1.
Contemplazione
Determinazione Azione
Mantenimento
Ricaduta
Precontemplazione
Uscita
definitiva
Gli stadi del cambiamento

2.
Contemplazione
Determinazione Azione
Mantenimento
Ricaduta
Precontemplazione
Uscita
definitiva
Gli stadi del cambiamento
Soglia del cambiamento
Presenza del comportamento Assenza del comportamento

3.
Contemplazione
Determinazione Azione
Mantenimento
Ricaduta
Precontemplazione
Uscita
definitiva
Mantenere il contatto
Evocare la consapevolezza e i dubbi
Fornire informazioni
Comprendere l’ambivalenza
Esaminare i Pro e i Contro
Fornire opportunità praticabili
Aiutare a determinare le scelte Sostenere i cambiamenti
effettuati
Prevenire le ricadute
Facilitare il rientro in terapia

4.
Dare ordini,
comandi o
direttive
Avvertimenti
o minacce
Persuadere
con la logica
Dare consigli
e soluzioni
non richieste
Etichettare,
ridicolizzare
Concordare,
approvare,
lodare
Fare prediche
e paternali
Criticare,
biasimare,
giudicare
Porre domande
insistenti,
indagare
Interpretare,
analizzare
Rassicurare,
consolare
Distrarsi,
cambiare argomento,
fare dell’umorismo

5.
Le “trappole”
• Investigazione
• Biasimo
• Orientamento alla soluzione (l’esperto)
• Etichettatura
• Interpretazione (focalizzazione prematura)
• Consolazione
• Confrontazione della negazione

6.
Investigazione
Si fonda sul pensiero che per aiutare la persona occorre
acquisire una serie di informazioni precise che
permettano di orientarsi.
La persona si passivizza e, nella migliore delle ipotesi, segue supinamente la
linea fissata dalle domande dell’operatore.

7.
Biasimo
L’operatore pensa di favorire il cambiamento mettendo
“in crisi” il cliente con un atteggiamento di critica,
rimprovero, ammonimento, svalutazione, ecc. sia espliciti
che impliciti, a volte anche con tratti moralistici e
giudicanti.
La persona viene spinta in atteggiamenti difensivi e non collaborativi

8.
Orientamento alla soluzione
LA TRAPPOLA DELL’ESPERTO
L’operatore pensa di aver afferrato i termini del
problema, valuta il caso e indica gli interventi
conseguenti.
Il cliente è passivo, deresponsabilizzato

9.
Etichettatura
L’operatore ritiene di aver inquadrato il cliente in una
categoria diagnostica (sia essa medica, psicologica, un pattern
relazionale, uno stereotipo sociale) e la utilizza direttamente
perché da essa discendono precise indicazioni operative
Generalmente sentirsi etichettati è un forte ostacolo alla collaborazione
terapeutica, anzi desta vive reazioni ed aumenta le resistenze.

10.
Interpretazione
LA FOCALIZZAZIONE PREMATURA
L’operatore indica direttamente aree problematiche
“nascoste” dal problema presentato, orientando
l’attenzione verso aspetti non espliciti, suggerisce
connessioni e le “pone” prematuramente al cliente.
La persona oltre che deresponsabilizzato solitamente “resiste” alle
interpretazioni con risposte di negazione

11.
Consolazione
L’operatore tenta di minimizzare le difficoltà del paziente
nel tentativo di consolarlo e cerca di “tirarlo un po’ su”
sdrammatizzando la sua situazione, simpatizzando con lui o
lodandolo su aspetti marginali.
La persona ha spesso la sgradevole impressione
di una sottovalutazione delle sue difficoltà.
Esempi…
Va bè, vedrà che le cose si metteranno a posto…
Eh si…, momenti di fatica capitano a tutti…
Insomma.. Potrebbe non essere così grave come sembra…
Mmm, a volte una difficoltà che sembra insormontabile si risolve
inaspettatamente…

12.
Confrontazione della negazione
L’operatore insiste per il cambiamento e tenta di
forzare le resistenze e i dubbi del cliente si schiera
apertamente per gli aspetti sani e positivi rappresentati
nell’ambivalenza assume una posizione netta che indica
che “c’è un problema che deve essere eliminato”.
Il cliente, dal canto suo, accentua per contrasto la posizione che sostiene
che “Non c’è problema, va tutto bene”.

13.
da: V.SPILLER - 2007

14.
da: V.SPILLER - 2007

15.
Ciò che il cliente
dovrebbe
fare
Agenda
del cliente
Cio che il cliente
vorrebbe
fare
Intervento “orientato”
Ha la finalità di fornire informazioni e valutazioni, di offrire indicazioni pratiche e consigli sul modo di affrontare le
situazioni e di orientare attivamente verso l’apprendimento di conoscenze e abilità. La comunicazione è
prevalentemente Assertiva. Vengono concordate anche azioni e si offrono opportunità pratiche
Il professionista è l’esperto che guida
da: V. SPILLER - 2007

16.
Cio che il cliente
vorrebbe
fare
Agenda
dell’operatore
Ciò che il cliente
dovrebbe
fare
Intervento “centrato sulla persona”
Ha la finalità di far emergere le posizioni personali, le rappresentazioni e i significati individuali. E’ fondamentale
l’ascolto, la comprensione e la valorizzazione dei vissuti e delle esperienze soggettive. La comunicazione è
prevalentemente Riflessiva. Ogni percezione viene accolta per quello che è, senza giudizi o “correzioni”.
Il professionista è il facilitatore che evoca
da: V.SPILLER - 2007

17.
Progetti basati sulla
“negoziazione” degli obiettivi
(professionista e cliente “si incontrano” con un progetto utile e possibile)
Un metodo di intervento
centrato sulla persona,
orientato,
Il colloquio motivazionale
per accrescere
la motivazione al cambiamento
esplorando e superando
l’ambivalenza
da: V.SPILLER - 2007

18.
Un metodo di intervento
centrato sulla persona,
orientato,
Il colloquio motivazionale
per accrescere
la motivazione al cambiamento
esplorando e superando
l’ambivalenza
Cogliere, evocare e sostenere gli elementi
presenti nell’agenda del cliente che sono
utili per motivare al cambiamento
da: V.SPILLER - 2007

19.
“Le persone si lasciano convincere
più facilmente dalle ragioni
che esse stesse hanno scoperto
piuttosto che da quelle
scaturite dalla mente di altri”
Blaise Pascal
Il colloquio motivazionale