Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ROI från sociala medier. Mäta är viktigt, mäta rätt är viktigare

1,073 views

Published on

Presentation given at Internet Expo & Digital Marketing 2012. (Slides in Swedish!)
ROI - av vad?
Utvecklingen har gått från att några få inom företaget kontrollerar dess information till att alla kan producera och publicera. I det nya digitala landskapet skapas hela tiden större mängder information och data i allt fler kanaler.
Hur ser ett B2B-företags utmaningar och möjligheter ut när det gäller att mäta ROI?

Lennart Malm talar om behovet av strategi och prioriteringar, samt vikten av planering och uppföljning.

  • Be the first to comment

ROI från sociala medier. Mäta är viktigt, mäta rätt är viktigare

  1. 1. ROI från sociala medierMäta är viktigt- mäta rätt är viktigareInternet Expo, 15 mars 2012Lennart Malm (topiksource.com/article/topiksource-free-content-3.asp)Digital Strategist IBM@lennartmlinkedin.com/in/lennartmalm
  2. 2. Antingen eller, eller..? ” Social media handlar om kommunikation i realtid, att mäta ROI på det är absurt ” ” Att inte mäta effekten av dina aktiviteter, i de mest mätbara av kanaler, är ett tjänstefel! ”(Image: flickr.com/photos/52505823@N05/4951006091/ )
  3. 3. Förändringar vi kan konstateraFörr Idag.. Source: Forester Resarch
  4. 4. Vår tilltro till officiella kanaler fortsätter minska Källa: Edelman Trust Barometer, 2012
  5. 5. Ökad press och krav på marknadsansvariga b2bbloggers.com/blog/b2b-social-media-roi/
  6. 6. Vad gör vi när vi gör rätt?Förstår affären. Oavsett det digitala!2) Enas om prioriterade målsättningar (relevanta & mätbara!)3) Följer upp, anpassad återrapportering Image: flickr.com/photos/enriqueburgosgarcia/3364250371/
  7. 7. När det funkar digitalt, vad har vi gjort rätt?Målgruppens digitala närvaroVår digitala närvaroSkapat förutsättningar för spridning flickr.com/photos/10897802@N04/3227138108/
  8. 8. Läxor vi lärt oss” You don’t make money with Social Media - you make money with people ” ” It isnt social media that creates ROI - its the sales team ” ”Culture eats Strategy for lunch ” flickr.com/photos/29635150@N00/2311851858/
  9. 9. Att tänka på attanpassa för att nå utaffärsmålet avgör vad som ska mätasdet är människorna som får jobbet gjort, oavsett teknik
  10. 10. Presentationen finns på Slideshare: slidesha.re/roi-in-social@lennartmlinkedin.com/in/lennartmalmReferenserIBMs CMO studie: ibm.com/services/se/cmo “Building Belief": a new model for how to define and activate corporate character and build advocacy Arthur Page Society, http://bit.ly/building-belief ”How IBM found B2B leads in Social Media”: http://chiefmarketer.com/social/ibms-social-selling-computer-giant-finds-b2b-leads-social-mediaSocial Media to social Business, Sandy Carters blogg: http://socialbusinesssandy.com/Edelman Trust Barometer: http://trust.edelman.com/trust-download/executive-summary/David Meerman Scot, ”Social Media ROI Hypocrisy”:http://stuartbruce.biz/2011/12/roi-of-social-media-david-meerman-scott-video.html

×