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Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe

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Apresentação feita na trilha Management 3.0 do TDC2013 sobre como se comunicar melhor utilizando o modelo DISC

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Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe

  1. 1. Como melhorar sua comunicação com sua equipe, sua mãe e seu chefe Leonardo Andreucci (@leoandreucci)
  2. 2. Comunicação Comunicação é a ação do ouvinte
  3. 3. Modelo disc 4 estilos de comportamento humano: Dominância Influência Steadiness (estabilidade, regularidade) Conscientiousness (meticulosidade, cautela, conformidade)
  4. 4. Modelo disc Comportamento != personalidade Você pode mudar seu estilo de comportamento se quiser Objetivo: comunicação efetiva
  5. 5. Modelo disc
  6. 6. Modelo disc
  7. 7. Modelo disc
  8. 8. Modelo disc
  9. 9. Modelo disc
  10. 10. Dominantes Como identificá-los Pergunta: o projeto está atrasado? BLUF Preciso da sua ajuda X Preciso disso Agenda Deadlines Não gostam de falhar Exemplo: Dr Gregory House, Bernardinho
  11. 11. Dominantes - Feedback Focar em: Promoção Status Aumento Influência Projetos especiais Não é útil falar sobre o time ou sentimentos Ligados ao trabalho
  12. 12. Influentes Como identificá-los Frase: Chega de falar de mim Exemplos: Michael Scott Minha mãe
  13. 13. Influentes O que não fazer: chegar com uma pilha de papel Do que eles gostam: Elogios pessoais Seja informal Misture trabalho com fim de semana Traga entusiasmo! Feedback: como afeta sua imagem e popularidade
  14. 14. Steadiness Como identificá-los O que fazer: Mostrar como mudanças serão benéficas para as pessoas Dê tempo para que se acostumem à mudança Pedir apoio Dê sua atenção completa Diminua o ritmo Não interrompa! Exemplo: Madre Teresa, Tite, Família Scolari
  15. 15. Steadiness - Feedback Gentil Privado Como afeta o time Internalizam a mudança
  16. 16. Conscientious Como identificá-los O que não fazer: Preciso da sua opinião, rapidinho O que fazer: Input, insight, recomendação Qual é a resposta? Depende Exemplos: Spock, Dexter, CSI
  17. 17. Conscientious Feedback: Direto Lógico Custo-benefício Resultados da empresa Como fazer isso mais eficientemente? Não é útil falar sobre o time ou sentimentos
  18. 18. O que acontece? Quando um D/I interrompe um S/C? Por que acontece?
  19. 19. Generais na guerra D: dominar a montanha I: não é uma coisa divertida de se fazer S: e as pessoas? C: como você chegou nesse número de 5000?
  20. 20. Opinião D: O que você recomenda? I: Como você sente quanto a isso? S: Como você acha que as pessoas vão reagir? C: O que você acha?
  21. 21. Mudança D: Como ele será promovido por causa disso I: Como a imagem dele vai melhorar S: Como ajuda o time C: Como melhora a eficiência
  22. 22. Principal falha D: continuidade I: não planejar/executar S: impedir crescimento C: perfeccionismo
  23. 23. E você? Se identificou com algum estilo?
  24. 24. Modelo disc Mais informações em http://www.manager- tools.com/podcasts/manager-tools É possível fazer um teste online!

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