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Généralités sur le coaching professionnel

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Qu'est-ce que le coaching professionnel ?
Pourquoi faire appel à un coach ?
Comment choisir son coach ?
Les séances : lieu et déroulement ?
Quels types d'objectifs ?

Published in: Recruiting & HR
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Généralités sur le coaching professionnel

  1. 1. 2011 v7 Le COACHING professionnel "généralités" laurencemoreno-rh.com
  2. 2. Sommaire : 1. Qu’est-ce que le coaching professionnel ? 2. Pourquoi faire appel à un coach ? 3. Comment choisir son coach ? 4. Les séances : lieu et déroulement ? 5. Pour quels types d’objectifs ? 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  3. 3. Préambule Cette présentation est non exhaustive et ne prétend pas balayer tous les aspects techniques du coaching. Il s’agit ici de simples généralités permettant à tous de mieux cerner le contour du coaching. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  4. 4. • Qu’est-ce que le coaching ? Chronologie en France 2017Coach interne 2016 PME/PMI, étudiants, PL 2010 Fonction pub 2002 Démocratisation du coaching 1990 France entreprise du CAC40 1950 USA monde sportif de haut niveau notamment dans le foot 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  5. 5. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com Données clés du coaching en France En 2010, le marché du coaching professionnel en France est estimé à environ 105 millions d’euros. 1500 professionnels se déclarent dont 450 sont accrédités par des OP dont 250 par la SFC. 92 % des coachs adhérent à un code de déontologie professionnel et la majorité adhère à celui de la SFC. Source : Le Baromètre 2010 sur la pratique du coaching en France, mené par Dauphine Junior Conseil au printemps 2010, à la demande de la SFCoach. www.sfcoach.org
  6. 6. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com 1. Qu’est-ce que le coaching ? On comprend que les origines lointaines du coaching le ramène au sport (coach sportif/entraîneur) mais le coaching professionnel est un autre métier. L’image du coaching est donc « brouillée ». Le mot coaching est devenu un mot « fourre tout » ce qui ne facilite pas la profession. On utilise ce mot pour nommer toutes sortes d’activités liées à l’accompagnement.
  7. 7. 2011 v7 • Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) Le coaching professionnel s’inscrit dans le champ des sciences sociales et humaines comme la psychosociologie des organisations, la psychologie sociale, la sociologie, les théories du management et des organisations, la philosophie, anthropologie … Définition du métier : • il N’EST PAS (position haute = le sachant) un thérapeute un formateur un expert • il EST (position basse = l’accompagnateur) un regard extérieur, neutre et bienveillant, une écoute attentive Un facilitateur de solutions un professionnel qui tient le cadre laurencemoreno-rh.com
  8. 8. • Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) La Société Française de Coaching (SFC) définit le coaching professionnel comme : « un accompagnement de personnes ou d'équipes pour le développement de leurs potentiels et de leurs savoir-faire dans le cadre d'objectifs professionnels ». 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  9. 9. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com • Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) De mon point de vue, le coaching professionnel est l’art : • du CHANGEMENT, • du LANGAGE, • de l’ECOUTE, vers un axe professionnel et compétences professionnelles. C’est une DEMARCHE DE MOBILISATION DES CONNAISSANCES. Le coach intervient HORS TOUT DIAGNOSTIC de la personne ou des situations. Le coaching professionnel est un des nombreux métiers de l’ACCOMPAGNEMENT (tutorat, formation, conseil …)
  10. 10. • Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) Zoom sur le coaching professionnel. On trouvera dans les organisations 2 formes possibles le « prescrit » ou le « choisi » Qui est le décideur ? 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  11. 11. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com •1. Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) •Dans la1ère situation : le prescrit Le responsable hiérarchique souhaite que le potentiel de son salarié soit développé, pour le faire évoluer. Il va alors proposer à son subordonné un accompagnement (interne ou externe) par l’intervention d’un coach (interne ou externe). Le salarié devra adhérer à cette action. Il ne peut pas y avoir de sanctions disciplinaires. Le coach y veillera (licenciement déguisé). Le rôle du coach sera de faire correspondre le(s) objectif(s) personnel(s) du coaché avec celui de l’entreprise. Pour le coach, le secret professionnel prédomine. Lors des réunions tripartites, le coaché est chargé de faire le bilan de ses séances à son supérieur en présence du coach.
  12. 12. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com 1. Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) •Dans la 2ème situation : le choisi C’est le subordonné qui souhaite « un coup de main » pour progresser, faire face à de nouvelles responsabilités etc... L’action relève de sa propre initiative. Cette action de coaching est pris en charge par l’organisation pendant le temps de travail ou en dehors du temps de travail selon négociation. En toute hypothèse, l’action de coaching pourra se dérouler dans l’entreprise ou chez le coach. En règle général les séances se passent en dehors du cadre habituel de coaché.
  13. 13. 1. Qu’est-ce que le coaching professionnel ? (suite) Nous avons vu que cette discipline consiste à accompagner une personne à progresser. A mon sens, voici les principaux pièges à éviter pour le coach : >>> Séduire la hiérarchie de l’organisation ou le coaché, >>> Devenir conseilleur et se substituer au coaché, >>> Se presser à faire avancer le coaché, >>> Oublier ou éviter les émotions, >>> Manquer de précision dans l’objectif initial, >>> Confondre empathie et projection. Il est donc essentielle, de parler ÉTHIQUE et DÉONTOLOGIE. ! Petit rappel : Ethique : qui a rapport à la morale. Déontologie : Ensemble de règles professionnelles faisant socle commun d’une profession. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  14. 14. ÉTHIQUE et DÉONTOLOGIE nous amène naturellement à aborder : les dérives du coaching 1. dérive magique en utilisant une technique dont le contexte ne s’y prête pas 2. dérive instrumentale avec une surabondance d’outils déployés qui ne laisse pas de place au coaché. 3. dérive thérapeutique dans laquelle le positionnement, les méthodes déployées relèvent de la thérapie sans pour autant que le coach en ait les compétences. les contre-indications du coaching 1. Il n’y a pas de demande, il n’y a pas de coaching même dans le « prescrit ». 2. Lorsque la morale ou la déontologie est entamée. 3. La demande relève d’une souffrance. la supervision c’est en quelque sorte une « hygiène professionnelle » 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  15. 15. 2. Pourquoi faire appel à un coach ? C’est une question légitime. Après tout, vous pouvez ne rien faire …. On peux très bien marcher avec un cailloux dans la chaussure …. Pour être ACCOMPAGNE PROFESSIONNELLEMENT et de manière PERSONNALISEpendant UN TEMPS par exemple : > prendre conscience de la situation réelle, > prendre conscience de son potentiel, ses freins, de ses émotions, de ses valeurs/représentations, de ses besoins, pour ATTEINDRE SON OBJECTIF PROFESSIONNEL. Le coaching repose essentiellement sur la rencontre coach/coaché. C’est un métier basé sur un processus relationnel. Le courant passe t-il ? De cette rencontre va naître une COOPERATION qui donnera comme en musique le « la ». !N’hésitez donc pas à en rencontrer au moins 2 avant de vous engager. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  16. 16. 3. Comment choisir son coach ? En premier lieu selon 4 critères incontournables : • professionnel : formation (initiale et continue ), déontologie, supervision, • être au service de son client, • correspondre à sa sensibilité, • être efficace. En deuxième lieu selon - recommandation, - Soit par le biais des OP : SYNTEC, ICF, FFC, AEC, SF COACH - Soit par une approche particulière … 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  17. 17. 2011 v7 3. Comment choisir son coach ? une approche particulière … 4 cadres référentiels du coaching Tant mieux car ce n’est pas une discipline figée dans le béton chacun peut choisir selon sa sensibilité. C’est ce qui rend aussi le coaching un peu flou pour les décideurs. •courant comportementaliste : PNL, l’AT, béhavioriste (Pavlov, Skinner, apprentissage, rééducation du comportement, •courant psychanalytique : avec l’outil MBTI, Freud, Lacan, Yung, inconscient, pulsionnel, être incomplet •courant psychodynamique : gestalt, bioénergie, sophrologie -courant systémique : environnement, inter actions avec les autres, un comportement n’a pas de sens en lui-même, école de Palo Alto, l’approche centrée sur les solutions Steve de Shazer, Centre de Milwaukee laurencemoreno-rh.com
  18. 18. Ma certification professionnelle me permet de pratiquer le « coaching orienté solution ® » modèle conçu et développé à la fin des années 1990 par Philippe BIGOT, psychologue clinicien et membre Titulaire de la SFC Ce modèle et cette formation sont reconnus par la SFC. Je pourrais développer ces spécificités lors d’une autre présentation. 2011 v6 laurencemoreno-rh.com
  19. 19. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com « un problème sans solution, est un problème, mal posé » Albert EINSTEINPhysicien théoricien 14.03.1879 – 18.04.1955
  20. 20. 4. Les séances : lieu et déroulement ? • Coaching des personnes En général dans un bureau et en face à face et toujours dans une atmosphère sereine et tranquille. Le secret professionnel prédomine toujours pour le coach. Dans ma pratique, il m’est arrivé de coacher en marchant dans un parc. Tout est, une question d’intelligence situationnelle. Voici le plan des séances telle ma pratique : Entretien préliminaire : s’entendre et fixer l’objectif 1ère à 3ème : séances de travail 4ème : bilan intermédiaire/séance de travail 5ème : séance de travail 6ème : bilan final (il peut y avoir une 7ème séance dans certaine situation) Suivi à 6 mois 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  21. 21. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com 4. Les séances : lieu et déroulement ? • Coaching d’équipe le coach est amené à comprendre la culture d’entreprise et le fonctionnement de l’équipe et choisi ce qui est le mieux adapté. En général, sous forme de séminaire, dans un cadre sportif, artistique, philosophique, réflexif …
  22. 22. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com 4. Les séances : lieu et déroulement ? Pour ma part, la coopération dans l’équipe est le cœur de ma mission. Exemple de mission de coaching d’équipe : 12 personnes sur le thème de la cuisine Avec un budget de 1000 € préparer un repas de fête pour une association de 18 personnes âgées. 1 équipe pour l’organisation/intendance, 1 équipe pour la réalisation du repas, 1 équipe pour le service en salle Dans cet exemple la coopération vient renforcer la cohésion d’équipe de l’entreprise.
  23. 23. 5. Pour quels types d’objectifs ? Rappelons que l’objectif est la « photo » du changement. Autrement dit, dans l’objectif nous voyons le changement. • Accès à un poste d’encadrement, • Prise de responsabilités supplémentaires (Nouvelle organisation à mettre en place) • Maîtriser la présentation orale, • Création / reprise d’entreprise … En fait toutes les SITUATIONS DE TRANSITION, DE CHANGEMENT DE COMPORTEMENT, DE COMMUNICATION RELATIONNELLE, peuvent être traitées par du coaching. 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  24. 24. 2011 v6 laurencemoreno-rh.com 5. Pour quels types d’objectifs ? Dans le tableau vous pouvez constater que de nombreux thèmes intéressant les organisations peuvent être traités par le coaching. Le point de départ est très souvent le plan de GPEC et les entretiens.
  25. 25. !En résumé : • Le coaching professionnel est l’art du changement, du langage, de l’écoute dans un objectif professionnel 2. Le coaching professionnel permet d’atteindre ses objectifs grâce à un processus qui est subtilement mis en place. 3. Le coaching professionnel permet de progresser dans le milieu professionnel et personnel. 4. Le coaching est une discipline exigeante et ne peut s’improviser Coaching = [ (C) + (Cé) + (O) ] 2011 v7 laurencemoreno-rh.com
  26. 26. Laurence Moréno Lecomte Certifiée coach professionnel coaching orienté solution® depuis 2011 Inscrit à l’annuaire COS Titulaire du titre de coach professionnel reconnu par l’Etat depuis 2016 +(33)0 661 214 294 contact@laurencemoreno-rh.com laurencemoreno-rh.com 2011 v7 laurencemoreno-rh.com

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