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Comment réussir l’implantation
de votre intranet social?
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Martine Rioux | Conseillère en communications interactives
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Comment réussir l'implantation de son intranet social?
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8. Build it and they will… not come
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10. Sur un air connu… Le contenu est roi
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corporatif
Comment réussir l'implantation de son intranet social?
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Attribution de
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à tous.
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Alexandre Savard | Conseiller en architecture
Martine Rioux | Conseillère en communications interactives
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Résumé des constats
1. Ne pas programmer votre Intranet
2. Rester vanille
3. S’intégrer à l’existant (et non essayer de le
remplacer)
4. Avoir une équipe dédiée
5. Build it and they will… NOT come
6. (ré)Évaluer la maturité de l’entreprise
Résumé des constats
7. S’attendre à de la résistance
8. Conquérir le monde… une personne à la fois
9. Trouver des champions et les chérir
10. Bâtir sur les succès
11. Le contenu est ROI (Return On Investment)
12. Faire du SEO à l’interne
13. Facebook, le nom à proscrire
Résumé des constats
14. Se dévoiler sous son meilleur jour
15. Faire confiance aux utilisateurs
16. Sortir des sentiers battus
17. Élargir ses horizons (dans les 2 sens)
18. Avoir une équipe dédiée (bis)

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Comment réussir l'implantation de son intranet social?

Editor's Notes

  1. Martine
  2. Martine
  3. Martine Modernisation image de marque Image à l’interne fidèle à l’image externe Climat négatif envers l’agora Désuet : design, classement information Communication unidirectionnelle Administrer l’Agora, formation de 2 jours Évolution difficile de la plateforme
  4. Martine
  5. Alex
  6. Alex Ne pas coder son intranet On a esssayé. Ça coute cher. Ça ne rencontre pas les objectifs
  7. Alex 2. La vanille, c’est bon! Permet de faire des upgrades à faible coût Mise en production rapide (dans notre cas, moins de 6 mois) Minimise les problèmes de régression
  8. Alex 3. S’intégrer à l’existant (et non le remplacer) Remplacer le courriel Diminuer la friction Servir de porte d’entrée vers les autres solutions Demande récurrente d’intégrer des sites externes.
  9. Martine 4. Avoir une équipe dédiée - Comité aviseur. Dès le début et ne pas le dissoudre au lancement. - Politique éditoriale claire - Calendriers de publication (pour les grosses entreprises) (décentraliser vs cannibaliser) Martine Demande changement auprès de ceux qui vont publier du contenu (émetteurs) Accompagner les gens vers une publication plus directe, plus rapide Encourager les gens, se faire confiance! En cas d'erreur, possible de modifier Toujours penser à l’utilisateur apprendre à accepter les commentaires et à y donner suite Accompagnement des émetteurs de contenus
  10. Alex 4. Build it and they will not come…
  11. Alex 5. (ré)évaluer la maturité de l’entreprise Une chose que nous n’avons pas fait…
  12. Martine 7. S’attendre à de la résistance - Même avec un plan de gestion du changement béton il y aura de la résistance. - Profil des gens qui résistent. Parler que ce n’est pas générationnel, ce n’est pas toujours relié aux skills (la TI résiste fortement à La Capitale : probablement parce qu’on a déjà beaucoup de solutions et d’outils)
  13. Martine 8. Conquérir le monde… une personne à la fois - Le déclic. Le moment où on améliore leur situation. - C’est pas avec des nouvelles sectorielles que tu gagnes les gens nécessairement. Faut que ce soit relié à la tâche. C’est un use-case faible. Emplacement de type boîte à outil des employés. Comité de gestion qui s’organisent dans un emplacement / gestion de la sécurité/ les bonnes personnes qui ont accès au bon contenu.
  14. Alex 9. Trouver des champions et les chérir
  15. Alex 10. Bâtir sur les succès
  16. Martine 11. Le contenu est ROI (Return On Investment) Le volet social ne peut exister dans un Intranet d’entreprise sans un contenu attrayant. On mets des efforts incroyables en production de contenu pour nos sites externes. Pourquoi est-ce qu’on ne fait pas la même chose à l’interne? Les rédacteurs sont souvent laissés à eux-mêmes, la rédaction pour le web leur est une notion inconnue, etc..
  17. Page d’accueil d’un employé : nouvelles «nationales» Tour de la page: nouvelles «régionales» *Change la façon dont les gens s’informent* + Ancien: 1 endroit: traité également, sans hiérarchie. L’entreprise Maintenant: buffet de nouvelles, une partie est poussée, l’utilisateur a l’opportunité de lui-même d’aller chercher et organiser ce qui est pertinent pour lui. Se responsabiliser à aller s’informer
  18. Martine Recherche est efficace pour trouver mais les gens sont aussi habitués d’avoir des pages de carrefour où l’information est exposée Avec le temps on se rend compte que ça prend tout de même un plan de navigation et un minimum de drilldown pour que les gens se retrouvent. Ça fait émerger le besoin d’avoir des curateurs pour le contenu, qui vont s’occuper de l’organiser. Surtout quand la volumétrie augmente.
  19. Alex 12. Faire du SEO à l’interne Force du moteur de recherche, nous devons l’exploiter à bon escient Meilleures pratiques, politiques éditoriales, écrire pour le web
  20. Alex 13. Facebook, le nom à proscrire
  21. Martine 14. Se dévoiler sous son meilleur jour… au bureau Photo de profil, ne pas publier de photo de chat.. Profil enrichi organigramme
  22. Martine Avec les photos de profil, on comprend mieux avec qui on travaille Communications par courriel et on ne sait pas quand on le croise à la cafétéria Organigramme nous permet de savoir les collaborateurs, le supérieur, etc. si on a à joindre la personne.
  23. 15. Faire confiance aux utiilisateurs Commenter/ Participer Rassurer les RH/ Gestion
  24. Partager / s’entraider Plusieurs niveaux de collaboration…. Simple partage…. Collaborer à mettre à jour un document DAA + chèques voyageur
  25. Collaborer RH – grand producteur de contenu… emplacement privé pour créer les documents avant de les publier officiellement.
  26. Martine 16. Sortir des sentiers battus
  27. Martine Se servir des fonctions de collaboration pour sauver du temps et de coûts de développement.
  28. Alex 17. Élargir ses horizons (dans les 2 sens) *1 an  5 ans Se doter d’une vision à long terme. Ne pas avoir peur de se tromper et ajuster constamment le tir. *Fail often, fail fast.
  29. Alex 18. Avoir une équipe dédiée (bis)