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BPM e Transformação Digital - BPM Day Salvador 2016

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Palestra realizada no evento BPM Day e Transformação Digital - por Tiago Amôr, Diretor de Operações na Lecom Tecnologia

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BPM e Transformação Digital - BPM Day Salvador 2016

  1. 1. SALVADOR - 2016 Palestra: BPM e Transformação Digital Tiago Amor tiago.amor@lecom.com.br
  2. 2. Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL NOVAS TECNOLOGIAS PROTAGONISMO DO CLIENTES O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITAL AS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL O QUE ISTO MUDA PARA BPM PROCESSOS DIGITAIS UMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM ∠ ∠ ∠ E-book: BPM e Transformação Digital
  3. 3. 2005
  4. 4. 2013
  5. 5. Novas TECNOLOGIAS estão sendo inseridas no nosso DIA A DIA de uma forma sem PRECEDENTES…
  6. 6. Protagonismo dos clientes Esperamos o banco abrir no dia seguinte para pagarmos nossas contas?
  7. 7. Protagonismo dos clientes Estamos assis?ndo o mesmo programa de TV ao mesmo tempo?
  8. 8. Protagonismo dos clientes O que acham da mensagem: “Desculpe, nosso horário de atendimento é das 8 as 18. Favor retornar dentro desse período”.
  9. 9. 25% da economia mundial serão digitais em 2020 Fonte: Digital Economic Value Index, Accenture, janeiro de 2016
  10. 10. O Cliente tem PODER de ESCOLHA! O cliente tem o poder da ESCOLHA Eu não vejo televisão... assisto Netflix!
  11. 11. A ERA DO “SEM”!!! Sem manuais! Sem teclados! Sem limites!
  12. 12. The Economist, Outubro/2014 “Uma terceira grande onda de invenções e disrupção econômica, causada pelos avanços na computação e na tecnologia da informação e comunicação, promete trazer uma mistura de stress social e transformação econômica”
  13. 13. Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL NOVAS TECNOLOGIAS PROTAGONISMO DO CLIENTES O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITAL AS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL O QUE ISTO MUDA PARA BPM PROCESSOS DIGITAIS UMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM ∠ ∠ ∠ E-book: BPM e Transformação Digital
  14. 14. Índice A REVOLUÇÃO DIGITAL NOVAS TECNOLOGIAS PROTAGONISMO DO CLIENTES O DESAFIO DA REVOLUÇÃO DIGITAL COMO NOS ADAPTAR A REVOLUÇÃO DIGITAL AS BARREIRAS PARA A REVOLUÇÃO DIGITAL O QUE ISTO MUDA PARA BPM PROCESSOS DIGITAIS UMA NOVA VISÃO PARA O CICLO DE VIDA DE BPM ∠ ∠ ∠ E-book: BPM e Transformação Digital
  15. 15. #GartnerSYM 1 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates. Last updated: 16.06.2015 Service and delivery in Port of Discharge Traditional "BPM" Is Killing Innovation
  16. 16. Mudar o paradigma como unidades de negócio e tecnologia desenvolvem e entregam processos digitais e resultados na organização. Agile Design ThinkingBPM 3. Visão Ponta a Ponta 4. Projetos Customizados 1. Agilidade 2. Entrega Contínua 5. Empatia 6. Experimentação AgileBPM
  17. 17. Manifesto Ágil 04 valores fundamentais •  Pessoas em vez de processos; •  Produtos que realmente funcionem mais que de documentação dizendo como o produto deveria funcionar; •  Trabalhar com os clientes mais que negociar com eles; •  Responder às mudanças mais que seguir um plano.
  18. 18. MVP Sprints 1..n Processo Final 1. Agilidade
  19. 19. MVP (Minimum Viable Product) Ênfase na entrega de valor, de acordo com objetivos de negócios. 2. Entrega de valor
  20. 20. Entrega contínua na prática...
  21. 21. Sprint 1 Sprint 2 Entrega contínua na prática...
  22. 22. 3. Visão ponta a ponta de processos
  23. 23. 4. Projetos customizados
  24. 24. 5. Empatia
  25. 25. 5. Empatia
  26. 26. Incertezas / Insights Clareza / Foco 6. Experimentação
  27. 27. #GartnerSYM 20 CONFIDENTIAL AND PROPRIETARY | © 2015 Gartner, Inc. and/or its affiliates. All rights reserved. Gartner and ITxpo are registered trademarks of Gartner, Inc. or it's affiliates. Traditional BPM Is the Past! Doing-by-Design Design-by-Doing Improvisational Process Is the Future! •  Trabalho sistemático e repetível •  Dependente de padrões e treinamento •  Facilidade de automação •  Trabalho flexível e subjetivo •  Dependente de expertise e experiência •  Maior resistência a padrões e sistemas engessados Trabalho de Ro?na Trabalho de Conhecimento
  28. 28. http://paginas.lecom.com.br/bpm-e-transformacao-digital
  29. 29. OBRIGADO!!! Tiago Amor tiago.amor@lecom.com.br

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