El diario Cinco Días publica un reportaje sobre la importancia de las redes sociales en las empresas, para el cual ha contado con declaraciones de Adolfo Corujo, Socio de LLORENTE & CUENCA. La información ‘Los jefes abren el camino a las redes sociales‘ señala la unidad de Comunicación Online de LLORENTE & CUENCA como “pionera” en España.

1. 40 Directivos Fin de semana 19 y 20 de mayo de 2012 Cinco Días
Sábado 19
En portada
Los jefes abren
el camino a las
redes sociales
Las reticencias iniciales caen en cada vez más empresas
españolas. Los ejecutivos veteranos son los que más
las emplean y defienden sus ventajas, afirma Google
TEXTO JULIÁN DÍEZ
FACEBOOK, TWITTER...
H
oras antes de que Facebook
saliera a Bolsa con notable
éxito, Google presentaba
un estudio sobre el uso de
La evolución del mercado
las redes sociales en las
empresas. Con unos resultados contrain- El próximo lanzamiento puesta. Para Adolfo menos tardará 10 años
tuitivos respecto a los temores que des- de la versión para em- Corujo, de Llorente & en caer. Algunos gurús
pierta su uso en este entorno y que vie- presas de Google+ Cuenca, “Facebook se de los social media
nen a confirmar su importancia en el piensa incidir en las ha convertido en un van demasiado depri-
campo laboral: quienes tienen éxito son ventajas de la red so- ecosistema muy cerra- sa, sin pensar en el
los que más las emplean, son usados más cial del gigante de do y esos siempre usuario”.
por ejecutivos que por trabajadores y son Redmond para crear mueren. Por otra Sobre Twitter, existe
herramienta decisiva en el desarrollo entornos cerrados parte, tiene tal masa unanimidad sobre su
tanto de carreras profesionales como de para compañías. La crítica que hace difícil nicho, pero también
la expansión de importantes firmas. idea es distinguir su el cambio. Google+ sobre la falta “de un
El estudio, encargado por Google a la uso del personal con- está mejor concebido, modelo de negocio a
consultora Millward Brown, recoge la opi- quistado por Face- es un producto de hoy, partir del cual generar
nión de 2.700 ejecutivos de empresas que book. Aún no hay pero a Google ya no se beneficios”, en palabras
utilizan tecnología a diario, 300 de ellos fecha para su estreno. le ve tan infalible de Valenzuela.
españoles. Y viene a confirmar, como se- En cualquier caso, como hace unos años”. Pinterest, para
ñaló en la presentación de los resultados los expertos se mues- Txema Valenzuela, compartir imáge-
la profesora de IESE Sandra Sieber, que tran expectantes sobre responsable de redes nes, es una alter-
los gigantes de la tecnología son hoy los los resultados que ob- sociales de BBVA, cree nativa de moda,
que trabajan en primer lugar para los tendrá la nueva pro- que Facebook “al aún poco difundida.
usuarios: Google, Facebook, Amazon y
Apple, seguidos de Twitter y Paypal; fren-
te a los colosos de comienzos de siglo –Mi-
crosoft, HP, Intel...– orientados sobre todo
hacia las empresas. El inversor ha Formación
demostrado con su respaldo
a Facebook que también
cree en que es mucho más
para evitar
que una web para com-
partir comentarios con
los tropiezos
amigos. Y Google preten- Las redes sociales tienen da aplicar el código de con-
de dar un paso adelante un obvio elemento de una de ducta general de la em-
con su Google+ de corte arma de doble filo: pue- las fir- presa”. Chema Martínez-
profesional. den ser también una vía mas más Priego, que ha dado cla-
“Es algo natural para de escape para informa- punteras en ses sobre el tema en
compañías que, como la ción reservada o para co- el desarrollo IESE y acaba de publicar
nuestra, tienen gente en Co- mentarios inconvenien- de redes sociales en Es- con ESIC Quiero ser
lombia o Argentina”, explica tes de un empleado paña, “no se ha produci- community manager,
Adolfo Corujo, que desde su de- sobre su empresa. Sin do ni un solo incidente. menciona las ventajas de
partamento de comunicación online embargo, Txema Valen- La gente es mucho más ofrecer formación especí-
de Llorente & Cuenca, pionero en Espa- zuela explica que en el responsable de lo que se fica para aportar valor
ña, se encarga de las políticas de parti- caso de BBVA, considera- suele pensar. Basta con en esta actividad.
cipación de empleados en internet de nu-
merosos clientes. “El uso de redes socia-
les, además, muestra la evolución de la analogía, parezcan los más dis- claro el valor de las redes sociales en su el éxito. Así, el 81% de las firmas en-
empresa: antes era un castillo, con una puestos a ajustarse a los nuevos tiem- empresa”, explica Niels-Christian Krüger, cuestadas que tuvieron el pasado año un
torre al mando y dificultades para entrar pos. Según los datos de Google, el 71% responsable del negocio para empresas crecimiento interanual superior al 10%
o salir; hoy el castillo es de arena, todos de los altos ejecutivos utiliza herra- de Google en España y Portugal. “A par- considera que el empleo de estas herra-
pueden hablar y las barreras se mueven mientas sociales en el trabajo al menos tir de ahí se generará un efecto cascada mientas les ayudó a crecer.
con las olas de unas mareas que van a ser una vez a la semana, por el 49% de los para generalizar su uso”, apunta la pro- Y el 80% de ellas las usan, entre otras
cada vez más difíciles de controlar”. trabajadores de menor perfil. “Por lo que fesora Sieber. Otro dato no menos inte- cosas, para mejorar la colaboración y la
Es interesante, con todo, que “los se- he hablado con bastantes de ellos, los resante es el de que el uso de redes so- forma de compartir información entre los
ñores de la torre”, por proseguir con la consejeros delegados del Ibex 35 tienen ciales suponga una ayuda decisiva para equipos. Entre las ventajas citadas por los

2. Cinco Días Sábado 19 de mayo 20 2012 de 2012
Fin de semana 19 y de de mayo Directivos 41
En portada
DECÁLOGO
DE GOOGLE
Use las redes
para triunfar
Piense en su imagen online. La
1 frontera entre el uso personal
y profesional de las redes so-
ciales no es clara. Pero eso no
debe impedir incorporar gustos
personales en ellas y mostrarse
un experto. El exceso de autopro-
moción es también peligroso.
Conviértase en un líder social.
2 Si la empresa en que trabaja
no las usa, puede ser su in-
troductor y liderar con el ejemplo.
Adopte una mentalidad de
3 grupo. Si tras un enfoque co-
munitario el resultado es un
éxito, será un tanto a favor del
promotor de la idea.
Piense más allá de las cuatro
4 paredes. Impulse videoconfe-
rencias, reuniones virtuales...
Absorba información como
5 una esponja. Blogs y demás
recursos 2.0 ampliarán
sus conocimientos del sector en
que trabaje.
Abra un blog. Comparta sus
6 ideas más originales y sea
un líder de opinión.
Reconozca la oportunidad de
7 desarrollo personal. Aprenda a
superar sus debilidades a
través de las millones de herra-
mientas online.
Una herramienta imprescindible recientemente, y tienen más del doble de
posibilidades de trabajar en empresas
con un alto nivel de crecimiento en
para la notoriedad de las pymes comparación con los empleados que
no las utilizan.
Existe un acuerdo gene- empresa de pequeño En la restauración sí convier- Los datos también apuntan a que
ral sobre la importan- tamaño que haya ad- se encuentran buenos ten en el optimismo sobre el valor de las
cia de las redes sociales quirido totalmente su ejemplos. Chema Mar- community redes sociales es más alto en Espa-
para las pequeñas em- notoriedad a través de tínez-Priego está consi- managers, ña y Europa que en los otros países del
presas, como forma ba- las redes sociales, que guiendo un importante como Beatriz Jimé- estudio –Alemania, Gran Bretaña, Fran-
rata de realizar marke- convierta la teoría en seguimiento para su nez, que lleva las cia, Holanda o Suecia–. Según la profe-
ting. Sin embargo, una práctica reconoci- proyecto de Expirit, cuentas de Face- sora Sieber, “es lógico que países en cri-
Adolfo Corujo admite ble”. Corujo pone como “un club de bebidas book de ocho res- sis miren a las novedades con buenas ex-
que “falta un ejemplo ejemplo el sector turís- premium y experien- taurantes y la de pectativas. Y, por otra parte, las redes so-
significativo para des- tico, “que no le está sa- cias en torno a ellas”. Twitter de tres de ellos. ciales vienen a cubrir una necesidad de
pertar a este sector. A cando a internet más También hay ejem- “La inmediatez y la Busque cómo mejorar su efica- comunicación continua que es bastan-
diferencia de otros paí-
ses, no se ha producido
ningún éxito de una
que la posibilidad de
usarlo como folleto, no
como herramienta”.
plos de profesionales
de la comunicación in-
dependientes que se
cercanía son muy su-
periores a la web nor-
mal”, explica.
8 cia. Sea más eficiente con
sistemas de apoyo online y
obteniendo dosis diarias de moti-
te más importante para los mediterrá-
neos que para otros europeos”.
Para el empleado queda la labor de de-
vación y consejos de expertos. finir la frontera entre su perfil social per-
sonal y el laboral. Aunque expertos como
encuestados se cuentan la posibilidad de dad de usar estas herramientas supone No tema al mundo social. Es Adolfo Corujo creen que hay que asumir
aunar ideas con equipos dispersos (79%),
el incremento de la productividad (76%)
y la posibilidad de encontrar información,
también un elemento de atracción para
el talento. Porque los usuarios no creen
en empresas cerradas que recorten el ac-
9 otro canal de comunicación,
con sus propias ventajas.
que “podemos tener diferentes marcas
personales, pero solo una reputación. Re-
conocerse activo en un ámbito especia-
personas o personal cualificado con más ceso a las redes sociales y, a su vez, los No se enganche. Las redes lizado de ocio ya no tiene por qué ser una
rapidez (72%).
Un detalle importante es que, en paí-
ses donde no existen los problemas de de-
usuarios frecuentes suelen ser empleados
de éxito. Siempre según la encuesta de
Google, el 86% de los usuarios frecuen-
10 sociales tienen sus ven-
tajas, pero pueden gene-
rar adicción.
dificultad, sino al contrario: da la im-
presión de una persona de amplios in-
tereses y con una empresa empleadora
sempleo que padece España, la posibili- tes de redes sociales han sido ascendidos que deja margen para su vida personal”.