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IT Forum X 2019 - Case Ancar Ivanhoe

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IT Forum X 2019 - Case Ancar Ivanhoe

  1. 1. Transformação de processos no Centro de Serviços Compartilhados através do GPA (Gestão de Processos Ancar Ivanhoe) Fernando Wanderley Ancar Ivanhoe IT General Manager | 16 e 17 de Outubro
  2. 2. Histórico | 16 e 17 de Outubro ● 1972 - Shopping Conjunto Nacional, em Brasília, segundo shopping a ser inaugurado no Brasil. ● Em 2006, a Ancar se associou à canadense Ivanhoé Cambridge, líder global no setor imobiliário e detentora de mais de 70 shoppings no mundo. ● Ivanhoe - 500 propriedades, principalmente edifícios de escritório, centros comerciais, complexos residenciais e instalações de logística. Shopping Conjunto Nacional Brasília, 1972
  3. 3. Presença Nacional | 16 e 17 de Outubro
  4. 4. Alguns números | 16 e 17 de Outubro
  5. 5. Projeto CSC Otimização de Custos Melhoria de Controle e Compliance Crescimento Sustentável Otimização de Níveis de Serviço Um centro de Serviços Compartilhados é visto como uma “Fábrica de Serviços”, buscando excelência operacional e se tornando um “Parceiro de Serviços” para o nosso cliente interno.
  6. 6. Sistemas CSC Infraestrutura Unificação de Bases Saneamento de Itens CECOM GPA Integração JDE Migração TOOLS JDE Os projetos que apoiaram a implantação do CSC (Central de Serviço Compartilhado).
  7. 7. Canvas Gestão de Processos Ancar G:Drives compartilhados@EC - TI - CSCProjeto - BPM04 - EncerramentoRelatório Final
  8. 8. Parceiro ✔ Facilidade de uso ✔ Referências de mercado ✔ Premiações ○ O Lecom BPM foi considerada a Solução Nacional Líder para Automação de Processos, de acordo com a Pesquisa Nacional em Gerenciamento de Processos de Negócio 2015 da ABPMP Brazil. | 16 e 17 de Outubro ✔ rápida implementação ✔ hospedagem em nuvem/cloud ✔ Suporte e manutenção dos ambientes (20h/mês)
  9. 9. Time envolvido no projeto SPONSOR Líder CSC Área de Negócio CSC Contas a Pagar Contas a Receber Contabilidade Planejamento Suprimentos RH Faturamento Área de Negócio TI Sistemas Infraestrutura Projetos Parceiro Visagio Consultoria (5) Parceiro Lecom GP Consultor Desenvolvedores Lecom Parceiro MPL GP Consultor Time de desenvolvimento
  10. 10. Cronograma Início do mapeamento dos fluxos Negociação e Contratação LECOM JULHO AGOSTO Início do Projeto SETEMBRO GO LIVE 17 fluxos e integrações 152 fluxos em produção Melhoria Contínua 30/JUNHO02/JANEIRO | 16 e 17 de Outubro
  11. 11. Integração - GPA x JDEdwards GPA Unidade de Negócio Fornecedores e empregados Cadastro de Itens Verifica Saldo do Orçamento Geração de Contas a Pagar
  12. 12. Processo de trabalho 01 Mapeamento do Processo 02 Desenho do Fluxo 03 Levantamento dos Requisito GPA 04 Desenvolvimento do Fluxo 05 Teste Visagio 06 Homologação Usuário 07 Pré-Produção 08 Produção Visagio Visagio Lecom e TI Lecom e TI VisagioÁrea de NegócioVisagioLecom e TI A Gestão do projeto foi realizada utilizando a metodologia ágil com Sprints de entregas semanais e com reuniões diárias com todo o time do projeto.
  13. 13. Escopo de Implantação 152 Fluxos 01 - Suprimentos 28 - RH 29 - Faturamento 15 - Contas a Pagar 34 - Contabilidade 07 - Planejamento e Gestão 06 - Contas a Receber No mapeamento dos processos do CSC foram identificados 152 fluxos a serem desenvolvidos no GPA. 32 - Fiscal
  14. 14. Exemplo de Fluxo do Contas a Pagar | 16 e 17 de Outubro
  15. 15. Exemplo de Fluxo de Suprimentos | 16 e 17 de Outubro
  16. 16. Exemplo: FIS | Enviar LFE | 16 e 17 de Outubro
  17. 17. Exemplo: FIS | Enviar LFE
  18. 18. Exemplo: SUP | Manutenção de Item
  19. 19. Exemplo:SUP | Manutenção de Item
  20. 20. Melhoria Contínua 70 Melhorias COMPLEXIDADE (esforço) • Muito baixa (30min a 1hora) • Baixa (1h a 4h) • Média (4h a 16h) • Alta (acima de 16h) URGÊNCIA • Baixa • Média • Alta PRIORIZAÇÃO DAS MELHORIAS Após a implantação dos fluxos no GPA, as áreas de negócio foram identificando melhorias a serem realizadas. Essas melhorias foram sendo alimentadas em um backlog para que após a conclusão do desenvolvimento de todos os fluxos fossem implantadas.
  21. 21. Ferramenta de Gestão de Projetos - Kanban | 16 e 17 de Outubro
  22. 22. Highlights/Lições Aprendidas ⮚ Quantidade de fluxos foi maior que inicialmente havia sido previsto no início do projeto (126 -> 155). ⮚ No início só a Lecom desenvolvia, depois nós também passamos a desenvolver internamente ⮚ Subestimamos a curva de aprendizagem. ⮚ Distância do time da Lecom exigiu revermos o nosso processo de trabalho. Transferimos para dentro de casa o controle do desenvolvimento do time da Lecom. ⮚ Curva de desenvolvimento maior das integrações por falta de um barramento/gerenciamento de APIs. ⮚ Ter uma equipe dedicada para homologação fez toda a diferença | 16 e 17 de Outubro
  23. 23. @fernandowanderley fernando.wanderley@ancar.com.br

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