O documento descreve um processo consistente para solução de problemas em startups em crescimento rápido, incluindo etapas como: 1) definir o problema com análises qualitativa e quantitativa; 2) pesquisar soluções concorrentes; 3) formular hipóteses alinhadas com o problema e benchmark; 4) validar hipóteses com protótipos e testes de usabilidade; 5) lançar de forma controlada com métricas de sucesso. O processo visa aplicar melhores práticas em cada etapa e suportar o crescimento de forma consist

1. COMO ESTABELECER
PROCESSOS CONSISTENTES
COM O CRESCIMENTO
ACELERADO?

2. Melhores Resultados
Aumento de performance
dos colaboradores
Economia de tempo e dinheiro

3. ResultadosDigitais
RD Station

4. Leonardo Salvador
Designer de produto na Resultados Digitais

5. COMO SE PARECE O
PROCESSO DE SOLUÇÃO
EM UMA STARTUP EM
CRESCIMENTO
Por Leonardo Salvador | @lleos
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research

6. Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
Processo de
Solução
UX Research

7. Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
Processo de
Solução
UX Research

8. Processo de
Solução
Qual o problema?
Na visão do sistema / Na visão
do usuário / Na visão do negócio
Problema

9. Processo de
Solução
Qual o problema?
Na visão do sistema / Na visão
do usuário / Na visão do negócio
Análise quantitativa
Volume de dados (quantidade / período) VS Dados do
cliente (segmento / jornada de sucesso)
Problema

10. Processo de
Solução
Qual o problema?
Na visão do sistema / Na visão
do usuário / Na visão do negócio
Análise quantitativa
Volume de dados (quantidade / período) VS Dados do
cliente (segmento / jornada de sucesso)
Análise qualitativa
Principais dificuldades do ponto de vista do cliente /
stakeholders e outros envolvidos
Problema

11. Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
Processo de
Solução
UX Research

12. Processo de
Solução
Benchmark
Principais players
Quem são os principais concorrentes e como
trazem uma solução para o problema?

13. Processo de
Solução
Benchmark
Principais players
Quem são os principais concorrentes e como
trazem uma solução para o problema?
Quais as principais características
Qual é o ponto forte da solução, qual é o
ponto fraco. Como pode nos ajudar?

14. Quadro comparativo
Faça uma lista das principais funcionalidades
relacionadas ao problema.
Processo de
Solução
Benchmark
Principais players
Quem são os principais concorrentes e como
trazem uma solução para o problema?
Quais as principais características
Qual é o ponto forte da solução, qual é o
ponto fraco. Como pode nos ajudar?

15. Processo de
Solução
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
Processo de
Solução
UX Research

16. Processo de
Solução
Alinhamento entre problema e benchmark
Cruzar o problema com as soluções do bench e
buscar a proposta mais alinhada
Hipóteses

17. Processo de
Solução
Alinhamento entre problema e benchmark
Cruzar o problema com as soluções do bench e
buscar a proposta mais alinhada
Defender o plano junto aos stakeholders
Apresentar o problema e a proposta de solução
para a equipe
Hipóteses

18. Alinhamento entre problema e benchmark
Cruzar o problema com as soluções do bench e
buscar a proposta mais alinhada
Defender o plano junto aos stakeholders
Apresentar o problema e a proposta de solução
para a equipe
Entrega incremental
Quebrar os problemas em estórias independentes
que entreguem valor o mais rápido possível
Processo de
Solução
Hipóteses

19. Processo de
Solução
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research

20. Validar de forma objetiva a solução
Protótipos de baixa / média / alta fidelidade
prevendo diferentes cenários com o menor
esforço
Processo de
Solução
Validação

21. Validar de forma objetiva a solução
Protótipos de baixa / média / alta fidelidade
prevendo diferentes cenários com o menor
esforço
Necessidade Vs Complexidade
Decisões coerentes fazendo uma relação entre o
momento e a necessidade do projeto
Processo de
Solução
Validação

22. Validar de forma objetiva a solução
Protótipos de baixa / média / alta fidelidade
prevendo diferentes cenários com o menor
esforço
Necessidade Vs Complexidade
Decisões coerentes fazendo uma relação entre o
momento e a necessidade do projeto
Testes de usabilidade de guerrilha
Trazer o usuário para o centro da solução,
validando o mais rápido possível através da
eficiência e eficácia
Processo de
Solução
Validação

23. Aprender Construir
Medir
Realidade
(dados)
Hipóteses
Teste
(MVP)
Ciclo de
aprendizado
Processo de
Solução
Validação

24. Processo de
Solução
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research

25. Processo de
Solução
Rollout controlado
Grupo que receberá a nova versão
Lançamento

26. Processo de
Solução
Rollout controlado
Grupo que receberá a nova versão
Critérios de sucesso
Estratégias e ações claras para atingir o objetivo
Lançamento

27. Rollout controlado
Grupo que receberá a nova versão
Critérios de sucesso
Estratégias e ações claras para atingir o objetivo
Comunicação
Interna (in-apps / notificações / central de ajuda)
Externa (blog post / email para base)
Processo de
Solução
Lançamento

28. Processo de
Solução
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research

29. Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research
Processos consistentes
Facilitam a aplicação das melhores técnicas em cada etapa

30. Processos consistentes
Facilitam a aplicação das melhores técnicas em cada etapa
Preservam recursos como tempo e dinheiro
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research

31. Processos consistentes
Facilitam a aplicação das melhores técnicas em cada etapa
Preservam recursos como tempo e dinheiro
Possibilitam resultados mais consistentes
Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research

32. Problema Benchmark Hipóteses Validação Lançamento
Protótipos
UX Research
Referências
shipit.resultadosdigitais.com.br
shipit.resultadosdigitais.com.br/benchmark
shipit.resultadosdigitais.com.br/testes-de-usabilidade
shipit.resultadosdigitais.com.br/testes-de-usabilidade
shipt.resultadosdigitais.com.br/integrando-ux-a-metodologia-agil
Leonardo Salvador | @lleos
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