diagnosoi  henkilöstön  toimintatapoja.1. Analysoi  toiminnan  tehokkuutta.1. Motivoi  toimimaan  tehokka...
1. DiagnosoiPaljastaa  kuinka  henkilöstö  oikeasti  käyttää  tietojärjestelmiä  työssään.       Sähköposti       Pikavies...
2.  AnalysoiAuttaa  tunnistamaan  parhaimmat  ja  tehokkaimmat  tavat  toimia  omassa  organisaatiossa.
3.  MotivoiOhjaa  henkilöstöä  toimimaan  fiksusti  ja  tehokkaasti  pelimekaaniikkaahyödyntämällä.
Miten se toimii?Toimet  järjestelmissä                      Kollegoiden  reaktiot                     Pisteet             ...
Miksi se toimii?Järjestelmä  tekee  tavoitteiden  mukaisen  toiminnan  näkyväksi.    1.  Organisaatiolle                  ...
Dokumenttien löydettävyydenparantaminenEsimerkkinä  yhteen  dokumenttiin  liittyvät  tapahtumat.MITATTAVAT  ASIAT:  Tallen...
Dokumenttien löydettävyydenparantaminen           Yksittäisten  dokumenttien  yhteenlasketuista  pisteistä                ...
Mitä asioita voidaan mitata?Mikä  tahansa  käyttäjän  toimenpide  yrityksen  tietojärjestelmissä  voidaan  ottaa  mitattav...
Mitä tuloksia voidaan odottaa?Välittömät  hyödyt                                    Välilliset  hyödyt                    ...
Ratkaistavan ongelman taustaaTiedon  etsiminen,  sähköposti,  sisäinen  viestintä  ja  yhteistyö  vievät  tietotyöläisen  ...
Ryhmätyö 5Voisiko pelillistäminen toimia työpaikallasi?                                                 PelillistäminenVoi...
Ryhmätyö 5 -‐ vastauksia  Ideatasolla tosi hyvä, käytännön tasolla haaste tulee muutoksen johtamisesta, miten  saa vietyä ...
Miten edetä?    1.     Kartoita oman organisaatiosi nykytila ja tarpeet     erityisesti tunnista keskeiset           ongel...
Sulavan tarjoama, esimerkkerjä    Pilvisiirtymän esikartoitus                                                      Tuottei...
Kiitos!                                             aki.antman@                                             sulava.com    ...
Liikkeenjohdon SM 2012 - Workshop 1 - Tietotyö tuottavaksi sosiaalisen teknologian avulla
Liikkeenjohdon SM 2012 - Workshop 1 - Tietotyö tuottavaksi sosiaalisen teknologian avulla
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Liikkeenjohdon SM 2012 - Workshop 1 - Tietotyö tuottavaksi sosiaalisen teknologian avulla

418 views

Published on

Liikkeenjohdon Suomen Mestaruus -kilpailussa toteutettiin yhteistyössä Sulava Oy:n kanssa workshop, jossa pohdittiin sosiaalisen teknologian mahdollisuuksia tietotyön tehostajana. Tässä Sulavan esitys aiheesta.

0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
418
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2
Actions
Shares
0
Downloads
4
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Liikkeenjohdon SM 2012 - Workshop 1 - Tietotyö tuottavaksi sosiaalisen teknologian avulla

  1. 1. Liikkeenjohdon SM Tietotyö tuottavaksi sosiaalisen teknologian avulla 2.10.2012Sulava  Oy  |  Mannerheimintie  8  |  00100  Helsinki  |  www.sulava.com
  2. 2. Agenda Sulavan 3min pikaesittely Johdatus tietotyön tuottavuuteen -‐ Ryhmätyö Sähköiset työpöydät ja dokumenttienhallinta -‐ Ryhmätyö Pilvipalvelut -‐ Ryhmätyö Tietotyön mittaaminen ja pelillistäminen -‐ Ryhmätyö Yhteenvetowww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 2
  3. 3. Sulava Edellä-‐ kävijä Loistava asiakas-‐ tyytyväisyys Parhaat osaajat Tehokaswww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 4
  4. 4. Sulava Oy Perustettu 2010, ~20 työn-‐ Todistettu tekijää, kasvuyritys osaaminen 2011 liikevaihto noin 1,4 m , Vahva voitollinen, 2012 ~3 m Microsoft-‐ kumppani Cloud accelerate, Gold portal & collaboration, Tietotyön silver communications kehittäminen Tietotyön ja pilvipalveluiden edelläkävijä Pilvipalvelutwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 5
  5. 5. Sulava Oy Loistava asiakastyytyväisyys CSAT 184 CSAT 184 PinPoint 5,0 / 5,0 PinPoint 5,0 Hallituksessa Kimmo Rasila, Kivikovat Jorma Turunen, Piia-‐Noora osaajat Kauppi, Taneli Tikka ..ja lisää Kasvuyritys tulossa..www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 6
  6. 6. Esimerkkejä  asiakkaistamme
  7. 7. Esimerkkejä  asiakkaistamme
  8. 8. Tuottavuuden seuraava aalto Kuluttajis-‐ tuminen Tehokkuus Tiedon jakaminen Mobiili-‐ palvelutwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 9
  9. 9. Väite:+7 tuntiatehokasta työaikaajokaisen tietotyötätekevän työviikkoon
  10. 10. Tuottavuuden  nousu Sosiaalisen  teknologian  ja  sen  mukaisten  uusien  toimintamallien  avulla  tehostettu   viestintä  ja  yhteistyö  voi  nostaa  tietotyöläisen  tuottavuutta  20-­‐25  prosenttia. Tietotyöläisen   Tuottavuuden Lisääntynyt   työtehtävät parannus tuottelias  aika %  tyypillisestä  viikosta % %  työviikostaSähköpostien  lukeminen  ja  vastaaminen 28 25-­‐30 7.0-­‐8.5Tiedon  etsiminen  ja  kokoaminen 19 30-­‐35 5.5-­‐6.5Viestintä  ja  yhteistyö  sisäisesti 14 25-­‐35 3.5-­‐5.0Roolikohtaiset  tehtävät 39 10-­‐15 4.0-­‐6.0 100 20-­‐25 20.0-­‐25.0YhteensäLähde:  McKinsey,  The  Social  Economy:  Unlocking  value  and  productivity  through  social  technologies  
  11. 11. 1. Sähköposti-pingis vie  28%  työjasta.
  12. 12. 2. Tiedonpihtaaminenvie  19%  työjasta.
  13. 13. 3. Palaveripiina vie  14%  työjasta.
  14. 14. =  28hsähköpostin  käsittelytiedon  hakusisäinen  yhteistyö7  tuntia  vapautuu  oikeaan tekemiseen  
  15. 15. Tee oma 25% suunnitelma Selvitä  tietotyön  kipupisteet  organisaatiossa Tee  työstä  mitattavaa,  tavoitteellista  ja  johdettavaa Ota  käyttöön  tavoitteita  tukevaa  teknologia
  16. 16. Sosiaalinen teknologia ja tietotyöwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 17
  17. 17. Sosiaalinen teknologia ja tietotyöwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 18
  18. 18. Ryhmätyö 1 Ryhmien organisoituminen Ryhmäjako Mikä vie ajan? Puheenjohtaja ja sihteeri Pohdittava teema Mitä tehdään tehottomasti? Mihin työaika tuhlaantuu vai tuhlaantuuko? Onko vika tietojärjestelmissä, prosesseissa, ihmisissä vai muualla? Miten toimit vapaa-‐ajalla? Mitä pitäisi muuttaa? Törmäätkö vapaa-‐ajalla vastaaviin ongelmiin? Vihaatko sähköpostia?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 19
  19. 19. Ryhmätyö 1 -‐ vastauksia Prosessit on aika raskaat, se jarruttaa. Järjestelmätkin liittyy osaltaan. Pitää hakea paljon hyväksyntiä/mandaatteja eri puolelta, ja kaikki pitää hakata järjestelmiin (﴾matkalaskut ym)﴿ Ei tiedä mitä on olemassa, niin on helppo syyttää järjestelmiä. Ihmisten asenteissa ja tavoissa tehdä töitä on korjattavaa. Pitkään tehty 8-‐16, etätyö iso muutos Sähköpostin käytössä tunnistaa itsensä, voisi istua päivät pitkät sen ääressä. Miten oppii sitä tekemään ja miten priorisoi. Vapaa-‐aikana kaikki on helppoa. Globaalin konsultointifirman edustaja: sähköposti on jäänyt historiaan, käytetään muita työkaluja. Dokumenttien jako eri ryhmien kesken hyvin helppoa Sähköposti, heistä kenelläkään ei ole dokumenttijärjestelmää käytössä (﴾hyvä jos voisi käydä keskustelun facebook-‐tyyliin siinä)﴿. Kokouskäytännöt vaihtelee, mutta niissä ei niin suuria ongelmia Sähköposti, toimii toisiin asioihin hyvin (﴾yli aikavyöhykkeiden kommunikointi)﴿. Chatti myös katkaisee vähintään yhtä pahasti, ellei pahemmin työnteon, pitää odottaa että toinen kirjoittaa jotain. Värikoodaus (﴾mallia Lync)﴿ ei toimi, ihmiset ei kunnioita do not disturbia, pitää ottaa järjestelmä pois päältä. Chatti toimii lyhyisiin, nopeisiin asioihin Sähköposti kaikkein ärsyttävin ja suurin aikasyöppö. 30-‐100kpl päivässä, mutta niistä tarpeellisia vain ihan muutama. Vähentäminen: sisäinen vähentäminen, kaikesta ei tarvitse lähettää viestiä. Viestit voi ohjata eri kansioihin säännöillä. Sähköpostinotifikaatiot pois tai harvemmiksi. Tiedostojen jakaminen ja versioiden hallinta ongelma. Isolla porukalla tehdessä haastavaa. Samoja asioita. Palaveripiina koettu. Löytyy paljon palavereita mihin pitää osallistua, vaikka kaikkia ei siellä tarvita. Osa hoitaa palaverissa muita asioita sen takia. Videoyhteyksien käyttö on pakottanut valmistautumaan palavereihin paremmin, kun on rajallinen aika. Lyncissa myös hyviä mahdollisuuksia.www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 20
  20. 20. Sähköiset työpöydät Kuluttajis-‐ tuminen Tehokkuus Tiedon jakaminen Mobiili-‐ palvelutwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 21
  21. 21. Sähköinen työpöytä ?!? Suomessa on tehty satoja ja tuhansia sähköisen työpöydän hankkeita. Lähes jokainen näistä hankkeista on epäonnistunut tai ei ole täyttänyt sille asetettuja odotuksia ja lupauksia. Syy epäonnistumisiin on lähes poikkeuksetta sama, sähköinen työpöytä on yritetty rakentaa kokonaisuudessaan selaimeen. Tämä on sekä teknisesti että käyttäjien kannalta lähes mahdoton toteutusmali. Käytännössä käyttäjien tarpeet sähköiselle työpöydälle vaihtelevat huomattavasti esimerkiksi kulloinkin käynnissä olevien työtehtävien ja käytetyn päätelaitteen perusteella.www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 22
  22. 22. Tulevaisuuden sähköinen työpöytä?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 23
  23. 23. Tulevaisuuden sähköinen työpöytä?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 24
  24. 24. Millaisilla laitteilla työtä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 25
  25. 25. Miten tietoa käsitellään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 26
  26. 26. Mutta mitä tällä tekisi?
  27. 27. Ryhmätyö 2 Mitä oman intranetinne etusivulla on? Onko etusivu Kuinka usein tarvitset intranetin hyödyllinen? etusivua? Löydätkö mitä Mitä asioita et käytä etusivulta tapahtuu? koskaan? Etsitkö ensin Millainen etusivu / aloitusnäyttö palvelisi intrasta vai sinun tarpeitasi? maileista? Käytätkö / haluatko käyttää muita Kulkeeko tieto päätelaitteita? helposti?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 28
  28. 28. Ryhmätyö 2 -‐ vastauksia Osa ei edes vilkaise intranetiä, eli kaikki sieltä jää lukematta. Haluaisivat, että intranet näyttäisi niitä itselle tärkeitä asioita. Puhelinluettelo oli ennen tärkeä, nyt käytetään lyncia, siitä näkee myös onko henkilö varattu, eli puhelinluetteloakaan ei enää tarvita. Omien järjestelmien kautta ei saa käyttää kaikkia päätelaitteita, mitä käyttää vapaa-‐aikana Kritisoitiin etusivua. Jos katsoo kolme kuukautta samaa tietodetta etusivulla, niin ottaa päähän. Osa sisällöstä intrassa on sellaista, minkä voisi laittaa julkiseksikin. Joskus on itse pitänyt erikseen kirjautua intraan, mikä ei houkutellut intraan, toisaalta samalla kirjautumisella pääsi useampaan järjestelmään. Intrasta pitäisi olla helppo löytää tietoa, sen ei pitäisi olla valikkojen takana. Se tieto mitä haluaa ei usein ole intrassa. Tieto ei usein palvele päivittäistä tekemistä, vaan on enemmän organisaatiokaavioita. Usein aika staattinen, joku on päättänyt mitä näytetään. Voisi olla interaktiivisempi, eli näyttää että näitä olet usein käyttänyt. Facebook-‐tyylinen etusivu voisi olla toimiva, näyttää mitä kukakin tekee ja missä menee, ja voisi jakaa mielenkiintoista tietoa. Kokemuksia sekä nykyisistä että vanhoista huonoista intranetistä. Ei ole nykypäivää, että intra on vain viestinnän tiedotuskanava, johon pitää anoa lupa, että saa laittaa tietoa. Etusivulle tärkeää olisi hyvä haku, webissäkin asioihin mennään Googlen kautta. Päätelaitteissa perusominaisuudet käytössä, osittain siksi että vain niihin pääseewww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 29
  29. 29. Ryhmätyö 2 -‐ vastauksia Pöydässä ääripäät. Toisella tuli käyttäjäkohtaista tietoa heti, toisella taas hyvin staattinen intra. Syntymäpäivät sentään löytyi. Yksinkertaisella hakutoiminnolla pääsisi aika pitkälle. Intranet ei ole iso työkalu, lähinnä yhteystietojen katsomiseen. Toisella hyvä intra, saatu keskeiset firman työkalut ja linkit etusivulle, etusivu myös muokattavissa käyttäjän tarpeiden mukaisesti. Eri tason uutiset, matkalaskut, ruokalista. Tärkeää olla toiminnallisuus, johon voi kirjoittaa, että etsin tiettyä osaamista, ja muut voivat kertoa, että "minä osaan tai ota yhteyttä tuohon henkilöön" SSO, jossa joka kerta kun klikkaa linkkiä pitää kirjautua uudestaan. Intran sivut muokattavissa, puhuja ei tutustunut miten muokattais. Kiinnostaisi eniten, jos voisi saada tiimin sisäisiä uutisia, eikä globaalin organisaation nimeämisuutisia. Mutta kuka luo sisältöä, jos on pieni tiimi? Intran pitäisi olla sellainen, että sinne ei luoda sisältöä, vaan siellä työskennellään. Hänelläkin facebookin kaltainen työkalu ym. Käytössä, ei riitä että yksi käyttää. Fragmentoituu, kun kaikki käyttävät eri työkalujawww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 30
  30. 30. Työtilat ?!? Usein intranetien ja sähköisen tietotyön sydämeksi mielletään sähköiset työtilat. Työtilat toimivat usein kuitenkin vain levyjaon kaltaisina tallennuspaikkoina sen sijaan, että niissä tehtäisiin aitoa työryhmätyötä. Useimmissa tapauksissa työ tehdään yksittäisen dokumenttien osalta ja tällöin looginen paikka työryhmätyöskentelylle on suoraan Office-‐tuotteiden sisällä ja esimerkiksi Lyncin avulla.www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 31
  31. 31. Millä välineillä ryhmätyötä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 32
  32. 32. Millä välineillä ryhmätyötä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 33
  33. 33. Millä välineillä ryhmätyötä tehdään?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 34
  34. 34. Ryhmätyö 3 Miten toimit, kun sinun pitää Minne tallennat? 1)﴿ Luoda uusi Word-‐asiakirja 2)﴿ Ottaa kommentit tähän viideltä Miten kerrot muille? kollegalta Miten muut 3)﴿ Kostaa kommentit ja ehdotukset kommentoivat ? valmiiksi dokumentiksi 4)﴿ Lähettää dokumentti asiakkaalle Onnistuiko helposti?www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 35
  35. 35. Ryhmätyö 3 -‐ vastauksia Ei käyty erikseen läpi.www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 36
  36. 36. Pilvisiirtymän vaikutukset Vakio-‐ toiminnot käyttöön Tehokkuus Tiedon jakaminen Office ja muut tuotteetwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 37
  37. 37. Microsoftin pilvitarjoama Exchange, SharePoint, Lync Office, Project, Visio CRM, Intune Levytila, SQL, www-‐palvelutwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 38
  38. 38. Azure Kapasiteetti-‐ palvelut Tietokannat Sovellusalusta konesalisiwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 39
  39. 39. Windows Server 2012 The Cloud OS Uuden ajan palvelimet Eroon rutiineista Muista myös System Center 2012www.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 40
  40. 40. Esimerkkilaskelma, noin 800 työntekijää
  41. 41. Esimerkkilaskelma, pilvipalveluiden soveltuvuus tarpeisiin
  42. 42. Esimerkkilaskelma, noin 3000 työntekijää
  43. 43. Vastuunjako pilvipalveluissa
  44. 44. Office 365 SWOT, esimerkkiS Strengths W Weaknesses Skaalautuvuus Kaikki  on-­‐premise  ominaisuudet  ei  tuettu Aina  viimeisin  versio Palvelua  ei  voi  täysin  vapaasti  muokata Päivitykset  automaattisia,  sisältyvät  hintaan Teknisiä  rajoituksia,  etenkin  SharePoint   Pääsy  mistä  tahansa  Internet-­‐yhteydellä Online    (toistaiseksi) 99.9%  käytettävyys Resurssit  tietoturvan  hallintaan Erilaiset  lisenssimallit  erilaisille  käyttäjille   (esim.  Deskless  worker) Opportunities ThreatsO T IT  voi  keskittyä  liiketoiminnan  tukemiseen   Riippuvuus  verkkoyhteyksistä ja  kehittämiseen Yksittäinen  asiakas  ei  voi  neuvotella  erillisiä   Joustavat  lisensointimallit,  esim   ehtoja selainkäyttö Suuri  palvelukeskus  potentiaalinen   Etätyö  ja  BYOD-­‐tyylinen  käyttö tietoturvahyökkäysten  kohde Lisensointi  skaalautuu  ylös  ja  alas Pakolliset  versiopäivitykset  viimeistään  12kk   Helpot  Extranet-­‐palvelut kulutta  niiden  julkaisusta
  45. 45. Pilvisiirtymän vaikutuksetOma aika vapautuu kehitykseen SäästötEroon riskialttiista projekteistaMonitoimittajamalli Ei piilo-‐ kustannuksiaYksi taho vastaa kokonaisuudesta Uusi tapaLäsnätyö ja mobiilipalvelut työskennelläEi etupainotteisia kustannuksia Jatkuva kehitys
  46. 46. Ryhmätyö 4Pilvisiirtymän keskeiset riskitomassa organisaatiossasi? RiskitPilvisiirtymän keskeiset esteetomassa organisaatiossasi? EsteetNäetkö pilvessä potentiaalia? Uusi tapa työskennelläUskotko, että pilvi aidostimuuttaa asioita? Jatkuva kehitys
  47. 47. Ryhmätyö 4 -‐ vastauksia Hyvin vaikea siirtyä, on niin iso organisaatio. (﴾Aki: teillä on käytössä)﴿. Sanotaan tietoturva-‐asioista, että ei voi käyttää, mutta jengi alkaa sitten kiertää näitä rajoituksia, mikä on riskialttiimpaa kuin keskitetty pilvipalveluiden käyttö. Toinen: selaimessa on pitkälti kaikki: sähköposti, dokumentihallinta ym, mutta ne on Googlen käsissä Se, missä dokumentit ovat ei monesti näy työntekijälle, eikä se välttämättä kiinnostakaan. Pitäisi olla selkeää organisaatiossa, kuka tietää ja on vastuussa ja kenellä on näkemys, ja miten saadaan backupit, IT-‐henkilöstön pitäisi olla tämä taho. Kun tiedot siirtyvät pilveen, pitää organisaatiolle tehdä sisäisiä järjestelmiä, eikä niin että työntekijät itse säätävät eri ulkoisten palveluiden kanssa Samoilla linjoilla kuin muut. Tietoturvariski ei ehkä ole se suurin este, jos käyttää tunnettujen firmojen pilvipalveluita. Pilveen meneminen on tulevaisuutta, varmaan ainakin pienet startupit käyttää. Siinä mielessä kaikki siirtyy jollakin aikavälillä siihen, joten ei pidä pelätä sitä muutosta. Epätietoisuutta siitä, mitä pilvi tarkoittaa. Loppukäyttäjänä ei näe eroa sille, mistä tiedot tulee. Kysymys siitä, että jos on reissussa, ja ei ole yhteyttä, niin miten toimii. Jos on työmatkalla ja laittaa mokkulan kiinni, niin imaiseen useamman gigan dataa ja tulee isot laskutwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 49
  48. 48. Tietotyön kehittäminen Vakio-‐ toiminnot käyttöön Tehokkuus Tiedon jakaminen Office ja muut tuotteetwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 50
  49. 49. Office Action Engine Motivoi henkilöstö toimimaan tehokkaasti
  50. 50. Mikä se on?Office  Action  Engine  on  ohjelmisto,    jonka avulla  voit  mitata ja  palkita työntekijöiden  toiminnan  tehokkuutta. Dokumenttien  tuottamisessa  ja    jakamisessa Yhteistyön  tekemisessä Sisäisessä  viestinnässä
  51. 51. Mitä se tekee?1. Diagnosoi  henkilöstön  toimintatapoja.1. Analysoi  toiminnan  tehokkuutta.1. Motivoi  toimimaan  tehokkaalla  tavalla.
  52. 52. 1. DiagnosoiPaljastaa  kuinka  henkilöstö  oikeasti  käyttää  tietojärjestelmiä  työssään. Sähköposti Pikaviestin Intranet Dokumenttienhallinta
  53. 53. 2.  AnalysoiAuttaa  tunnistamaan  parhaimmat  ja  tehokkaimmat  tavat  toimia  omassa  organisaatiossa.
  54. 54. 3.  MotivoiOhjaa  henkilöstöä  toimimaan  fiksusti  ja  tehokkaasti  pelimekaaniikkaahyödyntämällä.
  55. 55. Miten se toimii?Toimet  järjestelmissä Kollegoiden  reaktiot Pisteet 98 Ohjelmisto  mittaa  sekä  käyttäjien  omia  toimenpiteitä  tietojärjestelmissä  että   kollegoiden  reaktiota  näihin  toimenpiteisiin.  Hyvästä  suorituksesta  kertyy   pisteitä,  joista  palkitaan.
  56. 56. Miksi se toimii?Järjestelmä  tekee  tavoitteiden  mukaisen  toiminnan  näkyväksi. 1.  Organisaatiolle 2.  Työntekijälle 3.  Johdolle Tunnustusta  ja  mainetta   Selkeitä  tavoitteita,  palautetta   Tavoitteiden  asetantaa,  suoritusten   tehokkuudesta,  kilpailua  kollegoiden   tekemisestä,  kehityksen  seuraamista mittaamista,  toiminnan  kehittämistä kanssa.
  57. 57. Dokumenttien löydettävyydenparantaminenEsimerkkinä  yhteen  dokumenttiin  liittyvät  tapahtumat.MITATTAVAT  ASIAT:  Tallentaa yhteiseen työtilaan 10  ptsLisää kaksi asiasanaa 10  pts78  eri lukijaa 8  pts11  tykkäystä 6  pts8  tagiä lisätty 4  pts yht. 38  pts pistettä  ko.  dokumentilla.
  58. 58. Dokumenttien löydettävyydenparantaminen Yksittäisten  dokumenttien  yhteenlasketuista  pisteistä   tilasto.   Kuinka  löydettävää  hänen  tuottamansa  tieto  on?   Kuinka  hyödyllistä  se  on  koko  organisaatiolle? Dokumenttien  käsittely  on  vain   yksi  seurattavista  toiminnoista. Toimintoja  yhdistelemällä  ja  ketjuttamalla  voidaan  luoda   suorituskokonaisuuksia,  tavoitteita  ja  tehtäviä.
  59. 59. Mitä asioita voidaan mitata?Mikä  tahansa  käyttäjän  toimenpide  yrityksen  tietojärjestelmissä  voidaan  ottaa  mitattavaksi  KW  Engineen.   Alla muutamiaesimerkkejä: Dokumenttien hallinta » Luominen,  muokkaus,  osallistuminen,  asiasanoitus,  löydettävyys,  tallennatko korrektiin paikkaan Dokumenttien suosio ja uudelleenkäyttöaste » Kuinka paljon tuottamaasi aineistoa luetaan,  kuinka paljon käytetään uudelleen,   jatkojalostetaan,  hyödynnetään organisaatiossa Sähköposti » Sisäisen sähköpostin määrä ja jakauma verkostoihin,  keskusteluketjujen muodostuminen,   dokumentti-­pingis Pikaviestintä » Käyttöaste,  ominaisuuksien hyödyntäminen,   Wiki-­sivujen luominen,  muokkaus,  osallistuminen,  käyttöaste Blogitekstien kirjoittaminen,  kommentointi Intranet-­sisältöjen luominen tai  kommentointi Sivujen ja sisältöjen katselu Intranet-­sisältöjen arvosteleminen,  äänestäminen,  tykkääminen,  tagääminen
  60. 60. Mitä tuloksia voidaan odottaa?Välittömät  hyödyt Välilliset  hyödyt Ratkaisu  mahdollistaa  tavoitteiden  asettamisen,   suorituskyvyn  mittaamisen  sekä  johtamisen  näistä  Esimerkkejä järjestelmän konkreettisista tavoitteista  muodostettuja  mittareita  vasten.vaikutuksista työtapoihin (luvut ovat Työmotivaatio  paranee,  kun  rutiinitehtävistä  tulee  havainnollistavia esimerkkejä): selkeästi  tavoitteellisia  ja  niiden  suorittamisesta   palkitaan. 60%  vähemmän sisäistä sähköpostia Tietotyön  prosesseista  voidaan  paikallistaa   ongelmat  ja  poistaa  ne. 500%  kasvu  mallipohjien  käytössä Saadaan  luotua  selkeä  ja  tehokas  toimintatapa   100%  kasvu  intranetin  keskusteluissa organisaation  keskeisille  tietotyötehtäville 400%  enemmän  metatietoja  dokumenteissa It-­investoinneita saadaan  enemmän  irti,  kun  niitä   800%  enemmän  sisäisiä  wikisivuja hyödynnetään  tehokkaammin. 700%  enemmän  aloitteita  aloitejärjestelmässä Järjestelmän  avulla  pystytään  ohjaamaan   paremmin  tulevia  tietojärjestelmähankintoja,   yrityksen  työkulttuuria  ja  henkilöstön   koulutustarpeita.
  61. 61. Ratkaistavan ongelman taustaaTiedon  etsiminen,  sähköposti,  sisäinen  viestintä  ja  yhteistyö  vievät  tietotyöläisen  viikkotyöajasta  tyypillisesti  n.  61  %.  Office  Action  Engine  keskittyy  juuri  näihin  asioihin  kuluvan  ajankäytön  tehostamiseen.  McKinseyn tutkimuksen  mukaan  näihin  asioihin  keskittymällä  voidaan  nostaa  tietotyöläisen  tuottavuutta  20-­‐25  prosenttia. Tietotyöläisen   Tuottavuuden Lisääntynyt   työtehtävät parannus tuottelias  aika %  tyypillisestä  viikosta % %  työviikostaSähköpostien   28 25-­‐30 7.0-­‐8.5lukeminen  ja  vastaaminen 19 30-­‐35 5.5-­‐6.5Tiedon  etsiminen  ja  kokoaminenViestintä  ja  yhteistyö   14 25-­‐35 3.5-­‐5.0sisäisesti 39 10-­‐15 4.0-­‐6.0Roolikohtaiset  tehtävät 100 20-­‐25 20.0-­‐25.0YhteensäLähde:  McKinsey,  The  Social  Economy:  Unlocking  value  and  productivity  through  social  technologies  
  62. 62. Ryhmätyö 5Voisiko pelillistäminen toimia työpaikallasi? PelillistäminenVoiko tavoitteita saavuttaa ilman ?mittaamista? Tavoitteet jaMitä asioita tietotyössä tulisi teillä mitata? mittaus? Uusi tapa työskennellä Jatkuva kehitys
  63. 63. Ryhmätyö 5 -‐ vastauksia Ideatasolla tosi hyvä, käytännön tasolla haaste tulee muutoksen johtamisesta, miten saa vietyä läpi organisaatiosta. Käytännön haaste UPM:ltä, kun paperimyyjälle joka on tehnyt duunia 30v sanoo, että kerätään plussapisteitä sanoo hän "haluatteko että myyn vai kerään plussapisteitä?". Et älä tuu mulle kertomaan Sitä saat mitä mittaat. Toisissa organisaatioissa on helppo mitata (﴾myynti)﴿, monissa organisaation osissa panos tulee muiden auttamisen kannalta. Ei mitata mittaamisen takia, pitää mitata järkeviä juttuja. Peliä voi aina manipuloida, jos haluaa. Ei ole itsetarkoitus, että teet tiettyjä juttuja, vaan että tuot rahaa pöytään Samoja asioita tuli. Pelillistäminen voi auttaa luomaan tiettyä kulttuuria tiedon jakamisessa. Itse pisteiden kerääminen ei kuitenkaan voi olla tarkoitus, vaan pitää ymmärtää mikä siellä on taustalla Paljon tuli samoja. Myynnissä tai markkinoinnissa on helppo mitata, mutta tuotekehityksessä taas vaikeaa. Erilaisia tehtäviä tiimin sisällä, miten sitä arvottaa. Toiset tykkää kerätä pisteitä ja jotkut ei. 90-‐luvulla syntyneet voivat haluta erilaisia motivaattoreita, mutta toisaalta heidänkin pitää ymmärtää se, mitkä ovat ne oikeasti tärkeät tekijätwww.sulava.com  |  www.facebook.com/sulavaoy 66
  64. 64. Miten edetä? 1. Kartoita oman organisaatiosi nykytila ja tarpeet erityisesti tunnista keskeiset ongelmat tietotyössä 2. Laske nykyisen ICT-‐ympäristösi kustannukset sekä budjetoidut projektit, että jatkuvat ylläpito-‐ ja palvelinkustannukset 3. Selvitä uusien tuotteiden mahdollisuudet ja laske niistä aiheutuvat kustannukset (﴾lähes poikkeuksetta kustannukset jäävät jo 0-‐2 vuoden säteellä alle nykyisten kustannusten!)﴿ 4. Tee suunnitelma uusien toimintamallien ja tuotteiden vaiheittaisesta käyttöönotosta ja aloita käyttöönotot heti. Pilvi on ensisijainen käyttöönottomalli. 5. Unohda ICT-‐ongelmien kanssa painiminen keskity innovointiin, oman liiketoiminnan kehittämiseen ja uusien työmenetelmien viemiseen työntekijöillesi 6. Nauti tietotyöstä ja menestyksestäwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 67
  65. 65. Sulavan tarjoama, esimerkkerjä Pilvisiirtymän esikartoitus Tuotteistetut Kustannus noin 5 000 10 000 ratkaisut Tietotyön tehokkuuden mittaus Kustannus noin 9 500 Uuden ajan konsultointi Sähköisen työpöydän konsepti + POC SP 2013 Kustannus noin 10 000 25 000 Jatkuva Sulava Advisory kehitys Sulavan osaaminen joustavasti käyttöön Uudenlaiset Kuukausikustannus 3 500 palvelutwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 68
  66. 66. Kiitos! aki.antman@ sulava.com www.sulava.com/blogi 040 743 2377 www.facebook.com/SulavaOy Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ www.sulava.comwww.sulava.com | www.facebook.com/sulavaoy 69

×