Certificación de Calidad ISO 9001:2000                                                                                    ...
Misión, Visión & Política de Calidad                                                                                      ...
Nuestros servicios                                                                                                        ...
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Equipo de coordinación técnica                                                                                            ...
Equipo de coordinación técnica                                                                                            ...
Alianzas                                                                                                                Es...
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  1. 1. Certificación de Calidad ISO 9001:2000 Quiénes somos y qué hacemos En Septiembre de 2007 hemos renovado la Certi- En Liveware Ingeniería de Software S.A. estamos Somos una consultora especializada en Ingeniería de alimenticia, oil & gas, servicios, salud y art, entre otras. ficación de Calidad ISO 9001:2000 para nuestros convencidos de que la mejor forma de afrontar un Software, pionera en la implantación de mejoras de procesos que operamos a nivel nacional e internacional Nos focalizamos en modelos de madurez y aplicacio- servicios de Capacitación, Consultoría y Outsourcing mercado que cambia vertiginosamente, es mediante con oficinas en la Ciudad de Buenos Aires y Tandil. nes de “soporte del rendimiento” derivadas de ellos, en Ingeniería de Software y Desarrollo de Software. la investigación, la innovación y el profesionalismo, trabajando bajo estándares y modelos internacionales, contribuyendo al fortalecimiento de la calidad de los Nuestro profesionalismo y metodología de trabajo, a entre otros ISO, Six Sigma y CMMI; siendo este último Desde la primera certificación, tres años atrás, conti- servicios que proveemos, haciendo foco especial- lo largo de más de 25 años de experiencia y trayec- modelo introducido en nuestro país por nuestra empre- nuamos avanzando en la mejora de procesos, imple- mente en detectar y satisfacer las necesidades de toria en el mercado, nos ha hecho fuertes en todos sa, a principios de la década de 1990. mentando prácticas innovadoras en el desarrollo de nuestros clientes. los servicios y productos que brindamos. La reno- los tipos de industrias: banca y servicios financieros, vación de este certificado da clara evidencia de que implementamos, tanto puertas adentro como para Nuestra historia nuestros clientes, eficientes procesos que conllevan a la mejora continua, permitiendo la reducción de cos- tos operativos y una mejor utilización de los recursos Liveware nace en 1983 de un grupo de profesiona- estratégico de los sistemas de información, que contribuye a incrementar los resultados de las les, como un ambicioso proyecto. El origen del nom- fortaleciéndonos año tras año. compañías que trabajan aplicando esta metodología. bre surge de la tercera componente de sistemas: Hardware, Software y Liveware, porque para noso- Trabajamos sobre los procesos de nuestros clientes, con- tros las personas son el principio y el fin del negocio. virtiéndonos en sus socios estratégicos de tecnología, Desde entonces nos hemos especializado en desa- construyendo relaciones sólidas y de largo alcance y bus- rrollar, aplicar y difundir los principios de la ingeniería camos en forma conjunta las oportunidades de mejora. de software, los conceptos de calidad total y el valor 3
  2. 2. Misión, Visión & Política de Calidad Consultoría: una concepción diferente Misión Visión Para nosotros, ser consultor es más que poseer un cierto conjunto de conocimientos técnicos. Lograr que nuestros clientes desarrollen, integren y/o Ser una de las consultoras en ingeniería de software y Significa poseer la habilidad de aplicar el talento a determinadas competencias, distin- implementen software con eficacia y eficiencia, a tra- mejoras de procesos más reconocidas a nivel nacional e internacional. guiéndose del resto de los profesionales. vés de los procesos más adecuados, brindándoles so- porte con las mejores herramientas. Estar siempre un paso adelante en la innovación e Nuestro enfoque está basado en el esfuerzo perma- incorporación de conocimientos en esta disciplina. entendeMos que un consultor debe: nente, desde el diagnóstico hasta la institucionaliza- ción del cambio, utilizando la interacción personal y la Brindar valor agregado en nuestro servicio, generando Saber despertar la confianza en el cliente, a partir de Compartir y saber transferir conocimientos, resolvien- integración con los objetivos del cliente a todo nivel, en confianza y contribuyendo a la mejor calidad de vida de un fuerte compromiso con su problemática y la voca- do los problemas y enseñando al cliente cómo solu- un ambiente de respeto mutuo y alta valorización de nuestros clientes. ción por contribuir a resolverla. cionarlos. los recursos humanos. Política de calidad Saber aplicar sus conocimientos en un ambiente de Aprender en forma permanente, porque ese es el ca- cooperación mutua, valorando las ideas del cliente y mino para prestar mejor sus servicios. En Liveware Ingeniería de Sofware S.A. nos comprometemos a lograr la satisfacción de nuestros clientes: no imponiendo las suyas, buscando siempre la com- Analizando detalladamente sus necesidades y expectativas antes de presentar una propuesta. prensión y el consenso. Trabajar en equipo con sus pares, con una fuerte voca- Asignando los recursos humanos más adecuados a las características del proyecto. ción por compartir e incorporar conocimientos. Promoviendo el cambio cultural de la organización para la adopción de innovaciones y mejoras. Garantizando la confidencialidad y el derecho de propiedad de la información del cliente. Encontrar las mejores soluciones con un fuerte foco en Utilizando las mejores prácticas para todos y cada uno de los proyectos, independientemente de su envergadura. la innovación y en las restricciones que el cliente plantea. Asumiendo y enfrentando los desafíos que surgen del trabajo diario con el cliente y promoviendo su resolución. Contando con profesionales capacitados y en constante crecimiento. 4 5
  3. 3. Nuestros servicios Nuestros servicios 1 Mejora de Procesos 1 MEJORA DE PROCESOS 2 INGENIERIA DE PROCESOS 1.a DIAGNÓSTICO 3 GESTION DE CONOCIMIENTO La mejora de procesos de software es un concepto que Un programa de mejoras debe permitir ser evaluado 1.b ARMADO DE PLAN DE MEJORAS 4 DESARROLLO DE APLICACIONES ha evolucionado a lo largo de los años. En los comien- en función de sus costos y sus beneficios; sólo de ésta zos fue visto como la inserción de métodos y técnicas forma podrá la organización, evaluar los progresos y/o 1.c IMPLANTACION DE PLAN DE MEJORAS 5 GESTION DE OUTSOURCING hasta llegar a la actualidad, donde es reconocido como los fracasos de las implantaciones realizadas. 1.d INGENIERIA DE SOFTWARE 6 OFICINA DE CONTROL DE PROYECTOS un concepto mucho màs amplio e integrador, ya que 1.e GESTION DE TECNOLOGIA 7 MEJORAMIENTO DE APLICACIONES abarca su concepto original e indaga, revisa y ajusta La utilización de modelos, tanto sean estándares como 1.f aspectos sociales de la organización. normas de calidad y/o modelos de madurez, facilitan EVALUACION E IMPLANTACION DE HERRAMIENTAS 8 ASEGURAMIENTO DE CALIDAD estos programas dado que proveen una hoja de ruta y 9 TESTING DE SOFTWARE Cualquiera sea el alcance que se pretende de un pro- un conjunto concreto de objetivos a satisfacer. 10 AUDITORIAS INTERNAS DE ISO 9001 grama de mejoras, el mismo debe estar orientado a satisfacer objetivos concretos de negocios, los cua- En Liveware Ingeniería de Software S.A. trabajamos les definen la estrategia de mediano y largo plazo en forma aislada y hemos descubierto, sobre la base de la organización. de nuestra experiencia, que los mismos pueden com- binarse para acelerar y/o potenciar las mejoras planifi- cadas por una organización. 6 7
  4. 4. Nuestros servicios Nuestros servicios 1.a diagnóstico 1.b arMado de Plan de Mejoras El Plan debe estar claramente alineado con: el proceso se caracteriza por: Los objetivos de la organización El diagnóstico es un proceso que permite comunicar Sobre la base de los resultados de la actividad de diag- La información obtenida durante la actividad de manera formal, a una organización que produce y La existencia de un equipo experimentado en esta práctica nóstico, se confecciona un plan que define la estrate- de relevamiento. mantiene software, el estado de madurez de sus acti- La planificación de las actividades necesarias gia para soportar las mejoras en la organización, en vidades de desarrollo, mantenimiento, servicios, activi- El relevamiento de información de todos los aspectos críticos función de las fortalezas y debilidades identificadas. 1.c iMPlantación de Plan de Mejoras dades de infraestructura y otros aspectos organizacio- de las prácticas y de la organización: También se consideran aspectos relacionados con ob- Revisiones de proyectos representativos Para reducir los potenciales riesgos que lleva implícito nales que son claves para asegurar ciertos niveles de jetivos gerenciales, expectativas y cultura de la organi- Revisiones de activos de organizacionales y de proyectos este tipo de proyectos, se define una estrategia con calidad de sus productos y/o servicios. zación, recursos y tecnologías necesarias para sopor- Llenado de cuestionarios y/o entrevistas con diferentes un ciclo de vida incremental que permite implantar las tar las mejoras. niveles directivos, gerenciales y técnicos mejoras en períodos cortos, por lo general no mayor Los objetivos de una actividad de diagnóstico Desarrollo de consenso acerca de los problemas identificados a los tres meses, evaluar resultados y tomar acciones pueden sintetizarse en: Un aspecto fundamental del plan debe ser la defini- Formalización de los resultados en un documento de Diagnóstico correctivas, en función de esos resultados obtenidos, ción de indicadores de gestión como una manera Presentación formal de los resultados a todos los participan- para luego planificar un nuevo conjunto de mejoras. Que la organización conozca el perfil de madurez de sus prácticas de disponer de un elemento de evaluación cuanti- tes La utilización de un ciclo de vida incremental, Obtener información cuantitativa de las prácticas tativo, de los beneficios obtenidos para el negocio Armado del Plan de Mejoras tiene múltiples ventajas: como consecuencia de una mejora en la produc- Identificar fortalezas, debilidades, objetivos y expectativas de Facilitar el control del proyecto por parte de los directivos de ción de software y los servicios relacionados. Tam- la organización la compañía y sponsor del proyecto bién se define la estrategia de comunicación y mo- Reducir la complejidad de implantaciones voluminosas Determinar el grado de satisfacción de sus prácticas acorde tivación del personal para asegurar una adopción Contribuir al análisis de los resultados y mejoras las a un modelo de calidad conocido robusta del proyecto por parte de la organización. implantaciones futuras. 8 9
  5. 5. Nuestros servicios Nuestros servicios 1.d ingeniería de software problemas tales como QWA, ATAM y otros, incluyendo 1.e gestión de tecnología 1.f eValuación e iMPlantación la inserción de las herramientas adecuadas. de herraMientas Un programa de mejoras apunta a que la organización Nuestro servicio de gestión de tecnología se basa en pueda alcanzar ciertos objetivos del negocio que son la definición y mejora de procesos, de manera tal que La definición del proceso y la herramienta que lo so- Esta práctica la trabajamos dentro de un programa críticos para la supervivencia de la empresa. permita a las organizaciones la optimización de sus re- porta deben trabajarse conjuntamente. Es por ello que integral de mejoras o como parte de un proyecto de cursos y procesos en general. asistimos en la evaluación, selección e implementación inserción de metodologías. También sabemos adaptar La elección de los métodos de ingeniería para sopor- de herramientas, complementando dicho servicio con los estándares internacionales a las necesidades pro- tar el desarrollo de software es un aspecto esencial y En ésta área brindamos los siguientes servicios: nuestros conocimientos metodológicos y experiencias pias de un grupo de desarrollo, sin perder la esencia no muchas veces considerado con una perspectiva de en proyectos de mejora de procesos de ingeniería de de los mismos. orientación a los objetivos. Definición e implantación del área de sistemas software. Nuestro staff cuenta con certificaciones profesionales Elaboración de plan estratégico de sistemas Buenas prácticas de ingeniería refuerzan la calidad de Servicios de definición de arquitectura tecnológica Nuestros profesionales cuentan con el conocimiento orientadas a proveer servicios de ingeniería con el más los productos, minimizan esfuerzos de trabajo y facili- Definición de tablero de control y experiencia técnica de herramientas reconocidas en alto nivel de valor agregado e innovación. tan la reducción del tiempo de salida al mercado. Planeamiento de capacidad el mercado, de manera tal que las implementaciones Ingeniería de performance permiten optimizar los procesos satisfaciendo comple- En Liveware Ingeniería de Software, nos ocupamos de Servicios de consultoría en mejora de procesos de tecnología tamente las necesidades reales de nuestros clientes. la selección y/o adaptación de métodos y técnicas para que la organización pueda lograr sus objetivos de ne- gocios. Trabajamos con métodos orientados a la arqui- tectura, implantando técnicas pre-activas para anticipar 10 11
  6. 6. Nuestros servicios Nuestros servicios serVicios relacionados 2 ingeniería de Procesos 3 gestión de conociMiento El conocimiento adquirido a través de la Ingeniería de Ayudamos a las organizaciones a diseñar y/o rediseñar El conocimiento es el activo más valioso de la empresa, Implantamos prácticas y procesos para que las organiza- Software nos ha permitido crear diferentes capas de sus procesos de negocio, considerando especialmente cualquiera sea su origen y/o dominio. Poder capturar la ciones puedan utilizar el capital intelectual de sus grupos conocimiento que hemos, a lo largo de los años, con- el valor agregado de la tecnología de información. experiencia de los individuos y grupos de trabajo, explici- de trabajo a través de mapas de conocimiento, comuni- vertido en servicios que agregan un valor diferencial. tarlo y estructurarlo, es un desafío pendiente de las em- dades de prácticas e interés, gestión de documentos e Evaluamos, planificamos e implementamos los presas modernas. inserción de tecnología para el trabajo cooperativo. Nuestra concepción de servicios va más allá de pro- cambios, analizando el impacto total en la organización. veer conocimiento en un área específica de problemas. En este sentido en Liveware Ingeniería en Software Utilizamos un marco de trabajo incremental y Nosotros consideramos que el valor de un servicio de Entre los principales objetivos nos proponemos: hemos, en primer lugar, puesto el foco en el conoci- nos centramos en los procesos críticos del nego- consultoría reside en la capacidad de poder resolver Evaluar y ajustar los procesos de negocio miento técnico de los grupos de desarrollo de soft- cio, analizamos los problemas, fortalezas y de- los problemas y transferir ese conocimiento al cliente Evaluar y recomendar mejoras en la estructura ware, tratando de que el proceso sea el mecanismo bilidades de la empresa y definimos un plan de de manera tal que se genere un ambiente de aprendi- organizativa, roles y funciones de captura y diseminación del conocimiento técnico, trabajo para obtener beneficios concretos en el zaje mutuo conformando una sociedad en donde am- Mejorar la comunicación entre los diferentes involucra- de manera de facilitar el re-uso y por ende mejorar la aprovechamiento del conocimiento organizacional. bas partes aprenden y generan valor. dos en los procesos (internos y externos) productividad. Mejorar la calidad de la información que se maneja Mejorar y optimizar los controles que se requieren En segundo lugar, trasladar esta experiencia a otras Implementar nuevas y mejores prácticas áreas de la empresa que ven en la gestión de cono- Proveer alternativas tecnológicas para soportar la cimiento una manera de mejorar la performance y la optimización de los procesos calidad de los servicios y desarrollo de productos. 12 13
  7. 7. Nuestros servicios Nuestros servicios 4 desarrollo de aPlicaciones Nuestro valor agregado en esta área es: 5 gestión de outsourcing Es un área de desarrollo de software, que cuenta Los proyectos de implantación/desarrollo de sistemas in- Mejorar la calidad del servicio frente a los usuarios de con un alto nivel de madurez en sus procesos inter- Proveer a nuestros clientes equipos de desarrollo integrados formáticos utilizan estrategias que combinan desarrollo tecnología, a través de la introducción de mejores prácticas nos y con amplia experiencia en desarrollo, en donde por profesionales de sistemas, que cuentan con una sólida interno con adquisición de productos ya elaborados con utilizadas por proveedores calificados nuestros equipos de trabajo, fuertemente integrados y base y amplia experiencia en ingeniería de software y rein- todos los servicios de adaptación e implantación com- capaces de desarrollar a distancia productos de alta geniería de procesos de negocio, que poseen conocimiento y Para evitar los fracasos en los proyectos, deben im- partidas entre uno o más proveedores y los recursos de plantarse políticas de control y seguimiento que calidad, aplican adecuadamente los conceptos de práctica en diferentes dominios de aplicación la organización, conformando un equipo de trabajo. incluyan procesos claves, en lo que hace a la ingeniería de software. Sólidos procesos probados, soportados, continuamente mejo- selección de los proveedores, estableciendo acuer- rados y experimentados en el mercado local e internacional Se pueden identificar un conjunto de potenciales benefi- dos y monitoreando la calidad de los productos y Integramos recursos humanos, procesos, métodos, Flexibilidad de adaptación a los procesos y formas de trabajo cios, utilizando la tecnología del outsourcing: procesos, de manera de asegurar uno o más de los prácticas y herramientas surgidos de la experiencia de particulares del cliente Facilitar una importante reducción de los costos generales beneficios esperados por el uso de esta tecnología. nuestra empresa, en proyectos de implementación de Inserción en cualquier etapa del ciclo de vida Aumentar la capacidad de desarrollo mejoras, desarrollo de software y de reingeniería de Incorporar mejor tecnología en menor tiempo En este tipo de proyectos, nuestra empresa realiza: Potencializar una organización a través de relaciones procesos. Los servicios que brinda nuestra empresa son: Análisis de proveedores estratégicas con empresas. de servicios en áreas específicas Desarrollo integral “llave en mano” Definición de requerimientos de tecnología Desarrollo off-shore, modalidad software factory, partiendo Elaboración de contratos Reducir los tiempos de implantación de aplicaciones a través desde los requerimientos o desde el diseño CMMI acquisition de soluciones empaquetadas Desarrollo de componentes Revisiones formales de proyectos Aumentar la productividad / calidad de la organización Desarrollo basado en arquitectura de tecnología Análisis, diseño y arquitectura bajo UML Incorporar especialistas en temas puntuales 14 15
  8. 8. Nuestros servicios Nuestros servicios 6 oficina de control de Proyectos 7 MejoraMiento de aPlicaciones Primero realizamos un diagnóstico de los procesos actuales y buenas prácticas de administración de proyectos de la En muchas organizaciones conviven aplicaciones de- Este escenario amenaza la productividad y calidad del compañía. Luego, ayudamos a implantar la oficina de gestión de proyectos (PMO), a partir de las siguientes actividades: sarrolladas con las más modernas tecnologías, y otras trabajo, y no logra resolverse exclusivamente con la que llevan años funcionando y que cuesta reemplazar. mejora de los procesos de trabajo, siendo necesario En este contexto, se hace difícil soportar el manteni- trabajar en paralelo sobre las aplicaciones. Definir la misión y funciones de la Oficina de Proyectos Colaborar en la gestión de los proyectos y en la relación miento y evolución del software, lo cual genera entre Definir/ ajustar los procesos y procedimientos para que la cliente-proveedor a través de técnicas de administración de otras cosas la falta de documentación técnica referida Para lograr esto, es esencial disponer de un modelo de PMO opere de manera eficiente riesgos y resolución de conflictos a los nuevos desarrollos. trabajo que permita facilitar el mantenimiento del soft- Capacitar a líderes y gerentes de Proyecto Colaborar en la institucionalización de buenas prácticas ware a partir de un eficiente modelo de documentación Colaborar en la implantación de herramientas de administra- de administración de proyectos Esto tiene un fuerte impacto no sólo en el proceso de que apunte, entre otras cosas, a hacer más efectivo el ción de proyectos desarrollo, sino también en las etapas de mantenimien- análisis de impacto ante cambios. Definir e implementar tableros de control de los proyectos Por último, trabajamos en la transferencia de conoci- to de las aplicaciones que la organización construye Centralizar la administración de recursos profesionales mientos a personal propio de la organización. y utiliza. Un alto porcentaje del esfuerzo de manteni- Asegurar la calidad de las actividades de administración miento se invierte en entender los requerimientos ori- de proyectos ginales, las decisiones de diseño, o las definiciones de arquitectura, ya que en la mayoría de los casos no exis- te documentación alguna referida a estos temas. 16 17
  9. 9. Nuestros servicios Nuestros servicios MejoraMiento de aPlicaciones 8 aseguraMiento de calidad Liveware ingeniería de software dispone de un Soporte para la actualización de la documentación técnica en Primero definimos el alcance de la actividad de QA, Establecer un esquema de revisiones del producto que ase- evaluando qué proyectos deberán tener soporte del gure la consistencia entre éstos, las especificaciones y los conjunto de métodos y técnicas que permiten me- función de las modificaciones que las aplicaciones sufran área, evaluando en cada caso la oportunidad y el costo estándares a los que deben responder jorar la documentación y/o la arquitectura de las Estudio de los diferentes usuarios involucrados con el desa- efectivo de dicha actividad; luego definimos los proce- Identificar y resolver los defectos encontrados en los aplicaciones, a partir de las siguientes actividades: rrollo, sus responsabilidades en relación con el mismo y rele- productos de trabajo vamiento de los circuitos de operación vigentes sos y procedimientos vigentes, tipos de revisiones y Recopilación de los procedimientos de operación en produc- recursos intervinientes. Estudio y definición de un modelo de documentación técnica ción, cubriendo aspectos de seguridad y backups Por último, para lograr consistencia en los procesos que facilite la comprensión de los requerimientos, la arquitec- Relevamiento de sistemas, sus necesidades originales y su Más tarde ayudamos a implementar las actividades en la desarrollados en las diferentes etapas, trabajamos tura y el diseño del sistema contexto tecnológico organización y/o proyectos, teniendo en cuenta los en la transferencia de conocimientos a personal pro- Relevamiento de los procesos de desarrollo y mantenimiento Elaboración de casos de negocios relacionados con las apli- siguientes issues: pio de la organización, con el objeto de apuntar a la utilizados por el grupo a cargo del sistema del desarrollo y caciones analizadas institucionalización de la práctica. evolución de las aplicaciones Coaching y entrenamiento a los principales involucrados en Planificar las actividades de QA Definición de estrategias tendientes a establecer actividades las actividades de modelado Verificar objetivamente la adherencia de los productos y de modelado que produzcan la documentación del software como producto emergente de las actividades de desarrollo actividades en relación a los respectivos procedimientos, Identificación y puesta en marcha de herramientas para so- estándares y requerimientos portar la nueva estructura de documentación, tratando de Informar a los grupos e individuos afectados de las tareas de aprovechar al máximo las que la organización utiliza QA y sus resultados Definición de los procesos de documentación. Elevar los problemas de no-conformidad que no pueden resolver- Planificación de las actividades de documentación y mante- se dentro del proyecto, a la gerencia superior para su resolución nimiento de la misma. 18 19
  10. 10. Nuestros servicios Nuestros servicios 9 testing de software 10 auditorias internas de iso 9001 En el marco del desarrollo de software actual, las acti- En Liveware Ingeniería de Software Análisis de resultados de las pruebas, evaluando la calidad de Las empresas que hayan logrado una certificación ISO vidades de pruebas establecen un marco indispensa- facilitamos a nuestros clientes, técnicas y méto- los productos y de los procesos realizados 9001, requieren cumplir con la realización de auditorias ble para garantizar los niveles de calidad definidos o dos, que permiten realizar pruebas sobre produc- Determinación de acciones de mejora especificas, a partir de internas periódicas, con el fin de identificar desvíos en acordados en los proyectos. tos de software y agregar valor a la información los resultados del test llevado a cabo el cumplimiento de la norma, observaciones y opor- recopilada, a partir de las siguientes actividades: Conformación y entrenamiento de equipos de pruebas, a par- tunidades de mejora, así como corroborar si se han La realización de pruebas consistentes y productivas tir de los perfiles disponibles para estas tareas direccionado correctamente las acciones para el trata- que aporten valor para los equipos de desarrollo, re- Coaching sobre equipos de pruebas en los temas específicos miento de los desvíos de las auditorias externas. sultan un objetivo que requiere experiencia y que tiene Estudio de las necesidades de la organización para realizar que lo requieran impacto directo en los productos elaborados. Un sopor- actividades de prueba Dimensionamiento de equipos de pruebas y estimaciones de Liveware Ingeniería de Software cuenta con profesio- te metodológico adecuado para las pruebas, genera no Análisis y puesta en marcha de las herramientas adecuadas esfuerzo para pruebas especificas nales capacitados y experimentados, que cubren es- solo un producto más robusto, sino que también provee a los objetivos de pruebas de la organización Actividades de calidad sobre los activos que sirven de base tas necesidades y lo ayudarán a obtener una visión información que permite evaluar los procesos realiza- Planificación detallada de las pruebas a realizar sobre los di- para las actividades de prueba, como especificaciones de re- objetiva del Sistema de Gestión de Calidad, de cara dos y detectar las mejoras correspondientes sobre los ferentes productos de software elaborados querimientos o de diseño a futuras auditorias externas y con recomendaciones mismos. Diseño y ejecución de las pruebas, ya sea on-site o de Control y seguimiento de planes de pruebas, a partir de indi- de mejoras, en virtud del expertise en la aplicación de manera remota cadores de productividad basados en valores históricos prácticas de ingeniería de software. Elaboración de la documentación técnica correspondiente a Elaboración de indicadores específicos de la organiza- las pruebas de software ción, categorizando su capacidad de realizar pruebas robustas y efectivas 20 21
  11. 11. Equipo de coordinación técnica Equipo de coordinación técnica alejandro bianchi Presidente esteban Zuttion Vicepresidente Es Analista de Sistemas, con un curso de postgrado en Siste- Es miembro de la IEEE Computer Society, la American Es Ingeniero en Sistemas de Información egresado de la Uni- Antes de su ingreso a Liveware en 1995 se desem- mas Expertos de la UCALP y un diploma en Gerencia Estraté- Society for Quality, (ASQ), la Association for Computing versidad Tecnológica Nacional y cuenta con un MBA en Direc- peñó como Jefe de Ingeniería de Software en Direc- gica de UADE. Machinery,(ACM) y el Project Management Institute, (PMI). ción de Empresas de la Universidad de Palermo, Buenos Aires ción de Informática de la Municipalidad de Rosario. Posee la Certificación profesional del Software Engineering y está certificado por la IEEE (Sociedad de Computación) cómo Es consultor internacional con más de veintiseis años de expe- Institute (SEI) en métodos de evaluación de Arquitecturas de Certified Software Development Professional desde 2001. Es miembro de la IEEE Computer Society. riencia en desarrollo de software, consultoría y administración Software, (ATAM Evaluator Certification) y de Software Archi- Ha sido Profesor de Grado y de Postgrado en diversas uni- de tecnología informática. Ha participado en más de treinta y tecture Professional Certificate. Es consultor internacional con más de quince años de experien- versidades tales como la Universidad Católica Argentina, el cinco proyectos de desarrollo de software, migraciones de sis- cia en el desarrollo de software y once trabajando específica- Instituto de Estudios para la Excelencia Competitiva y la Uni- temas complejos e implantación de plataformas tecnológicas, Ha sido profesor visitante de varias universidades nacionales mente en consultoría para la implantación de mejoras al proceso versidad Tecnológica Rosario. en roles que han ido desde programador a gerente de proyecto. y del exterior. Integra el equipo de trabajo que elabora las ver- de desarrollo de software a partir del modelo de calidad CMM. siones del PSM (Practical System and Software Measurement Ha ocupado diversos cargos gerenciales en empresas de pri- Method) en Washington, USA en donde Liveware I.S. S.A. es Como consultor en Ingeniería de software ha gerenciado y mer nivel y en el ámbito público. Como consultor en ingeniería integrante del consorcio que soporta este proyecto. Tiene tra- liderado más de 30 proyectos de mejoramiento del proceso de de software ha participado en más de cuarenta proyectos de bajos internacionales presentados y ha dictado más de ochen- desarrollo de software, Mejoras a los procesos de producción mejoramiento del proceso de desarrollo de software, implanta- ta conferencias y cien cursos en el ámbito empresarial y acadé- de software (CMMI), Mejora de procesos alineados a cumplir ción de metodologías, definición y adaptación de modelos de mico sobre temas de su especialidad. con los requerimientos de la FDA, entre otros. Posee amplia estimación y mediciones, gestión del cambio organizacional y experiencia en el uso de los modelos de madurez CMM y CMMI. otros tópicos relacionados con la administración de tecnología en importantes compañías nacionales e internacionales. Tiene vasta experiencia en el uso de los modelos de madurez SW- CMM y CMMI, entre otros. 22 23
  12. 12. Equipo de coordinación técnica Alianzas etel falcoff Socia Consultora Es Licenciada en Sistemas, egresada del Centro de Al- de Buenos Aires (Tandil, Argentina), Profesora de Ingeniería de Con el objetivo de mejorar continuamente nuestros servicios y agregar valor diferencial en cada gestión, para tos Estudios en Ciencias Exactas (C.A.E.C.E.). Recien- Software y Base de datos, Directora de monografías en temas satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes, alianzas con empresas de primer nivel, para lograr temente ha obtenido el Foundation Certificate in IT - Ser- de análisis, diseño e implementación de sistemas en la Univer- complementar nuestros servicios y brindar un nivel de consultoría de excelencia. vice Management. Actualmente es Socia de Liveware sidad Nacional de Ingeniería de Managua, Nicaragua. Ingeniería de Software S.A. y también se desempeña allí como Consultora, gerenciando diversos proyectos. Marisa MartineZ Socia Gerenta Operativa Posee más de treinta años de experiencia en informática, donde Es Técnica Superior en Publicidad, egresada de la Fundación catorce han sido en actividades de consultoría relacionadas con de Altos Estudios en Ciencias Comerciales. mejoras en procesos de software, gestión de tecnología y calidad. Se desempeña en Liveware Ingeniería de Software S.A. des- Ha participado en proyectos de desarrollo en diversos domi- El objetivo de esta alianza es generar un ámbito de colaboración comercial y de investigación, que facilite el de 1993, como Responsable de Administración, contando con nios y con fuerte base metodológica y de procesos, como así desarrollo de ambas empresas mediante el aporte bilateral de productos y conocimiento. más de 14 años de experiencia en el área. A partir de 2007 ha también en proyectos de mejoras a los procesos del software y asumido la Gerencia Operativa de la empresa. gestión de tecnolgía utilizando CMM, CMMI, ITIL. Ha trabajado en el ámbito internacional en España y Centroamérica. Ha sido Profesora invitada en materias del postgrado en Inge- niería de Software en el Centro de Altos Estudios en Ciencias Exactas de buenos Aires (C.A.E.C.E.), Profesora de Diseño de Sistemas en la Universidad Nacional del Centro de la Provincia 24 25
  13. 13. Alianzas Estas son algunas empresas con las que crecimos juntos ACCENTURE GLOBANT OPEN SOLUTIONS PSM APERNET GM CORPORATION (USA) ORACLE ARGENTINA S.A. ARCOS DORADOS S.A. GRUPO ASSA ORT URUGUAY Desde el año 2000, Liveware Ingeniería en Sofware Liveware Ingeniería de Software es partner de SPARX ATOS ORIGIN (CHILE) I LATINA OSDE Systems como VAR (Value Added Reseller). El obje- ATS CONNECTION S.A. IBOPE S.A. Q4Tech Argentina S.A. integra un grupo internacional conformado por la BANCO CREDICOOP INDRA QUINSA academia y la industria de diversos países, sponso- tivo de esta alianza es brindar un valor adicional y di- BANCO DE LA CIUDAD DE BUENOS AIRES KAPSCH TRAFFICCOM ARGENTINA RYACO reado por el DoD del Gobierno de los Estados Unidos. ferencial a aquellas compañías que desean comprar BUFFA SISTEMAS LA NACION SCHLUMBERGER CORP (USA) Este grupo es responsable de definir, actualizar y pro- o renovar sus licencias, obteniendo asesoramiento BYTETECH LABORATORIO ELEA SEVEL ARGENTINA veer de un método práctico, aplicable a diferentes ta- personalizado para cada caso. CENSYS S.A. LIDERSOFT COSTA RICA SIEMENS ITRON maños de organización, tipos de proyecto y tecnologías. CERVECERIA QUILMES LUMINA AMERICAS SISTEMAS ESTRATEGICOS Enterprise Architect es una potente herramienta de di- CODELCO CHILE MAPFRE ARGENTINA SOFRECOM ARGENTINA CONEXIA MASTERCARD SONY PSM, (Practical System and Software Measurement seño y análisis UML que le permitirá cubrir el desarro- CORREO OFICIAL DE LA REPUBLICA MERCAP SYNAPSIS Method), es un proceso metodológico para identificar llo de software, desde el paso de los requerimientos a ARGENTINA META 4 TECHNISYS necesidades de información en proyectos y en la orga- través de las etapas del análisis, modelos de diseño, CWA METROGAS TELECOM ARGENTINA S.A. nización, y a partir de éstas poder definir de manera sis- pruebas y mantenimiento. DIRECCION DE ENERGIA DE TIERRA DEL MilleniuM3 TENARIS GRUPO TECHINT temática, un Plan de Mediciones que permita controlar FUEGO MINISTERIO DE ECONOMIA TPS S.A. DIRECCION DE OBRAS SANITARIAS DE MOVISTAR UNION AGRICOLA AVELLANEDA los proyectos sobre la base de indicadores objetivos. TIERRA DEL FUEGO MUNICIPALIDAD DE ROSARIO VISA ARGENTINA EDDERSA NEC ARGENTINA WORKNET S.A. A través de este grupo proveemos capacitación, consultoría NEORIS EDS y experiencias para soportar programas de mediciones. E-VOLUTION NEVUM GDA OBRA SOCIAL LUIS PASTEUR 26 27

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