CAMILO ALMONACID NIÑO
Responsabilidad Social Empresarial
Postgrado en Gerencia del Talento
Humano
21, 28 de Agosto y 4 de ...
RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
PLAN TEMÁTICOAgosto 21
8:00 am a 1:20 pm
1. Origen de la Responsabilidad Social Empresa...
8:00am a 9:30am
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12:00m a 1:20pm
1. Origen de la Responsabilidad Social...
1. ORIGEN DE LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
+RSE= +Sostenibilidad
+RSE= +Sostenibilidad
+RSE= +Sostenibilidad
+RSE= +Sostenibilidad
+RSE= +Sostenibilidad
2. ETICA
EMPRESARIAL
Hans Küng
Filósofo y teólogo suizo
• La éticaética mundial, comúncomún a todos los pueblos y religiones.
• La economíaecon...
3. ¿QUÉ ES
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL?
Grandes Enfoques
LIBERAL PAPEL SOCIAL ETICA ACTUAL
La RSE de un
negocio es
aumentar sus
ganancias sin
pretender asumir
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+RSE= +Sostenibilidad
C.K. Prahalad,
Profesor, U. Michigan y autor de La Oportunidad de Negocios en
la Base de la Pirámide
• Cuando las empresas...
Concepto
Fuente, (A. Carroll)
Nueva Mentalidad
Nuevas TecnologíasNuevos Negocios
Económica Ambiental
Social
4. BENEFICIOS
ESTRATEGICOS DE
LA RSE
Económica: beneficios
Maximizar valor para accionistas
Mercadeo relacionado con causas
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Beneficios de la RSE para la Empresa
ESTRATEGICOESTRATEGICO
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Disminuye los gastos que los excesivos controles
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Beneficios de la RSE para la Empresa
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RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL
27 de Febrero de 2010
8:00am a 8:30am
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5. ENFOQUE Y VISIÓN
GERENCIAL DE LA RSE
Y SU CREACIÓN DE
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Un activista con una página Web y
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Mayor cadena de
supermercados en el mundo
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1.6 millones de demandas por
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PLAN IMAGEN
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Bogotá, Colombia – 19 de enero de 2005 – www.portafolio.com.co – ISSN 0123-6326
Wal Mart se defiende e inicia
plan para me...
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salud que ofrece la compañía.
•Tras caída y boicot de
consumidores, caen acciones en
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Empresarial
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1. “Sobrevivir”
2. La calidad de vida de los que están adentro
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Rol de la Empresa
Empresa
Protección del
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Vida Laboral
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con la
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Valor al Inversionista
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Visión
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¿Qué significa Generar Valor?
La generación de valor se define como
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Capital humano:Capital humano:
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Transparencia y verificación informativa
¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
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Clientes
Mercado
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Transparencia y verificación informativa
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Transparencia y verificación informativa
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Transparencia y verificación informativaTransparencia y verificación informativa
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Transparencia y verificación informativa
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LAS EMPRESAS QUE PARTICIPAN EN EL INDICE DOW JONES DE
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Concepto
• El concepto de Responsabilidad Social Empresaria hace referencia a
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Responsabilidad Social
Empresarial
Responsabilidad Social
Empresarial
Responsabilidad Social
Empresarial
Responsabilidad Social
Empresarial
Responsabilidad Social
Empresarial
Responsabilidad Social
Empresarial
Desempeño
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Desempeño
Económicos
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•Impuestos
•Rentabilidad
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•Uso
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Verificación de la RSE
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de la ley
2.Motivación: Resultado efectivo para las
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Impactos
Reporte
Resultados
conjuntos
Filantropía estratégica
Factores que promueven la RSE
Globales
- Comercio Internacional
Locales
- Sociedad Civil y Consumidores
Internos
- Benefic...
Factores que promueven la RSE
Globales
- Comercio Internacional
Locales
- Sociedad Civil y Consumidores
Internos
- Benefic...
• Cuidado y conservación de los recursos naturales (forestal,
pesquero, otros)
• Producción limpia resultante de medidas d...
• Se considera “competencia desleal" la NO internalización de los
costos ambientales, laborales y sociales. (dumping)
• Se...
En la práctica, los estándares y las regulaciones
técnicas pueden aplicarse estratégicamente para
vigorizar la posición co...
Estándares y Normalización
SA 8000
ISO 14000
ISO 9000
ISO 2600
ISO 18000
Etiquetas y Sellos
EUREGAP
WRAP
SME KITEMARKDET SOCIALE INDEKS
Factores que promueven la RSE
Globales
- Comercio Internacional
Locales
- Sociedad Civil y Consumidores
Internos
- Benefic...
Tendencias de Comportamiento
Consumidores
Tendencias de Comportamiento
Consumidores
Dejaron de comprar una marca por una mala
reputación:
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83 79 79 83 82 89 85
T O T A L 18-24. 25-30. 31...
¿Cuáles son los aspectos que la población toma en
cuenta a la hora de juzgar una compañía?
Pregunta
cerrada
 
Chile
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EEUU...
Respeta a las empresas conocidas por compensar
generosamente a las comunidades en que operan ?
Suecia 79%
Chile 78%
España...
Tendencias de Comportamiento
Consumidores
Tendencias de Comportamiento
Consumidores
Tendencias de Comportamiento
Consumidores
Factores que promueven la RSE
Globales
- Comercio Internacional
Locales
- Sociedad Civil y Consumidores
Internos
- Benefic...
Motivaciones de las tendencias
Fuente:
Qué esta
motivando el
interés en la
RSE en las
empresas?
Nuevos y más sofisticados productos con mayores
valores agregados debido las nuevas y crecientes
exigencias de los cliente...
Prepararse para los más estrictos análisis de riesgo e impacto
de una exportación, (Ej: La aplicación del principio de pre...
Preparase para la implementación de las diferentes normas ISO
ya que estas pretenden armonizar las exigencias de los disti...
8:00am a 8:30am
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7. GOBIERNO
CORPORATIVO
Códigos de buen gobierno
corporativo
• Conjunto de reglas internas y parámetros de
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Aunque pueden variar en sus fines o detalles
necesariamente deben abordar los siguientes aspectos:
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GOBIERNO
CORPORATIVO
Entidades
Estatales
Comunidad
Proveedores
Clientes
Entidades de
Vigilancia y
Control
Accionistas
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Crea cultura y visión de conjunto para el tratamiento
equitativo de todos los grupos de interés de la
empresa, en términos...
Provee orientación en el manejo empresarial de las
relaciones :
OTRAS VENTAJAS DEL GOBIERNO
CORPORATIVO
V/S
Propiedad
Prin...
ENTIDADES SUJETAS DE APLICACIÓN DE
LOS CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO CBG
Emisores de
Valores Entidades
Administradoras
de Pensi...
ENTIDADES COLOMBIANAS CON CBG
•Federación Nacional de
Cafeteros
•EPM Bogotá
•Banco Unión Colombiano
•Interbolsa S.A. - Com...
NÚCLEOS TEMÁTICOS DEL CBG
Derecho y trato
equitativo de los
accionistas
Funciones y
responsabilidad de
la Junta Directiva
...
8. PERSPECTIVAS DE
LOS EJECUTIVOS
SOBRE LA RSE
Perspectivas de la RSE
+RSE= +Sostenibilidad
+RSE= +Sostenibilidad
+RSE= +Sostenibilidad
Bill Gates
Fundador y CEO de Microsoft
•La educación es indispensable para participar en la
revoluci...
ENFOQUE SOBRE PRESTIGIO
Buena imagen Corporativa Prestigio=
Prestigio
Marca / Producto / Servicio
Propietarios
Directivos ...
9. MEDIO
AMBIENTE
• Video Recolección de Basuras
• Video sobre el Calentamiento Global
10. CASO EMPRESARIAL
NATURA
11. PREGUNTAS Y
CIERRE
GRACIA
S
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  1. 1. CAMILO ALMONACID NIÑO Responsabilidad Social Empresarial Postgrado en Gerencia del Talento Humano 21, 28 de Agosto y 4 de septiembre de 2010
  2. 2. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL PLAN TEMÁTICOAgosto 21 8:00 am a 1:20 pm 1. Origen de la Responsabilidad Social Empresarial 2. Ética Empresarial  Descanso 3. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial ? 4. Beneficios estratégicos de la RSE Agosto 29 8:00 am a 1:20 pm 5. Enfoque y Visión Gerencial de la RSE y su creación de valor  Descanso 6. Contexto internacional de la Responsabilidad Social Empresarial Septiembre 4 8:00 am a 1:20 pm 7. Gobierno Corporativo 8. Perspectivas de los ejecutivos sobre la Responsabilidad Social Empresarial 9. Medio Ambiente  Descanso 10. Caso empresarial Natura 11. Preguntas y Cierre
  3. 3. 8:00am a 9:30am 9:30am a 10:30am 10:30am a 11:00am 11:00am a 12:00m 12:00m a 1:20pm 1. Origen de la Responsabilidad Social Empresarial 2. Ética Empresarial  Descanso 3. ¿Qué es Responsabilidad Social Empresarial ? 4. Beneficios estratégicos de la RSE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 20 de Febrero de 2010
  4. 4. 1. ORIGEN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
  5. 5. +RSE= +Sostenibilidad
  6. 6. +RSE= +Sostenibilidad
  7. 7. +RSE= +Sostenibilidad
  8. 8. +RSE= +Sostenibilidad
  9. 9. +RSE= +Sostenibilidad
  10. 10. 2. ETICA EMPRESARIAL
  11. 11. Hans Küng Filósofo y teólogo suizo • La éticaética mundial, comúncomún a todos los pueblos y religiones. • La economíaeconomía no tiene una autonomía total y debe respetarrespetar el derecho y la ética. • El valor centralvalor central de la ética es la persona humanapersona humana. Es por tanto inmoralinmoral cualquier operación económica que no respeteno respete la dignidad de la personapersona o de gruposgrupos de personas. • Si el nivel de la ley no es suficienteley no es suficiente, se requiere el nivel de la éticaética, de la concienciaconciencia y del corazóncorazón, para no ir en contra del bien común.bien común.
  12. 12. 3. ¿QUÉ ES RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL?
  13. 13. Grandes Enfoques LIBERAL PAPEL SOCIAL ETICA ACTUAL La RSE de un negocio es aumentar sus ganancias sin pretender asumir otras obligaciones o responsabilidades que no le correspondan. MILTON FRIEDMAN La RSE No es exclusiva de las empresas, sino de todas las instituciones de la sociedad aunque el papel de la empresa en el tema es vital en su legitimación. PETER DRUKER La RSE debe asumirse desde un enfoque Integral, que Permita dimensionar la moral equilibradamente. Con el criterio económico logrando la Legitimidad o Validez que requiere la empresa como institución social. ADELA CORTINA La integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”. LIBRO VERDE
  14. 14. +RSE= +Sostenibilidad
  15. 15. C.K. Prahalad, Profesor, U. Michigan y autor de La Oportunidad de Negocios en la Base de la Pirámide • Cuando las empresas entienden que los pobreslos pobres son personas dignas y las incluyen en sus planes como una nueva categoría de consumidores activosconsumidores activos, demandantes y diferentes, pueden lograr grandes beneficiosbeneficios y nuevas fronteras de crecimientocrecimiento. • El trabajo contrabajo con las comunidades más pobresmás pobres en la creación mutua de productos tiene el potencial para cambiar loscambiar los negociosnegocios. • Recomienda a los empresarios que trabajen con la base de la pirámide por simple vocación. Ahora bien, si esto no les gusta, les pide que lo hagan por egoísmo. "No es responsabilidad social"No es responsabilidad social empresarial, es un buen negocio"empresarial, es un buen negocio".
  16. 16. Concepto Fuente, (A. Carroll)
  17. 17. Nueva Mentalidad Nuevas TecnologíasNuevos Negocios Económica Ambiental Social
  18. 18. 4. BENEFICIOS ESTRATEGICOS DE LA RSE
  19. 19. Económica: beneficios Maximizar valor para accionistas Mercadeo relacionado con causas Estrategias para lograr ventajas competitivas Política: poder para actuar Constitucionalismo corporativo Ciudadanía corporativa Social: integración al atender demandas Gestión de “stakeholders” (o asuntos desestabilizadores) Principios de responsabilidad pública Acción social corporativa Ética: obligaciones Derechos universales Desarrollo sostenible Enfoque del bien común Teorías en Cada Dimensión Tomado de: E.Garriga y J.Melé, “CSR Theories: Mapping the Territory”, JBE, 2004
  20. 20. Beneficios de la RSE para la Empresa ESTRATEGICOESTRATEGICO SS Disminuye los gastos que los excesivos controles generan. Aumenta la gobernabilidad de la empresa. Retroalimenta los sistemas de información. Promueve el desarrollo de la innovación y la generación de ventajas competitivas COMERCIALESCOMERCIALES Permite producir bienes y servicios con un mayor valor agregado. Aumenta la satisfacción de los clientes. Mejora la reputación de la empresa. Añade diferenciación a las marcas y productos OPERATIVOSOPERATIVOS Reduce los niveles de contaminación de la empresa. Promueve una producción más limpia. Reduce los riesgos de operación PERSONALPERSONAL Desarrolla y potencia su capital humano con mejores competencias laborales. Eleva la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. Mejora el clima organizacional y logra mayor satisfacción de los empleados
  21. 21. Beneficios de la RSE para la Empresa Área Valor Agregado Mejora la reputación de la empereza 93% Apoya las comunicaciones de los empleados 83% Apoya los recursos humanos 74% Ayuda a mitigar las crisis potenciales 73% Apoya la publicidad en los medios de comunicación 72% Apoya las relaciones con el gobierno 66% Mejora las ventas 58% Disminuye los costos d el compañía 50% Apoya las relaciones con lo accionistas 44% Encuesta realizada por American Productivity and Quality Center en 30 empresas que practican la RSE
  22. 22. RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 27 de Febrero de 2010 8:00am a 8:30am 8:30am a 10:30am 10:30am a 11:00am 11:00am a 1:20pm Recopilación del Tema 5. Enfoque y Visión Gerencial de la RSE y su creación de valor  Descanso 6. Contexto internacional de la Responsabilidad Social Empresarial
  23. 23. 5. ENFOQUE Y VISIÓN GERENCIAL DE LA RSE Y SU CREACIÓN DE VALOR
  24. 24. hre
  25. 25. Un activista con una página Web y una portátil causa estragos a Coca-Cola | EL TIEMPO| 1-12 MARTES 7 DE JUNIO DE 2005 http//wsj.com ©2005 Dow Jones Company, Inc. Un activista con una página Web y una portátil causa estragos a Coca-Cola | EL TIEMPO| 1-12 MARTES 7 DE JUNIO DE 2005 http//wsj.com ©2005 Dow Jones Company, Inc. hre
  26. 26. Mayor cadena de supermercados en el mundo 8.000 demandas laborales. hre
  27. 27. 1.6 millones de demandas por discriminación sexual. (Portafolio 19 enero de 2005) PLAN IMAGEN Emplea inmigrantes ilegales. (Indocumentados) hre
  28. 28. Bogotá, Colombia – 19 de enero de 2005 – www.portafolio.com.co – ISSN 0123-6326 Wal Mart se defiende e inicia plan para mejorar su imagen Con avisos en 100 diarios, desmiente el maltrato a sus empleados. Bogotá, Colombia – 19 de enero de 2005 – www.portafolio.com.co – ISSN 0123-6326 Wal Mart se defiende e inicia plan para mejorar su imagen Con avisos en 100 diarios, desmiente el maltrato a sus empleados. hre
  29. 29. Ni la mitad de los empleados de Wal- Mart están cubiertos por el seguro de salud que ofrece la compañía.
  30. 30. •Tras caída y boicot de consumidores, caen acciones en Bolsa. •Wal Mart decide salir de hre
  31. 31. hre
  32. 32. hre
  33. 33. hre
  34. 34. hre
  35. 35. Visión de integralidad
  36. 36. Triángulo virtuoso de sostenibilidad
  37. 37. ....y Accionistas Visión de integralidad
  38. 38. Principios Ecuatoriales Compromiso del sector financiero Internacional de incluir en el escenario de financiacion de proyectos, un conjunto comun de mejores practicas para manejar riesgos sociales y ambientales relacionados con la financiacion de proyectos. Actualmente, los cuarenta (40) bancos mas grandes del mundo han suscrito esta iniciativa.
  39. 39. Enfoques de la Responsabilidad Social Empresarial Empleados Empresa Accionistas Comunidad Medio ambiente Clientes o Usuarios Proveedores
  40. 40. ¿Cual es la visión Global? RSE elemento diferenciador en la Economía Global Éxito Empresarial = Económico + Social + Ambiental “ No solo importa cuanto gano, sino como lo gano” PPP Profit Planet People
  41. 41. FUNDAMENTOS DE RSE 1. “Sobrevivir” 2. La calidad de vida de los que están adentro 3. La calidad de vida de los que están afuera
  42. 42. Rol de la Empresa Empresa Protección del medio ambiente Calidad de Vida Laboral Compromiso con la comunidad Valor al Inversionista “Integración de valores en políticas, practicas y toma de decisiones”
  43. 43. Valor al Inversionista Hemos agregado a nuestra Misión yHemos agregado a nuestra Misión y visión:visión: ““Generar valor para los Accionistas”Generar valor para los Accionistas”
  44. 44. Acerias Paz del Rio S.A Visión LA INTENCION ESTRATEGICA DEL NEGOCIO Acerías Paz del Río, S.A. será una empresa estable y rentable, que genera valor a sus clientes, trabajadores, accionistas y a la comunidad, siendo competitiva con respecto al mercado abierto del acero a nivel nacional e internacional, como la única siderúrgica integrada de Colombia, produciendo nuevos y mejores productos Será una Organización renovada tecnológicamente en los principales procesos productivos, que aplica una gestión integral enfocada en la prevención de riesgos en calidad, medio ambiente, salud y seguridad y en la mejora continua de su desempeño.
  45. 45. ¿Qué significa Generar Valor? La generación de valor se define como aquella política o estrategia, que busca como objetivo la satisfacción de las necesidades de los diferentes grupos de interés, mas allá de sus expectativas.
  46. 46. Creación de Valor • DirectaDirecta • IndirectaIndirecta
  47. 47. Generación de Valor Directa Distribución directa de recursosDistribución directa de recursos provenientes de la actividad con destinoprovenientes de la actividad con destino a los accionistas, trabajadores,a los accionistas, trabajadores, proveedores, estado y sociedad.proveedores, estado y sociedad.
  48. 48. Generación de valor Indirecta Efecto de generación de riqueza para otros agentes gracias a la actividad de la empresa, como empleos indirectos y desarrollo económico en los países donde opera generando seguridad y confianza.
  49. 49. Medida de Valor en los distintos grupos de interés Clientes o Usuarios Cultura de Calidad Cultura de Servicio
  50. 50. Medida de Valor en los distintos grupos de interés Trabajadores y Comunidad Cultura de la Calidad de Vida
  51. 51. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés Accionistas ?
  52. 52. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés Maximización de utilidades?
  53. 53. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés Que tipo de decisiones podría tomar un empresario que se encuentra interesado única y exclusivamente en maximizar utilidades?
  54. 54. + Ventas - Costo de Ventas = Utilidad Bruta - Gastos Operacionales = Utilidad Operacional +/- Otros ingresos/Otros gastos = Utilidad antes de impuestos - Impuesto de renta = Utilidad Neta Final Medidas de Valor en los distintos grupos de interés
  55. 55. • Incremente el precio de venta • Disminuya costos y gastos: – Recurso humano barato y poco calificado – Materias primas de baja calidad – Disminución en costos de mantenimiento y control de calidad – Bajo servicio de postventa – Poca inversión en publicidad – Reducción de personal – Recorte en los programas de capacitación – Ausencia de Acciones de Responsabilidad Social Medidas de Valor en los distintos grupos de interés
  56. 56. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés En el corto plazo, es muy probable que las utilidades se incrementen, sin embargo, con el tiempo, los clientes terminarán por elegir otras alternativas (mejor precio, servicio, calidad, etc.) que ofrece la competencia.
  57. 57. • En estas condiciones, la empresa no puede alcanzar los objetivos de PERMANENCIA y CRECIMIENTO. • El MAXIMIZAR LAS UTILIDADES es un concepto de CORTO PLAZO, que NO GARANTIZA ni el CRECIMIENTO ni la PERMANENCIA. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés
  58. 58. • En consecuencia, la generación de valor debe visualizarse desde una perspectiva de LARGO PLAZO. • Esto implica que en muchas ocasiones, se hace necesario sacrificar utilidades en el corto plazo, pues dicho sacrificio puede contribuir a garantizar el crecimiento y la permanencia. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés
  59. 59. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés EN QUE CONSISTE ENTONCES LA GENERACION DE VALOR PARA EL ACCIONISTA?
  60. 60. La generación de valor para el accionista persigue la MAXIMIZACION de la riqueza del propietario, o lo que es lo mismo, la maximización del VALOR de la compañía. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés
  61. 61. • Se requiere que el INCREMENTO presentado en el valor de la acción, sea SUPERIOR a lo que el accionista podría lograr en OTRAS ALTERNATIVAS de inversión, con riesgo similar al que incurre con la empresa. Medidas de Valor en los distintos grupos de interés
  62. 62. ¿Cómo se logra?¿Cómo se logra? Mentalidad Estratégica Impacto social Valorar la empresa Implementa la Estrategia Rentabilidad Impacto ambiental Monitorear El Valor Direccionamiento Estratégico Gestión financiera Responsabilidad Social Flujo de caja
  63. 63. ¿Con Responsabilidad Social? A menudo encontramos en el mercado una gran diferencia entre la capitalización bursátil de las compañías y el valor contable.
  64. 64. Con Responsabilidad Social? VR PATRIMONIAL/CAPT. BURSATIL 0 1 2 3 4 5 6 1940 1945 1950 1955 1960 1965 1970 1975 1980 1985 1990 1995 2000 2006 VR. PATRIMONIAL CAPT. BURSATIL Fte. Revista Fortune 500 Empresas mas grandes del mundo.
  65. 65. El reconocimiento que el mercado otorga a una empresa, no solo por lo que posee, sino también en función de aspectos intangibles no observables ni medibles directamente. ¿Qué explica esta diferencia?
  66. 66. ¿Cuales son estos aspectos? Good Will Reputación Transparencia informativa Capital Intelectual Protección a los accionistas
  67. 67. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? REPUTACION Protección al Medio ambiente Inversión Socialmente Responsable Relaciones con la Comunidad Derechos Humanos
  68. 68. Inversión Socialmente Responsable Es aquella que se dirige a empresas que incorporan una activa consideración de factores medioambientales, sociales, derechos humanos, relación con los empleados, comunidad etc.
  69. 69. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? Cultura y ValoresCapital Estructural Capital humano CAPITAL INTELECTUAL Capital Clientes o Usuarios
  70. 70. Capital humano:Capital humano: ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? “Capacidades individuales, los conocimientos, las destrezas y la experiencia de los empleados y gerentes de la compañía.”
  71. 71. Capital humano: Pero lo anterior no resultaría suficiente si no se incluye la capacidad de respuesta de una organización frente a un ambiente cambiante. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? Los empleados y gerentes están actualizando sus destrezas y adquiriendo otras nuevas?
  72. 72. Capital humano:Capital humano: Como Fortalecerlo?Como Fortalecerlo? ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? Cultura de la Calidad de Vida
  73. 73. Capital estructuralCapital estructural “ Se podría describir como la infraestructura que incorpora, capacita y sostiene el capital humano” “Lo anterior incluye factores como la calidad en sus sistemas de información, imagen de la compañía, bases de datos de clientes, valores organizacionales, propiedad intelectual” ¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
  74. 74. Capital clientes o Usuarios Las relaciones de una compañía con sus clientes tienen una importancia absolutamente esencial para el valor de la organización. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? Cultura de Servicio
  75. 75. Transparencia y verificación informativa ¿Qué tipo de acciones debemos tomar? Confianza Empleados Clientes Mercado Accionistas Comunidad Gobierno
  76. 76. Transparencia y verificación informativa Los inversionistas demandan transparencia a los administradores, los consumidores o usuarios solicitan transparencia respecto a la información relacionada con el producto o servicio, los empleados exigen y valoran la transparencia de la gestión de las empresas a las que pertenecen y la sociedad exige mas información sobe impactos económicos, sociales y ambientales. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
  77. 77. Transparencia y verificación informativa La confianza no se compra, ni se crea, se genera en un proceso en el que participan todos los grupos de interés y sus resultados se evidencian a lo largo del tiempo. La única forma eficaz de evidenciarlo es garantizando coherencia entre las estrategias y los resultados derivados de su comportamiento. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
  78. 78. Transparencia y verificación informativaTransparencia y verificación informativa La información es el pilar fundamental sobre elLa información es el pilar fundamental sobre el que descansa el mercado financiero y naturalmente elque descansa el mercado financiero y naturalmente el mercado público de Valores, por lo tanto lasmercado público de Valores, por lo tanto las organizaciones deben proveer en forma correcta,organizaciones deben proveer en forma correcta, oportuna, equitativa y veraz toda aquella que resulteoportuna, equitativa y veraz toda aquella que resulte necesaria para la toma de decisiones por parte de losnecesaria para la toma de decisiones por parte de los agentes que intervienenagentes que intervienen ¿Qué tipo de acciones debemos¿Qué tipo de acciones debemos tomar?tomar?
  79. 79. Transparencia y verificación informativa Sin embargo los inversionistas no están perfectamente informados sobre la gestión de responsabilidad social de las empresas y el impacto que esta genera, así que no podemos pretender que tomen decisiones adecuadas con respecto al destino de sus recursos. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
  80. 80. Transparencia y verificación informativa • La información no debe ser proporcionada únicamente de manera voluntaria por la empresa. • Fijar mecanismos para que la información pueda estar al alcance de las partes interesadas. • Establecer criterios de medición y verificación. • Establecer mecanismos de rendición de cuentas. ¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
  81. 81. Protección a los accionistasProtección a los accionistas • Acceso a la informaciónAcceso a la información • Garantía de administración no influida por la posiciónGarantía de administración no influida por la posición de los mayoritarios.de los mayoritarios. • Participación en los órganos de administraciónParticipación en los órganos de administración • Consideración de sus propuestasConsideración de sus propuestas • Garantía de trato igualitarioGarantía de trato igualitario ¿Qué tipo de acciones debemos tomar?
  82. 82. LAS EMPRESAS QUE PARTICIPAN EN EL INDICE DOW JONES DE SOSTENIBILIDAD TIENEN MEJORES RESULTADOS EN TERMINOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Calificaciones generales promedio en el 2004 para miembros y no miembros del Indice Dow Jones de Sostenibilidad (Ejemplos) 0 50 100 Gobernabilidad corporativa Manejo de riesgo y crisis Códigos de conducta Manejo ambiental Eficiencia ecológica Informes ambientales Indicadores de prácticas laborales Desarrollo de capital humano Compromiso de partes interesadas Estándares para proveedores No miembros Miembros IDJS
  83. 83. LAS EMPRESAS QUE PARTICIPAN EN EL INDICE DOW JONES DE SOSTENIBILIDAD TIENEN MEJORES RESULTADOS EN TERMINOS DE RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL Calificaciones generales promedio en el 2004 para miembros y no miembros del Indice Dow Jones de Sostenibilidad (Ejemplos) 0 50 100 Acceso a drogas (Salud) Promedio de ahorro de combustible (Automobiles) Vida sana (Alimentos) Manejo de deshechos minerales (Minería) Energía renovable (Petróleo y gas) Sostenibilidad en Financiamiento de proyectos (Bancos) No miembros Miembros IDJS
  84. 84. 6. CONTEXTO INTERACIONAL DE LA RESERPOSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL *Fuente: Gustavo Yepes, Universidad Externado de Colombia
  85. 85. Concepto • El concepto de Responsabilidad Social Empresaria hace referencia a una nueva manera de hacer negocios, en la cual las empresas tratan de encontrar un estado de equilibrio entre la necesidad de alcanzar objetivos económicos, financieros y de desarrollo; y el impacto social o ambiental de sus actividades. (OIT) • La integración voluntaria por parte de las empresas, de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus operaciones comerciales y sus relaciones con sus interlocutores”. (Libro Verde Comisión Europea)
  86. 86. Resultados financieros Enfoque Tradicional
  87. 87. Combinación de resultados económicos, sociales y ambientales RES AMBIENTALES Responsabilidad Social Empresarial
  88. 88. Responsabilidad Social Empresarial
  89. 89. Responsabilidad Social Empresarial
  90. 90. Responsabilidad Social Empresarial
  91. 91. Responsabilidad Social Empresarial
  92. 92. Responsabilidad Social Empresarial
  93. 93. Desempeño Financieros y Económicos
  94. 94. Desempeño Económicos •Ventas •Compras •Sueldos •Impuestos •Rentabilidad Ambientales •Obtención •Uso •Devolución •Prevención Sociales •Practicas laborales •Derechos Humanos •Ciudadanía (comunidad, transparencia, competencia) •Bienes y/o Servicios
  95. 95. Verificación de la RSE 1.Compromiso: Va más allá del cumplimiento de la ley 2.Motivación: Resultado efectivo para las partes 3.Integralidad: Que involucre a todas las relaciones 4.Involucramiento: Hace parte de la estrategia de la empresa, se gestione y mejore 5.Triple cuenta de resultados: compromiso con
  96. 96. Impactos
  97. 97. Reporte Resultados conjuntos
  98. 98. Filantropía estratégica
  99. 99. Factores que promueven la RSE Globales - Comercio Internacional Locales - Sociedad Civil y Consumidores Internos - Beneficios directos
  100. 100. Factores que promueven la RSE Globales - Comercio Internacional Locales - Sociedad Civil y Consumidores Internos - Beneficios directos
  101. 101. • Cuidado y conservación de los recursos naturales (forestal, pesquero, otros) • Producción limpia resultante de medidas de prevención de la contaminación desde el origen hasta el destino final (exportaciones frutícolas, maderas procesadas, celulosa, otros) •Condiciones de higiene y protección de los trabajadores y de su entorno en el caso de productos manufacturados (alimentos procesados, vinos, licores, otros) • Certificación de gestión y calidad del producto, desde el origen hasta su distribución y entrega en los mercados de consumo, incluyendo envases y embalaje (alimentos congelados, conservas, fruta fresca, otros). Premisas de los Mercados Internacional
  102. 102. • Se considera “competencia desleal" la NO internalización de los costos ambientales, laborales y sociales. (dumping) • Se pueden establecer barreras NO arancelarias con base en criterios ambientales para proteger de daños a la salud, a la vida silvestre o a los bienes comunes de todo el mundo. • El establecimiento de barreras para-arancelarias con base de RSE. • No ser considerado por los crecientes fondos de inversión socialmente responsable o grandes inversionistas por implementar criterios de RSE. • Aumento de estándares y regulaciones técnicas (normalización) que facilitan o impiden la entrada de bienes y servicios a otros países a pesar de la disminución de barreras arancelarias. ("calidad", "seguridad", "autenticidad", "buenas prácticas" y "sustentabilidad“). Premisas de los Mercados Interacionales
  103. 103. En la práctica, los estándares y las regulaciones técnicas pueden aplicarse estratégicamente para vigorizar la posición competitiva de los países o de las empresas individuales; y pueden impedir potencialmente el comercio internacional, por ejemplo, imponiendo pruebas innecesarias muy costosas o consumadoras de tiempo, o dejando de lado requerimientos injustificados en diferentes mercados. Premisas de los Mercados Interacionales
  104. 104. Estándares y Normalización SA 8000 ISO 14000 ISO 9000 ISO 2600 ISO 18000
  105. 105. Etiquetas y Sellos EUREGAP WRAP SME KITEMARKDET SOCIALE INDEKS
  106. 106. Factores que promueven la RSE Globales - Comercio Internacional Locales - Sociedad Civil y Consumidores Internos - Beneficios directos
  107. 107. Tendencias de Comportamiento Consumidores
  108. 108. Tendencias de Comportamiento Consumidores
  109. 109. Dejaron de comprar una marca por una mala reputación: 18 22 21 17 18 11 15 83 79 79 83 82 89 85 T O T A L 18-24. 25-30. 31-40. 41-50. 51-60. 61-70. SI NO Tendencias de Comportamiento Consumidores
  110. 110. ¿Cuáles son los aspectos que la población toma en cuenta a la hora de juzgar una compañía? Pregunta cerrada   Chile % EEUU % Marca y reputación 41 26 Las prácticas laborales y la ética empresarial 13 28 La responsabilidad demostrada a la sociedad 26 21 El impacto medioambiental 9 16 Estudio Mori – 2000 Environics (Canadá), 20 países Tendencias de Comportamiento Consumidores
  111. 111. Respeta a las empresas conocidas por compensar generosamente a las comunidades en que operan ? Suecia 79% Chile 78% España 69% Chile 5% Canadá 14% España 9% Ha castigado a una empresa por no ser socialmente responsable? Estudio Mori – 2000 Environics (Canadá), 20 países Tendencias de Comportamiento Consumidores
  112. 112. Tendencias de Comportamiento Consumidores
  113. 113. Tendencias de Comportamiento Consumidores
  114. 114. Tendencias de Comportamiento Consumidores
  115. 115. Factores que promueven la RSE Globales - Comercio Internacional Locales - Sociedad Civil y Consumidores Internos - Beneficios directos
  116. 116. Motivaciones de las tendencias Fuente: Qué esta motivando el interés en la RSE en las empresas?
  117. 117. Nuevos y más sofisticados productos con mayores valores agregados debido las nuevas y crecientes exigencias de los clientes. Nuevos nichos de mercados, especialmente en poblaciones que no tienen poder de compra. Nuevos medios y estructuras productivas que sean menos costosas y más limpias. Mayor control y transparencia de la organización y la información. Papel más destacado papel en la sociedad debido a su liderazgo en la solución de problemas sociales. Retos de los Empresarios
  118. 118. Prepararse para los más estrictos análisis de riesgo e impacto de una exportación, (Ej: La aplicación del principio de precaución, contemplado en la política de seguridad alimentaría europea y en la Organización Mundial del Comercio - OMC). Si el país receptor estima que la evidencia científica no le da garantías de poder controlar el riesgo, podrá prohibir el ingreso del producto, por mínimo que sea. Prepararse para el cumplimiento de una normatividad legal más estricta que busca garantizar la seguridad que reclaman los países receptores. Prepararse para las exigencias zoo y fitosanitarias cada vez más rigurosas de los países receptores, así como a las exigencias sobre stocks o responsabilidad extendida. Retos de los Empresarios
  119. 119. Preparase para la implementación de las diferentes normas ISO ya que estas pretenden armonizar las exigencias de los distintos mercados facilitando el comercio, el intercambio y la transferencia de tecnología para reforzar la calidad y la fiabilidad de los productos a costos razonables, la salud y la seguridad del uso de los productos, la protección del medio ambiente y la disminución de los desechos. En el caso de la PYME aunque internacionalmente no compite en los mercados financieros y son minoría las que operan en mercados exteriores donde la adopción de esquemas RSC es fuente de ventaja competitiva, se espera que implementen criterios de RSE si quieren crecer en el corto plazo y permanecer en el mercado en el mediano plazo. El interés de los consumidores, junto con la existencia de iniciativas públicas contribuirán al fortalecimiento de los compromisos RSE en las empresas en Colombia especialmente en las PYMES. Retos de los Empresarios
  120. 120. 8:00am a 8:30am 8:30am a 9:30am 9:30am a 10:00am 10:00am a 10:30am 10:30am a 11:00am 11:00am a 12:30m 12:30 a 1:20pm Recopilación del Tema 7. Gobierno Corporativo 8. Perspectivas de los ejecutivos sobre la Responsabilidad Social Empresarial 9. Medio ambiente  Descanso 10. Caso empresarial Natura 11. Preguntas y Cierre RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL 6 de Marzo de 2010
  121. 121. 7. GOBIERNO CORPORATIVO
  122. 122. Códigos de buen gobierno corporativo • Conjunto de reglas internas y parámetros de conducta adoptados voluntariamente por las compañías para autorregular cada una de sus actuaciones.
  123. 123. Aunque pueden variar en sus fines o detalles necesariamente deben abordar los siguientes aspectos: • Rendición de cuentas y establecimiento de responsabilidades por los órganos de administración. • Transparencia en la comunicación de información financiera y no financiera. • Respeto a los derechos de toda clase de accionistas, especialmente aquellos que poseen una participación minoritaria. Códigos de buen gobierno corporativo
  124. 124. GOBIERNO CORPORATIVO Entidades Estatales Comunidad Proveedores Clientes Entidades de Vigilancia y Control Accionistas Inversionista s Acreedores Entidades Municipales Empleados Propósitos del Gobierno Corporativo
  125. 125. Crea cultura y visión de conjunto para el tratamiento equitativo de todos los grupos de interés de la empresa, en términos de transparencia y confiabilidad. Irradia confianza en la Organización , consolidando relaciones estables y armónicas entre la empresa y todos los demás actores de su cadena productiva. Contribuye al prestigio y a la buena imagen corporativa como resultado del ejercicio de una ética empresarial colectiva. APORTE DEL GOBIERNO CORPORATIVO A LA PERMANENCIA EMPRESARIAL
  126. 126. Provee orientación en el manejo empresarial de las relaciones : OTRAS VENTAJAS DEL GOBIERNO CORPORATIVO V/S Propiedad Principios éticos Competitividad Control Conflictos de Interés Confianza Pública
  127. 127. ENTIDADES SUJETAS DE APLICACIÓN DE LOS CÓDIGOS DE BUEN GOBIERNO CBG Emisores de Valores Entidades Administradoras de Pensiones y CesantíasEmpresas Públicas Empresas Privadas Entidades sin ánimo de lucro ONGs Empresas de familia
  128. 128. ENTIDADES COLOMBIANAS CON CBG •Federación Nacional de Cafeteros •EPM Bogotá •Banco Unión Colombiano •Interbolsa S.A. - Comisionistas de Bolsa S.A. •Noel •FEN •Colpatria •Corfinsura •Coltefinanciera •Zenú •Bavaria •RCN •ISA •Colmena •Orbitel •Banco Santander •Bancafé •Mac •Proexport Colombia •Fabricato •Pisa – Proyectos de Infraestructura S.A. •Financiera Mazdacrédito S.A. •Banco Popular •Banco de Occidente (Credencial) •Almacenes Éxito •AV Villas •Banco de Bogotá •Carulla •Secretaria de Hacienda Confecámaras estima en 120 entidades entre públicas y privadas las que han adoptado el CBG.
  129. 129. NÚCLEOS TEMÁTICOS DEL CBG Derecho y trato equitativo de los accionistas Funciones y responsabilidad de la Junta Directiva Transparencia, Fluidez e integridad de la informaciónGrupos de interés y Responsabilidad Social Empresarial Responsabilidades del Ejecutivo Principal (CEO) Conflictos de Interés Administración y Resolución de Controversias
  130. 130. 8. PERSPECTIVAS DE LOS EJECUTIVOS SOBRE LA RSE
  131. 131. Perspectivas de la RSE +RSE= +Sostenibilidad
  132. 132. +RSE= +Sostenibilidad
  133. 133. +RSE= +Sostenibilidad Bill Gates Fundador y CEO de Microsoft •La educación es indispensable para participar en la revolución digital, pero no se trata de saber manejar computadores. Lo importante es participar en la nueva sociedad, de la oportunidad que las tecnologías digitales ponen a disposición de la humanidad. •Las empresasempresas que utilizan la tecnología como herramienta son más productivasmás productivas y los gobiernosgobiernos se hacen más transparentes y ágilesmás transparentes y ágiles. •No es tan sólo un tema de tecnología, sino de la calidadcalidad de la democraciade la democracia y la calidad de vidacalidad de vida de un país.
  134. 134. ENFOQUE SOBRE PRESTIGIO Buena imagen Corporativa Prestigio= Prestigio Marca / Producto / Servicio Propietarios Directivos y Funcionarios La creación de valor para los accionistas se logra cuando el mercado reconoce el prestigio.
  135. 135. 9. MEDIO AMBIENTE
  136. 136. • Video Recolección de Basuras • Video sobre el Calentamiento Global
  137. 137. 10. CASO EMPRESARIAL NATURA
  138. 138. 11. PREGUNTAS Y CIERRE
  139. 139. GRACIA S

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