Parution ram entreprendre juin 2011

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Parution ram entreprendre juin 2011

  1. 1. Création d’Entreprise« La RAM : des services pour faciliter la viedes chefs d’entreprise »La RAM est un organisme conventionné du RSI (Régime Social desIndépendants). Sa mission essentielle est de gérer les prestations del’assurance maladie obligatoire des professionnels indépendants(artisans, commerçants, professions libérales). La RAM a égalementen charge l’encaissement des cotisations maladie de plus de 80%des professions libérales.Partenaire privilégié du RSI, la RAM gèreainsi plus de 2 millions de personnes proté- La RAM privilégie également l’accueil • suivre le traitement de leurs demandesgées (soit 56,11% de parts de marché). téléphonique joignable de 8h à 19h du effectuées par e-mail, téléphone ou auPour ce faire, elle s’appuie sur des collabo- lundi au vendredi et le samedi matin via un sein d’un bureau d’accueilrateurs spécialisés en assurance santé dont numéro unique pour toute la France au prix • modifier leurs coordonnéesle savoir faire, ladaptabilité et le sens du d’un tarif local. Ce service est également • demander leur carte européenne d’assu-service sont reconnus par les assurés. certifié ISO 9001. rance maladie • télécharger des formulaires administratifs« Laccueil de nos assurés est une priorité Toujours pour satisfaire les attentes des • déclarer la perte ou le vol de leur carteconstante, c’est pourquoi nous avons chefs d’entreprise, la RAM a élargi son Vitaledécidé de réorganiser notre réseau de 80 offre de services en ligne. « Le sitebureaux de proximité pour être au plus près www.ramgamex.fr permet à nos assurés Le site www.ramgamex.fr propose égale-des chefs d’entreprise. Nous ouvrons des d’y retrouver leur espace personnalisé et de ment un contact par e-mail, avec un enga-permanences et des nouveaux bureaux faire leurs démarches en ligne en un mini- gement de réponse sous 48h00.structurés autour du conseil en protection mum de temps. ». explique Bruno Lionel-sociale et de la prévention santé aux créa- Marie, responsable du développement.teurs d’entreprise et indépendants. Nous « Nous avons mené une étude de satisfac-professionnalisons notre accueil en face à Ces derniers peuvent notamment : tion en juin 2010 auprès d’un panel repré-face, et travaillons actuellement à sa certi- • consulter leurs remboursements de pres- sentatif de plus de 850 assurés. Nous attei-fication qualité. » souligne Thierry tations des 6 derniers mois gnons un taux de satisfaction global deLemaire, Directeur Central des Gestions et • visualiser leur compte cotisant s’ils sont 94,6% et il s’avère que nos assurés plébis-du Développement. professions libérales citent fortement nos services en ligne. » précise M. Thierry Lemaire. « Enfin, dans l’optique de simplification des démarches de l’assuré, nous avons noué plus de 700 accords avec des orga- nismes d’assurance santé complémentaire, notamment avec les sociétés d’assurances avec lesquelles la RAM entretient des rela- tions privilégiées. Grâce à la télétransmis- sion mise en place, les clients de la RAM obtiennent un remboursement plus rapide de leurs prestations santé y compris pour la part complémentaire. » conclut M. Bruno Lionel-Marie, responsable national du développement de la RAM. Publireportage Pour plus d’informations : www.ramgamex.fr Tél. 0811 012 012
  2. 2. Avis dExpert : -« Répondre aux interrogations des créateurs d’entreprise » n Bruno Lionel-Marie, Responsable National du Développement de la RAM « Notre volonté est de pouvoir informer et répondre aux interrogations des créateurs d’entreprises sur leur protec- tion sociale notamment en matière de santé. Pour cela, nous allons à leur rencontre à travers plus de 80 salons dans toute la France et intervenons lors de réu- nions d’informations notamment au sein des Chambres de Métiers et des Chambres de Commerce. Nous répondons par exemple aux questions que se posent les créateursd’entreprise avant leur installation ou au début de leur activité (Quelle sera ma cou-verture maladie? Mes droits sont-ils ouverts dès le 1er jour d’adhésion ? etc)Nous apportons une réponse personnalisée en fonction de la situation du porteurde projet.La RAM entretient également des contacts avec les réseaux d’accompagnement dela création d’entreprise et les experts-comptables en contribuant à l’informationdonnée aux porteurs de projet (mise à disposition de documentation, participationsà des réunions d’informations …).Nous avons à cœur d’être au plus près des créateurs d’entreprise et de répondre àleurs interrogations. » n Propos recueillis par Virginie Do Carmo

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