II Estudio El Sector Financiero en Panamá: Reputación en el mundo 2.0

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El II Estudio "El sector financiero en Panamá: reputación en el mundo 2.0" fu presentado en el VI Foro del Centro Bancario sobre Perspectivas del Sistema Bancario de Panamá organizado por el Centro Bancario de Panamá y el semanario Capital Financiero

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II Estudio El Sector Financiero en Panamá: Reputación en el mundo 2.0

  1. 1. 1<br />
  2. 2. 2<br />La Red: una fuente clave de reputación<br />¿Nuestra percepción está libre de “google añadido”?<br />
  3. 3. Donde los rumores son más veloces que en el mundo offline<br />Web: Julio 2007<br />The Times. Septiembre 16 de 2008<br />Web: marzo 2008<br />Web: Julio 2008<br />3<br />
  4. 4. Y, sobretodo, son perdurables<br />2011<br />Lehman<br />Madoff<br />Stanford<br />Menciones en blogs<br />
  5. 5. Porque algo está cambiando muy rápidamente…<br />En los últimos 5 años los lectores de medios online se han incrementado en más de 40 millones <br />Más de 200millones de usuarios de Internet en América Latina<br />Más de 250 millones de Blogs en el mundo<br />Más del 70% de los usuarios de Internet utiliza como puerta de entrada a la información<br />
  6. 6. Aunque no lo queramos…<br />El Caso UnitedAirlines<br />Ese día, las acciones de UA<br />Pasaron de 12 a 3 dólares<br />
  7. 7. 7<br />El Estudio analiza y compara la presencia y percepción en Internet de los 14 principales bancos de Panamá<br />Análisis se centró en contenidos del Top Ten de Google Panamá y presencia en redes sociales<br />Tomando los datos 2010 y “refrescando” la foto en 2011<br />II Estudio del sector financiero<br />En términos de:<br />posicionamiento, autoría, valoración y presencia en redes sociales<br />
  8. 8. CONCLUSIONES<br />8<br />
  9. 9. 9<br />1. Presencia en buscadores: un año de tímido avance<br /><ul><li>Crecimiento de 7% en notoriedad, pero aún hay carencia de estrategia </li></li></ul><li>10<br />2. Presencia deficiente repercute en el modelo de negocio<br /><ul><li>Sólo 46% posiciona sus páginas en el Top ten para palabras clave como, “bancos”, “ahorro” o “tarjetas de crédito” </li></li></ul><li>11<br />3. Aumenta la brecha de oportunidad y de riesgo<br /><ul><li>82% de los contenidos son neutros, 7 puntos porcentuales más que el año pasado</li></li></ul><li>12<br />4. Redes sociales y las amenazas reputacionales<br /><ul><li>Sólo uno de los bancos posiciona su canal oficial en primeros 20 resultados de Facebook</li></li></ul><li>¿Claves para mejorar?<br />
  10. 10. 14<br />1. Socializar(lo importante es generar prescriptores)<br />2. Fidelizar(Una relación estrecha fortalece nuestro modelo de negocio)<br />3. Conversar(De forma estratégica)<br />4. Segmentar(cada público tiene sus necesidades)<br />5. Virtualizar(la disrupción tecnológica es clave)<br />6. Posicionar(Los motores de búsqueda son los gatekeeper)<br />7. Escuchar, Escuchar, Escuchar(y seguir escuchando)<br />
  11. 11. gracias<br />

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