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Centro de Serviços Compartilhados (CSC)

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Case de Automação de Processos - Lecom Tecnologia
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Centro de Serviços Compartilhados (CSC)

  1. 1. H I S T Ó R I A S D E A U T O M A Ç Ã O D E P R O C E S S O S : CSC(CENTROS E SERVICOS COMPARTILHADOS)
  2. 2. A MOTIVAÇÃO O QUE IMPULSIONOU A BUSCA PELA TRANSFORMAÇÃO. A falta de padronização, gargalos gerados pela grande quantidade de tarefas manuais e a falta de medição e indicadores dos processos, trouxeram a tona a necessidade de transformar processos para potencializar a produtividade no CSC.
  3. 3. A DIREÇÃO QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DOS PROJETOS. Evolução tecnológica, otimizar o fluxo de trabalho e padronizar os processos para que nenhuma mudança interfira na produtividade da equipe. Centralizar operações, reduzindo custos e aumentando produtividade.
  4. 4. 0 GRANDE DESAFIO COMO SUPERARAM AS ADVERSIDADES DO PROJETO Acelerar a transformação digital com um esforço relativamente baixo para atenderdiversas demandas com alta eficiência operacional. Os projetos ultrapassaram as expectativas quanto a agilidade da automação, por meio de ciclos curtos de entregas de valor que viabilizaram retorno rápido e eficiente.
  5. 5. Processos de RH: Contratação, Movimentação e Desligamento Processos jurídicos: Citação ou Citação Judicial, Declaração, Contrato Locação, entre outros. Processos Administrativos: Aprovação de viagens e Reserva de salas EXEMPLOS DE PROCESSO AUTOMATIZADOS Processos Comerciais: Aprovação de Propostas Processos Financeiros: Cobrancas, Faturamento, Fechamento de Vendas, entre outros.
  6. 6. A RECOMPENSA AUTOMAÇÃO GRADATIVA E EFICIENTE PARA PADRONIZAR PROCESSOS E ENTREGAR VALOR COM BAIXO CUSTO, DE MANEIRA SIMPLES E RÁPIDA. 120 PROCESSOS EM 12 MESES recorde de processos automatizados EMPODERAMENTO para melhoria de processos REDUÇÃO DE CUSTOS otimização de recursos e aumento da produtividade PADRONIZÇÃO DE PROCESSOS de forma rápida e assertiva REDUÇÃO DE ATIVIDADES MANUAIS MEDIÇÃO DE PROCESSOS por indicadores AUMENTO EM 100% DA PRODUTIVIDADE com o investimento de 3 meses de trabalho CENTRALIZAÇÃO DAS OPERAÇÕES facilitando a gestão do fluxo de atividades
  7. 7. DEPOIMENTOS DOS PROTAGONISTAS ANTONIO MELO It Business Partner DA ALIANSCE SONAE. “0 LECOM nos ajudou na aceleração da transformação digital do CSC da Aliansce. Implementações rápidas e com alto valor agregado permitiram a automação e padronização de processos, reduzindo custos e erros operacionais, além de simplificar a medição de KPI’s e a aplicação de políticas e normas internas.”  FERNANDO WANDERLEY LIDER DA ANCAR LABS. “Com a plataforma Lecom, conseguimos digitalizar e padronizar processos com agilidade e com isso, ganhamos mais produtividade e centralizamos a operação otimizando os fluxos de atividades. Além disso, empoderamos nosso CSC para a transformação digital, minimizando as atividades manuais.”
  8. 8. S e p a r a o f u t u r o , é p a r a a g o r a ! b a i x e e s ta a p r e s e n ta ç ã o

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