Redes Sociales E-book

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E-Book - 2006 - Autor: Lic. Valeria Esposito www.semiostudio.blogspot.com
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Redes Sociales E-book

  1. 1. Valeria EspositoMensajeros instantáneos:Radiografía afectiva de la PostmodernidadComunicación Otra; Análisis de las relaciones sociales quese tejen en el Messenger y otros espacios de socializaciónon-line.
  2. 2. Valeria Esposito Mensajeros instantáneos: Radiografía afectiva de la Postmodernidad2
  3. 3. Esposito, Valeria.Mensajeros Instantáneos: Radiografía afectiva de la posmodernidad1ra edición, Buenos Aires - www.semiostudio.com.ar -Octubre de 2007(Versión e-book).ISBN: 978-987-05-3410-5Hecho el depósito que marca la ley 11.723Imagen de tapa (versión/ adaptación) Girl at Piano, 1963, Roy Liechtenstein. 3
  4. 4. Prólogo......................................................................................71- La introducción2- Los capítulos3- Las preguntas de investigaciónCapítulo I: Comuniquísmo, Comunicología, Comunicomancia(El estado del Arte, definiciones útiles. Posturas teóricas sobre laweb)………………………………………………………………………………………..121- De rigor… una cronología de la gestación2- Tecnofascinados, tecnodesencantados y tecnocríticos3- Nuevamente de etiqueta… la historia del chat4- ¿De qué hablamos cuando hablamos de mensajeros instantáneos?5- ¿Qué es lo virtual?6- Lo que hasta ahora se dijo del chat y los mensajeros instantáneos7- Clasificación de los vínculos que se producen en Internet8- Anonimato… Ser o no ser9- ¿Por qué los ciberbares se parecen a un callejón del Bronx? Folksonomíasy reciclaje… Una respuesta posible10- Nos quedamos con las ganas… Porque I Planells ya lo hizo. Análisisdiscursivo de los mensajes escritos que se intercambian en un chat abierto.Capítulo II: Indudablemente a Jakobson… Lo hubiéramosmareado.(Más allá del principio de la evidencia… Estudio cultural y en comunicación del medio)…………………………..........................................331- De la era de los medios masivos a la comunicación ‘punto-grupo-bidireccional’.2- “Yo quiero tener un millón de amigos”: Relaciones interpersonales3- ¿Graffitis digitales, O… Nicknames?4- El Chat: ¿Género confuso o lenguaje con todas las de la ley?4
  5. 5. Capítulo III: Bam! Pow! Splam!... “¡Esto es juego!”(Análisis del marco metacomunicativo… y algunas condicionesde producción)…………………………………………………………………………… 481- La burla y la risa.2- Un diálogo sin apresto ni jerarquías.3- ¡All you need is pop!4- ¿Eso es un guiño, un smile o una alucinación? (La nueva comunicaciónlisérgica)Capítulo IV: ¡Está ahí; No lo veo… Pero me habla!(¿Por qué cuando hablamos nos sentimos tan cerca? Análisisde rasgos indiciales y enunciativos)………………………………………............. 641- Las comunicaciones sincrónicas on-line son principalmente indiciales.2- Acabar con la ausencia… En un solo gesto. El monopolio de la presencia.3- Jugar al gallito ciego… digo más y no te veo.El cuerpoLa mirada4- Motion Pictures o filmes… el lugar de la webcam5- Jugar al amigo invisible (y anónimo)6- Reinventar el abecedario en un soliloquio compartido, infantil y familiar.Capítulo V: Mensajeros instantáneos; Síntoma de esta culturafrita!(Cómo del Estado de Bienestar pasamos al Estado ¿de Malestar?… y larestitución del equilibrio. Conclusiones.)……………………………………………. 881- Del Estado de Bienestar al…. ¿Estado de Malestar?2- Falta y resto: ConclusionesPost-data: agradecimientos................................................................99Bibliografía…………………………………………………………………………...101 5
  6. 6. “Dirijo sin cesar al ausente el discurso de su ausencia; situación en suma inaudita; el otro está ausente como referente, presente como locutor. De estadistorsión singular, nace una suerte de presente insostenible; estoy atrapado entre dos tiempos, el tiempo de la referencia y el tiempo de la alocución: haspartido (de ello me quejo), estás ahí (puesto que me dirijo a ti). Sé entonces lo que es el presente, ese tiempo difícil: un mero fragmento de angustia” Roland Barthes. A mi papá, que me enseña a transitar…6
  7. 7. Prólogo1- La introducción:Tal como a mediados del 1800 el Ferrocarril acortó las distanciasgeográficas, aceleró los lapsos y, consecuentemente, modificó la percepcióndel tiempo y el espacio, produciendo una revolución no sólo en los modos deproducción sino en todo el complejo sistema de representaciones sociales; elmensajero instantáneo (Messenger) software paradigmático del lascomunicaciones mediadas por computadora (CMC) sincrónicas y espacio desocialización definible en Internet viene, en este giro de supresión dedistancias espacio-temporales y culturales, a cerrar ese camino inauguradocon la invención del tal medio de locomoción.De este modo, el mensajero inicia la construcción de uno de los últimospeldaños de la supresión de distancias; llega para terminar con la sociedaddel espectáculo –instaurada por los medios masivos de comunicaciónaudiovisuales- y, sin embargo, para instalar la inerte quietud que todo sujetodebe mantener al estar al frente de una pantalla y la consecuentedesmovilización político-social que esto implica.Es en el contexto del Estado Postsocial y el sistema económico neoliberal queesta tecnología es acogida por los usuarios, que en su práctica dechateadores incipientes o aprendices de diálogos orales-escritos, seacomodan a este nuevo modo de vivir… En el que “paradójicamente estarcerca, implica estar lejos” (Neri, 2001). Y sin embargo, ese diálogo-risa -comunicación-entretenimiento- por el efecto del dispositivo técnico y elestatuto ontológico del habla, logran acercar en la distancia. Esa tercerapersona ausente y evocada el “él” deviene, a diario, segunda personainterpelada: “tú”. Y en ese dirigirnos mutuamente la palabra, fundamos unpresente compartido y restituimos los lazos sociales afectivos perdidos en elcamino a través de este novedoso espacio común: la web. 7
  8. 8. De todas las aristas posibles, focalizaremos en el análisis de los modos ytipos de relaciones que los usuarios tejen en el Messenger y en losimaginarios que puede despertar la simbología que propone comoespacio/canal de interacción y, no obstante ello, cargado de signos que tejenel entramado de representaciones sociales que atraviesan al sujeto¿pos?tmoderno. Uno de los aspectos en el que nos detendremos es en ellenguaje que el sujeto utiliza en las interacciones, sin caer en la redundanciade analizar los códigos lingüísticos, errores de tipeo o economía del lenguajeque ya fueron analizados por otros autores como I Planells (2002). Lo queanalizaremos es el uso de deícticos en pos de lograr un análisis enunciativodel medio y los efectos de sentido que ese sistema –de verbos y pronombres-provoca. Otros de los aspectos a explicar son, por un lado, los flujoscomunicativos que en el chat se instauran, entendiendo como espacios decomunicación diferenciados a la ventana de diálogo y al nickname y, por otrolado, el marco metacomunicativo que ambos instauran. Además, abordamoslas vigentes explicaciones sobre el icono gestual -por excelencia: el Smile- yle aplicamos una lectura ideológica (y no-ingenua) muy distinta a la vigente.Todos estos elementos serán analizados desde el abordaje interdisciplinario ycualitativo –más algunos datos cuantitativos- que nos proporciona la teoríade los estudios culturales que combina elementos de la teoría literaria, lasemiótica, la sociología, la semiología, la antropología cultural y la teoría delcine. Desde este enfoque explicaremos el funcionamiento –ideas, valores,creencias, representaciones, etc.- de esta práctica cotidiana, aunquedejaremos para profundizar en estudios futuros, la cuestión del poder queen toda interacción se instaura.2- Los capítulosEl primer capítulo, es el lugar en el que plantamos bandera, delimitamos elobjeto de estudio, lo que analizamos, lo que dejamos afuera y lo queentendemos por virtual. También analizamos el espectro teórico en el que seencuentra el debate sobre las CMC y el modo en que -hasta ahora- fueron8
  9. 9. conceptualizadas las relaciones sociales vía Internet, el anonimato, laindicialidad y los emotíconos. Prestar atención que mucho de lo que se dijo,de estos conceptos, será refutado a lo largo del trabajo. Este capítulo, puedeser definido como políticamente correcto y académicamente necesario.En el segundo capítulo, nos dedicamos a analizar los flujos decomunicación, el nickname y explicamos por qué este medio posee listasestables de contactos conformadas, en su amplia mayoría, por: amigos,conocidos y amores pertenecientes al ámbito local, ‘real’ y cotidiano y notanto por amigos virtuales o anónimos. Es también, en este capítulo, quedistinguimos furiosamente al mensajero de otros medios como el teléfono ola televisión, que poseen un funcionamiento marcadamente diferente.El capítulo tres ¿Cómo no va a estar bueno si habla de la risa, el recreo y elarte? En este apartado nos dedicamos a explicar qué tipo de conversación esla que se produce en el chat y el modo en que las corrientes artísticas defines del siglo XX influyeron en la estética de este medio y, por ende, en lopensable, decible y representable. También analizamos cómo se ‘disuelven’las jerarquías sociales al chatear por mensajero y lo que esto connota. Quetrate todos estos tópicos lo convierte en uno de mis capítulos favoritos.El capítulo cuatro. Revelador e imperdible, aquí está la tesis central.Revisar cómo se está empleando el lenguaje en el chat, desde el punto devista enunciativo, nos explica el corazón del éxito de este medio. Es uncapítulo que abunda en tecnicismos semióticos, sin los cuales hubiera sidoimposible responder a la pregunta ¿Por qué cuanto más hablamos, máscerca nos sentimos? Es a través de estas categorías que también podemosexplicar cómo se trastocan las nociones de tiempo y espacio en la actualidad.Lo mejor del capítulo se encuentra en el estudio del funcionamiento delcuerpo, la mirada, la censura, la webcam y, por supuesto, la palabra.Capítulo cinco. El más polémico, sin dudas. Aquí respondemos la pregunta¿Qué sociedad es la que recibe y da la bienvenida a los mensajeros? 9
  10. 10. Ampliamos el panorama y nos explayamos en las condiciones sociales yeconómicas que permiten la inserción del Messenger como medio decomunicación cotidiana. Me doy el lujo de responder las cuatro preguntasque nos dejó McLuhan (1988) y resuelvo las conclusiones con un giroinesperado en el que claramente se observa cómo los espacios que losEstados-Nacionales dejaron vacante son ocupados por las empresastransnacionales. En estas conclusiones, también, se revelan lascontradicciones profundas que tiene aparejado todo invento tecnológico y,obviamente, la modernidad.3- Las preguntas de investigaciónEsta investigación nace de la extrema curiosidad que me produjo una duda¿Cómo explicar que los sujetos vayan a buscar a otros sujetos a un lugar enel que, seguro, no están? ¿Cómo se explica el éxito del ciberbar? ¿Cómo seexplica que los internautas, reunidos todos en un mismo espacio físico, nohablen entre ellos? ¿Qué hace que privilegien la interacción a distancia alcontexto que, inmediatamente, los rodea? De esta absurda observaciónprimera e inédita práctica nació esta investigación que se dedicó menos a loscibercafé que a las interacciones por Messenger.No me podía explicar que los sujetos privilegiaran estos vínculos mediados,en detrimento de los muchos otros, a los que tienen acceso directo y que, poralguna razón, ni les dirigen la palabra. Y como suele suceder, una preguntatrajo la otra… ¿Qué los mantiene tan quietos frente a las pantallas? ¿Quélos divierte? ¿Por qué no hablan entre ellos, si lo que quieren es conversar?¿Qué les da este medio? ¿Son anónimos? ¿Cómo se manifiesta en el mediola indicialidad? ¿Por qué usan y abusan de esas caritas felices llamadasSmiles? ¿Por qué no van a un bar si lo que quieren es encontrar a alguiencon quien compartir un momento? ¿Les mienten, se mienten, me mienten,nos mienten? ¿Qué hacen? ¿Cómo se manejan? ¿Se comunican? ¿Secontactan? ¿Cuál es la diferencia? ¿Es un medio eficaz para charlar?¿Cuáles son sus reglas de interacción? ¿Reemplaza a la charla telefónica, alencuentro cara-a-cara o a ambas? ¿Es charla o escritura? ¿El mensajero los10
  11. 11. vincula o los aísla del contexto social? ¿La pantalla los conecta, los acerca olos aleja? Y todo esto… ¿Por qué? 11
  12. 12. Comuniquísmo, Comunicología, Comunicomancia… Capítulo I El estado del Arte, definiciones útiles. Posturas teóricas sobre la web.12
  13. 13. “En uno de sus libros Morelli habla del napolitano que se pasó años sentado en la puerta de su casa mirando un tornillo en el suelo. Por la noche lo juntaba y lo ponía debajo del colchón. El tornillo fue primero risa, tomada de pelo, irritación comunal, junta de vecinos, signo de violación de los deberes cívicos, finalmente encogimiento de hombros, la paz, el tornillo fue la paz, nadie podía pasar por la calle sin mirar de reojo el tornillo y sentir que era la paz” Julio Cortazar1- De rigor… una cronología de la gestación.La interconexión de computadoras tuvo su origen en EEUU, en undepartamento primero dedicado a la defensa y luego a la producción deproyectos paramilitares llamado Advanced Research Project Agency (ARPA).En 1966, cuando uno de sus directivos advirtió que las computadoras eranincapaces de comunicarse entre sí, todos los esfuerzos de la agencia fuerondestinados a sortear este problema, que se resolvería si se hallaba unprotocolo capaz de interconectar las máquinas. El protocolo fue encontrado yde este modo comenzó a funcionar una red con fines exclusivamentecientífico-militares (Piscitellli, 2005:24).Otro de los aspectos que viabilizó el fenómeno Internet y sus consecuentescomunicaciones mediadas por computadora (CMC) fue el cambio en elaspecto de la interfaz de la computadora. Debido a la fusión que llevaronadelante, en 1991, Apple e IBM con objeto de desarrollar un nuevo sistemaoperativo es que apareció la Macintosh. La Mac logró ocultar los comandosnuméricos tras la estética de los íconos. De este modo, la pantalla abandonósu gris característico para adquirir las tonalidades que hoy conocemos; eldiseño se volvió amable con el usuario, atractivo… simulado. Ahora lainterfaz imitaba un escritorio con carpetas, un papel donde se tipea, unpincel con el que se pinta, un tacho donde se arrojan los documentosinservibles, mouse, ventanas, etc. El mundo de la computadora cambió ycon este cambio “no sólo se hizo posible la masificación del uso de lacomputadora sino que se inventó el mundo de la computadora personal”(Piscitelli, 1998:137). 13
  14. 14. El terreno estaba listo… la computadora había ingresado en los hogares,tenía un diseño ameno y la posibilidad de interconexión entre máquinashacía mucho tiempo que era una realidad.En 1995, cuando Estados Unidos liberó la conexión de las redescomerciales a Internet, se produjo el pasaje a la Internet comercial y laconsecuente revolución en la comunicación de los sujetos, jamás conocidahasta entonces. De este modo, la vida académica quedó rezagada y nació laWorld Wide Web de la mano de su creador Tim Berners-Lee (Neri, 2006:54).Este nuevo multimedia pro- Internet y la Web no son lo mismo: Internet es una red de redes hecha de computadoras y cables.dujo una revolución irrever- Sistema que permite el envío de paquetes de información. La interconexión la permiten los cables.sible, la comunicación punto La www es un espacio abstracto, imaginario, de información. En la web hay información, documentos, sonidos y videos.-a-punto se masificó y generó La interconexión la permiten los hipervínculos. Esto dijo Tim Berners-Lee.un hecho inédito en la huma- El creador de la web, que prefirió donar su invento a la humanidad antes que controlarlo y lucrar con él.nidad. A partir de estas nue-vas posibilidades técnicas cambió el modo en que la gente se relaciona; yaque hoy muchos empiezan a conocerse primero mediatizados por unamáquina para luego verse cara-a-cara.De esta manera, Internet comenzó a formar parte de la vida cotidiana de lossujetos, en principio con un crecimiento estrepitoso, para luego continuarcon un paulatino ascenso en la cantidad de usuarios que día a día lanavegan.12- Tecnofascinados, tecnodesencantados y tecnocríticosA grandes rasgos, estas tres tipologías, algo estereotipadoras, clasifican elespectro teórico en el que se encuentra nuestro objeto.Podemos decir que, lo más característico de los tecnofascinados es la fe(que siempre es ciega) en el tipo de comunicaciones que viabiliza laconvergencia entre el teléfono, la computadora y los televisores. Estapostura teórica confía en que de la mano del progreso técnico y la1 El último dato de la cantidad de usuarios es de noviembre de 2004. Este indica que, en la actualidad, Internetposee la cifra de 900 millones de usuarios (Piscitelli, 2005:26).14
  15. 15. comunicación sin restricciones advendrá el remedio para todos los malesque padece la sociedad actual (Piscitelli, 1998:299). Confían en que, graciasa la conectividad la sociedad se liberará de la dictadura informativa de losmedios de comunicación tradicionales. Ven a la tecnología como un “vehículode la democracia, la cultura y la libertad que conduce a un aumento deltiempo libre y a una mejora de la calidad de vida. También preveen que lasociedad de la información será una sociedad sin clases, libre de un poderdominante y cuyo núcleo social serán las comunidades voluntarias” (Levis,1999:79 y 115)A diferencia de los anteriores, los tecnopesimistas muestran una excesivanostalgia por el pasado. Si bien no podemos decir que demonicen al medio,el foco está puesto en lo que no posibilita. Para ellos, Internet es unpoderoso instrumento de comunicación, aunque consideran que la pantallaprovoca más una separación que un acercamiento entre las personas. Unpunto curioso de los tecnopesimistas es que consideran que los que navegantienen una especie de doble vida (en fractura) ya que creen que, por un lado,hay una vida real y, por otro, una virtual; y que, la vida virtual es una vidapropicia para todo tipo de engaños y mentiras gracias a que la falsa ventanase instaura como un filtro entre nosotros y la realidad (Levis, 2005:22). Paraestos autores, el ciberespacio es un lugar superficial, un no-lugar, un lugarde simulación que conducirá al hombre al vacío y a la discapacidad motriz(Baudrillard en Levis, 1999).Por último, la postura tecnocrítica, que podríamos decir, se mantieneequidistante de las dos anteriores. No sostienen ni que la sociedad de lainformación traerá mayor igualdad o mayor democracia basada encomunidades virtuales; como tampoco piensan que la pantalla distancia oque fomenta un paulatino empobrecimiento cultural. Estos autores, tampococonsideran que haya tal dicotomía virtual/real ni que las interaccionesvirtuales puedan catalogarse como no reales. Podemos afirmar que estánmás del lado del análisis del medio que de alabarlo o de criticarlo. Para estosteóricos los avances tecnológicos no son ni la panacea ni el mismísimodiablo, consideran que, “cada nuevo avance tecnológico implica ganancias yperdidas. [ y tienen en cuenta que] la violencia se encuentra implícita en 15
  16. 16. toda tecnología del conocimiento ” (Piscitelli, 2005). Para ellos Internet no esun no-lugar como tampoco consideran que el hipertexto sea unempobrecimiento del texto lineal, más bien, tienen en cuenta que todatecnología crea su ausencia o engendra su propia contradicción.Para los autores que siguen esta línea de pensamiento las problemáticaspasan por establecer criterios que mejoren la Internet actual, que mejoren sunavegabilidad, el hallazgo de la información, la accesibilidad y lacomprensión de los diferentes sitios Web.Para esto, hacen fundamental hincapié en la necesidad de instaurar unaWeb semántica, de revertir la arquitectura unidireccional de los links y depensar en los usuarios antes que en la magnificencia de los diseños web(Piscitelli, 2005; Neri, 2006).3- Nuevamente de etiqueta… la historia del chatSi bien el chat nació en 1969 a partir del intercambio de mensajes entrediferentes grupos de investigación universitaria, en los primeros años deArpanet (cuando la red era sólo científico-militar), el sistema Internet RelayChat (IRC) fue creado en 1988 por el finlandés Jarkko Oikarinen (I Planells,2002:24). Es decir, mucho después de los primeros años de Arpanet perobastante antes del nacimiento de la World Wide Web o Internet comercial.La primera idea de su creador fue diseñar un sistema que permitiera, a laslistas de discusión asincrónicas, debatir en tiempo real a dos o más usuariossimultáneamente. Así nació el concepto de sala o canal de conversación.Sin embargo, sólo podemos situar la emergencia generalizada de losmensajeros instantáneos a finales de los años ‘90 con el software ICQ2. Esteprograma fue creado por la empresa israelí Mirabilis en 1996 que luego, en1998, fue adquirida por America On Line (AOL). El 21 de agosto de 1999Microsoft lanza al mercado el MSN Messenger que, si bien, logra un rápidocrecimiento (en cantidad de usuarios) su expansión explota entre el 2001 yel 2002. En ese entonces, casi la totalidad de los internautas abandonandefinitivamente el sistema de mensajería instaurado por ICQ y se pasan a2 ICQ que suena como: "I seek you", juego de palabras que en castellano significa: "te busco".16
  17. 17. este nuevo soft que crea la empresa de Bill Gates. Por otra parte, desde2005, con el abaratamiento de los costos de conexión a Internet a través dela banda ancha, que paulatinamente va sustituyendo el sistema de conexióndial-up, sumado al constante perfeccionamiento del Messenger, asistimos auna nueva explosión de las comunicaciones por este medio.En la actualidad, los mensajeros instantáneos que más se utilizan son: MSNMessenger3 (que concentra casi la totalidad del flujo de comunicación pormensajero), le sigue el Yahoo! Messenger y, en menor medida, AIM AolInstant Messenger y Google Talk lanzado en este año. Estos programas nosólo son los más populares de la actualidad, sino que entre otras ventajaspermiten el contacto continuo entre conocidos, desconocidos y amigos. Yaque, en todo memento, nos indican qué usuario de la lista está conectado ylisto para chatear.4- ¿De qué hablamos cuando hablamos de mensajerosinstantáneos?Con el término mensajeros instantáneos estamos designando al conjunto deprogramas que soportan, principalmente, conversaciones de texto. Sinembargo, estas conversaciones de texto pueden producirse no sólo en losmensajeros sino también en los salones de chat abiertos y a través delprograma SMS (servicio de mensajes cortos) que habitualmente utilizan loscelulares. Pero, las conversaciones que tienen lugar a través de lacomputadora (CMC) suelen desarrollarse gracias a la apertura de ventanasde diálogo, que permiten el intercambio sincrónico de mensajes de texto, queintentan recrear el ritmo de la oralidad. Esta práctica, -chatear a través delMessenger- a diferencia de la que se produce en los salones de chat4abiertos, suele tener comentarios “más elaborados y gramaticalmentecomplejos que en los salones de chat abiertos. Ya que la conversación privadapermite cerrar con mayor efectividad las preguntas y respuestas. Además las3 Según datos de Microsoft, Hotmail –la casilla de correo asociada al MSN- posee en Argentina 7 millones decuentas activas en la actualidad (Levis, 2005)4 Chat significa “charla” en castellano. 17
  18. 18. apelaciones son siempre directas y exigen la obligación tácita de leer lo que elpar conversacional ha escrito” (I Planells, 2002:113).En cambio, las conversaciones que se desarrollan en los salones públicos dechat son como “un registro escrito imparable, una conversación que no se havisto empezar y que no se verá acabar. Una conversación de una vitalidadcultural y expresiva… cuyo final no puede ni siquiera intuirse y cuyo inicioresulta indescifrable” (I Planells 2002:33). Esto tiene que ver con la multitudde participantes que se encuentran rotando en dichos salones. En lossalones, al estar 24 horas en funcionamiento, nunca puede saberse en quémomento empezó la conversación ni cuando finalizará; el participante sabe,al abandonar el salón, que la charla proseguirá sin él.El intercambio de mensajes de texto vía celulares (SMS) posee un dinamismodiferente al intercambio de mensajes vía computadora. Si bien, los mensajesvía celular también están diseñados para que lleguen instantáneamente, eltipo de soporte hace que el intercambio sea desfasado, no permitiendo lasincronía que requiere una conversación, como la que se puede llevaradelante a través de la computadora. Esto no sólo tiene que ver con lapredisposición de los participantes que, en un caso, se encuentranrealizando una actividad diferente (al intercambio de mensajes) y, en el otro,están frente a una computadora con el programa abierto, mostrando ladisponibilidad a conversar; sino también, tiene que ver con el tamañodiferente que poseen ambos dispositivos. Mientas que, el celular es pequeñoy posee un teclado alfanumérico “incómodo”, la computadora tiene unconveniente teclado y una pantalla lo suficientemente amplia como para quecapte totalmente nuestra atención.Otra diferencia a recalcar es el tipo de comunicación que se produce en losmensajeros instantáneos y en los salones de chat abiertos. Si bien, ambasconversaciones son posibles gracias a la mediación de la computadora.Mientras que, el Messenger permite al usuario conformar “una lista establede contactos” en los salones de chat abiertos estas listas no son estables nilas conforma el usuario, a su gusto, sino que se crean a partir de losusuarios que se conectan en ese momento con ese canal temático o salón dechat.18
  19. 19. Esta lista estable de contactos, entre otras cosas, permite saber quécontactos están on-line y disponibles para conversar, como los que están off-line o imposibilitados de hacerlo. Además, a través del Messenger se puede:mostrar diferentes estados del usuario (disponible, no-disponible, ausente,etc.), mostrar frases que acompañen o complementen al nickname, realizartransmisiones de voz y/o de imagen a través de algo parecido a una videoconferencia. También, es posible mostrar una imagen que identifique alusuario, cambiar los fondos de la ventana, personalizar la tipografíautilizada, enviar archivos de imagen, texto o voz; enriquecer la conversacióncon iconos móviles (también llamados gif) o enviar zumbidos para llamar laatención del interlocutor. Otra de sus posibilidades es rechazar algúncontacto de la lista, utilizando la opción de no-admisión, como tambiénmostrarse desconectado o armar conferencias invitando a otros usuarios aparticipar de una charla que involucre a tres o más participantes. Éstas sonlas posibilidades e imposibilidades que cada tipo de mensajero instantáneosuele ofrece a sus usuarios5.Según Diego Levis (2005:32), el uso de los salones de chat abiertos y losmensajeros instantáneos está vinculado ya que “muchos que comienzan achatear por curiosidad, rápidamente se aburren y abandonan los salones dechat, para emigrar a los servicios de mensajería instantánea, dejandosolamente como medio suplementario el canal de chat [abierto]”. Otra de lascosas que señala el autor, es que al día de hoy “la forma más extendida deentrar a un chat, es a través del botón de ‘chat’ que ofrecen los portales másimportantes de la web” (Levis, 2005:33) a diferencia de otros tiempos, en losque se requería de programas especiales (instalados en la computadora) paralleva a cabo tal práctica.Caracterizamos al Messenger como un tipo de software que abre unaventana en la que el usuario puede permanecer todo el día on-line y ver elestado de conexión/desconexión de sus contactos, como también iniciar unaconversión fluida abriendo una ventana de diálogo para transmitir textos,imágenes y sonidos en simultáneo. Estas posibilidades lo distancian5 Para más información ver http://de.wikipedia.org/wiki/ICQ y links asociados al tema. 19
  20. 20. enormemente de otros medios (como el salón de chat abierto o el SMS) que,si bien permiten enviar mensajes de texto, no poseen la especificidad delmensajero. Es sobre el Messenger y el tipo de relaciones, y vínculos sociales,que éste soporta de lo que vamos a hablar en el presente trabajo.5- ¿Qué es lo virtual?Para despejar dudas, dejamos en claro que entendemos por “virtual” aaquellas actividades y relaciones que se tejen gracias a la interconectividadde las máquinas operadas por personas. Como este tipo de conexión “no estábasada en ninguna realidad espacial derivada de átomos, la caracterizamoscomo no-atómica y por tal la definimos como digital, por ser su materiaconstitutiva un código binario” (I Planelles, 2002). Por otro lado, entendemosque lo virtual no se opone a lo real6, sino que la virtualidad implica poner“fuera de ahí”, es decir, desterritorializar del ahora temporal y el aquíespacial: una palabra, una persona, un acto, una información, etc. (Lévy,1999).Por último, concebimos que las relaciones “virtuales” que se desarrollan enla Web, son tan reales como las que se desarrollan por fuera de ella y que lasmismas implican una continuidad entre la vida real y la vida virtual. Noimplican un quiebre o una ruptura, sino que son espacios que se comunicanentre sí (Neri, 2001). En síntesis, para nosotros las relaciones virtuales sonaquellas que se tejen en la Web (a través del soporte digital) y que a pesar deimplicar un salto (espacial, temporal o ambos) no representan una rupturacon la vida cotidiana, mas por el contrario, la amplían y enriquecen.6- Lo que hasta ahora se dijo del chat y los mensajerosinstantáneos6 Habitualmente, cuando se manifiesta esta dicotomía, se supone equivocadamente que el hombre es sólo partede un Universo empírico sin tener en cuenta que el ser humano es un ser de lenguaje y, por tal, es el que leotorga sentido al mundo objetual y es el que produce tanto la realidad empírica como la virtual (Benbenaste,S/D).20
  21. 21. Como ya lo afirmamos en páginas precedentes, también respecto del chatencontramos un espectro en donde los teóricos se fascinan, se desencantano critican al medio. Entre los temas que más reflexiones, polémicas y textosha desatado podemos encontrar: la práctica de cibersexo que posibilita elmedio y el consecuente debate sobre si es o no infidelidad7. Otro de lostemas tratado son las nuevas configuraciones léxicas que posibilita el medioy el consecuente (o posible) empobrecimiento del lenguaje que podríaacarrear.Respecto de aquello que, hasta ahora, ha circulado sobre el chat parecehaber acuerdo en el campo en analizarlo desde el interaccionismo simbólicode Erwing Goffman, como también sobre la falta de dimensión indicial(dimensión del contacto corporal) que es repuesta por los usuarios, porejemplo, a través de emotíconos.Nosotros, respecto de estos dos últimos puntos, tenemos algunasdiferencias. En principio, no creemos que las categorías elaboradas porGoffman nos sirvan para explicar las interacciones en el chat o, por lomenos, entendemos que no alcanzan. Además de ello, observamos que notoda la cuestión de la indicialidad puede ser repuesta o, al menos,establecemos que esa pérdida deja secuelas en el modo de leer los textos yen los efectos de sentido que estos producen (Ver capitulo Nº IV).Los teóricos8 que siguen la línea que crea Goffman, para explicar las mircro-interacciones, aseguran que los elementos que componen la fachada delsujeto (elementos simbólicos) en interacciones cara-a-cara se reponen porotros medios (emotíconos, nicknames, estilo textual, etc.) en el chat con elobjeto de suplir la falta de lo no-verbal.Para I Planells “el personaje, salvo excepciones extremas, no puede dejar deser jamás uno mismo, a la vez que nunca puede llegar a serlo del todo.7 Muchos autores sostienen que a través del chat (o los MUD) el sujeto puede vivir experiencias sexuales,fantasías homosexuales, heterosexuales, grupales, etc. sin acarrear consecuencias en sus vidas reales. Para másinformación sobre este tema, ver el capitulo “Sexo virtual y problemas de género” en La vida en la pantallaSherry Turkle (1997) Paidós. También consultar artículos como:http://www.uruguaymujer.com/sexo_virtual.htm, http://www.nqnet.com.ar/nqsex/nota12.html y notasrelacionadas.8 Para más información ver: Amores en red (Levis, 2005), Género Chat “Capítulo V” (I Planells, 2002).También se puede ampliar la información con el trabajo de Gisela P. R. Bacigaluppe enhttp://www.nombrefalso.com.ar/materias/modos/ensayos/rondina_bacigaluppe.html. Otra de las fuentes aconsultar es el libro de Erving Goffman (1959) La presentación de la persona en la vida cotidiana. 21
  22. 22. Goffman mantiene que hay dos vertientes de la persona: la representación y loque hay detrás, el ser prerepresentacional, presocial. Así niega la naturalidado espontaneidad pura del ser social” (Goffman, 1959; I Planells, 2002).Si bien entendemos que algo de esto ocurre no podemos afirmar que unsujeto se comporte del mismo modo en una interacción cara-a-cara, endonde la mirada del otro sobre el cuerpo propio deviene elemento crucial a lahora de la adopción de tal o cual comportamiento representacional,actuación o fachada personal; que en una interacción donde un sujetotienen la ilusión de estar solo (sin miradas ajenas sobre su cuerpo) frente asu máquina y, por tal, deviene propicio para el despliegue de otro tipo decomportamiento.7- Clasificación de los vínculos que se producen en InternetPara Carlos Neri (2006:54), la evolución de la cuestión vincular en Internetpuede ser resumida en dos tipos de relaciones entre los sujetos:1-Los informales: vínculos generados por la incorporación creciente de lastecnologías en los hogares y la sociedad (mail, chat, foros).2- los formalizados: que son desarrollados a partir de las concepciones quese desprenden de la Web semántica9, las folksonomías y la teoría de los 6grados10.En cambio, Diego Levis sostiene que hay tres grandes tipos de relacionespersonales en la red, que se encuadrarían dentro de la clase de vínculos queNeri llama informales.1) Las relaciones puras de Internet, que sólo se desarrollan en este terreno yen las que no conocemos físicamente a la persona con la que nosrelacionamos. De este tipo de relaciones se desprenden dos clases:9 El concepto de Web semántica alude a la posibilidad de dotar a la web de mayor significado para que cualquierusuario pueda encontrar respuestas a sus preguntas de forma rápida y sencilla gracias a una información másdefinida (Neri, 2006: 67). Para mayor información ver: “El futuro de la red: la web semántica” en Internet: laimprenta del siglo XXI (Piscitelli, 2006).10 La teoría de los 6 grados indica que dos personas cualesquiera del mundo están relacionadas entre sí por unmáximo de 6 personas. Así las personas y las informaciones se agrupan por afinidades y unas llevan a otras, locual genera ambientes de encontrabilidad (Neri, 2006: 62).22
  23. 23. • Las que son eventuales y anónimas de los canales abiertos. Estos tipos de encuentros son los más propensos a disfraces y a juegos de personajes. • Las que alcanzan intensidad y compromiso debido a que se establecen a través de canales de chat, listas de correos, foros de discusión o comunidades virtuales que existen en la red. El autor señala que, muchas de estas relaciones culminan en un encuentro físico.2) El otro tipo, son las relaciones que establecemos con personas conocidas(en la vida real) a través del mail o programas de mensajería instantánea ycanales de chat privados (Levis, 2005: 36).Por último, I Planells analiza un aspecto muy interesante de este tipo deinteracción y propone un recorte de tipologías de usuarios (identidades) porsu grado de sinceridad en su desempeño en el canal. Para el autor losusuarios pueden clasificarse cómo: sinceros o falsos.Los sinceros: son aquellos usuarios que interactúan con un nick11 que dacuenta de los rasgos que posee su personalidad. Estos usuarios, muchasveces, usan su nombre propio como nick. Aquí “el usuario y el personaje sonuna sola cosa” (I Planells, 2002:193).La conducta de los “sinceros” tiende a ser estable, a forjar relacionescotidianas e íntimas con otros usuarios (que conocen, o no, en persona) conlos que interactúan en la web. Estos usuarios suelen asistir a los eventosfísicos convocados por otros internautas con el fin de conocerse. Bajo dichomodelo de comportamiento se funden personaje y usuario en un solo ser yno hay forma de distinguirlos: su ‘Yo’ en el chat es su ‘Yo’ fuera de él,aunque puede haber diferencias respecto de las formas comunicativas. Ensu mayoría, este tipo de usuarios, cree que en el chat es más fácil mostrarsecomo realmente son ya que les permite vencer su vergüenza o timidez real.Para ellos, el chat es el lugar de la transparencia, la desinhibición y lalibertad de expresión.11 Otro planteo es que los nickname son un elemento simbólico crucial dentro del chat ya que permite identificarpersonalidades cibersociales (I Planeslls, 2002). 23
  24. 24. Los falsos: son aquellos usuarios que deciden crear un personaje,inventarlo. Estos usuarios son los que deciden tener una actitud diferente ala que tienen en la vida real. Decimos que tienen una actitud poco sinceraporque se plantean el chat como un lugar para ser aquello que no son. Porejemplo, en la vida real son amables y tímidos y en el chat se muestran comoagresivos, ácidos u ofensivos.Mientras que la primera actitud es de identidad con su personaje en el chat,la segunda actitud es de diferencia. Aunque I Planells, al igual que Turkle(1997), sostiene que el personaje salvo excepciones extremas “no puede dejarjamás de ser uno mismo, a la vez que nunca puede llegar a serlo del todo” (IPlanels, 2002:196).8- Anonimato… Ser o no serMuchos autores sostienen que el anonimato, que prodiga la web, facilita elengaño y la mentira de los usuarios hacia sus interlocutores de turno.Nosotros cuestionamos tanto que los usuarios de la web gocen del tanmentado anonimato, como también que éste sea el causal de incremento dementiras en el ciberespacio. Otra creencia que circula en la web es que ladesinhibición y el cibersexo son propicios en el medio gracias a talanonimato. Entendemos que, tal categoría no alcanza para explicar elfenómeno y que hay que buscar las causas más allá de esta “evidencia”.Debido a que Levis sigue la línea que traza Sherry Turkle para describir loque pasa en los MUD (juegos de rol) y traspola tales categorías a lo quesucede en los chats, sostiene que: el chat, gracias al anonimato, “invita ahacer de nosotros personajes de ficción. [Aunque, a veces,] el mejor disfrazsea nuestra verdadera personalidad” (Levis, 2005:56). Para él, tanto el chatcomo el mail son lugares propicios para los malentendidos, mentiras,máscaras y disfraces. Considera que tal medio de comunicación fomenta lasimulación y el cambio de sexo. Según los testimonios que Levis analizanuca se puede creer (ni estar seguro) de que lo que dice el otro, el que está alotro lado de la pantalla, sea verdad. Ya que el alter ego virtual no siempreresponde a la persona que hay detrás de la pantalla.24
  25. 25. Una de las formas más habituales de caracterizar el desempeño del usuarioen el Chat es emplear el concepto de máscara (suponemos que, siguiendo lalínea de Goffman) y de anonimato, para argumentar que este nuevo lenguajees muy propicio para proferir mentiras y engaños. En cambio, I Planellssostiene que “el anonimato absoluto tampoco es posible en estos entornos,porque la creación de un personaje establece vínculos que siempre acarreanconsecuencias sociales”.Tanto para I Planells como para nosotros, el anonimato no es el elementodefinitorio de tal despliegue exhibicionista. Para Neri, lo que explica elcomportamiento desinhibido es la falta de censura en los entornos digitales;adherimos a tal idea y agregamos que, también, la mediatización de lainterpelación12 y la falta de la mirada de del Otro son los elementos crucialesde que, a veces, se produzca tal conducta.Aunque entendemos que, de los diferentes espacios de socialización quepropone Internet, algunos son más tolerantes al anonimato que otros.Entendemos, al igual que I Planells, que estas “relaciones tejidas en el chatno son en absoluto anónimas” (I Planeslls, 2002: 210). Y mucho menos en losmensajeros instantáneos ya que sus usuarios suelen conocer a aquellos conquienes chatean y por tal toman tan en serio las interacciones en esteentorno como las de la vida real.Sostenemos, tal como dice I Planells, que si bien un pseudónimo no nospuede conducir a la persona física, ese apodo puede tener una reputaciónsólidamente establecida en el entorno virtual (I Planells, 2002:210).Entonces, “lo que no existe en los entornos cibersociales es el referente real, elcuerpo atómico (…), aunque no podamos decir que sean acorpóreos. Ya que,estos sujetos, describen sus cuerpos, los expresan, los recrean y losdramatizan sin tener que ajustarse al referente real” (I Planells, 2002:211).12 Tomamos da definición de interpelación de Louis Althusser (1970), quien sostiene que es la Ideología la queinterpela a los individuos como sujetos. Para más información ver Ideología y aparatos ideológicos del Estado. 25
  26. 26. 9- ¿Por qué los ciberbares se parecen a un callejón del Bronx?Folksonomías y reciclaje… Una respuesta posible “Me esperas allí donde no voy a ir. Me amas allí donde no estoy” Roland BarthesEn los inicios de este trabajo comentábamos que una de las preguntas quenos llevaron a tratar este tema fue la incomprensión de ciertas conductas delos habitué de los ciber-cafés. Nos preguntábamos, una y otra vez, por quélos cibers tiene ese aspecto, esa geografía cuasi marginal, ese talante deaguantadero o lugar de rejunte de patotas y callejeros. También, noscuestionábamos si no era muy absurdo que la gente vaya a buscar a otragente a este lugar… En el que seguro no está. ¿Cómo era posible que vayana charlar y que no le hablen a nadie de su entorno? ¿Qué ocurre queprefieren discutir sus ideas con los que están lejos y no con lo próximo queestá a su alrededor? A nuestra ayuda vienen los conceptos de reciclaje yfolksonomías.Para Carlos Neri, Internet cumple dos funciones que la diferencianabsolutamente de los medios preexistentes, la posibilidad de: a) gestionar lainformación bidireccionalemente y b) conectar y agrupar gente. Estas “sondos caras de una misma moneda, que la formas de clasificación denominadasfolksonomías unen, junto Cibercafés:a la denominada teoría Hay 9.000 cibercafés en Capital Federal y Gran Buenos Aires De los 7, 5 millones de usuarios que interenet posee en el paísde los seis grados la 3,5 millones se conectan desde los cibercafés. El 63% de los usuarios de cibers tiene computadora en su casa condiversidad de los usua- sistema dial-up.rios” (Neri, 2006:54). Datos de la consultora Marco Marketing Consultants http://www.canal-ar.com.ar/binario/Notas/NotaMuestra.asp?Id=58Por otra parte, en Bytes ypapel (Neri, 2001) sostiene que, la red cumple una función de reciclaje yaque la web recluta lo que los espacios reales expulsan o segregan, recreandolos lazos sociales. Y esto produce que Internet posea las características deun no-lugar, pero al recuperar identidades perdidas se convierta en unlugar.26
  27. 27. Es decir, los ciberbares tienen el aspecto desprolijo que los caracterizadebido a que, por un lado, reclutan a esa gente que los espacios realesexcluyen y, por otra parte, a que los usuarios van a charlar con otros sujetosafines que encuentran en la web y que les es más difícil encontrar yestablecer relaciones, en el orden de lo “real”. He aquí, las razones que hacenque los sujetos vayan a charlar con gente que no está en ese lugar, prefieray ubique en primer plano esta interacción virtual por sobre la que podríanconseguir en el espacio del ciberbar. Es aquí donde notamos con más fuerzala presencia del concepto folksonomías o cibercomunidades de gente afín, yaque en el chat y en los cibers “la vida fluye entre la anomia y la construcciónde la tribu. Donde uno se habla a sí mismo utilizando al otro como partenairede su fantasía” (Neri, 2001). Hay que añadir que, los mandatos y la censura(interior y social) tienen menos peso en la web que en lo social, por cuanto,eso nos puede explicar la preferencia por este tipo de interacciones antes quelas interacciones que se producen cara-a-cara.Otra de las cosas que nos señala el autor es que el ciberespacio tiende acrear relaciones con la Pasatiempos y actividades en los cibercafés:velocidad de lo digital. - El 33% de los usuarios va a chatear - El 29% va a chequear e-mails.Esto logra poner en suspenso - El 22% va a los juegos en red - El 15% va a navegar, buscar infomación.la temporalidad del mundo - El 1% va a bajar música, conocer personas o trabajar. Datos de la consultora Marco Marketing Consultants“real” ya que en la práctica http://www.canal-ar.com.ar/binario/Notas/NotaMuestra.asp?Id=58del chat y en el intercambiode mails es el ritmo de las palabras lo que genera un tiempo propio ydiferente, al tiempo de las relaciones cara-a-cara.10- Nos quedamos con las ganas… Porque I Planells ya lohizo. Análisis discursivo de los mensajes escritos que seintercambian en un chat abierto.Joan Mayans I Planells, comienza definiendo al chat como un géneroconfuso de este modo, al igual que Sherry Turkle (1995), sigue laclasificación de Clifford Geertz. Sin embargo, en el presente trabajo, nos 27
  28. 28. vamos a basar en las definiciones de género de Bajtín13 (1982) y andaremosel mismo camino que Crhistian Metz (1974) para demostrar que, el mismo,no es un género sino un lenguaje. Otro de los temas que vamos a redefinir esla idea de que este tipo de intercambio de mensajes escritos “estádesprovisto de convenciones y reglas gramaticales o, al menos, de laobligación de su cumplimiento”.Por otro lado, si bien adherimos a la idea de que la velocidad, como regla,prima por sobre la correcta construcción gramatical de la frase, entendemosque “el sistema de argumentación es más similar al de una conversación oral(que al registro escrito): el contenido se improvisa más, se distribuyefragmentado” (I Planells, 2002:43). Asumimos que, dichas faltas ortográficasy velocidad generan ciertos ‘efectos de sentido’ que son los que hay queinvestigar como también hay que encontrar las reglas que rigen este tipo deinteracción por chat. Para este autor, el discurso en un chat es una obracolectiva, fragmentaria y vital; porque participan de su proceso de creaciónvarias personas. “Por su vitalidad y espontaneidad es en definitiva el mássegmentado, participativo y ‘oral’ de los registros escritos”.Por el simple hecho de que “se habla más rápido de lo que se teclea, lasintervenciones resultan más sintéticas y van más directamente ‘al grano’ queen el registro oral, y también que en el escrito, puesto que no hay lugar parala excesiva retórica” (Ob. Cit., 2002).La característica que más lo aleja de las interacciones orales es la ausenciade información extralingüística o paralingüística: gestos, entonación,miradas, cuerpos, ruido ambiental, acento, cadencia de voz, etc. Todos estoselementos están ausentes en este medio. Para I Planells, esa falta decomunicación extralingüística es suplida por los usuarios a través de lacreatividad en el empleo del código ASCII del teclado. Entre los recursosexpresivos que se utilizan para reponer la instancia paralingüística de lacomunicación cara-a-cara, están:13 Para Bajtín (1982), cada esfera de la praxis humana contenía una “serie de enunciados estables” que podríanclasificarse como géneros discursivos. A su vez, los géneros discursivos pueden diferenciarse en: primarios ysecundarios. Para más información ver: Estética de la creación verbal.28
  29. 29. • La tercera persona narrativa (TPN) que es escribir el verbo correspondiente a la acción que se desea comunicar en tercera persona (“x14” se ríe) o su forma más habitual que es el emotícono. • Otra forma es formular el verbo en infinitivo (“x” – reír -). • Por último, tenemos el uso de las onomatopeyas (“x” jajajajaja)Este autor entiende que, la TPN también puede llegar a actuar como “marcade clase” o de estilo de determinados usuarios, ya que además de comunicarposee cierta eficacia estética al describir las acciones físicas de lospersonajes (“x” se parte de risa) (I Planells, 2002:55). A su vez, plantea queel concepto de máscara (que Goffman entiende como personalidad pública oteatralidad) puede traspolarse a la interacción que se da por chat y que; laTPN añade a la conversación un narrador omnisciente como sí fuera una vozen off.Por otra parte, el citado autor señala que los iconos gestuales al igual quelos gestos faciales pueden contener múltiples significados, por lo tanto, suinterpretación depende del contexto. Los categoriza como: “un tipo deinformación de alta dependencia indexical”. Sin embargo, dice que adiferencia de los gestos reales los emotíconos se transmiten vehemente yvoluntariamente. La información que trasmiten es medianamente reflexivacon lo cual no se trasmite información involuntaria como en losintercambios cara-a-cara.Marta Torres clasificó los emotíconos en: • Los que expresan la emoción del emisor. • Los de interpretación del mensaje. • Los de complicidad. • Los que preservan la imagen del emisor. • Los amenazadores de la imagen del receptor.14 Con “X” estamos designando a cualquier usuario tipo. 29
  30. 30. I Planells señala que los emotíconos (al ser la representación de lagestualidad de una cara) cumplen una función escenográfica y teatral, quepor ser en parte icono y en parte signo simbólico (gracias a su abstracción ysu convencionalidad) deviene un simulacro desvinculado del gesto concretoque, teóricamente, representa su emisor; y simula todas las caras posibles.De este modo, el emotícono de un beso es: todos los besos y ninguno de ellosa la vez.Un buen hallazgo de I Planells es la clasificación que realiza de lasincorrecciones gramaticales, ortográficas y tipográficas. Para el autor, haytres tipos de incorrecciones: • Las involuntarias, que se producen por falta de atención y corrección en el tecleo y por la necesidad de intervenir con rapidez en las conversaciones. Son errores tipográficos, contracciones, etc. • Otras son las distorsiones voluntarias que pretenden dar énfasis, tono, cadencia, volumen, etc. Para esto, los usuarios recurren a alargar las vocales, usar mayúsculas, repetir intervenciones, reiterar los símbolos de interrogación o exclamación, usar onomatopeyas… Estas incorrecciones poseen una función comunicativa evidente, ya que, persiguen manifestar las emociones que en ‘el cara a cara’ manifiestan los gestos, proximidades, tonos de voz, etc. • Por último, las incorrecciones vehementes que son las faltas ortográficas deliberadas, utilizadas con objeto de individualizar la forma de expresión y hacer del entorno algo mucho más coloquial. Así se entra en un juego metalingüístico de alto contendido humorístico y lúdico. Un ejemplo de la significación que poseen las incorrecciones se puede ver en el uso reiterativo de las mayúsculas. Usar mayúsculas en el chat es el equivalente a gritar en el cara-a-cara y a la intención de llamar la atención del receptor.A su vez, analiza el uso de la “k” en lugar de la “qu”. A dicho uso lo entiendecomo una de las prácticas transgresoras a la lengua escrita. Este tipo detransgresiones son las que más acercan el medio a la espontaneidad con que30
  31. 31. brotan las conversaciones orales. Por otra parte, la “k” es directa y ahorrateclear dos veces, lo cual, implica velocidad y un desapego voluntario a losformalismos propios del registro escrito” (I Planells, 2002: 89).El saludo es otro de los elementos que el autor analiza. Tanto los saludos deinicio de conversación como de despedida “son microelementos desociabilidad on-line que tiene una función comunicativa incluso mayor que enuna conversación oral”. Éstos cumplen la función no sólo de iniciar oclausurar la conversación, sino de chequear el canal de comunicación yaseverar la presencia o indicar la ausencia de los que participan de ella. Porotra parte, debido a que la lista de nicks puede ser muy larga el saludoreiterativo, enfático y llamativo, cumple la función de destacar al usuarioque lo emite y mostrar su disponibilidad a la conversación. Es decir, “todosaludo es una solicitud de atención”. Por otra parte, esta disponibilidad a lacharla también irá asociada a la información que su propio nick puedatransmitir sobre su estilo, edad, gustos, sexo, etc. (I Planells, 2002:100 yss.).Si bien I Planells trata de analizar cómo se trata un tema en un canal dechat abierto se puede observar, que sólo se queda en el intento. Tal vez estosea debido a que el tema es exterior al canal, ya que, el tema cualificaculturalmente. A pesar de esto, acierta al decir que todo tema tieneintervenciones sustantivas o principales, que contienen la voluntad deaseveración o afirmación dentro del tema, y las intervenciones secundarias.Habitualmente, en todo tema e intervención sustantiva los usuarios suelenapelar al humor, la sagacidad y el ingenio; y de esto depende su eficacia.Por último, analiza la estructura de la conversación en el chat. Señala quelas intervenciones siguen las reglas que rigen la conversación oral, aunqueno la reproduce de forma exacta. También en el chat se respetan los ‘turnosde habla’, es decir, la alternancia de voz, aunque esto no implique laalternancia de las intervenciones ya que la información que se requieretransmitir aparece dividida en dos, tres o más intervenciones,fundamentalmente, cuando se están narrando situaciones o pensamientos. 31
  32. 32. Este modo de intervenir fragmentado le imprime ritmo, dinamismo yproximidad a la conversación (I Planells, 2002:112).32
  33. 33. Indudablemente a Jakobson… Lo hubiéramos mareado. Capítulo II Más allá del principio de la evidencia… Estudio cultural y en comunicación del medio 33
  34. 34. “Amuchadas, sin tocarse cual moneda en alcancía. Van soñando con matarse, en un burdel de almas vacías.” Palo Pandolfo.1- De la era de los medios masivos a la comunicación ‘punto-grupo-bidireccional’.Prendo la P.C. y automáticamente frente a mis ojos se despliega la aperturade esa ventanita alargada con esa inefable lista de muñequitos verdes yrojos15 poblados de convenciones (signos de contramano, de prohibición,relojitos16) que me dictan cuál es el estado de conexión y disposición a lacharla que tienen mis contactos. Lista que me acompañará durante todo eldía o todo el tiempo que permanezca en la computadora, inefable, si no seestá familiarizado con ella. Al lado de los muñequitos rojos y verdes aparecenlos nombres o seudónimos de mis contactos –sus nicknames- y las frases deldía o de la semana y la música que están escuchando en ese momento y lasfotografías que se dedicaron a postear al Messenger. Sus colores meanotician acerca de su presencia o ausencia en la web. Los símbolos querodean al muñequito verde me indican si ellos están disponibles -o no- parala charla, si están -o no- frente a la pantalla y dispuestos a abrir unaventana de diálogo y charlar conmigo de un modo particular.Esto nos lleva a postular que en los mensajeros los niveles de comunicaciónson, al menos, dos.El nivel de comunicación evidente o singular: se pone en funcionamientocuando el sujeto abre una ventana de diálogo para comunicarse con uncontacto particular. Es decir, se inicia un diálogo con otro/s sujeto/s através de la ventana prevista para tal fin.15 En el MSN de Hotmail, el símbolo de conexión/ desconexión lo expresa una esquemática figura humana quecambia de color (verde- rojo) para indicar presencia o ausencia del usuario en la web. En versiones más nuevas,la ausencia no se expresa en rojo, sino en gris. En otros mensajeros como el Yahoo, la presencia o ausencia delusuario se manifiesta a través de los smiles que indican -o no- la presencia del otro.16 Si al lado del muñequito aparece un símbolo de contramano implica que el contacto se encuentra on-line, peroocupado, no-disponible para charlar. Si aparece un reloj implica que “por el momento está ausente, al teléfono,que salió a comer o que vuelve enseguida”. El signo de prohibición, implica que el usuario esta no-admitido aver mi estado de conexión.34
  35. 35. El nivel de comunicación no-evidente o colectiva: es aquel que el sujetopone en funcionamiento sólo al utilizar el software y crearse un nickname.Sólo con esta acción el usuario comienza a comunicarse con toda la lista decontactos estables que él mismo crea, de manera más indirecta que a travésde la ventana, gracias a la riqueza expresiva de los mensajes que publica através de su nickname.Es decir, más allá de la apertura -o no- de las ventanas de diálogo el sujetoal estar on-line tiene la voluntad de comunicarse con todos sus contactos. Lariqueza comunicativa del sujeto se expresa más allá de lo que suceda en lasventanas de diálogo, más allá de lo que suceda en cada interacciónindividual. El sujeto se comunica con toda su lista de contactos al margende las relaciones que establezca individualmente. Se comunica tanto cuandoaparece on-line (en verde) como cuando se muestra ausente o no-disponible.También se manifiesta a través de su nick, es decir, a través de losmensajes específicos que publica en el canal como también a través de laimagen que pone de referencia para que acompañe a su nick.Esta práctica que el sujeto lleva adelante, que imita a una reducidísimaescala la comunicación que los medios masivos establecen con la poblaciónes la que se produce en la ventana principal del Messenger. Tanto como cadamedio se comunica con sus respectivas audiencias, cada sujeto se comunicacon sus respectivos contactos; imitando la lógica “punto-masa” de losmedios masivos. El caso es que en los mensajeros instantáneos este modelose complejiza debido a que cada contacto (receptor) es un emisor, no enpotencia, sino real. Es decir, también puede hacer lo mismo que el emisor yproducir una comunicación punto-grupo. Esto hace que el tipo decomunicación que se da en los mensajeros sea de tipo bidireccional ydescentrada. 35
  36. 36. Esquema de comunicación punto-grupo bidirecciónal en los mensajeros17Contacto 1 Contacto 2 contacto 3 Contacto 4(Mariví) (Yan) (lau) (Reimond) Contacto 3 contacto 4 Contacto 5 (Lau) (Reimnod) (Ale) Contacto 4 Contacto 5 Contacto 9 (Reimond) (ale) (Gardel) Contacto 5 Contacto 9 (Ale) (Gardel) Contacto 6 Contacto 10 (Sarki) (luxor) Contacto 7 (Tenatu) Contacto 8 (Felix)Esta posibilidad de estar on-line, de comunicarse a diario o másesporádicamente con su grupo de manera “punto-grupo-bidireccional”vuelve al Messenger un medio con características únicas, radicalmentediferente al único medio bidireccional y sincrónico que, hasta ahora, podíanutilizar los sujetos: el teléfono.Lo que diferencia al mensajero instantáneo del teléfono va mucho más alláde que el diálogo sea escrito y no oral, de si hay más o menos indicialidad,de que se puedan enviar archivos, emplear la webcam, etc. Lo novedosoradica, además de todas las instancias mencionadas, en que el emisor puedetransmitir mensajes a gran cantidad de destinatarios en simultáneo (tiemporeal) gracias a que se ubica en ese espacio desterritorializado que es elcampo de lo virtual. Los sujetos que conforman mi lista de contactos17 Tal como puede observarse en este cuadro y como las flechas lo indican, la comunicación es bidireccional. Elcontacto Nº 1 se comunica con una lista de contactos, sea de manera directa (abriendo una ventana de diálogo) oindirecta (con mensajes en su nick: disponible, no disponible, ausente, vuelvo enseguida, etc.). Estos contactos, asu vez, se comunican con otros contactos y así sucesivamente en forma de red, que no posee centro.36
  37. 37. comparten mi aquí (espacio desterritorializado) y ahora (tiempo real ysincrónico). Por este dispositivo, el sujeto (el “yo”) deviene omnipresente y “lainterfaz el lugar de la interacción” (Scolari, 2004; Anceschi, 1993), es decir,presente en el mismo tiempo en múltiples territorios.El sujeto que emplea como medio de comunicación habitual el mensajeroesta presente a diario o cada vez que se conecta en la vida de sus contactos.Este contacto permanente, este hablar a diario, genera una cercanía, unafamiliaridad18 entre el sujeto y sus contactos. Esta sensación se produceporque el otro se hace presente en mi vida cotidiana, ingresando en ella demanera virtual a fuerza de presencia y de insistencia; encendido en mi listade contactos.2- “Yo quiero tener un millón de amigos”: Relacionesinterpersonales19Gracias al estudio empírico20 que realizamos sobre los usuarios pudimosestablecer, en base a las respuestas espontáneas de los entrevistados, unranking de preferencias respecto de “a quién buscan primero al abrir elmensajero instantáneo”.18 Tal como sostienen las teorías sobre publicidad, la familiaridad con algo (una marca, un producto, un sujeto,etc.) se establece a partir de la comunicación diaria que vuelve al objeto conocido. Cuando un objeto seincorpora, a fuerza de presencia, en la vida cotidiana del sujeto deja de ser temible y se establece una corrientede empatía con el mismo.19 Para complementar este análisis de los mensajeros instantáneos realizamos un análisis empírico sobre loshábitos de uso y de relaciones, de los sujetos que poseen cuenta en Hotmail y que utilizan el MSN Messengercomo modo habitual u ocasional de comunicación. El instrumento de recolección de datos fue un cuestionarioestructurado de 15 preguntas con respuestas cerradas pre-codificadas. Debido a que el estudio es noprobabilístico, se estableció un criterio para una toma de datos equitativa a través del establecimiento de cuotasde edad y sexo.El Universo investigado estuvo compuesto por 150 casos de mujeres y varones de 14 a 32 años que residan en laCiudad Autónoma de Buenos Aries o en Gran Buenos Aires y que, por supuesto, posean y utilicen la cuenta decorreo electrónico Hotmail y MSN Messenger (16,6 % para cada categoría de sexo y edad).20 La estructuración de esta investigación cuantitativa fue dirigida por Narciso Benbenaste, y el cuestionario derecolección de datos, la carga y las tablas de porcentajes fueron realizados por Valeria Esposito y GabrielaChiodo. El trabajo de campo fue posible gracias a la colaboración de los estudiantes de “Pensamiento Científico”del CBC del segundo cuatrimestre de 2005 de la Cátedra de Narciso Benbenaste en la sede de Avellaneda, querelevaron los datos en esquinas concurridas de la ciudad de Buenos Aires y Gran Buenos Aires como también enla puerta de cibercafés y por contactos –a conocidos- para cumplir la cuota de sexo y edad. 37
  38. 38. En primera instancia, el 58% de los usuarios, busca a sus ‘amigos’; ensegundo lugar (el 12%) busca ‘alguien que le gusta’. Sigue el 9% de losusuarios que busca a su ‘novio, novia o A quién Buscás primero…pareja’ (Es decir, mientras que el 58% Amigos 58% Personas que le gustan 12 %busca sostener, fortalecer o crear rela- A nadie en especial 11% Novio/ novia 9%ciones de tipo amistosas, el 21% hace Familiares 7% Amigos virtuales 3%lo mismo con relaciones sexo-afectivascon el partenaire de charla). El 11% manifiesta que ‘no busca a nadie enespecial’, mientras que el 7% y el 3% busca a ‘familiares’ y ‘amigos virtuales’,respectivamente.De estos datos se desprende que el mensajero es utilizado por la ampliamayoría de los usuarios para sostener, crear o reforzar relaciones de tipoprimarias21 nacidas afuera de la web. Es decir, el mensajero instantáneopromueve un incremento en el círculo de amistades de los sujetos que sevinculan cotidianamente por este medio. De este modo, el Messenger estaríacumpliendo, en principio, la función social de reforzar los vínculos deafinidad entre los ‘amigos entrañables’.En la pregunta complementaria “Habitualmente chateas con…”. El 67% nosrespondió que ‘siempre’ y el 31% que ‘a veces’ chatea con contactos quefrecuenta en su vida diaria (98% en total). Lo cual nos lleva a postular,nuevamente, que el sujeto habita este espacio de interacción con el fin dereforzar los lazos de afinidad con sujetos de sus actividades habituales. Porotra parte, el 31% -siempre- y el 56% -a veces- intenta chatear con loscontactos que conoce en persona y que no frecuenta en sus actividadescotidianas (87% total). Esto nos lleva a confirmar que el mensajero no sóloamplía en círculo de amistades, sino que busca reforzar y sostener los lazoscon personas ‘conocidas’ con las que también se tiene cierto grado deafinidad, pero que por diversos motivos no se mantiene el contacto diario.21 Entendemos que las relaciones sociales primarias son aquellas que comprenden a todos los sujetos que no sonintercambiables. Es una categoría muy amplia que abarca desde los lazos familiares hasta los lazos conconocidos. Se diferencian de las relaciones secundarias en las cuales prima el vínculo por la función, en las queno importa quién la este desempeñando, lo que interesa es la necesidad que cubre.38
  39. 39. Por último, la gran Habitualmente chateas con… Siempre A veces Nuncamayoría de los 1 – Contactos que frecuentás en tus 67% 31% 2%usuarios, el 58%, actividades cotidianas. 2- Contactos que conocés enno utiliza los mensa- persona pero no frecuentás en tus 31% 56% 13% actividades cotidianas.jeros instantáneos 3- Contactos que conociste en chatrooms u otras instancias 11% 31% 58%para vincularse con virtuales.gente que conoció enchatrooms u otras instancias virtuales.En conclusión, el encanto del mensajero instantáneo radica en que permitevincularnos con amigos, conocidos y amores –en ese orden-, que provienendel ámbito “real”, local y cotidiano22; y con ellos profundizar, gestar oconservar una relación. A partir del “estar ahí” presentes. Disponibles.3- ¿Graffitis digitales, O… Nicknames?Hablamos de la naturaleza de la composición de las listas de contactos quese expresan a través de los nicknames, pero… ¿Cuál es la naturaleza delnickname? ¿De qué materia están hechos los nick? ¿Qué rol juegan dentrode esta nueva estructura comunicativa?Si los analizara, Eliseo Verón diría que son el punto crucial de contactocon la lista estable de usuarios. Tanto los nick como las tarjetas de contacto(con la fotografía que el sujeto elige para presentarse) son los elementoscruciales que, muchas veces, definirán si se abre una ventana de diálogo -ono- con ese sujeto en particular.22 Reclutados, habitualmente, en diferentes espacios físicos de socialización: las instituciones educativas(escuelas, universidades, institutos), espacios recreativos (bares, clubes, centros deportivos), espacios laborales,etc. 39
  40. 40. Cuadro Nicknames.23El nickname tiene su origen en los Habitualmente a través de Si No tu nickname…graffitis callejeros. Para Leila 1- Recordás frases hechas que 70% 30% te gustanGándara (2002:38) los graffitis 2- Transmitís mensajes 64% 36% específicos a algún contactose clasifican por su contenido 3- Expresás sentimientos hacia 61% 39% algún contactotemático en: (1) Identitarios: 4- Anunciás acontecimientos 55% 45% importantes de tu vidaaquellos que expresan la adhesión 5- Expresás estados de ánimo 53% 47%del sujeto a una banda de rock, 6- Describís actividades que 41% 59%un equipo de fútbol o trasmiten estás realizandonombres propios y seudónimos. Por otra parte, están los que (2) declaransentimientos y que incluyen verbos como: amar, extrañar, querer, adorar ytambién – ¿Por qué no?- odiar, repudiar, etc. A su vez, “hay otro grupo degraffiti cuyos ejes temáticos están relacionados a (3) reflexiones filosófico-poéticas acerca del hombre, la sociedad y el mundo”. Estos tres temas son losque, definitivamente, aparecen plasmados en los nicknames; aunque hayotros temas como los políticos o sexuales que son propios del graffiti pero no–al menos por ahora- del nickname.Los identitiarios24: “Que nacieron hijos nuestro e hijos nuestros morirán!”;“Peter el albo25”; “Pero nena, tu risa es la magia de los rockanrroles”;“Ezquizo”; “Poderosa Sakti”. Los mismos retoman al equipo de fútbolalentado, alguna frase de una banda de rock preferida, una característica desu personalidad o bien un personaje de ficción elegido. También tenemoslos nicks identitarios que sólo expresan un nombre propio o seudónimohabitual.23 El 70% de los usuarios aprovecha el nick para transmitir algún mensaje a todos sus contactos. Ya sea a travésde frases célebres, refranes, dichos, etc. El 30% prefiere sólo manifestar un nombre o un apodo en su nick, quepermanece invariante en el tiempo. El 64% se anima a transmitir mensajes específicos a algún contacto de sulista. Amor, odio, adhesión, felicitaciones, encuentros, propuestas, etc. El 61% aprovecha el nick para manifestarsus sentimientos. Afecto, aprecio, gratitud, ternura, desprecio, odio, bronca, estima, etc. El 55% anunciaacontecimientos importantes de su vida. Casamientos, nacimientos, embarazos, rupturas, etc. El 53% a vecestambién expresa estados de ánimo. Alegría, tristeza, euforia, decaimiento, etc. Y el 41% también describeactividades que realiza. Estudio, viajes, fiestas, etc.24 Algúnos ejemplos de nicks que aparecieron en mi lista de contactos durante los meses de junio y julio de 200625 Por el fútbol40
  41. 41. Luego están los nick sentimentales: “Ah sisisi…Ashlinn Te quiero mucho!Porque tu dolor es mi dolor”; “Flor y Wale: Mami te extraño!”; “Gracias mi amorpor este año y 3 meses a mi lado, sos lo mejor que me pasó en la vida”;“Juanma te amo”, etc.Por último, sin pretender ser exhaustivos, tenemos los filosóficos quefundamentalmente se expresan a través de frases citadas: “Chinese Rock,‘Hasta los huesos… solo calan los besos que no has dado’”, “Leon, ‘El corazóntiene razones que la razón desconoce26’”.A veces ocurre que un usuario cita el nick de alguno de sus contactos y seproduce un diálogo “público” tal como sucede en los graffitis que seencuentran en los toilletes. Ellos inauguran un sistema de preguntas yrepuestas y son, marcadamente, dialógicos:Mariví27: “Hay que terminar con el goce masoquista”Yan: “Hay que terminar con el goce masoquista (Mariví 22/05/06)28”Mariví: “¿Vos también, Yan?”Como se advierte, los nick poseen una gran riqueza comunicativa y de ellosmuchas veces depende – sobre todo, con aquellos sujetos con los que no sedialoga a diario por ninguna otra vía- que se abra -o no- la ventana decomunicación. Notemos que, a veces, un diálogo por mensajero comienzaporque un usuario se intriga con el nickname de otro usuario.Veamos este caso29: “Prohibido dirigirme la palabra aunque esté on-line…Ojito con transgredir la prohibición, los omito a todos”. Estas fueron lasreacciones de los contactos, quienes se hicieron plenamente cargo delmensaje y lo respondieron abriendo una ventana de diálogo para refutar:26 Estos nicks, por ejemplo, inician con su habitual nombre “Chinese Rock” y “León” y luego agregan la cita.27 Diálogo que ocurrió en mi mensajero en junio de 2006.28 Veamos cómo el usuario de nick “yan” cita textual y con fecha de aparición el nick de otro usuario que, a suvez, le contesta.29 Experimento que realicé inscribiendo en este nick la prohibición (a mis contactos) de dirigirme la palabraaunque me vean on-line, en julio de 2006. Por otra parte, la prohibición fue instaurada no sólo para ver lareacción, sino para terminar de escribir el presente trabajo sin interrupciones. 41
  42. 42. Marta: “Hoy te llamé por teléfono, perdón que te dirija la palabra”Gabi: “Ya me voy, sólo quería decirte que estás totalmente loca”Ale: “No sé que hacer… ahí dice: prohibido dirigirme la palabra”Nati: “¿Ëste es otro experimento tuyo?”Facu: “Sabes que me encanta transgredir”Jorge: “¿Ni siquiera hola te puedo decir?… Bueno no lo digo”Fiore: “Me vas a tener que omitir, porque te quiero preguntar algo”Como se observa claramente, los contactos asumen que el mensaje losinterpela directamente; lo asumen e inician la conversación en la ventan dediálogo aclarando el motivo por el que transgreden la norma. Todos aludenal texto del nick, ninguno lo saltea, al pretender iniciar la conversación apesar de la prohibición. Este es un ejemplo de los muchos que existen on-line.En muchísimas oportunidades cuando un usuario cambia el nick se lesuele preguntar por el mismo, tanto si es afectivo como si no se entiende elsentido o el hecho al que responde. De este modo, también hay muchos nickque por la naturaleza de la doble estructura comunicaiconal del mensajero(evidente y no evidente) invitan a iniciar la conversación con el sujeto queestá al otro lado de la máquina. En este sentido, entendemos al nick comoun elemento crucial en la apertura de la comunicación por mensajero ya quees el trozo discursivo, lingüístico, que inaugura esta comunicación punto-grupo y luego –a veces- punto-a-punto.El nick es a la conversación por mensajero lo que las tapas de las revistasson a la revista, el nick estaría fundando un contrato de lectura entre elusuario y sus contactos ya que propone un vínculo entre el enunciador –usuario- y enunciatarios –lista de contactos-. Excepto los nick escritos enlengua extranjera o los que citan autores muy selectos, que instauran untipo de relación asimétrica entre enunciador y enunciatarios, el restoacostumbra a instaurar un vínculo simétrico y cómplice con susdestinatarios.42
  43. 43. Podemos clasificar a los nicks en dos grandes grupos: los “objetivos” y lossubjetivos. Llamamos objetivos a aquellos nicks identitarios que expresan elnombre –entero o abreviado- del usuario: Alelí, Marcelo, Félix, etc. Estossuelen ser permanentes y ocultan los rasgos de subjetividad e ideología quetodo discurso posee.Llamamos subjetivos a aquellos nick que dejan ver, en esa instancia, losafectos e ideas del sujeto. Es decir, el sujeto de la enunciación se marcafuertemente en su enunciado a través de los subjetivemas, a través de esaspalabras que expresan de manera clara y directa emociones, afectos,adhesiones, gratitudes; también odios y pasiones. Pero, por sobre todo, sonpura pasión, efervescencia y afecto en todas sus formas y variantes. El tipode nick con el que el usuario elija mostrarse depende de muchos factores:manejo del léxico, de la escritura, del canal e incluso del nivelsocioeconómico del sujeto; también de los estilos particulares de cada uno.De todos modos, la tendencia es a la flexibilización de las relacioneshumanas y el acercamiento de los sujetos y lugares sociales, a través de estainterpelación que provoca el nickname.Hay muchos otros tipos de nicknames: están los que apelan a idiomasextranjeros, habitualmente inglés - que sólo los entiende una parte de lalista o colectivo restringido-; los que sólo se dirigen a un contacto específico,los que se dirigen a un grupo específico de la lista, etc. Una vez, un contactoapodado ‘Gardel’ (en el nick y en la vida off-line) escribió en su nick:“Borrame”. Al preguntarle por el pedido, respondió: “Es que estoy todo el díacon esta máquina. Si me borran, me hacen un favor”. Este tipo de nicks, queinterpelan al otro –un colectivo amplio, que abarca a toda la lista decontactos- busca obtener una respuesta explicita y son los que másmovilizan al destinatario por la fuerte y directa interpelación que profieren ala segunda persona.Tanto el nickname como el graffiti “están condenados a la concisión”(Gándara, 2002:39), aunque ambos por razones diferentes. Mientras que, elgraffiti es conciso porque sus lectores están de paso y por su clandestinidad;el nickname es conciso por el espacio limitado que ofrece el software para suexpresión y porque está en lugar del nombre propio. Por este motivo, los 43
  44. 44. nicks más eficaces son los minimalistas, que apelan a una riqueza expresivasiendo muy breves: “dicen más con menos” (Ob.Cit.: 39).Una característica que aparta radicalmente al nickname del graffiti es laclandestinidad del graffiti y la legitimidad a la que está sometido elnickname. Mientras que uno se produce transgrediendo la norma delespacio social, el otro tiene un espacio destinado, ordenadito, para suexpresión. Otra de las diferencias radicales entre el graffiti y el nick es lanaturaleza específica del nick, que es la fugacidad –evanescentes pornaturaleza-. No sólo porque el mismo puede durar desde unos días hastaunas pocas horas, sino porque ni bien fue receptado pierde eficacia y debecambiarse –aunque los identitarios, que publican el nombre real del usuario,suelen ser los más estables y permanentes-. En cambio, el graffiti porencontrarse en paredes, murales, árboles, puertas de baño, etc. perduran alo largo del tiempo, a veces, permanecen años inscriptos sin que nadie losborre o los tape con otra inscripción. Sin embargo, ambas formasdiscursivas coinciden en retomar los códigos de la oralidad, en buscarvisibilidad pública y en su naturaleza dialógica, intertextual y polifónica.En síntesis, en todas las categorías puede observarse que el nickname -elemento temporalmente ambiguo, entre la sincronía del diálogo y laasincronía del e-mail- es la unidad elegida por el 70% de los usuarios paracomunicarse con su colectivo amplio, mientras que sólo un 30 % de lamuestra prefiere nicks objetivos que sólo comuniquen si se encuentra -o no-on-line. Por otra parte, aunque no podamos listar los temas habituales deconversación por mensajero sabemos que hay dos modos habituales deencontrar tema de conversación, el primero, son los nicknames creados y losmensajes expuestos por los usuarios; el segundo, es el encuentro cara-a-cara que da material a la charla e incrementa el diálogo entre estosusuarios.4- ¿El chat género confuso o lenguaje con todas las de la ley?Tal como sostuvimos en el estado del arte el chat no es un género confuso,sino que es un lenguaje que está compuesto por diversas materias44
  45. 45. significantes. Tal como señalarían Verón y Peirce; el mensajero estácompuesto por tres dimensiones30: Cuadro imágenes31:La dimensión icónica, Imagen en la tarjeta de contacto:que se expresa a través • El 66% selecciona una imagen para mostrar a sus contactos. • El 34% no elige una imagen para mostrar a sus contactos.de todo el sistema de Tipo de imagen: • El 30% elige una fotografía propia en la que no se encuentra conseñalización de presen- nadie -habitualmente de cara o medio cuerpo-. • El 49% prefiere mostrar una imagen en la que se encuentra concia/ ausencia de usua- otra persona -amigo, pareja, pariente, conocido, etc.-. • El 12% muestra imágenes abstractas con las que se identifica.rios: la fotografía de • El 5% elige fotos de ídolos • El 4% expone una foto de otro -habitualmente el/ los hijo/ s.dentificación en la tarje-ta de contacto, el eventual uso de web-cam, el empleo de íconos gestuales yguiños móviles también previstos por el software.La dimensión indicial, que se expresa a través del sistema de sonidos,zumbidos y guiños que el mensajero prevee para interpelar al destinatario yque el usuario pueda llamar la atención de su interlocutor de turno –a travésde estos recursos-. Como también, y fundamentalmente, todo el sistema dedeícticos, pronombres de personas, demostrativos, verbos, adverbios delugar y de tiempo, que apunta a los sujetos concretos en relación32.La dimensión simbólica, se expresa en el empleo del lenguaje que tiene unaimportancia capital en este tipo de intercambios. Por otra parte, estadimensión atraviesa a los elementos de las dos dimensiones anteriormentemencionadas; ya que asigna sentidos convencionales –por ejemplo- a los30 Recordemos que icono, índice y símbolo; son los tres tipos de signos que surgen de la segunda tricotomíaplanteada por Peirce (1953), en la que explica que estos tres tipos de signo surgen de la relación que elrepresentamen mantiene con el objeto al que está representando. Mientras que el icono es un signo que mantieneuna relación de semejanza o parecido físico con el objeto al que remite, el indice es un tipo de signo que remite asu objeto en virtud de que están vinculados en lo real, al ser del orden de la segundidad, están o estuvieronambos en relación directa, en conexión física. En cambio el símbolo mantiene con el objeto al que designa unarelación de arbitrariedad, ley o convención. Podemos decir que en su mayoría los signos poseen las tresdimensiones, sin embargo, hay siempre una que predomina.31 Que la mayoría de los usuarios (66%) seleccione la imagen para mostrar al lado de su nick indica que lamisma posee una alta función comunicativa. Que la mayoría elija una foto propia (solo o acompañado) -79%-indica que no se está buscando anonimato ni ocultar la imagen corporal en este espacio.32 Para profundizar sobre la dimensión indicial en el Messenger, ver capítulo Nº IV del presente trabajo, endonde establecemos de qué modo se repone a través del lenguaje esta dimensión negada –hasta el día de hoy- portodos los teóricos de las Comunicaciones Mediadas por Computadora (CMC) y Tecnologías de Información yComunicación (TICs). 45
  46. 46. colores o a todo el sistema de señalización que indica el estado de losusuarios: presente, ausente, disponible, no-disponible, etc.Estos tres órdenes: icónico, indicial y simbólico que en cualquier charla oral–en incluso telefónica- se producen juntos33 y se mediatizan como un todo;también se mediatizan en el mensajero, pero por separado; y la falta dereglas que rigen la articulación de un orden y otro se percibe más en esamediatización por mensajero, que en otras.Estos repertorios de signos pertenecientes a diversos sistemas semióticosestán disponibles tanto a través del teclado de la computadora como a travésde la oferta de guiños, iconos gestuales y sonidos que propone Microsoft. Ytanto en el mensajero como en la interacción cara-a-cara, estos signos seactualizan a través del empleo que los sujetos hacen en una conversaciónconcreta. En este sentido, las tres dimensiones deben –la inidicialfundamentalmente- analizarse desde los estudios de enunciación pertinentescon objeto de determinar cómo funciona la interacción en el Messenger ydiferenciarlo de otro tipo de interacciones como el encuentro cara-a-cara otelefónico.Por lo dicho hasta el momento, establecemos que a diferencia de lo quehasta ahora se dijo: la conversación por mensajero no es el “el más oral delos registros escritos” (I Planells, 2002), sino que –a la inversa- es el lenguajemás escrito de los registros orales.Esta conversación que no imita lo oral, sino que es oral y dialógica –y apesar de ello- ‘textualizada’ debe estudiarse como hasta ahora se estudióeste objeto de difícil anclaje, en principio, desde la Teoría de la Enuciación y,luego, a través de las categorías de interacción adaptadas al nuevofenómeno. Es decir, al estar atravesado por diferentes códigos; como ya lodijo Metz (1974) -al estudiar el cine-; “hay que partir de las dificultades,seriar las cuestiones y estudiarlas por separado para encontrar sus reglasinvariantes” debido al pluralismo códico de este lenguaje en el que no existe33 Incluso en los medios audiovisuales en donde imagen (iconicidad), sistema de sonidos y proximidades(indicialidad) y lenguaje (simbolismo) se mediatizan como un todo, aunque no haya reglas de pasaje de un ordena otro.46
  47. 47. un solo criterio gramatical sino varios, y para cada uno de sus niveles desentido.En resumen, debido al pluralismo códico que satura al mensajeroinstantáneo para profundizar su conocimiento hay que estudiar losdiferentes sistemas semióticos, por un lado, y al interior del lenguajesegmentar en géneros para encontrar sus regularidades, por el otro.Inclusive si quisiéramos iniciar análisis semiótico de la web habría, enprincipio, que segmentarla en sus macro-géneros: webblogs, páginaspersonales, páginas institucionales, portales, foros, mensajeros, juegos, etc.Luego, al interior del recorte habría que desglosar en diferentes componentesy, por último, en géneros en pos de hallar las regularidades en la producciónde sentido de los mismos. 47
  48. 48. Bam! Pow! Splam!... “¡Esto es juego!” Capítulo III Análisis del marco metacomunicativo… y algunas condiciones de producción.48
  49. 49. "La conversación sólo es un pretexto para otras formas más sutiles de comunicación. Cuando éstas no funcionan, la conversación es algo muerto (...) Cuando empiezas a hablar de verdad, te entregas. Arrojas las palabras precipitadamente, no las cuentas como monedas. No te preocupas de los errores gramaticales o factuales, de las contradicciones, de las mentiras, etc. Y es cuando esa clase de conversación se pone en marcha, que se produce un enlace. " Henrry Miller1- La burla y la risa.El humor y la broma son “formas ‘elementalmente humanas’ fundamentalesen la exploración y construcción del sentido” (Ford, 1994:150). Ellas rompenlas estructuras rígidas de la cultura burguesa porque burlan y transgredenlas jerarquías sociales, por lo tanto acercan. Son espacios de sentido queachatan o achican las distancias que se instaura entre dos culturas.Cuadro34 Nivel socioeconómico35 Nivel económico y social de los usuarios de mensajeros: • El 41% posee un nivelEs evidente que, en los diálogos produ- socioeconómico bajo • El 42% pertenece a la franja de lacidos en los mensajeros, los usuarios clase media • El 17% a la clase altaretomaron espontáneamente y traspo-laron los elementos y códigos de la historieta a la charla instantánea. Eraimaginable ese desenlace, ya que tanto el comic36 como el Messenger estánconstituidos por diálogos breves –entre personajes- que se plasman en unglobo o ventana -según el caso-. Se advierte que, ambos lenguajes tienenvarios puntos en común, por ejemplo el “buaa”, el “jejé”, el “uffff” son34 Tal como aparece en el cuadro, la participación en los espacios de socialización on-line son aprovechados porlas diferentes clases sociales. Mientras que el 17% de los entrevistados posee un NES (Nivel económico y social)“alto”, el 42% de los entrevistados pertenecen a las “clases medias” y un gran porcentaje (41%) pertenece a las“clases bajas”.35 Cabe aclarar que el NES (alto, medio y bajo) fue determinado a través de un sistema de puntajes asignadossegún las respuestas de los encuestados.Las preguntas que fueron determinantes del NES (C1, C2 y C3 –D1) fueron:- Máximo nivel educativo alcanzado por el entrevistado- Máximo nivel educativo alcanzado por el principal sostén económico del hogar- Tipo de trabajo del principal sostén- Posesión de computadora con acceso a Internet desde el hogar36 No existe acuerdo sobre el alcance de la definición de historieta, ya que algunos autores la entienden como:«ilustraciones yuxtapuestas y otras imágenes en secuencia deliberada con el propósito de transmitirinformación u obtener una respuesta estética del lector».Esta es la definición de Scout Mac Cloud. Otro laconciben como «una serie de dibujos que constituye un relato, con texto o sin él »http://es.wikipedia.org/wiki/Comic 49

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