Conflictos

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Conflictos

  1. 1. TEORÍAS SOBRE EL CONFLICTO Y MECANISMOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS<br />Autora :Patricia Urteaga<br />Compilador : Luis Inga <br />Dado la prominencia de trabajo es tomado como ejemplo en mi curso de Mediación de Conflictos<br />
  2. 2. ¿QUE ES EL CONFLICTO?<br />EL CONFLICTO SE PRODUCE CUANDO UNA RELACIÓN EXISTENTE ENTRE DOS O MÁS PARTES ES AFECTADA O NACE AFECTADA Y SE PONE EN CUESTIONAMIENTO EL STATUS QUO.<br />
  3. 3. Cómo se debe entender el conflicto<br />Como la interacción productiva de intereses y valores que compiten entre sí. Es una función de cualquier sociedad y representa una oportunidad para identificar problemas, resolverlos y lograr el cambio social.<br />
  4. 4. ¿CÓMO VE LA ANTROPOLOGIA AL CONFLICTO?<br />a) COMO un hecho social<br />b) COMO una construcción social<br />
  5. 5. El conflicto como hecho social<br />Indicadores objetivos que indican la existencia de un conflicto: (se observa el comportamiento social)<br /><ul><li>Relación social entre dos o más partes
  6. 6. Ruptura o distorsión en la dinámica de la relación
  7. 7. El desarrollo del conflicto es gradual
  8. 8. Las partes no son capaces de solucionarlo
  9. 9. El conflicto cumple funciones y tiene efectos</li></li></ul><li>El conflicto como construcción social<br />Esta es una aproximación culturalista: se enfoca la forma de pensar de la gente.<br /><ul><li>Se centra en los procesos ideológicos de la gente relacionados al conflicto
  10. 10. Cómo entienden el conflicto
  11. 11. Qué ideas tienen sobre el conflicto y sus causas
  12. 12. Cómo se formaron estas ideas, en qué contextos, en qué procesos y qué fines tiene
  13. 13. Se observan las estrategias subjetivas de los sujetos en el conflicto (intereses)
  14. 14. Es un producto histórico, una construcción social</li></li></ul><li>POSICIONES NEGATIVAS SOBRE EL CONFLICTO<br />El conflicto es una patología social<br /> Debe ser resuelto <br />Se debe restaurar la armonía inicial<br />Las relaciones sociales son por naturaleza armoniosas<br />El que causa el conflicto es un desadaptado social porque no cumple las normas<br />
  15. 15. POSICIONES POSITIVAS SOBRE EL CONFLICTO <br />El conflicto es inherente a la vida social<br />Las relaciones sociales son por naturaleza conflictivas <br />Los conflictos no pueden evitarse<br />Las sociedades tienen formas de manejarlos<br />La negación del conflicto es una patología<br />
  16. 16. TIPOS DE CONFLICTOS<br />En términos generales pueden ser:<br />Manifiestos o latentes<br />Problemas, desacuerdos o disputas<br />
  17. 17. Problemas, desacuerdos, disputas…<br />Los problemas surgen por la naturaleza de la relación o características de ésta, o por la conducta sobre asuntos de interés para las partes<br />Los desacuerdos son resueltos en la misma relación sin intervención de terceros<br />La disputa corresponde a una crisis en la relación que no puede ser resuelta<br />
  18. 18. Fases de una disputa:<br />Un desacuerdo inicial<br />La confrontación<br />Proceso de algún tipo frente a un tercero o entre las partes<br />No se termina necesariamente con un acuerdo. Puede ser ilimitado. <br />
  19. 19. MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS (MARCs)<br />(Varía de acuerdo a las partes que participan)<br />NEGOCIACIÓN<br />MEDIACIÓN<br />ARBITRAJE<br />CONCILIACIÓN<br />
  20. 20. OTRAS FORMAS DE RESOLVER CONFLICTOS<br />Duelo<br />Confrontaciones verbales<br />Auto-ayuda violenta<br />La huida<br />Procesos simbólicos: brujería, cultos y otros rituales religiosos<br />Narraciones<br />Chismes <br />Bromas<br />Oraciones religiosas, etc.<br />
  21. 21.   La negociación<br /> Definición: Es una forma de resolver un conflicto por la que las partes intentan llegar a una decisión conjunta en asuntos de interés mutuo y situaciones conflictivas donde tienen desacuerdos.<br />·        No implica la participación de un tercero<br />·        Sólo participan las partes y sus representantes<br />·        Éstas tratarán de buscar un acuerdo y presentarán propuestas para ello<br />·        Es un proceso privado<br />·        No tiene carácter de cosa juzgada<br />·        Las decisiones son tomadas por las partes<br />·        No es de obligatorio cumplimiento<br />
  22. 22. La mediación<br />Definición: Es un proceso de negociación más complejo que implica la participación de un tercero que no es una de las partes.<br />·        El mediador puede ser un individuo, un grupo de individuos, o una institución<br />·        Las partes escogen al mediador<br />·        Debe ser neutral <br />·        No debe hacer juicios, ni tomar decisiones vinculantes para las partes<br />·        Es únicamente un 'facilitador'<br />·        Actúa para ayudar a las partes a llegar a un acuerdo consensual; puede usar la persuasión y mejorar la comunicación<br />·        Las partes deciden si aceptan sus sugerencias<br />
  23. 23. El arbitraje<br /> Definición: Es un proceso cuasi-judicial que vincula a las partes con un árbitro. Véase Ley 25935, Ley General de Arbitraje<br />·        Es la labor de un tercero (os) a cuya decisi{on otros se someten <br />·        El árbitro es escogido por las partes, salvo excepciones<br />·        Sus decisiones son imperativas<br />·        El resultado es un laudo arbitral con efectos jurisdiccionales y de obligatorio cumplimiento<br />·        El juicio arbitral debe seguir ciertas normas procesales pre-establecidas<br />·        El árbitro recurrirá a su criterio de conciencia y en base a éste evaluará las posiciones de las partes<br />·        Propondrá una solución que deberá ser aceptada por las partes<br />·        Las partes se obligan a no llevar la controversia a los tribunales ordinarios sin el previo fallo arbitral<br />·        Tiene efectos erga omnes<br />
  24. 24. La conciliación intra-proceso<br />Definición: es la facultad que tienen el juez y las partes de resolver el conflicto aviniendo los intereses contrapuestos de las partes en cualquier etapa del proceso judicial de primera instancia.<br />·        Es un acto trilateral (las partes, sus representantes y el juez)<br />·        Se lleva a cabo dentro de un proceso judicial, antes de la segunda instancia<br />·        Es obligatoria (la ley 26872 del 12/11/97 y el D.S. 001-98-JUS del 13/01/98) así lo establecen)<br />·        Las partes pueden rechazar la decisión o fórmula conciliatoria (pero si la fórmula establece derechos iguales o mayores a los de una sentencia previa, se impone una multa pecuniaria por rechazarla)<br />·        Tiene efectos de cosa juzgada<br />
  25. 25. La conciliación extra-proceso<br />Definición: Es un camino previo al proceso judicial y también implica la participación de un conciliador, las partes y sus representantes.<br />·        Los conciliadores pueden ser funcionarios de la administración pública, abogados, otros profesionales o cualquier persona con ciertas habilidades<br />·        El conciliador es escogido por las partes<br />·        El objetivo es evitar un proceso judicial<br />·        Materias: Derechos disponibles de las partes; alimentos, regimen de visitas y violencia familiar; y cuantía de la reparación civil derivada de la comisión de delitos.<br />·        Implica una intensa persuasión<br />·        El resultado es meramente privado (inter pares, confidencial)<br />·        No es vinculante. Las partes pueden rechazar la decisión o fórmula conciliatoria<br />
  26. 26. La negociación social.<br />El proceso de la negociación supone:<br />un acuerdo preliminar de las partes para negociar <br />un espacio para la negociación <br />definen una agenda <br />definen los temas de la disputa <br />exploran las diferencias que los llevaron al conflicto y los límites de la disputa <br />van reduciendo las diferencias y los temas que realmente les interesan <br />empiezan a debatir hasta llegar a un resultado<br />
  27. 27. Pautas a tener en cuenta para resolver un conflicto (1):<br />El enfoque debe ser en los intereses reales de las partes que generalmente están subyacentes, no en posiciones.<br />Intereses<br /> <br />Posiciones<br /> <br />necesidades, preocupaciones<br />Medios, propuestas, soluciones<br />
  28. 28. Pautas a tener en cuenta para resolver un conflicto (2) <br />Incluir a todos los afectados significativamente en un proceso justo y respetable.<br />Comprender el poder que tienen los interesados/afectados y tomarlo en cuenta al tratar de solucionar el conflicto. El poder puede ser un poder real o irreal. <br />
  29. 29. ¿Cómo crear un marco para la resolución de un conflicto?<br />1) Determinar los roles al empezar el proceso de resolución de conflictos.<br />2) Apreciación general: es un intento estructurado de evaluar la naturaleza del conflicto. <br />3) Involucrar a las partes interesadas afectadas. Esta es la fase de comunicación <br />4) Implementación y evaluación. En esta etapa las soluciones son implementadas y evaluadas. <br />
  30. 30. Principios legales para resolver conflictos sobre el agua<br />Principios de la Declaración de Dublin (1992)<br />1) el agua potable es un recurso finito y vulnerable, esencial para la vida, el desarrollo y el ambiente.<br />2) el desarrollo y la gestión del agua debería basarse en una aproximación participativa, involucrando usuarios, planificadores y los que formulan políticas en todos los niveles<br />3) la mujer juega un rol central en provisión, gestión y cuidado del agua<br />4) el agua tiene un valor económico en todos sus usos y debería ser reconocida como un bien económico.<br />
  31. 31. Principios de la Gestión Integrada de Recursos Hídricos (GIRH) para resolver conflictos<br />1) la equidad social, <br />2) la eficiencia económica y <br />3) la sostenibilidad ambiental<br />El hecho de resolver un conflicto mediante medios alternativos de resolución de conflictos no debe llevarnos a cometer el error de soslayar estos principios legales o dejarlos de lado. Los medios alternativos de resolución de conflictos no deben ser hojas en blanco. Por el contrario, nuestros derechos y principios legales deben ser incorporados en los procesos de resolución de conflictos.<br />

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