Jak zadat výrobu
webu dodavateli
Mgr. Jiří Král, v2.cz
#wpopava, 15. 10. 2015

Jaké jsou základní motivace? (1/2)
Zákazník
• Nej-lepší řešení
• Nej-levnější řešení
• Nej-ziskovější řešení
(pokud komerční zakázka)
• Nej-rychlejší řešení

Jaké jsou základní motivace? (2/2)
Dodavatel (vývojář)
• Nej-lépe popsané zadání
• Nej-větší komfort pro realizaci
(finanční a časový)
• Nej-lepší komunikace
(problémy, chyby, fakturace, emoce)
• Nej-zajímavější projekty

Postoje zákazníka před realizací
• „Konkurence nám utekla. Potřebujeme nový web.“
• „Vy jste profesionálové, udělejte nám hezký web.“
• „Web k businessu nevyužíváme, ale potřebujeme ho.“
• „Ztrácíme své místo na trhu a web by nám mohl pomoct.“
• „Snažíme se o web starat, a proto hledáme dlouhodobého
partnera.“

Co? Proč? Pro koho? Jak a za kolik? Kdy?
Základní otázky pro zákazníka
• Co vytváříme a v jakém rozsahu? Web (jaký? – produkt, služba, firemní, …),
interní systém, informační databázi? Mám na to jako dodavatel?
• Proč? Jaká je správná motivace?
• Pro koho? Znáte svojí cílovou skupinu? Je na webu stejná? Měříte?
• Jak a za kolik? WordPress je skvělá technologie pro business plan testování
nebo řešení do 0,5 mil. Kč se „standardními“ technologickými požadavky.
• Kdy? Méně je více a uspěchané řešení Vás vždy dožene …
Zdroje
- Autor.
- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.

Proces zadání a realizace
První
kontakt
Meetingy
Analýza
a měření
OBECNÉ
ZADÁNÍ
Marketingová
strategie
Technické
zadání
Kalkulace
Kontrola
= Technický dohled
Vícepráce
Servisní smlouva
Rozvoj řešení
Zdroje
- Autor.
- Řezáč, J. 2014. Web ostrý jak břitva. Jihlava: Baroque Partners.

Konfliktní plochy při zadávání zakázky (1/2)
• Důvěra – Vycházejte z předpokladu vzájemné důvěry. Pokud to
není ono, nemá cenu pokračovat.
Důvěra spojuje všechny potenciálně konfliktní plochy.
• Cena – Nesmlouvejte. Zákazník poptává, dodavatel nabízí. Vztah
by měl být zcela rovnocenný. Férový dodavatel chápe princip
sankcí.
• Termín – Netlačte. Dobré řešení potřebuje čas. Důvěřujte, že
dodavatel „nehoupe nohama“.
Dodavatelé – dodržujte termíny 
• Zadání – Analýza, měření, „papírové zadání“ – Stojí to peníze,
ale stojí to za to.
• Emoce – Jsou užitečné. Ale nesmí být iracionální a nesmí řídit
zakázku (vztahy, zadání, „pocity“). Např.: „Já si myslím, …“

Konfliktní plochy při realizaci zakázky (2/2)
• Evaluace – Máte-li „papírové zadání“, tak znáte stav před
a po. Neslouží jako důkaz pro hledání viníka, ale jako podklad
pro budoucí úpravy a růst.
• Vícepráce – IT je sice technický obor, ale ... Odhady náročnosti
fungují, ale je dobré se poslouchat navzájem, co přesně
obsahují.
• Fakturace – Zaplaťte včas. Není to běžné. Podporujte
vzájemnou důvěru.
• Řízení projektu – Pokud projekt neumíte zadat nebo řídit,
musíte za to zaplatit. I přesto musí u zákazníka existovat
odpovědná osoba, která je kompetentní odpovídat na otázky.

Jak zadat web?
• Jako zákazník si odpovězte na základní otázky. Ujasněte si,
co chcete, proč to chcete a pro koho to chcete.
• Preferujte systematický proces s jasným určením zadání
a výstupu.
• Najděte někoho, komu důvěřujete. Komunikujte.
Ptejte se na alternativní řešení.
• Buďte asertivní a vysvětlete si budoucí konfliktní situace.
Přijdou co nevidět.
• Pro úspěšné řešení (ne)jsou náklady na prvním místě.
Sdělte si s dodavatelem své motivace.

Děkuji za pozornost
Ať to dobře dopadne 