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Sicoob Credicitrus

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Case de Automação de Processos - Lecom Tecnologia
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Sicoob Credicitrus

  1. 1. H I S T Ó R I A S D E A U T O M A Ç Ã O D E P R O C E S S O S : case Sicoob Credicitrus
  2. 2. A MOTIVAÇÃO Para solucionar este gargalo, resolveram implementar uma plataforma de automação de processos O QUE IMPULSIONOU A BUSCA PELA TRANSFORMAÇÃO. No início de 2018, a cooperativa passava por um cenário difícil na automação de seus processos. Devido a centralização na área de TI , para escalar precisava contratar muitas horas de trabalho extra.
  3. 3. A RECOMPENSA VELOCIDADE NA IMPLEMENTAÇÃO, PADRONIZAÇÃO DE PROCESSOS E AUMENTO DA EFICIÊNCIA PARA MELHORAR O RELACIONAMENTO E EXPERIÊNCIA COM O COOPERADO. 60% redução do tempo de resposta ao associado de 30 para 12 dias 4.700 mensagens de e-mail à menos em 7 meses Transparência e agilidade no fluxo operacional Autonomia e empoderamento da equipe para organizar e otimizar processos Confiabilidade do processos e controle de gastos
  4. 4. Case vencedor na maior premiação de BPM do mundo, WFMC 2019
  5. 5. “A facilidade proporcionada pela ferramenta na construção dos fluxos permite a entrega rápida dos processos automatizados às áreas de negócio. Na execução das rotinas, a rastreabilidade dos processos, acompanhamento em tempo real, definição de SLAs. Essas funcionalidades permitem ao gestor verificar se as atividades do processo estão sendo cumpridas dentro dos prazos previstos e realizar intervenções pontuais para correção de possíveis desvios, o que garante a total satisfação dos associados.” Renato Dias, supervisor de processos da Sicoob Credicitrus.
  6. 6. S e p a r a o f u t u r o , é p a r a a g o r a ! b a i x e e s ta a p r e s e n ta ç ã o c o m p l e ta

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