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Juan Rivera: "La comunicación hoy es una conversación"

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Como anticipo al estreno en México del Brand Film de LLORENTE & CUENCA "Comunicar-Conversar. La reputación en la sociedad de hoy", Juan Rivera - socio y director general de la firma en México- adelanta a los lectores de El Financiero las claves del documental.

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Juan Rivera: "La comunicación hoy es una conversación"

  1. 1. ENTIIEVISTA Juan Rivera SocioyDirector General de Llonente & Cuenca DAINZU PATINO dparinomclfintznrtcrtxmm os consultores en comu- nicacién y gestion de la reputacion, emprenden unviaje porlas capita- Ies de Brasil, México y Madrid. LE1 propc'>sito? , buscar hisrorias con colegas para explicar comohaevolucionado su profe- sién a lo largo de 20 afios ycua'les son los news a future. , -‘B resultado? , un documental de47 minutes, el cual seralanzado anivel mundial el proximo 20 de octubre, como parte de los 20 afios de Vida, y ocho de existencia en Mexico, de la emprcsa oonsultora Llorente y Cuenca. Com unicar-Conversar. Ia repu- tacion en la sociedad de hoy, “fue una apusta porhacerlascosas de manera d iferente. la comunica— cio'n, hoyes una conversaci6n.1.a forma Como lo haciarnos hace ocho afios ha cambiado radicalmente; la empresa que no lo quiera ver asi hoy, esta muerta", aseguraJuan Rivera, socio y director general de Llorenreycuenca, en entrevista con Et. FINANCIERO. _; Son historias paralelas, sobrela hisooria de Llorenteyla evolucién de la oomunicacién? __Puede ser, aunque esta mas apegada a la realidad, es decir no hemos hecho un recorriclo histérico de la empresa, es repasar con cierta perspectiva loque ha ocum'do. Porejemplo, en la serie de Netflix, Narcos, empiezan en el 98. Se plasma que no habia correo electrénico, no habia celular, la Comu12z'r: ara- Conversar, evoiucién «Lie Ila. ccmst iitoria en. 4.7 minuic-as “La comunicacion hay es una conversacién, la empresa que no lo quiera ver asi estci muerta” comunicacioneradiferente. Todos los avancm quehay en el mundo, Imnsforman tu forma de trabajar. Yhacen queloque re respaldaba hace 15 afios, ahora ya no de ma- nera igual. Eso debcs considerar. juegos, humor, telefonia. _E. n estos 20 afios, la tecnolo- gia hafacilitado la comunica- cion, entonoes, ¢qué se ha tenido quereforzarcomo consultora? __Hemos perfeccionado la capa- cidad analiricayla reflexiVa, junto conel cliente para planteamos 1osproblemas, entendiendo a la camunicacién como un todo, decir al final; no exisre una sola receta, existen 20 receras. En la combinacion del alquim. L¢. - ta, reside la virtud de llegaraléxito. Nolo arreglas todo con una confe- renda. hay mtiltiples maneras. _I-lneltréilerdeldocumemal plasmanlaexigencia delaciu- chdania porméscransparencia, gsiempre se haexigidoo es una nueva solidtud? _Hay un conceptoen inglés que define esto muy bien, es el de accountability (responsabiliclad Como Valor). Hoy, cualquierstake» holder (afectados por las activi- dades de una empresa) tc pide transparencia. rienes que reportar- teycumplircon los compromises en esta materia. todoes googleabe, todo cransparente. Siemprese ha exigido, pero la tecnologia, comportamiento y usos sociales, ha provocado un mayor eco. Luegol1abia aceleradores; la crisis de 2008, fue una crisis de confianza en el sistema financiero, . cuestioné un modelo de negocio. Fsto provoco que los reguladores, los érganos de control, los politicos dijera n “esto lo debemos tener mas controlado”. eso cambié. _El documental, se divide en tra parts, en una se refleren a los nuevos profesionales del ramo, gqué es lo que se plasma enestapartezgaquéserefiere en specifics? _Antes. en el inicio de la pro- fesién, contrarabas personas del mundo de los mediosde comuni- cacién, pues lo entendian, tenian experiencia. Hoy se contratan eccr nomistas, abogados;1ascompeten- cias cambian, lo fundamental esta en el caracter y la vis ion inquiera, la curiosldad intclc-ctual es unade las competencias clave. _Se habla de la evolucion de los filtimos afios, también de los desafios 1_cuél es la reflexién so- bre los dsafios de la profesién? _Seguimos ante el enonne reto de ada ptamos a los cambios socia- les, al igual que las compafrias se ada ptan a los cambios del merca- do. Tenemos que scguirdelante de la ola, como el surfista que se mere 3 la playa. espcra que llegue la ola, pcro sabe cual es el momento en el que tiene que empemr :1 remar, po nerse encima de la tabla y surfear.

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